อบรม หลักสูตร “เทคนิคการบริหารจัดการงาน สำหรับพนักงานธุรการ มือโปร ยุคใหม่”

GoodCourseGoodTraining
อบรม ออนไลน์สด หลักสูตร "เทคนิคการบริหารจัดการงาน สำหรับพนักงานธุรการ มือโปร ยุคใหม่" Public Training Online: อบรมวันที่ 6 กุมภาพันธ์ 2569 เวลา 9.00- 16.00 น.วิทยากรอบรม โดย  อ.ดร.สวนีย์  อ่อนสุวรรณ์ ดูหลักสูตรอบรมที่เกี่ยวข้อง "ธุรการ Super Admin" ที่เกี่ยวข้อง..Click กำหนดการอบรม8.30 Vickk Training เปิดห้องอบรมออนไลน์ Zoom9.00 – 10.30 เข้าสู่การอบรมช่วงที่ 110.30 – 10.45 พักเบรก 15 นาที10.45 – 12.00 เข้าสู่การอบรมช่วงที่ 212.00 – 13.00 พักเที่ยง13.00 – 14.30 เข้าสู่การอบรมช่วงที่ 314.30 – 14.45 พักเบรก 15 นาที14.45 – 16.00 เข้าสู่การอบรมช่วงที่ 4 ความสำคัญการอบรมตำแหน่งงานธุรการ ถือว่าเป็นตำแหน่งที่สำคัญภายในองค์กร และมีความต้องการมากในทุกๆ องค์กร งานธุรการเป็นงานเบื้องหลัง มีหน้าที่ในการรับผิดชอบค่อนข้างกว้าง ทำแทบจะทุกอย่างในองค์กร บางคนถึงกับเรียกว่า “ทำตั้งแต่สากกะเบือยันเรือรบ” งานธุรการเป็นงานประเภทที่เรียกว่าเป็นฝ่ายสนับสนุน (Supporting) คือจะคอยเข้าไปประสานงาน หรือช่วยเหลือในแผนกหรือฝ่ายอื่นๆ ซึ่งโดยรวมแล้ว งานธุรการจะเป็นงานที่เกี่ยวข้องกับการดูแลด้านเอกสารต่างๆ และการติดต่อประสานงานต่างๆกับทั้งภายในองค์กรและภายนอกองค์กร ตลอดจนการจัดเก็บและค้นหาเอกสารต่างๆ รวมทั้งการจัดเตรียมการประชุม เป็นต้น จึงจำเป็นต้องใช้ความอดทนและทำงานในสภาวะความกดดันได้ดี เพราะบางครั้งอาจเจอกับบุคคลที่ยากต่อการควบคุม หรือบุคคลที่สร้างความยุ่งยากให้แก่การทำงาน จึงต้องอาศัยความอดทนและความรักในงานทางด้านนี้เป็นหลัก ดังนั้นเพื่อให้การทำงานด้านธุรการประสบความสำเร็จ และมีความก้าวหน้าในหน้าที่การงาน ผู้ที่ทำงานด้านธุรการจึงจำเป็นต้องเรียนรู้กลยุทธ์ต่างๆ และพัฒนาความรู้ความสามารถในการบริหารงานธุรการแบบรอบด้าน ไม่ว่าจะเป็นการจัดการงานเอกสาร การประสานงานหรือการให้บริการต่างๆ แก่ทั้งลูกค้าภายใน และลูกค้าภายนอกองค์กร ภายใต้ข้อจำกัดด้านทรัพยากร อุปกรณ์ เครื่องไม้เครื่องมือที่มีอยู่อย่างจำกัด ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเกิดประโยชน์สูงสุด วัตถุประสงค์การอบรม1. เพื่อทราบถึงหัวใจ และความสำคัญของงานธุรการ และตระหนักถึงผลกระทบต่อองค์กรในการแข่งขันทางธุรกิจ2. เพื่อให้ทราบกลยุทธ์ของการบริหารงานธุรการที่ทำให้ประสบความสำเร็จ3. เพื่อได้เรียนรู้และฝึกฝนทักษะการตัดสินใจและแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ4. เพื่อให้มีความรู้ความเข้าใจ ในเรื่องการบริหารเวลา และวางแผนการทำงาน ในงานธุรการอย่างมีประสิทธิภาพ5. เพื่อให้เข้าใจกระบวนการคิดอย่างเป็นระบบ สามารถเชื่อมโยงใช้ในการบริหารเวลาและวางแผนการทำงานอย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ6. เพื่อให้มีทักษะในการบริหารจัดการระบบเอกสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยปรับประยุกต์ให้เข้ากับยุคใหม่7. เพื่อนำความรู้ไปปรับประยุกต์ใช้ สู่การเป็นธุรการมืออาชีพ ที่องค์กรต้องการ หัวข้อการอบรม1. เตรียมพร้อม พนักงานธุรการ "Admin" มือโปร ที่องค์กรต้องการ• ความสำคัญของพนักงานธุรการ “Admin” ส่งผลต่อตนเองและธุรกิจ• บุคลิกภาพพื้นฐานสำหรับพนักงานธุรการ “Admin”• คุณลักษณะประจำตัวพิเศษสำหรับพนักงานธุรการ “Admin”• การคิดนอกกรอบกับการบริหารงานธุรการ• การบริหารงานธุรการเชิงรุก2. สร้างระบบความคิดให้ถูกต้อง เกี่ยวกับการบริหารเวลา…
Read More

