อบรม เทคนิคการสั่งงานและการติดตามงาน หัวหน้างานมืออาชีพ
อบรมหลักสูตร เทคนิคการสั่งงานและการติดตามงาน หัวหน้างานมืออาชีพ รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความสำคัญ หัวหน้างานจำนวนไม่น้อยที่พบปัญหาการสั่งงานและไม่ได้ผลงานตามที่สั่ง การสั่งงานไม่ใช่เพียงแค่การออกคำสั่งด้วยคำพูดหรือเขียนเป็นลายลักษณ์อักษรแล้วคาดหว้งว่าผู้รับคำสั่งจะสามารถปฏิบัติตามให้เกิดผลตามวัตถุประสงค์ได้ หากแต่หัวหน้าจะต้องมีเทคนิคและแนวทางในการสั่งงานและติดตามงานอย่างเป็นระบบโดยใช้ทั้งศาสตร์และศิลป์ การสั่งงานและการติดตามงาน จำเป็นจะต้องให้ความสาคัญทั้งกระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบ รวมไปถึงการให้กำลังใจแก่ผู้ทำงานทั้งก่อนการสั่งงาน ระหว่างติดตามงาน และหลังจากทำงานเสร็จสิ้น โดยที่หัวหน้าที่ดีจะต้องคำนึงถึง “ใจเขาใจเรา” ในเวลาที่ไปติดตามงานจากลูกน้อง (ผู้ใต้บังคับบัญชา) เสมอ เพราะจะทำให้ได้ทั้งงานและได้ทั้งใจจากลูกน้อง (ผู้ใต้บังคับบัญชา) อันจะทำให้เกิดบรรยากาศในการทำงานที่ดีในหน่วยงานและทั่วทั้งองค์กร ซึ่งจะส่งผลไปสู่การสร้างผลกำไรให้กับองค์กรอย่างยั่งยืนตลอดไป วัตถุประสงค์ 1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีแนวทางและความสามารถสั่งงานและติดตามงานอย่างมีขั้นตอน ลดความผิดพลาดในงาน 2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมมีแนวทางในการนำกรณีศึกษาและประสบการณ์จากการอบรมร่วมกับการไปประยุกต์ใช้ในงานให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด 3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถบังคับบัญชาระบบงานและบุคคลในหน่วยงานที่ตนเองกำกับดูแลให้ประสบความสำเร็จในทุกวิถีทางรวมทั้งแผนงานต่างๆ ในหน่วยงานสามารถดำเนินการเป็นไปตามที่ฝ่ายบริหารต้องการ หัวข้อฝึกอบรม 1. เรื่องของ “คน” ที่ผู้สั่งงานจำเป็นต้องรู้ • “คน” ที่ท่านเห็น กับ “ความจริง” ที่เขาเป็น อาจไม่ไช่เรื่องเดียวกัน • เรียนรู้ในเบื้องลึกของคนเพื่อ “รู้เรา-รู้เขา” • ความแตกต่างของคนและการรับรู้ความแตกต่างของคน • การแบ่งประเภทของคน • เข้าใจคนในแต่ละแบบเพื่อการทำงานร่วมกันอย่างได้ผล 2. การสื่อสารเพื่อการสั่งงานในหน่วยงานและในองค์กร • ความเข้าใจในกระบวนการ,ประเภท รูปแบบ,ปัญหา และอุปสรรคในการสื่อสาร • เทคนิคการใช้น้ำเสียง คำพูด และกิริยาท่าทาง ในการสั่งงาน 3. การสั่งงานที่มีประสิทธิภาพ • บทบาท หน้าที่ ความรับผิดชอบของหัวหน้างานกับการสั่งงาน • การสั่งงานและการมอบหมายงานแตกต่างกันอย่างไร • หลักปฏิบัติและเทคนิคในการสั่งงานแบบมีประสิทธิภาพ • กระบวนการ และวิธีการสั่งงานให้ได้งาน • ปัญหาและอุปสรรค ตลอดจนแนวทางแก้ไข 4. เทคนิคการติดตามความสำเร็จของการปฏิบัติงาน • หลักและวิธีปฏิบัติในการติดตามผลงาน • การตรวจติดตามการปฏิบัติงาน • การประเมินผลการปฏิบัติตามคำสั่ง • การปรับปรุงแก้ไขผลการปฏิบัติตามคำสั่ง • เทคนิคการติดตามผลงานและข้อควรคำนึง • การให้ผลตอบกลับ (feedback) 5. กิจกรรมกลุ่มการสั่งงานและติดตามงานในภาคปฏิบัติ 6. ฝึกภาคปฏิบัติ โดยใช้กรณีศึกษา - เมื่อหัวหน้างานต้องสั่งงานกับผู้ที่มีการศึกษาสูงกว่า/อายุงานมากกว่า/อายุจริงมากกว่าแล้วไม่ยอมรับหัวหน้า - เมื่อลูกน้องไม่ทำงานตามขั้นตอนที่มอบหมาย โดยอ้างว่าได้ผลงานออกมา - เมื่อลูกน้องไม่สนใจที่จะทำให้งานเสร็จตามกำหนดเวลาที่ได้รับมอบหมาย ซึ่งทำให้งานอื่นๆ ล่าช้าไปด้วย - เมื่อลูกน้องบางคนทำตัวหัวหมอคอยขัดแย้ง และโต้แย้งคำสั่ง - เมื่อลูกน้องทำงานแต่พอตัว ทำงานอย่างเฉื่อยชา ไม่ใส่ใจที่จะเร่งผลผลิตตามที่ได้รับมอบหมาย - เมื่อลูกน้องทำงานได้ผลงานไม่สม่ำเสมอ และหาสาเหตุไม่ค่อยได้ - เมื่อลูกน้องมีอคติต่อหัวหน้า ในการรับคำสั่งให้ทำงานที่ได้รับมอบหมาย - เมื่อเกิดปัญหาในการควบคุมงาน และมาตรฐานการควบคุมไม่แน่ชัด - เมื่อลูกน้องขัดขวางคำสั่งและความคิดใหม่ๆ รูปแบบการอบรม 1.…