หลักสูตรอบรม จิตวิทยาในการบริหารงานกับแรงงานสัมพันธ์ในองค์กร
ความสำคัญหลักสูตรอบรม
ในองค์กรอุตสาหกรรม หัวหน้างานและผู้จัดการไม่ได้ทำหน้าที่เพียง “ควบคุมงาน” แต่ต้อง “บริหารคน” ที่มีความคิด อารมณ์ ความคาดหวัง และความแตกต่างหลากหลาย หากขาดความเข้าใจด้านจิตวิทยา อาจนำไปสู่ความขัดแย้ง ความไม่พอใจ ปัญหาแรงงานสัมพันธ์ และกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานโดยรวม
หลักสูตรนี้มุ่งเสริมสร้าง ความเข้าใจจิตวิทยามนุษย์ในที่ทำงาน ควบคู่กับ ทักษะการสื่อสาร การจูงใจ และการจัดการแรงงานสัมพันธ์อย่างสร้างสรรค์ เพื่อให้หัวหน้างานสามารถบริหารงานได้อย่างราบรื่น เป็นธรรม และยั่งยืน
วัตถุประสงค์การอบรม
1. เพื่อให้เข้าใจหลักจิตวิทยาพื้นฐานของพฤติกรรมมนุษย์ในองค์กร
2. เพื่อให้ตระหนักถึงบทบาทหัวหน้างานต่อแรงงานสัมพันธ์ในองค์กร
3. เพื่อให้สามารถวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาความขัดแย้งและความไม่พอใจของพนักงานได้อย่างถูกต้อง
4. เพื่อสามารถใช้เทคนิคทางจิตวิทยาในการสื่อสาร สั่งงาน และให้คำแนะนำลูกน้องอย่างมีประสิทธิภาพ
5. เพื่อให้สามารถบริหารแรงงานสัมพันธ์ด้วยความเข้าใจ ความเป็นธรรม และความไว้วางใจ
หัวข้อการอบรม
1. พื้นฐานจิตวิทยากับการบริหารคน
• ความหมายและความสำคัญของจิตวิทยาในการบริหารงาน
• ธรรมชาติของมนุษย์ในการทำงาน (ความต้องการ แรงจูงใจ อารมณ์)
• ปัจจัยทางจิตวิทยาที่มีผลต่อพฤติกรรมพนักงาน
• บทบาทหัวหน้างานในมุมมอง “ผู้นำทางจิตใจ”
2. จิตวิทยาการสื่อสารและการสั่งงานอย่างได้ผล
• จิตวิทยาการสื่อสารระหว่างหัวหน้างานกับลูกน้อง
• การสื่อสารที่ลดแรงต้านและเพิ่มความร่วมมือ
• เทคนิคการสั่งงาน ติดตามงาน และให้ Feedback อย่างสร้างสรรค์
• การรับฟังเชิงลึก (Empathic Listening)
3. จิตวิทยากับแรงงานสัมพันธ์ในองค์กร
• ความหมายและความสำคัญของแรงงานสัมพันธ์
• สาเหตุของปัญหาแรงงานสัมพันธ์ที่พบบ่อยในองค์กรอุตสาหกรรม
• ความขัดแย้งในที่ทำงาน : มองผ่านมุมจิตวิทยา
• บทบาทหัวหน้างานในการป้องกันและคลี่คลายปัญหาแรงงานสัมพันธ์
4. เทคนิคการจัดการความขัดแย้งและสร้างความผูกพัน
• รูปแบบความขัดแย้งและวิธีรับมือเชิงจิตวิทยา
• เทคนิคการพูดคุยเมื่อพนักงานไม่พอใจ / ต่อต้าน / มีอารมณ์
• การสร้างความไว้วางใจและความผูกพันในทีมงาน
• แนวทางพัฒนาหัวหน้างานสู่การเป็น “ผู้นำที่ลูกน้องยอมรับ”
รูปแบบการอบรม
• บรรยาย ยกตัวอย่าง
• กรณีศึกษา / Workshop ฝึกปฏิบัติ
• สรุปการเรียนรู้ และการนำไปประยุกต์ใช้
• ถาม-ตอบ / ให้คำปรึกษาระหว่างอบรม