อบรม กลยุทธ์การขายลูกค้ารายใหญ่และลูกค้ารายย่อยทั่วไป
หลักสูตรอบรม กลยุทธ์การขายลูกค้ารายใหญ่และลูกค้ารายย่อยทั่วไป The Effective Strategy for Key Accounts & Regular Accounts Selling หลักการและเหตุผล ในสถานการณ์ทั่วไปแต่ละองค์กรมักจะมีลูกค้ารายใหญ่ รายย่อยทั่วไป ที่แตกต่างกัน ในขณะเดียวกันแต่ละองค์กรจะต้องมีกลยุทธ์การขายขององค์กร ซึ่งโดยมากมักจะไม่ได้แยกหรือสร้างความแตกต่างที่ชัดเจนในการจัดการบริหารและดำเนินกลยุทธ์กับลูกค้าแต่ละประเภทนั้นๆ เป็นผลให้ประสิทธิภาพการขายโดยรวมอาจจะยังไม่มีประสิทธิภาพสูงสุด เนื่องจากพฤฒิกรรม ความต้องการ และวิธีดำเนินกิจการ ของลูกค้าแต่ละประเภทนั้นมีความแตกต่างกันพอสมควร การเรียนรู้ถึงลูกค้าแต่ละประเภท จะทำให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายสามารถสร้างกลยุทธ์การขายที่แตกต่างและมีประสิทธิภาพมากกว่าในการติดต่อกับลูกค้ารายใหญ่และรายย่อยทั่วไป วัตถุประสงค์ ให้เกิดการเรียนรู้และทำความเข้าใจในความแตกต่างระหว่างลูกค้าแต่ละประเภท ในด้านสภาพแวดล้อม ความต้องการ พฤฒิกรรม วิธีดำเนินงาน ฯลฯ เพื่อสร้างองค์ความรู้ในการวางกลยุทธ์การขายสำหรับลูกค้าแต่ละประเภท เช่น ลูกค้ารายใหญ่ และลูกค้ารายย่อยทั่วไป ได้ถูกต้องและมีประสิทธิภาพสูงสุดต่อองค์กร หัวข้อการอบรม • ประเภทของลูกค้า ลูกค้ารายใหญ่ และ ลูกค้ารายย่อยทั่วไป • ความต้องการของลูกค้ารายใหญ่ และ ลูกค้ารายย่อยทั่วไป • กลยุทธ์การขายสำหรับลูกค้ารายใหญ่ และ ลูกค้ารายย่อยทั่วไป • แผนการขายของลูกค้ารายใหญ่ และ ลูกค้ารายย่อยทั่วไป • กลยุทธ์ด้านราคาและกำไรของลูกค้ารายใหญ่ และ ลูกค้ารายย่อยทั่วไป • การบริการและจัดทีมขายระหว่างลูกค้ารายใหญ่ และ ลูกค้ารายย่อยทั่วไป • การบริหารเครดิตระหว่างลูกค้ารายใหญ่ และ ลูกค้ารายย่อยทั่วไป ในสภาวะตลาดชะลอตัว • สภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจและตลาดในปัจจุบันกับการกำหนดกลยุทธ์การขาย • การจัดทำระบบข้อมูลลูกค้า Customer Profiling • การประเมินและวิเคราะห์ลูกค้า PESTLE ANALYSIS / PORTER ANALYSIS • R.A.D.A.R หลักในการบริหารจัดการ Key Accounts และกลยุทธ์กุญแจ 6 ดอก (6-Keys Winning Strategy) • บริหารจัดการลูกค้ารายใหญ่และ ลูกค้ารายย่อยทั่วไปอย่างทั่วถึงในช่วงตลาดชะลอตัว