อบรม พัฒนาภาวะผู้นำยุคใหม่ สำหรับหัวหน้างาน และผู้จัดการ มืออาชีพ

GoodCourseGoodTraining
อบรมหลักสูตร  "พัฒนาภาวะผู้นำยุคใหม่ สำหรับหัวหน้างาน และผู้จัดการ มืออาชีพ" ดูกำหนดการวันจัดอบรม Public Training... คลิก ความสำคัญของภาวะผู้นำภาวะผู้นำเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้เกิดการพัฒนาตนเองและองค์กร ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงตนเองและองค์กรไปสู่จุดมุ่งหมายที่ตั้งไว้ การดำเนินธุรกิจในปัจจุบันที่มีการแข่งขันสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง บุคลากรจะต้องมีภาวะผู้นำเพื่อการนำตนเองและองค์กรไปสู่ความสำเร็จบทบาทของการเป็นผู้นำในองค์กร จึงจำเป็นต้องสร้างและพัฒนาให้สอดคล้องกับทิศทางการเปลี่ยนแปลง และผู้นำต้องเป็นที่ยอมรับ ศรัทธา เชื่อถือและไว้วางใจจากผู้คนในองค์กร วัตถุประสงค์การอบรม1. ให้รู้ถึงวิธีการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันระหว่างคนและองค์กร2. ให้มีความรู้ ทัศนคติที่ดี และเข้าใจความสำคัญในเรื่องภาวะผู้นำ3. เสริมสร้างทักษะความสามารถ และเพิ่มศักยภาพของผู้นำในองค์กร หัวข้อการอบรม1. การสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันขององค์กรและธุรกิจ  ยุคใหม่2. ความเข้าใจที่แท้จริงในเรื่องภาวะผู้นำ- ความสำคัญและความจำเป็นในการสร้างภาวะผู้นำ- ความแตกต่างของผู้นำกับผู้บริหาร- บทบาทหน้าที่ของผู้นำ รูปแบบการเป็นผู้นำ- ลักษณะบุคลิกภาพของผู้นำ (Behavioural Style : DISC)- พลังของผู้นำ การสร้างความไว้วางใจและพฤติกรรมที่มีอิทธิพลในการจูงใจผู้อื่น3. การพัฒนาสมรรถนะผู้นำ (Leadership Competency Development) ยุค Digital 4.0- ความเข้าใจความเชื่อของตนเอง (Mental Models Understanding)- ความเข้าใจตนเอง และผู้อื่น (Self & Others Understanding)- การคิดเชิงกลยุทธ์ (Strategic Thinking)- ความเข้าใจในคุณธรรม (Integrity)- การใช้คำพูดและทักษะการสื่อสารเป็นทีม (Communication & Team Learning Skills)- การให้แรงบันดาลใจ และสร้างความไว้ใจ (Inspiring & Trust)- การสร้างวิสัยทัศน์ร่วมกัน (Shared Vision)- ความเข้าใจเชิงกลยุทธ์ทางธุรกิจ (Strategic Business Acumen)- การปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลง (Adaptability Change)- ความมุ่งมั่นและเป้าหมายในชีวิต (Personal Mastery)4. กรณีศึกษาการพัฒนาภาวะผู้นำสำหรับองค์กรและธุรกิจ รูปแบบการอบรม- บรรยาย ให้ความรู้ความเข้าใจเชิงลึก , ชมวีดีทัศน์- กรณีศึกษา ให้มีประสบการณ์เพิ่มจากตัวอย่างจริง- ฝึกปฏิบัติจาก Workshop ให้นำไปประยุกต์สู่การการทำงานได้จริง หลักสูตรอบรมนี้เหมาะสำหรับ ผู้ที่เป็นหรือผู้ที่เตรียมตัวเป็น1. ผู้จัดการ หัวหน้างานทุกระดับ หัวหน้าหน่วย หัวหน้าแผนก Supervisor2. ผู้บริหาร ผู้บังคับบัญชาทุกระดับ3. ผู้สนใจที่จะพัฒนาตนเองไปสู่ความสำเร็จ ประโยชน์ที่ผู้เข้าอบรมจะได้รับ1. สามารถนำความรู้ และทักษะที่ได้รับจากการฝึกอบรม มาพัฒนาตนเองให้มีความก้าวหน้าในอาชีพ ตำแหน่งหน้าที่การงาน และนำองค์การไปสู่ความเจริญเติบโต2. สามารถประยุกต์ใช้ความรู้ และทักษะที่ได้รับจากการฝึกอบรม ในการเปลี่ยนวิธีคิดของตนเอง ให้เกิดกระบวนทัศน์ใหม่ในการใช้ชีวิต เพื่อเปลี่ยนชีวิตของตนเองให้ดีขึ้น3. สามารถประยุกต์ใช้ความรู้ และทักษะที่ได้รับจากการฝึกอบรม มาพัฒนาองค์กรให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง จึงเป็นคนที่องค์การต้องการ เพราะจะนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จ สนใจสมัครเข้าร่วมอบรม Public Training... คลิก        
Read More

