หลักสูตรอบรม Super PA (Personal Assistant)
พัฒนาทักษะสู่ความเป็นเลิศ “ผู้ช่วยผู้บริหาร” มืออาชีพ
ความสำคัญหลักสูตรอบรม
ในยุคที่โลกของการทำงานหมุนเร็วอย่างไม่หยุดนิ่ง ผู้บริหารมีภารกิจมากมายที่ต้องคิด วางแผน บริหารจัดการ เพื่อให้องค์กรก้าวไปข้างหน้าอย่างมั่นคง และทันต่อการเปลี่ยนแปลงของโลกยุคใหม่ “ผู้ช่วยผู้บริหาร” (Personal Assistant – PA) จึงเปรียบเสมือน มือขวาคนสำคัญ ที่มีบทบาทเกื้อหนุนการตัดสินใจ ช่วยวางแผนและจัดการภารกิจสำคัญในแต่ละวันอย่างมีระบบ พร้อมทั้งทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมโยงระหว่างผู้บริหารกับบุคลากรภายในและภายนอกองค์กร
อย่างไรก็ตาม ความคาดหวังต่อบทบาทของผู้ช่วยผู้บริหารในปัจจุบันนั้น เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก ไม่ได้จำกัดแค่การจัดตารางนัดหมายหรือร่างจดหมายอีกต่อไป แต่ต้องสามารถคิด วิเคราะห์ สื่อสาร และตัดสินใจอย่างมีวิจารณญาณ รวมถึงมีความสามารถด้านดิจิทัลและการวางแผนเชิงกลยุทธ์ เพื่อให้สามารถ สนับสนุนผู้บริหารได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างมูลค่าเพิ่มให้แก่องค์กร
หลักสูตร “Super PA – พัฒนาทักษะสู่ความเป็นเลิศ ‘ผู้ช่วยผู้บริหาร’ มืออาชีพ” จึงถูกออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์การพัฒนาทักษะรอบด้าน ทั้งในเชิงทฤษฎีและปฏิบัติ ผ่านการฝึกฝนกระบวนการคิด การวิเคราะห์สถานการณ์จริง และการฝึกทักษะการทำงานร่วมกับผู้บริหารอย่างใกล้ชิด หลักสูตรนี้จะช่วยให้ผู้เข้าอบรม ยกระดับบทบาทจาก “ผู้ช่วย” สู่ “หุ้นส่วนทางความคิด” (Strategic Business Partner) ที่สามารถขับเคลื่อนเป้าหมายองค์กรไปข้างหน้าได้อย่างมั่นคง
วัตถุประสงค์หลักสูตรอบรม
1. เพื่อพัฒนาทักษะและความรู้ในการทำงานของผู้ช่วยผู้บริหารให้สามารถทำงานได้อย่างมืออาชีพ
2. เรียนรู้เทคนิคการบริหารจัดการเวลา การวางแผน และการจัดลำดับความสำคัญของงาน
3. เสริมสร้างทักษะการสื่อสาร การประสานงาน และการสร้างความสัมพันธ์กับบุคคลหลากหลายอย่างมืออาชีพ
4. พัฒนาทักษะการแก้ปัญหาและการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพ
5. เพื่อเพิ่มศักยภาพในการสนับสนุนผู้บริหารในมิติเชิงกลยุทธ์
หัวข้อการอบรม
Module 1: บทบาท “ผู้ช่วยผู้บริหาร” (Personal Assistant – PA) มืออาชีพในยุคใหม่
• PA (Personal Assistant) ที่เจ้านายอยากได้ องค์กรต้องการ
• ทัศนคติ ทักษะ และบุคลิกภาพของผู้ช่วยผู้บริหารที่เป็นเลิศ
• ความคาดหวังของผู้บริหารและองค์กร
Module 2: ทักษะการจัดการและบริหารเวลาอย่างมือโปร
• เทคนิคการจัดลำดับความสำคัญ
• การวางแผนงาน การบริหารตารางงาน และระบบติดตามผล
• 80/20 กฏการทำงานแบบพาเรโต (จัดการงานให้ลุล่วงในเวลาที่สั้นที่สุด)
• วิธีจัดระเบียบแต่ละวัน และวิธีวางแผนการทำงานที่ดีที่สุด
• Tips การบริหารจัดการและการบริหารเวลาให้ประสบความสำเร็จ
Θ ตัวอย่าง แบบฟอร์ม To Do List เพื่อการบริหารจัดการ การควบคุมเวลา การจัดลำดับความสำคัญของงาน และ การติดตามงานอย่างมีประสิทธิภาพ
Θ คุณวางแผนได้ดีแค่ไหน?
