หลักสูตร การบริการ เสิร์ฟอาหารและเครื่องดื่มภายในองค์กร

GoodCourseGoodTraining
อบรมหลักสูตร "การบริการ เสิร์ฟอาหารและเครื่องดื่มภายในองค์กร" Workshop ดูตารางวันเปิดจัดอบรม..Click วัตถุประสงค์1. เพื่อให้ทราบหลักการ การสื่อสาร บุคลิกภาพ และการให้บริการที่ดีและสร้างความประทับใจ2. เพื่อให้เข้าใจวิธีการและทักษะการสื่อสารและการบริการที่ดีเลิศ3. เพื่อให้ทราบหลักการบริการอาหารและเครื่องดื่มตามหลักมาตรฐานสากล4. เพื่อรู้เทคนิควิธีการเตรียมตัวก่อนให้การบริการผู้มาเยือน ( แขก / ลูกค้า )5. เพื่อเรียนรู้การต้อนรับ และการให้บริการที่เป็นมาตรฐานและประทับใจ6. เพื่อเรียนรู้ การจัดที่นั่งและการเรียนเชิญไปที่นั่ง7. เพื่อเรียนรู้เทคนิค หลักการบริการอาหารและเครื่องดื่ม8. เพื่อเรียนรู้เทคนิค และหลักทั่วไปในการเสิร์ฟอาหารและเครื่องดื่ม หัวข้อการอบรม1. ทักษะการให้บริการที่ดีและสร้างความประทับใจ• การมีใจรักงานบริการ (service mind)• การเสริมสร้างบุคลิกภาพ การแต่งกาย• การสร้างรอยยิ้ม สร้างมิตรภาพให้กับลูกค้า• การเรียกชื่อผู้มาเยือน ( แขก / ลูกค้า )• ทักษะการสื่อสารในการบริการ• การพัฒนาอารมณ์เพื่องานบริการ2. หลักการบริการอาหารและเครื่องดื่ม (Workshop)• การเตรียมการ / เตรียมตัว ก่อนให้บริการ• เทคนิคการจัดที่นั่งของผู้มาเยือน ( แขก / ลูกค้า )• การจัดวางเครื่องมือเครื่องใช้บนโต๊ะอาหาร• เทคนิคการจัดอาหารและเครื่องดื่ม ให้ดูสวยงาม • หลักการบริการอาหารและเครื่องดื่ม• หลักการต้อนรับผู้มาเยือน ( แขก / ลูกค้า ) เรียนเชิญไปที่โต๊ะอาหาร• หลักทั่วไปในการเสิร์ฟอาหาร• การเก็บอุปกรณ์บนโต๊ะอาหาร• หลักทั่วไปในการเสิร์ฟเครื่องดื่มชนิดต่าง ๆ• ฝึกปฏิบัติจริง รูปแบบการอบรม • บรรยาย ชวนคุย แลกเปลี่ยนประสบการณ์• เน้นการทำ Workshop ฝึกปฏิบัติให้นำไปประยุกต์สู่การปฏิบัติจริง• สรุปประเด็นเชื่อมโยงสู่งานที่ทำ สนใจสมัครเข้าร่วมอบรม..คลิก ดูหลักสูตรอบรม ที่เกี่ยวข้อง  หลักสูตร การพัฒนาบุคลิกภาพงานบริการห้องอาหาร การเสิร์ฟอาหารและเครื่องดื่ม แบบมืออาชีพ (PERSONALITY DEVELOPMENT IN RESTAURANT ,PROFESSIONAL FOOD AND BEVERAGE SERVICE)
Read More

