อบรมหลักสูตร ทักษะการสื่อสารและการสร้างโอกาสทางการขาย สำหรับนักขายยุคใหม่ “Sales Communication & Prospecting Skills for Modern Sales”
อบรมหลักสูตร “Sales Communication & Prospecting Skills for Modern Sales” ทักษะการสื่อสารและการสร้างโอกาสทางการขาย สำหรับนักขายยุคใหม่ รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความสำคัญหลักสูตรอบรมในยุคที่ลูกค้ามีข้อมูลจำนวนมาก และมีผู้ขายติดต่อเข้าหาอยู่ตลอดเวลา การเข้าถึงลูกค้าใหม่ให้ “ได้รับการตอบกลับ” และสามารถสร้างความสนใจตั้งแต่ครั้งแรก จึงเป็นทักษะสำคัญของนักขายยุคใหม่ โดยเฉพาะในธุรกิจ B2B และอุตสาหกรรม ที่ลูกค้ามักระมัดระวังในการตอบกลับ และมี Supplier ประจำอยู่แล้วปัญหาที่พนักงานขายพบ เช่น• ส่ง E-mail แล้วไม่ได้รับการตอบกลับ • ลูกค้าสอบถามราคาแล้วเงียบหาย • โทรศัพท์แล้วถูกปฏิเสธว่า “มีเจ้าเดิมอยู่แล้ว” • ไม่สามารถค้นหาความต้องการเชิงลึกของลูกค้าได้ • ขาดความมั่นใจในการสื่อสารและสร้าง First Impression ปัญหาเหล่านี้ล้วนเป็นอุปสรรคสำคัญที่ทำให้ไม่สามารถเข้าสู่กระบวนการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพหลักสูตรนี้จึงถูกออกแบบในรูปแบบ Workshop เชิงปฏิบัติ เพื่อพัฒนาทักษะสำคัญของทีมขาย ทั้งด้านการสื่อสารผ่าน E-mail / Line / Facebook Inbox การโทรศัพท์หาลูกค้าใหม่ เทคนิคการใช้คำถาม การสร้างความน่าเชื่อถือ และการค้นหาลูกค้าใหม่จากตลาดเดิมและตลาดใหม่ โดยผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้เทคนิคจากวิทยากร รวมถึงการทำ Workshop จากสถานการณ์จริง พร้อมแนวทางที่สามารถนำกลับไปใช้ในการทำงานได้ทันที เพื่อเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้า สร้างความสัมพันธ์ และเพิ่มโอกาสในการปิดการขายอย่างเป็นรูปธรรม วัตถุประสงค์การอบรม• เพื่อให้เข้าใจแนวคิดและเทคนิคการสื่อสารกับลูกค้าใหม่ในธุรกิจ B2B • เพื่อสามารถเขียน E-mail และข้อความทาง Line / Facebook Inbox ให้ลูกค้าสนใจและตอบกลับ • เพื่อให้สามารถใช้เทคนิคการโทรศัพท์เพื่อสร้างโอกาสในการพูดคุยกับลูกค้า • เพื่อสามารถใช้คำถามปลายเปิดเพื่อค้นหาความต้องการเชิงลึกของลูกค้า • เพื่อสามารถรับมือกับข้อโต้แย้งเบื้องต้นได้• เพื่อสามารถสร้าง First Impression ที่ดีผ่านบุคลิกภาพและการสื่อสาร • เพื่อเรียนรู้แนวทางค้นหาลูกค้าใหม่จากตลาดเดิมและตลาดใหม่ • สามารถประยุกต์ใช้เทคนิคต่าง ๆ กับงานขายจริงขององค์กร หัวข้อการอบรมModule 1 : Modern B2B Sales Mindsetแนวคิดการขายยุคใหม่สำหรับธุรกิจอุตสาหกรรม• พฤติกรรมลูกค้า B2B ในปัจจุบัน • ทำไมลูกค้าจึง “ไม่ตอบกลับ” • ความแตกต่างระหว่าง “เสนอขาย” กับ “สร้างความสนใจ” • เทคนิคการสร้างความน่าเชื่อถือในช่วง First Contact Module 2 : เทคนิคการเขียน E-mail และ Chat ให้ลูกค้าตอบกลับ• โครงสร้าง E-mail ที่ทำให้ลูกค้าเปิดอ่าน • เทคนิคการตั้ง Subject ให้น่าสนใจ…