Θ ข้อแนะนำสำหรับเพิ่มเวลาให้”ผู้ช่วยผู้บริหาร” (Personal Assistant – PA)
Module 3: ทักษะการสื่อสารและการประสานงาน
• การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งภายในและภายนอกองค์กร
– เรียนรู้คนต่างวัย คนต่าง Gen (แตกต่าง แต่ไม่แตกแยก เมื่อต้องทำงานกับวัยที่ต่างกัน)
– ปัญหาและอุปสรรคในการสื่อสาร
– เทคนิค 3 องค์ประกอบที่สำคัญในการสื่อสารทีดี
– เทคนิคปรับน้ำเสียงสูง-ต่ำ 5 ระดับ เพื่อการสื่อสารที่สัมฤทธิ์ผล
• การฟังเชิงลึก (Active Listening) และการส่งต่อข้อมูลที่ถูกต้อง
• การจัดการความคาดหวังของผู้บริหาร
• การประสานงานที่มีประสิทธิภาพ
– ความคาดหวังของผู้ติดต่อที่ประสานงานด้วย
– ปัญหาและอุปสรรคในการประสานงาน
Module 4: การสร้างสัมพันธ์และการทำงานกับผู้คนหลากหลายอย่างมีศิลปะ
• EQ & Empathy สำหรับผู้ช่วยผู้บริหาร
• สร้างความเชื่อมั่นและความไว้วางใจ
• การวางตน การจัดการอารมณ์ และความเป็นมืออาชีพ
Module 5: ทักษะการตัดสินใจและแก้ไขปัญหา
• กระบวนการวิเคราะห์ปัญหาเชิงระบบ
• การคิดเชิงกลยุทธ์สำหรับ “ผู้ช่วยผู้บริหาร” (Personal Assistant – PA)
• เทคนิคการตัดสินใจภายใต้แรงกดดัน
Module 6: สนับสนุนผู้บริหารเชิงกลยุทธ์
• การทำหน้าที่เป็น “Business Partner” ไม่ใช่แค่ “ผู้ตามคำสั่ง”
• เทคนิคการวิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้น และการจัดทำรายงานสรุป
• เครื่องมือ/เทคโนโลยีที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุน
กลุ่มเป้าหมาย
• ผู้ช่วยผู้บริหาร (Personal Assistant – PA)
• เลขานุการ
• บุคลากรที่ทำหน้าที่สนับสนุนงานผู้บริหาร หรือเตรียมความพร้อมสู่บทบาทดังกล่าว
รูปแบบการอบรม
• การอบรมเป็นการผสมผสานระหว่างการบรรยาย, Workshop, กิจกรรมกลุ่ม และการแลกเปลี่ยนประสบการณ์
• บรรยาย ชวนคุย ชมวีดีทัศน์
• กรณีศึกษา (Case Study) จำลองสถานการณ์เพื่อฝึกทักษะและการตัดสินใจในสถานการณ์จริง
• Workshop ระดมสมอง แลกเปลี่ยนความคิด ประยุกต์สู่การปฏิบัติจริง สรุปประเด็นเชื่อมโยงสู่งานที่ทำ