อบรม เจ้าหน้าที่สนับสนุนงานขาย ยุค Digital 5.0

GoodCourseGoodTraining
อบรมหลักสูตร เจ้าหน้าที่สนับสนุนงานขาย ยุค Digital 5.0The Best Sales Supporter in the Digital 5.0 Era. หลักสูตร ที่จะเปลี่ยนคุณให้เป็นมากกว่า..."ตำแหน่งผู้ประสานงาน" เพราะคุณจะสามารถปิดการขายและสร้างความประทับใจให้ลูกค้าได้อย่างคาดไม่ถึง (หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ เจ้าหน้าที่ประสานงานขาย / เจ้าหน้าที่สนับสนุนการขาย / เลขานุการฝ่ายขาย / ธุรการฝ่ายขาย) รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline วัตถุประสงค์การอบรม1. เพื่อให้ตระหนักและเข้าใจบทบาทหน้าที่ของตนเอง และเตรียมพร้อมที่จะเป็นเจ้าหน้าที่ประสานงานขาย / เจ้าหน้าที่สนับสนุนการขาย / เลขานุการเลขาฝ่ายขาย / ธุรการฝ่ายขาย ยุค Digital 5.0 มือทองที่องค์กรต้องการ2. เพื่อให้เกิดการเรียนรู้และเข้าใจถึงวิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบ Telesales/Telemarketing3. เพื่อรู้และเข้าใจ เทคนิควิธีการสื่อสารผ่าน Social Media ที่มีประสิทธิภาพ4. เพื่อให้สามารถประเมินจุดเด่นและจุดด้อยของตนเอง และพร้อมที่จะปรับเปลี่ยนตนเองให้สามารถสื่อสารได้ดี น่าเชื่อถือ เป็นที่ไว้วางใจของลูกค้าอยู่เสมอ5. เพื่อให้สามารถนำศักยภาพที่เป็นจุดเด่น และความรู้ความสามารถที่มีออกมาใช้ในการสร้างโอกาสทางการขายผ่านทางโทรศัพท์ และ Social Media6. เพื่อเพิ่มวิธีการ เทคนิค หลักคิด และเคล็ดลับต่างๆ ให้นำไปปรับใช้ในการทำงานด้านการขายและการบริการ7. เพื่อทราบเทคนิคการรับมือ ,การแก้ปัญหา และจัดการ เมื่อลูกค้าไม่พอใจให้มีประสิทธิภาพ8. เพื่อให้สามารถสร้างความผูกพันให้ลูกค้าเกิดความรักและไว้วางใจต่อแบรนด์ หัวข้อการอบรม1. กิจกรรมอุ่นเครื่อง...ผู้สนับสนุนงานฝ่ายขายยุค Digital 5.0- บทบาทหน้าที่ผู้สนับสนุนฝ่ายขายยุค Digital 5.0- การสำรวจตัวเอง เพื่อดึงศักยภาพออกมาใช้ให้เต็มที่เต็มพลัง- ความคิดเชิงบวกและการคิดสร้างสรรค์กับการทำงานในฐานะ ผู้สนับสนุนฝ่ายขาย 2. สภาพแวดล้อมทางการตลาด การขาย และความต้องการของลูกค้ายุค 5.0- สภาพแวดล้อมทางการตลาดและการขายในยุคปัจจุบัน- ความต้องการของลูกค้า (เรียนรู้และเข้าใจความต้องการของลูกค้าและความแตกต่างของลูกค้า)3. เทคนิคการสื่อสารและการขายผ่านทางโทรศัพท์ Telesales/Telemarketing- เทคนิคการใช้คำพูดจากความคิดไปสู่ถ้อยคำ- การอ่านความต้องการของลูกค้าทางโทรศัพท์- จิตวิทยาในการพูด การสื่อสาร เพื่อโน้มน้าวใจ- Trust-based selling การขายบนพื้นฐานความไว้วางใจ- การจัดการกับข้อโต้แย้งของลูกค้า การควบคุมบรรยากาศ และจังหวะการขาย- สัญญาณปิดการขายและเทคนิคปิดการขาย4. เทคนิคการสื่อสารและการสร้างโอกาสทางการขายผ่าน Social Media - คำพูดและสื่อต่างๆที่ส่งมอบให้ลูกค้า / เสริมทักษะและข้อควรระวังต่างๆ- เทคนิคการสื่อสารอย่างสร้างสรรค์และมีนวัตกรรมบนโลกออนไลน์5. เทคนิคการรับมือ ,แก้ปัญหา และจัดการ เมื่อลูกค้าไม่พอใจที่มีประสิทธิภาพ ยุค 5.0- การแก้ปัญหาระยะยาว , การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า และ ขั้นตอนการแก้ปัญหา (Customer Handling)- เทคนิคการแก้ไข ความทรงจำ ประสบการณ์ที่ไม่ดีของลูกค้า (Customer Experience)- เทคนิควิธีการแก้ปัญหาของลูกค้าหรือข้อร้องเรียน และทำให้ลูกค้ารู้สึกชื่นชมในทันที รูปแบบการอบรม1. บรรยาย ชวนคุย ชมวีดีทัศน์…
Read More