อบรม การบริการ “ลูกค้าภายใน” ด้วยหัวใจ สู่ความสำเร็จ

GoodCourseGoodTraining
หลักสูตรอบรม การบริการ “ลูกค้าภายใน” ด้วยหัวใจ สู่ความสำเร็จขององค์กร Click..ดูวันจัดอบรมหลักสูตร ด้านการบริการ ที่จัดอบรม Public Training รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความสำคัญ ลูกค้าภายใน คือพนักงานทั้งหลายที่ทำงานอยู่ในองค์กรของเรา ไม่ว่าจะอยู่ใกล้อยู่ไกล อยู่คนละฝ่าย คนละแผนก คนละจังหวัด คนละโรงงาน หรือแม้แต่นั่งโต๊ะชิดติดกันในสำนักงานเดียวกัน พนักงานคนใดที่เขาต้องพึ่งพิง เกี่ยวข้องกับการทำงานของเรา หรืองานของเราทำให้เขาต้องพลอยกระทบกระเทือนไปด้วย ก็ถือว่าพนักงานคนนั้นเขาเป็นลูกค้าของเรา ที่เราจะต้องให้บริการต่อเขา เพื่อที่จะทำให้งานของเขาราบรื่นไปด้วยดี และเขาจะได้ไปตอบสนองต่อลูกค้าของเขา (ซึ่งอาจจะเป็นลูกค้าภายนอกหรือภายใน) ให้ดีอีกต่อหนึ่ง ดังนั้นเราทุกคนควรให้ความสำคัญกับผู้ที่ปฏิบัติงานต่อจากเรา (ลูกค้าภายใน) ให้ทัดเทียมเหมือนกับลูกค้าภายนอก องค์กรของเราก็จะเจริญก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว และที่สำคัญพนักงานในองค์กรทุกคนก็จะมีความสุข อยากตื่นมาทำงานทุกวัน การให้บริการด้วยความใส่ใจ เห็นใจ เข้าใจ จะสร้างความประทับใจไม่รู้ลืม อันจะนำมาซึ่งการทำงานเป็นทีมที่ดี มีมิตรภาพที่ดี และความไว้เนื้อเชื่อใจระหว่างกัน แล้วความสุข ความสำเร็จในงานก็จะตามมาในที่สุด วัตถุประสงค์ 1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมรู้หลักการให้บริการที่ดีและสร้างความประทับใจให้แก่ผู้มาใช้บริการ 2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจวิธีการและทักษะการบริการที่ดีเลิศ 3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงพฤติกรรมและความคาดหวังของลูกค้า 4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเห็นความสำคัญและประโยชน์ของการบริการที่ดี 5. เพื่อลดปัญหาความขัดแย้งในการทำงานและการอยู่ร่วมกันในองค์กร 6. เพื่อให้เกิดมิตรภาพที่ดี มีความรักความเข้าใจและความเห็นใจในการทำงานร่วมกันในองค์กร 7. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ไปปรับประยุกต์ใช้สำหรับการบริการในทุกสถานการณ์ หัวข้อการอบรม 1. อุ่นเครื่อง...ลูกค้าคนสำคัญ “ลูกค้าภายในองค์กร” 2. รู้ซึ้ง “การบริการ (Service)” - ความหมายและความสำคัญของการบริการ - องค์ประกอบของระบบบริการเป็นเลิศ - ศิลปะการให้บริการสู่ความเป็นเลิศ “SERVICE MIND” - การเป็นผู้ให้บริการที่เป็นเลิศ - การสร้างความประทับใจในงานบริการ 3. เทคนิคและทักษะการให้บริการที่เป็นเลิศ - การเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการ - มนุษย์สัมพันธ์-หลักการบริการด้วยหัวใจ - แนวทางการสร้างมนุษย์สัมพันธ์ - เทคนิคเพื่อให้ผู้อื่นชื่นชอบ - หลักการบริการด้วยหัวใจ และข้อคิดต่างๆ - สรุปเทคนิคการให้บริการด้วยใจ 4. ชมวีดีทัศน์ / กิจกรรมระดมสมอง / Work Shop Click..ดูวันจัดอบรมหลักสูตร ด้านการบริการ ที่จัดอบรม Public Training  
Read More