หลักสูตรอบรม เทคนิคการประเมินผล การแจ้งผลงาน และการให้ Feedback อย่างสร้างสรรค์ (สำหรับหัวหน้างาน)
วัตถุประสงค์
- เพื่อให้ตระหนักถึงความสำคัญของตำแหน่งหัวหน้างาน ที่ส่งผลโดยตรงต่อความสำเร็จของทีมงานและองค์กร
- เพื่อเข้าใจและเห็นความสำคัญของ การประเมินผลงาน การแจ้งผลงาน และการให้ Feedback อย่างสร้างสรรค์
- เพื่อให้สามารถประเมินผลงาน แจ้งผลงาน และให้ Feedback ต่อผู้ใต้บังคับบัญชา ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- เพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาได้ทันท่วงทีหากเกิดปัญหาอุปสรรคในการทำงาน
- เพื่อลดความผิดพลาดของงาน และเพิ่มโอกาสที่งานจะสามารถบรรลุเป้าหมายได้
- เพื่อให้ทราบว่าผู้ใต้บังคับบัญชามีผลการปฏิบัติงานเป็นอย่างไร อันจะนำไปสู่การปรับปรุงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
- เพื่อพัฒนาผู้ใต้บังคับบัญชาให้มีศักยภาพมากขึ้น
- เพื่อทำให้ผู้ใต้บังคับบัญชาเกิดความเชื่อมั่นต่อหัวหน้างาน
หัวข้อการอบรม
- หัวหน้างานยุคใหม่ที่องค์กรต้องการ
- เรื่องของ “คน” ที่หัวหน้างานจำเป็นต้องรู้
- ความสำคัญการประเมินผลการปฏิบัติงาน และการให้ Feedback อย่างสร้างสรรค์
- การกำหนดตัวชี้วัดในการประเมินผลการปฏิบัติงาน
- การตรวจสอบการปฏิบัติงานของ ผู้ใต้บังคับบัญชา
- การประเมินผลการปฏิบัติงานผู้ใต้บังคับบัญชา
- การติดตามผลการปฏิบัติงานโดยให้การสนับสนุน (Management by Support)
• ขั้นตอนในการติดตามผลการปฏิบัติงาน
• หลักการสนับสนุน (Management by Support หรือ MBS) - เทคนิคการประเมินผลการปฏิบัติงานเชิงสัมภาษณ์
- เทคนิคการแจ้งผลงาน และการให้ Feedback อย่างสร้างสรรค์
- การให้กำลังใจผู้ใต้บังคับบัญชา
• เทคนิคการแสดงความยินดีและให้กำลังใจผู้ใต้บังคับบัญชา
• รูปแบบการแสดงความยินดี
รูปแบบการอบรม
- บรรยาย ชวนคุย กรณีศึกษา ชมวีดีทัศน์
- ละลายพฤติกรรม / การระดมความคิดเห็น
- กิจกรรม workshop / การนำไปประยุกต์สู่การปฏิบัติจริง
- สรุปประเด็นเชื่อมโยงสู่งานที่ทำ