หลักสูตรอบรม การวิเคราะห์และตัดสินใจแก้ปัญหาด้วย AI (CHATGPT & GEMINI)

Public Training Online: อบรม วันที่ 20 สิงหาคม 2569 เวลา 9.00- 16.00 น.
วิทยากรอบรม โดย อ. นันทชัย อินทรอักษร

กำหนดการอบรม
8.30 Vickk Training เปิดห้องอบรมออนไลน์ Zoom
9.00 – 10.30 เข้าสู่การอบรมช่วงที่ 1
10.30 – 10.45 พักเบรก 15 นาที
10.45 – 12.00 เข้าสู่การอบรมช่วงที่ 2
12.00 – 13.00 พักเที่ยง
13.00 – 14.30 เข้าสู่การอบรมช่วงที่ 3
14.30 – 14.45 พักเบรก 15 นาที
14.45 – 16.00 เข้าสู่การอบรมช่วงที่ 4

หลักการความสำคัญ
ในปัจจุบันองค์กรต้องเผชิญกับปัญหาที่มีความซับซ้อนมากขึ้น ทั้งด้านกระบวนการทำงาน คุณภาพ ต้นทุน เวลา และการตัดสินใจเชิงบริหาร ซึ่งการแก้ปัญหาในลักษณะเดิมที่อาศัยประสบการณ์เพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ จำเป็นต้องใช้แนวคิดเชิงระบบ (Systems Thinking) และเครื่องมือการวิเคราะห์ปัญหาอย่างเป็นขั้นตอน เพื่อให้สามารถระบุปัญหาที่แท้จริง วิเคราะห์หาสาเหตุ และกำหนดแนวทางแก้ไขได้อย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืน
ขณะเดียวกัน เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence : AI) โดยเฉพาะเครื่องมือประเภท Generative AI เช่น ChatGPT และ Gemini ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในการช่วยคิด วิเคราะห์ข้อมูล ตั้งคำถามเชิงลึก และสนับสนุนการตัดสินใจในการทำงาน อย่างไรก็ตาม หากขาดความเข้าใจในการใช้งาน AI อย่างถูกวิธี อาจทำให้เกิดการพึ่งพาเทคโนโลยีโดยขาดการคิดวิเคราะห์ หรือใช้ AI ได้ไม่เต็มศักยภาพ
ดังนั้น การบูรณาการแนวคิดการแก้ปัญหาเชิงระบบเข้ากับการใช้ AI อย่างมีวิจารณญาณ จึงเป็นทักษะสำคัญของบุคลากรในยุคปัจจุบัน หลักสูตร “การวิเคราะห์และแก้ปัญหาเชิงระบบด้วย AI (ChatGPT & Gemini)” จึงถูกออกแบบขึ้นเพื่อพัฒนาความรู้ ความเข้าใจ และทักษะในการใช้ AI เป็น “ผู้ช่วยคิดและผู้ช่วยวิเคราะห์” ควบคู่กับเครื่องมือการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ เช่น 5W1H, 5 Gen, Pareto Diagram, Fishbone Diagram, Why-Why Analysis และ Criteria Rating เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในการแก้ไขปัญหาการทำงานจริงได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดข้อผิดพลาด เพิ่มคุณภาพการตัดสินใจ และยกระดับศักยภาพขององค์กรโดยรวมอย่างยั่งยืน

วัตถุประสงค์ของหลักสูตรอบรม
1. เพื่อให้มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับแนวคิดการแก้ปัญหาเชิงระบบ และสามารถแยกแยะปัญหาที่แท้จริงออกจากอาการของปัญหาได้อย่างถูกต้อง
2. เพื่อพัฒนาทักษะในการใช้เครื่องมือวิเคราะห์ปัญหาอย่างเป็นขั้นตอน ตั้งแต่การระบุปัญหา การวิเคราะห์สาเหตุ การปรับปรุง และการควบคุมให้เป็นมาตรฐาน
3. เพื่อเสริมสร้างความสามารถในการใช้ AI ได้แก่ ChatGPT และ Gemini เป็นผู้ช่วยในการคิด วิเคราะห์ ตั้งคำถาม และสนับสนุนการตัดสินใจอย่างมีเหตุผล
4. เพื่อให้สามารถเปรียบเทียบ เลือกใช้ และประยุกต์ใช้ AI แต่ละเครื่องมือให้เหมาะสมกับลักษณะของปัญหาและบริบทของงาน
5. เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา ลดระยะเวลาในการวิเคราะห์ และลดความผิดพลาดจากการตัดสินใจ
6. เพื่อให้สามารถแก้ปัญหาเชิงซับซ้อนได้อย่างเป็นระบบ และสอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีในยุคดิจิทัล

