หลักสูตรอบรม การประยุกต์ใช้เครื่องมือคุณภาพใหม่ (New QC Tools) เพื่อการวิเคราะห์ วางแผน และปรับปรุงงานอย่างเป็นระบบ
New QC Tools for Quality Improvement

ความสำคัญหลักสูตรอบรม
ในสภาพแวดล้อมการแข่งขันทางธุรกิจในปัจจุบัน องค์กรจำเป็นต้องพัฒนาคุณภาพของผลิตภัณฑ์ กระบวนการทำงาน และการให้บริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ลดความสูญเสีย และสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า การวิเคราะห์ปัญหาและการตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูลที่ถูกต้องจึงเป็นทักษะสำคัญของหัวหน้างาน วิศวกร และบุคลากรด้านเทคนิค
เครื่องมือคุณภาพใหม่ หรือ New QC Tools เป็นชุดเครื่องมือที่ช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพ การจัดระบบความคิด การค้นหาสาเหตุ การวางแผน และการตัดสินใจอย่างเป็นระบบ โดยเฉพาะปัญหาที่มีความซับซ้อนและต้องอาศัยการระดมความคิดเห็นจากหลายฝ่าย ซึ่งสามารถประยุกต์ใช้ได้ทั้งในงานด้านการผลิต การควบคุมคุณภาพ การวิจัยและพัฒนา การบริหารโครงการ และการปรับปรุงกระบวนการทำงาน
หลักสูตรนี้มุ่งเน้นให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจหลักการและวิธีการประยุกต์ใช้ New QC Tools ผ่านการบรรยาย กรณีศึกษา และ Workshop เพื่อให้สามารถนำเครื่องมือต่าง ๆ ไปใช้ในการวิเคราะห์ แก้ไขปัญหา วางแผน และพัฒนางานได้อย่างมีประสิทธิภาพและเกิดผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม

วัตถุประสงค์การอบรม
• เพื่อเข้าใจแนวคิดและหลักการของ New QC Tools และความแตกต่างจากเครื่องมือ QC แบบเดิม
• เพื่อสามารถเลือกใช้เครื่องมือ New QC Tools ได้เหมาะสมกับประเภทของปัญหา
• เพื่อสามารถวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาและจัดลำดับประเด็นสำคัญได้อย่างเป็นระบบ
• เพื่อสามารถวางแผนและกำหนดแนวทางการปรับปรุงงานโดยใช้ข้อมูลและเหตุผลประกอบการตัดสินใจ
• เพื่อสามารถประยุกต์ใช้ New QC Tools เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและการปรับปรุงคุณภาพในองค์กร

หัวข้อการอบรม
Module 1 : แนวคิดการบริหารคุณภาพและการปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่อง
• ความสำคัญของการบริหารคุณภาพในองค์กร
• แนวคิด Continuous Improvement และ Problem Solving
• ความแตกต่างระหว่าง 7 QC Tools และ New QC Tools
• หลักการเลือกใช้เครื่องมือให้เหมาะสมกับลักษณะของปัญหา
Module 2 : เรียนรู้หลักการและแนวทางการประยุกต์ใช้เครื่องมือ New QC Tools ทั้ง 7 ชนิด
• แผนภาพจัดกลุ่มความคิด (Affinity Diagram)
• แผนภาพแสดงความสัมพันธ์ (Relations Diagram)
• แผนภาพต้นไม้ (Tree Diagram)
• แผนภาพเมทริกซ์ (Matrix Diagram)
• แผนภาพวิเคราะห์ข้อมูลเมทริกซ์ (Matrix Data Analysis)
• แผนภาพกระบวนการตัดสินใจ (Process Decision Program Chart : PDPC)
• แผนภาพลูกศร (Arrow Diagram)
Module 3 : การวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ
• การรวบรวมและจัดกลุ่มข้อมูล
• การค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา
• การวิเคราะห์ความสัมพันธ์ของปัจจัย
• การจัดลำดับความสำคัญของแนวทางแก้ไข
• การวางแผนดำเนินการและติดตามผล
Module 4 : การนำ New QC Tools ไปประยุกต์ใช้ในองค์กร
• ปัจจัยแห่งความสำเร็จในการใช้ New QC Tools
• การสร้างการมีส่วนร่วมของทีมงาน
• การประยุกต์ใช้ร่วมกับ PDCA และ Kaizen
• Action Plan สำหรับการนำไปใช้จริง

รูปแบบการอบรม
• การบรรยายแบบมีส่วนร่วม (Interactive Learning)
• การแลกเปลี่ยนประสบการณ์ (Experience Sharing)
• กรณีศึกษา (Case Study)
• การสาธิตการใช้เครื่องมือ (Demonstration)
• Workshop กลุ่ม
• การนำเสนอผลงานและรับข้อเสนอแนะ (Presentation & Feedback)

ผู้เหมาะสมเข้ารับการอบรม
• Supervisor
• Engineer
• Technician
• QA / QC
• Production Engineer
• Process Engineer
• หัวหน้างานและผู้ที่เกี่ยวข้องกับการปรับปรุงคุณภาพ