อบรม เทคนิคการมอบหมายงาน ติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงาน
อบรมหลักสูตร เทคนิคการมอบหมายงาน ติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงาน อย่างมีประสิทธิภาพ รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความเป็นมาและหลักการ การมอบหมายงานเป็นทักษะที่สำคัญสำหรับหัวหน้างาน เพราะหากหัวหน้างานสามารถมอบหมายงานได้อย่างมีประสิทธิภาพแล้ว ก็จะสามารถใช้เวลาและทรัพยากรของตัวเองได้คุ้มค่าที่สุด การส่งต่อมอบหมายงานให้ลูกน้องที่มีคุณสมบัติเหมาะสมรับผิดชอบทำแทนได้จะช่วยให้หัวหน้างานมีเวลาทุ่มเทกับงานอื่นที่สำคัญกว่าได้มากขึ้น และเมื่อหัวหน้างานได้มอบหมายงานไปแล้ว หัวหน้างานจะต้องมีการควบคุมและการติดตามผลการปฏิบัติงานอย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ ทั้งนี้เพื่อจะได้ทราบถึงความก้าวหน้าของงาน สามารถลดความผิดพลาดของงานที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างทันท่วงที และยังเป็นการพัฒนาผู้ใต้บังคับบัญชาให้มีศักยภาพในการทำงานมากขึ้น ดังนั้นเพื่อให้งานสำเร็จประโยชน์ตามเป้าหมายที่วางไว้ หัวหน้างานจำเป็นจะต้องมีทักษะความสามารถในการมอบหมายงาน ติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงาน ได้อย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ วัตถุประสงค์ 1. เพื่อเข้าใจและเห็นความสำคัญ การมอบหมายงาน ติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงาน 2. เพื่อให้สามารถมอบหมายงาน ติดตาม และประเมินผลการปฏิบัติงาน ได้อย่างมีประสิทธิภาพ 3. เพื่อให้ทราบถึงความก้าวหน้าของงานที่มอบหมายออกไป 4. เพื่อให้สามารถแก้ปัญหาได้ทันท่วงทีหากเกิดปัญหาอุปสรรค 5. เพื่อลดความผิดพลาดของงาน และเพิ่มโอกาสที่งานจะสามารถบรรลุเป้าหมายได้ 6. เพื่อพัฒนาผู้ใต้บังคับบัญชาให้มีศักยภาพมากขึ้น 7. เพื่อทำให้ผู้ใต้บังคับบัญชาเกิดความเชื่อมั่นในความเป็นหัวหน้างาน 8. เพื่อบันทึกว่าผู้ใต้บังคับบัญชามีผลการปฏิบัติงานอย่างไร เพื่อนำไปสู่การปรับปรุงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โครงสร้างเนื้อหาและหัวข้อการอบรม 1. อุ่นเครื่อง : ความสำคัญของ “การมอบหมายงาน ติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงาน” 2. ทักษะและเทคนิคการมอบหมายงานให้สัมฤทธิ์ผล - การสร้างสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมต่อการมอบหมายงาน - ขั้นตอน รูปแบบ และเทคนิคการมอบหมายงาน 3. ข้อควรพิจารณาในการมอบหมายงานที่มีการติดตามผลการปฏิบัติงาน - ผลเกี่ยวกับงาน - ผลที่อาจเกิดกับผู้มอบหมายงาน - ผลที่อาจเกิดกับผู้ปฏิบัติงาน 4. การติดตามผลการปฏิบัติงานโดยให้การสนับสนุน (Management by Support) - ขั้นตอนในการติดตามผลการปฏิบัติงาน - หลักการสนับสนุน (Management by Support หรือ MBS) 5. เทคนิคการประเมินผลการปฏิบัติงานเชิงสัมภาษณ์ 6. การให้กำลังใจผู้ใต้บังคับบัญชา - เทคนิคการแสดงความยินดีและให้กำลังใจผู้ใต้บังคับบัญชา - รูปแบบการแสดงความยินดี รูปแบบการอบรม 1. บรรยาย ยกตัวอย่าง กรณีศึกษา ให้มีประสบการณ์เพิ่มจากตัวอย่างจริง 2. ละลายพฤติกรรม | แบ่งกลุ่มทำกิจกรรม | ระดมสมอง | แลกเปลี่ยนความคิด 3. Workshop ฝึกปฏิบัติ ให้นำไปประยุกต์สู่การปฏิบัติจริง 4. สรุปประเด็นเชื่อมโยงสู่งานที่ทำ