หัวข้อการอบรม
Module 1 : เข้าใจ “ปัญหา” อย่างถูกต้อง (Problem Awareness)
• ความแตกต่างระหว่าง อาการ (Symptom) กับ ปัญหาที่แท้จริง (Real Problem)
• ปัญหาที่ “ควรแก้” vs “ไม่ควรแก้”
• บทบาทของ AI ChatGPT และ Gemini ในการช่วยตั้งคำถามกับปัญหา
Workshop ใช้ ChatGPT และ Gemini ช่วยแยก Symptom vs Root Problem
Module 2 : พื้นฐานความคิดเชิงระบบ (Systems Thinking)ในการแก้ปัญหา
• มองปัญหาเป็น “ระบบ” ไม่ใช่จุดเดียว
• Cause–Effect–Feedback Loop
• ขอบเขตระบบ (System Boundary)
Workshop ให้ ChatGPT และ Gemini ช่วยตั้งคำถามเพื่อขยายมุมมองระบบ
Module 3 : ประเภทของปัญหา และแนวทางการแก้ปัญหา
ประเภทของปัญหา
• ปัญหาเชิงโครงสร้าง vs ปัญหาเชิงกระบวนการ
• Simple / Complicated / Complex Problem
การแก้ปัญหาด้วย
• Systems Analysis→ วิเคราะห์ระบบเดิม หาเหตุแห่งปัญหา
• Systems Design → ออกแบบระบบใหม่ ลดโอกาสเกิดปัญหา
Workshop ใช้ ChatGPT และ Gemini ช่วยจำแนกประเภทปัญหา และเสนอแนวทางแก้
Module 4 : หลักการตั้งคำถามเพื่อแก้ปัญหา
• 5 Gen (Genba, Genbutsu, Genjitsu, Genri, Gensoku)
• 5W1H เพื่อเจาะปัญหาอย่างเป็นระบบ
• Prompt Template สำหรับ 5 Gen และ 5W1H
Workshop ฝึกเขียน Prompt ให้ ChatGPT และ Gemini วิเคราะห์ปัญหาจาก 5 Gen
Module 5 : กระบวนการแก้ปัญหาแบบเป็นขั้นตอน (DMAIC with AI)
5.1 Define – การระบุปัญหา
• Pareto Diagram : ใช้ AI ช่วยตีความข้อมูล
• Voice of Customer (VOC)
• Affinity Diagram : ใช้ ChatGPT และ Gemini ช่วยจัดกลุ่มปัญหา
• การเขียน Problem Statement ให้ชัด (SMART Problem)
Workshop ป้อนข้อมูลจริง + ให้ ChatGPT และ Gemini ช่วยสรุป Problem Statement
5.2 Measure – สำรวจสภาพปัจจุบัน
• Flow Process Chart
• มองเห็น Waste และคอขวด
• ใช้ ChatGPT และ Gemini ช่วยตั้งคำถามเพื่อเก็บข้อมูลให้ครบ
5.3 Analyze – วิเคราะห์หาสาเหตุ
• กรอบคิด Cause Analysis
• IS – IS NOT
• Fishbone Diagram (4M1E / 5M1E)
• Why–Why Analysis
• ใช้ AI ช่วยตรวจสอบความสมเหตุสมผลของสาเหตุ
Workshop วิเคราะห์ปัญหาจริง + ให้ ChatGPT และ Gemini ช่วย Challenge ความคิด
5.4 Improve – การปรับปรุง
• แนวคิด ECRS
• การคิดโครงการปรับปรุงด้วย Systems Design
• ใช้ ChatGPT และ Gemini ช่วยเสนอแนวทางปรับปรุงหลายทางเลือก
• ประเมินผลกระทบก่อนทำจริง
5.5 Control – การควบคุมและทำให้เป็นมาตรฐาน
• Standard Work
• Control Plan / KPI / Visual Control
• ใช้ AI ช่วยเขียน WI, SOP และ Check Sheet
Module 6 : การตัดสินใจอย่างมีเหตุผล ด้วย Criteria Rating
• การตั้งเกณฑ์ตัดสินใจ
• Weight & Score
• ใช้ ChatGPT และ Gemini ช่วยเสนอ Criteria / วิเคราะห์ข้อดี–ข้อเสีย / ลด Bias ในการตัดสินใจ
Workshop เปรียบเทียบทางเลือกจริงด้วย Criteria Rating + AI

