หลักสูตร อบรม การวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหา (Root Cause Analysis) เพื่อการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ
หลักสูตรอบรม การวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหา (Root Cause Analysis) เพื่อการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ ความสำคัญหลักสูตรอบรม การดำเนินธุรกิจในปัจจุบัน เป็นการแข่งขันในการสร้างผลกำไรและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ซึ่งเป็นสิ่งที่สำคัญของผู้ประกอบการทั้งด้านการผลิตและบริการ การให้ผู้ปฏิบัติงานได้เรียนรู้กระบวนการตัดสินใจและแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ รวมถึงการวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาที่แท้จริง เพื่อนำไปสู่การตัดสินใจและแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพ มีการเตรียมการสำหรับสิ่งที่อาจจะเกิดขึ้นในอนาคตหลังจากที่ได้ทำการตัดสินใจไปแล้ว ก็จะพบการเปลี่ยนแปลงในการปฏิบัติงานไปในทางที่ดีขึ้นได้อย่างแน่นอน เช่นลดต้นทุนการผลิต ลดปัญหาความเสียหาย ลดความสูญเปล่าจากการแก้ไขการรอคอยงานการขาดประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานและยังสามารถสร้างแรงจูงใจในการทำงานให้กับบุคลากรภายในได้ เป็นต้น หลักสูตรอบรมนี้จึงเป็นคำตอบที่ดีของการใช้เครื่องมือในการแก้ไขปัญหาการทำงานได้อย่างเป็นระบบและรู้ถึงสาเหตุที่แท้จริง เป็นการรวบรวมเครื่องมือที่ใช้แก้ไขปัญหากับพนักงานในทุกระดับและฝึกการรวมกลุ่มทำกิจกรรมเพื่อช่วยกันระดมสมอง ในการแก้ไขปัญหาประจำวันได้เป็นอย่างดีอีกด้วย วัตถุประสงค์การอบรม 1. เพื่อสร้างแนวคิดในการเลือกใช้เครื่องมือในการวิเคระห์หาสาเหตุของปัญหาอย่างเป็นระบบ 2. เพื่อเสริมสร้างแนวคิดการป้องกันการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาอย่างเป็นมีรูปแบบ 3. เพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุงและพัฒนาหน่วยงานและบริษัทอย่างต่อเนื่อง 4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความมั่นใจในการเลือกใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์ปัญหาในปัจจุบันได้อย่างถูกต้อง 5. เพื่อสร้างกลุ่มคุณภาพ ให้เกิดขึ้นจากบุคคลากรภายในหลังการฝึกอบรม หัวข้อการอบรม • การมองปัญหาของแต่ละบุคคล • ปัญหาที่เกิดจากการสื่อสาร • การหาข้อมูลเพื่อการตัดสินใจ รู้จักการใช้ QC 7 Tools • กระบวนการคิดรูปแบบต่าง ๆ เพื่อการตัดสินใจแก้ไขปัญหา • เกี่ยวกับปัญหา และการตัดสินใจ - ปัญหา คืออะไร / สาเหตุหลักของปัญหา - การตัดสินใจ คืออะไร / ประเภทของการตัดสินใจ • กระบวนการตัดสินใจ แก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ - การวิเคราะห์ปัญหา (Problem Analysis) - การออกแบบการแก้ไขปัญหา (Design Phase) - การตัดสินใจเลือกวิธีที่จะแก้ปัญหา (Decision Making) - การนำไปปฏิบัติ (Implementation Phase) - การตรวจสอบ (Monitoring Phase) • เครื่องมือในการวิเคราะห์ ในการวิเคราะห์รากเหง้าปัญหา - Cause and Effect Analysis (CE analysis) - Why-Why Analysis • แนวคิดของการปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่อง รูปแบบการอบรม • การบรรยาย กรณีศึกษา Workshop และการนำเสนอผลงาน , ถาม-ตอบ ให้คำปรึกษาในระหว่างการอบรม