อบรมหลักสูตร เทคนิคการเขียนเอกสารทางธุรกิจ (ภาษาไทย) ให้สัมฤทธิ์ผล (Effective Business Writing)

วัตถุประสงค์การอบรม
1. เพื่อให้รู้ และเข้าใจ ใน ความสำคัญ หลักการ และรูปแบบ ในการเขียนเอกสารทางธุรกิจได้ อย่างถูกต้อง ครบถ้วนตามหลักเกณฑ์
2. เพื่อให้สามารถเขียนจดหมายธุรกิจ (Business Letter) ได้อย่างถูกต้อง มีโครงสร้างชัดเจน ใช้ภาษาสุภาพ ระบุข้อมูลสำคัญครบถ้วน ได้อย่างมืออาชีพ และเกิดผลสัมฤทธิ์ในงาน
3. เพื่อให้สามารถเขียน บันทึกข้อความ (Memorandum : Memo) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ สามารถสื่อสารได้อย่างรวดเร็ว น่าเชื่อถือ ลดความเข้าใจผิดในกระบวนการทำงาน สามารถสนับสนุนการดำเนินงานขององค์กรได้เป็นอย่างดี
4. เพื่อให้สามารถเขียนอีเมล (Email) ได้อย่างถูกต้องตามหลักสากล กระชับ ตรงประเด็น ข้อมูลครบถ้วน สมบูรณ์
5. เพื่อสร้างความเชื่อมั่น และความมั่นใจให้กับตนเองในบทบาทหน้าที่ ที่ได้รับหมอบหมายในการเขียนเอกสารทางธุรกิจ เช่น เขียนจดหมายธุรกิจ (Business Letter) การบันทึกข้อความ (Memorandum : Memo) และการเขียนอีเมล (Email) ได้อย่างมืออาชีพ

หัวข้อการอบรม

Module 1: จดหมายธุรกิจ (Business Letter)
1. ความหมายของจดหมายธุรกิจ (Business Letter)
2. วัตถุประสงค์ของจดหมายธุรกิจ
• การเจรจา: ใช้สำหรับการเจรจาต่อรองหรือข้อตกลงทางธุรกิจ
• การเสนอขาย: ส่งเพื่อเสนอสินค้า บริการ หรือโปรโมชั่นให้กับลูกค้า
• การร้องขอ: ใช้ร้องขอข้อมูล การสนับสนุน หรือการอนุมัติ
• การแจ้งข้อมูล: เช่น แจ้งการเปลี่ยนแปลง กำหนดการ หรือประกาศสำคัญ
• การยืนยัน: เช่น การตอบรับคำสั่งซื้อ การยืนยันการประชุม หรือข้อตกลง
• การร้องเรียน: ใช้แสดงความไม่พอใจเกี่ยวกับสินค้า บริการ หรือการดำเนินการ
3. คุณลักษณะสำคัญของจดหมายธุรกิจ
4. โครงสร้างของจดหมายธุรกิจ
5. การวางโครงสร้างเนื้อหาอย่างสมเหตุผลในการเขียนเอกสารธุรกิจ
6. แผน 4 จุดสำหรับการวางโครงงานเขียน
• บทเกริ่นนำ
• เนื้อหาส่วนกลาง
• บทสรุป
• คำลงท้าย
7. หลัก 7’C การใช้ภาษาเพื่อสัมฤทธิ์ผลการสื่อสารเชิงธุรกิจ
8. การจัดรูปแบบเอกสารทางธุรกิจ (Business Letter Format)

Module 2: บันทึกข้อความ (Memorandum: Memo)
1. ปัญหาและอุปสรรคในการเขียน Memo
2. ความหมาย ของ Memo หรือ บันทึกข้อความ
3. ความสำคัญ ของ Memo หรือ บันทึกข้อความ
4. จุดประสงค์ในการใช้ Memo
5. ชนิดของ Memo
• Informative Memo
• Directive Memo
• Request Memo
• Response Memo
6. สาเหตุที่ทำให้การเขียน Memo ไม่มีประสิทธิภาพ
7. ความคาดหวังของผู้บริหาร/Boss(เจ้านาย) ต่อการเขียน Memo
8. 5W 1H in Memo การประยุกต์ใช้ 5W 1H ในการเขียน Memo
9. โครงสร้างของ Memo
10. ขั้นตอนการเขียน Memo ให้สัมฤทธิ์ผล
11. เคล็ดลับในการเขียน Memo ให้เป็นมืออาชีพ
12. ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยงเมื่อเขียน Memo

Module 3: หลักการเขียนอีเมล (Email)
1. ใช้หัวเรื่อง (Subject) ที่ชัดเจน
2. ทักทายอย่างเหมาะสม
3. ระบุวัตถุประสงค์ในย่อหน้าแรก
4. ใช้ภาษาที่สุภาพและเป็นทางการ
5. จัดโครงสร้างข้อความให้ชัดเจน
6. แนบไฟล์หรือข้อมูลเพิ่มเติม (ถ้ามี)
7. สรุปและระบุขั้นตอนถัดไป
8. ใช้คำลงท้ายที่สุภาพ
9. ใส่ลายเซ็น (Signature) ที่ครบถ้วน

Module 4: Workshop Show and Share
• ให้ผู้เข้าอบรม ทดลองร่าง Memo / จดหมายธุรกิจ / E-mail ในเรื่องที่เกี่ยวข้องในงาน หรือ นำข้อมูลที่เคยร่างแล้ว มาปรับแก้ไข และนำเสนอเพื่อช่วยกันพิจารณาความถูกต้อง เหมาะสม สามารถนำไปปรับประยุกต์ใช้ในการทำงานจริงได้อย่างมืออาชีพ

 

⇒    หลักสูตรอบรมอื่นๆที่เกี่ยวข้อง..Click