อบรม การให้บริการที่เป็นเลิศ สู่ความประทับใจ

GoodCourseGoodTraining
หลักสูตรอบรม การให้บริการที่เป็นเลิศ สู่ความประทับใจCustomer Service Excellence Public Training Online:  วันที่ 6 สิงหาคม 2569 เวลา 9.00- 16.00 น.วิทยากรอบรมโดย  อ.โกมินทร์ เมืองจันทร์ กำหนดการอบรม8.30 Vickk Training เปิดห้องอบรมออนไลน์ Zoom9.00 – 10.30 เข้าสู่การอบรมช่วงที่ 110.30 – 10.45 พักเบรก 15 นาที10.45 – 12.00 เข้าสู่การอบรมช่วงที่ 212.00 – 13.00 พักเที่ยง13.00 – 14.30 เข้าสู่การอบรมช่วงที่ 314.30 – 14.45 พักเบรก 15 นาที14.45 – 16.00 เข้าสู่การอบรมช่วงที่ 4 รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความสำคัญการบริการ คือ การให้ความช่วยเหลือ หรือการดำเนินการเพื่อประโยชน์ของผู้อื่น การบริการที่ดี ผู้รับบริการจะได้รับความประทับใจ และชื่นชมองค์กรของเรา เบื้องหลังความสำเร็จเกือบทุกงาน มักพบว่างานบริการเป็นเครื่องมือสนับสนุนงานด้านต่างๆ เช่น งานขาย งานประชาสัมพันธ์  งานบริการหลังการขาย เป็นต้น และเช่นกัน เบื้องหลังความล้มเหลวเกือบทุกงาน หรือการตีจากไปของลูกค้า ก็มาจากการให้บริการที่ไม่ดี ไม่เป็นที่ประทับใจ ดังนั้น หากสามารถให้บริการได้อย่างดีเลิศ ผู้รับบริการเกิดความชื่นชมประทับใจ ก็จะส่งผลดีอย่างยิ่งให้กับชื่อเสียงและภาพลักษณ์ขององค์กรในด้านการบริการที่เป็นเลิศ อันจะนำมาซึ่งความสำเร็จและเป็นจุดแข็งอย่างยิ่งขององค์กร วัตถุประสงค์การอบรม1. เพื่อเป็นการปรับทัศนคติและสร้างจิตสำนึกที่ดีต่องานบริการและหน้าที่ความรับผิดชอบ2. เพื่อให้มีความเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้า สามารถดูแลและปฏิบัติต่อลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ3. เพื่อให้รู้หลักการให้บริการที่ดีและสร้างความประทับใจให้แก่ผู้มาใช้บริการ4. เพื่อเป็นการสร้างสรรค์งานบริการให้เกิดประสิทธิภาพและยั่งยืน รวมทั้งสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร5. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ไปปรับประยุกต์ใช้สำหรับการบริการในทุกสถานการณ์ หัวข้อการอบรม1. อุ่นเครื่อง...การให้บริการที่เป็นเลิศ- ลูกค้าคือใคร...???- ความคาดหวังของลูกค้า- ประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับจากการบริการที่ดีของเรา- เข้าสู่โหมด...จูนคลื่นความคิด การปรับทัศนคติเพื่อการบริการที่เป็นเลิศ2. การคิดอย่างมีจิตบริการ- ทัศนคติเชิงบวก อาวุธลับนักบริการ- เทคนิคการสร้างหัวใจบริการ- กลยุทธ์ทำให้ลูกค้าได้รับของขวัญพิเศษจากเราเสมอ- สร้างสรรค์งานบริการดีๆ 3. รู้ซึ้ง “การบริการ (Service)”- องค์ประกอบของระบบการบริการเป็นเลิศ- ความหมายที่แท้จริงของ Customer Centricity- การเป็นผู้ให้บริการที่เป็นเลิศ Service Excellence- ความแตกต่างระหว่างการสร้างความพอใจ กับ ความประทับใจ- เทคนิคการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าแบบยั่งยืน4. เทคนิคและทักษะเพื่อการให้บริการที่เป็นเลิศ- บุคลิกภาพ กิริยา มารยาท เพื่อสร้างความประทับใจ- เทคนิคการใช้น้ำเสียงและภาษากายในการสื่อสาร- การพัฒนาทักษะการสื่อสารเพื่อสร้างสัมพันธ์ภาพที่ดีกับลูกค้า- มนุษย์สัมพันธ์กับหลักการบริการด้วยหัวใจ- การสร้างเสน่ห์ให้ตนเองด้วยการต้อนรับและการบริการที่ดีเยี่ยม รูปแบบการอบรม• บรรยาย ให้ความรู้ความเข้าใจเชิงลึก , ชมวีดีทัศน์• กรณีศึกษา ให้มีประสบการณ์เพิ่มจากตัวอย่างจริง•…
Read More