การดำเนินการฝึกอบรม
• บรรยาย ให้ความรู้ความเข้าใจเชิงลึก
• Workshop ให้นำไปประยุกต์สู่การการทำงานได้จริง
• การแบ่งปันการเรียนรู้ร่วมกัน

สิ่งที่ผู้เข้าอบรมจัดเตรียมไว้
โปรแกรม Zoom สำหรับผู้เข้าอบรม ลงไว้ในเครื่องคอมพิวเตอร์ , Notebook หรือ Smartphone (โปรแกรม Zoom สามารถดาวน์โหลดฟรี ใช้งานฟรี ลงได้ทั้งใน Notebook และ Smartphone) หรือเข้าใช้งานโดยตรงที่เวป https://zoom.us/join

ทั้งนี้ไม่ต้องเป็นกังวลในการเข้าร่วมอบรมและใช้งานโปรแกรมนะคะ เพราะจะมีเจ้าหน้าที่ของ Vickk Training คอยดูแลให้ความช่วยเหลือตลอดเวลาค่ะ 

อัตราค่าบริการ และรายละเอียดการชำระเงิน

  • อัตราค่าอบรมปกติ
    อัตราค่าอบรม : = 4,500 บาท/ท่าน (ยังไม่รวม VAT)
  • กรณีชำระ ก่อนวันอบรมอย่างน้อย 3 วัน
    รับส่วนลด 5% จาก 4,500 บาท(ยังไม่รวม VAT)
    อัตราค่าอบรม : = 4,275 บาท/ท่าน (ยังไม่รวม VAT)

อัตราค่าบริการดังกล่าวรวม
1. ไฟล์เอกสารประกอบการอบรม และ Link รหัสเข้าห้องอบรม Zoom จัดส่งให้ทางอีเมล ก่อนวันอบรม
2. ไฟล์วุฒิบัตร (E-Certificate) สำหรับผู้เข้าอบรมทุกท่าน จัดส่งให้หลังวันอบรมทางอีเมล

การชำระเงินค่าอบรมสัมมนา
1. โอนเงิน หรือฝากเช็ค (เช็คสั่งจ่าย บริษัท บุญเน่ บิสซิเนสชั่น จำกัด หรือ BUNNE BUSINESSION CO.,LTD.) เข้าบัญชีออมทรัพย์ ดังนี้
=> ธนาคารไทยพาณิชย์ สาขา มีนบุรี  เลขที่บัญชี 109-243809-5
=> ธนาคารกสิกรไทย สาขา ตลาดวงศกร สายไหม เลขที่บัญชี 049-1-34260-9

2. ส่ง Pay in ไปที่  vickktraining@gmail.com

รายละเอียดผู้ถูกหักภาษี ณ ที่จ่าย
เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0105549026812  สำนักงานใหญ่
บริษัท บุญเน่ บิสซิเนสชั่น จำกัด  17/24 ม.ปริญ รามอินทรา – วัชรพล  ซ.วัชรพล 2 (รามอินทรา 55/8)  แขวงท่าแร้ง เขตบางเขน  กรุงเทพฯ 10230

ช่องทางการติดต่อ
โทรศัพท์ 02-7895644  095-3691591   095-9616642

Line ID :  @vickktraining
E-mail :  vickktraining@gmail.com

⇒   โบร์ชัวร์หลักสูตรอบรม & ใบสมัครอบรม

⇒    สำรองที่นั่งอบรม