หลักสูตรอบรม ความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional Intelligence – EI) เพื่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพ

หลักสูตรอบรม ความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional Intelligence – EI) เพื่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพ

ความสำคัญหลักสูตรอบรม
ความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional Intelligence – EI) เป็นทักษะที่จำเป็นมากขึ้นสำหรับบุคลากรทุกระดับในองค์กร ไม่ว่าจะเป็นระดับผู้บริหาร หัวหน้างาน หรือพนักงานทั่วไป องค์กรใดที่มีบุคลากรที่สามารถจัดการอารมณ์ของตนเอง และ เข้าใจผู้อื่นได้ดี องค์กรนั้นมักจะมีวัฒนธรรมองค์กรที่ดีขึ้น ลดความขัดแย้ง และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกันได้เป็นอย่างดี
บุคลากรที่มี (Emotional Intelligence – EI) สูง จะมีแนวโน้มประสบความสำเร็จในการทำงานมากกว่าผู้ที่มี IQ (Intelligence Quotient) สูงเพียงอย่างเดียว เนื่องจากบุคลากรเหล่านั้นจะสามารถ
• จัดการอารมณ์ของตนเอง ได้ดี ไม่ปล่อยให้อารมณ์เชิงลบส่งผลกระทบต่อการทำงาน
• สร้างความสัมพันธ์ที่ดี กับเพื่อนร่วมงาน ผู้บังคับบัญชา ผู้ใต้บังคับบัญชา และผู้ติดต่อ/ลูกค้า
• ทำงานเป็นทีมได้อย่างราบรื่น และมีทักษะการสื่อสารที่ดีขึ้น
• รับมือกับความขัดแย้ง ในที่ทำงานได้อย่างสร้างสรรค์
ดังนั้น การพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional Intelligence – EI) จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้บุคลากรทุกระดับ สามารถทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ สร้างบรรยากาศการทำงานที่ดี และขับเคลื่อนองค์กรไปสู่ความสำเร็จ

วัตถุประสงค์การอบรม
• เพื่อพัฒนาทักษะด้าน ความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional Intelligence – EI) ในที่ทำงาน
• เพื่อเรียนรู้ การควบคุมอารมณ์ และ เข้าใจผู้อื่น เพื่อการทำงานร่วมกันได้ดีขึ้น สู่การบรรลุเป้าหมายองค์กรร่วมกัน
• เพื่อเรียนรู้ข้อเด่น ข้อด้อยของตนเอง และสามารถปรับเปลี่ยนทัศนคติและพฤติกรรมในการทำงานให้มีประสิทธิภาพ
• เพื่อให้สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในทีมและองค์กรได้อย่างยั่งยืน
• เพื่อสามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในสถานการณ์จริงที่เกิดขึ้นในที่ทำงานให้สำเร็จประโยชน์ตามเป้าหมาย

หัวข้อการอบรม
1. ความเข้าใจเกี่ยวกับมนุษย์
• การมอง และ เข้าใจตนเอง การเข้าใจบทบาท หน้าที่ของตนเอง
• การมอง และเข้าใจธรรมชาติของมนุษย์เมื่อต้องอยู่ร่วมกัน
• เข้าใจ Emotional Intelligence (EI) ที่มีผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน
• กิจกรรมละลายพฤติกรรม / ประเมิน Emotional Intelligence (EI) ของตนเองเบื้องต้น
2. องค์ประกอบสำคัญของ ความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional Intelligence – EI)
• ความตระหนักรู้ตนเอง (Self-Awareness)
• การควบคุมอารมณ์ / การจัดการกับอารมณ์ (Self-Regulation / Managing Emotion)
• การจูงใจตนเอง (Motivating Oneself )
• การเห็นอกเห็นใจ การเข้าใจผู้อื่น (Empathy)
• ทักษะทางสังคม (Social Skills)
3. เทคนิคและทักษะสำคัญเพื่อการพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional Intelligence – EI)
• เทคนิคการจัดการอารมณ์และความเครียด
• เทคนิคการฟังอย่างลึกซึ้ง (Active Listening)
• สัญญาณของอารมณ์เชิงลบที่ส่งผลต่อการทำงาน
• การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีเพื่อการทำงานเป็นทีม
• หลักการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี (Trust, Respect, Communication)
• เทคนิคการสื่อสารเชิงบวกและการจัดการความขัดแย้ง
• Workshop: กิจกรรมกลุ่ม ฝึกการมองจากมุมมองของผู้อื่น
• Workshop: “Team Collaboration Challenge” ความท้าทายในการทำงานเป็นทีม การร่วมมือในทีม

รูปแบบการอบรม
• บรรยาย ชวนคุย ชมวีดีทัศน์ แลกเปลี่ยนประสบการณ์และแนวทางการปรับใช้ (สนุก มีสาระ ไม่น่าเบื่อ)
• กิจกรรมละลายพฤติกรรม / กิจกรรมประกอบการอบรม
• สรุปประเด็นเชื่อมโยงสู่งานที่ทำ
• ถาม ตอบ ทุกข้อสงสัย ให้คำปรึกษาระหว่างการอบรม