อบรม การตลาดแตกต่างนำสมัย ก้าวสู่ความเป็นเบอร์ 1

GoodCourseGoodTraining
อบรมหลักสูตร การตลาดที่แตกต่างและนำสมัยเชิงรุก เพื่อก้าวสู่ความเป็นที่ 1 และครองความเป็นเบอร์ 1 ความสำคัญการอบรม สมัยนี้การแข่งขันในตลาดมีสูงขึ้น และมีรูปแบบแปลกๆจนตามแทบไม่ทัน ผู้บริโภคมีการศึกษา มีความรู้ และทางเลือกมากขึ้น แต่ทำไม สินค้าและบริการที่มีคุณภาพกลับไม่ได้รับการยอมรับเท่าที่ควร ประกอบกับความก้าวหน้าของเทคโนโลยีสมัยใหม่ที่สามารถผลิตสินค้าเลียนแบบได้รวดเร็วในช่วงเวลาอันสั้นจนน่าใจหาย ความตั้งใจและเจตนาที่ดีที่จะสนองความต้องการของตลาด รวมทั้งการพยายามสื่อสารความแตกต่างที่ผ่านมา กลับต้องมาหยุดกลางคัน แล้วให้คนอื่นแซงหน้าไป อะไรคือกุญแจสำคัญในการสร้างแบรนด์สินค้าโดยยึดเอาความแตกต่างเป็นฐานที่ตั้ง เราถือกุญแจดอกที่ถูกต้องจริงหรือไม่ในการไขประตูบานที่สำคัญที่สุดกลางหัวใจของลูกค้าของเรา และที่ว่าต้องแตกต่างจะต้องแตกต่างอย่างไรถึงจะอยู่ได้นานขึ้นและคู่แข่งแตะต้องไม่ได้ ความแตกต่างแบบไหนที่น่าเบื่อ แบบไหนที่มีความหมายและมีน้ำหนักอย่างแท้จริง และสามารถยึดเป็นฐานแนวคิดที่มั่นคงในการดำเนินการและพัฒนาขององค์กรไปข้างหน้าได้อีก วัตถุประสงค์การอบรม ผู้เข้าร่วมสัมมนา สามารถมองลึกลงไปถึงมิติต่างๆของการสร้างความแตกต่าง อะไรที่เคยคิดว่าน่าจะ”ใช่” แท้จริงแล้ว “ใช่” หรือไม่? พร้อมกันนั้นผู้ร่วมอบรมสัมมนาสามารถนำเอาสิ่งที่ได้รับรู้และเรียนรู้ไปประยุกต์ใช้ได้ทันที โดยไม่จำเป็นต้องมองออกไปไกล แต่ให้มองเข้ามาในตนเอง 1. สร้างความแตกต่างเชิงรุกที่แท้จริงที่จะมีผลทางการค้าอย่างถาวร รวมทั้งการสร้างความแตกต่างให้ตนเองในฐานะนักการขาย 2. ลำดับขั้นตอนการสร้างความแตกต่าง : ความแตกต่างแบบไหน ล้าสมัย และอาจจะนำไปสู่ทางตัน / ความแตกต่างแบบไหน ที่สามารถสื่อสารสร้าง Brand และยอดขายได้อย่างชัดเจนตลอดกาล (พร้อมเหตุผลและตัวอย่าง) 3. ตัวอย่างการสร้างความแตกต่างที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ทันที พร้อมข้อควรระวัง และข้อควรปฏิบัติในการรักษาและสื่อสารความแตกต่างในระยะสั้นและระยะยาว 4. องค์ประกอบอื่นๆ ที่สำคัญมากนอกเหนือจากตัวสินค้าและบริการ หัวข้อการอบรม 1. ทางเลือก ต้นเหตุที่ทำให้เรายิ่งต้องคิด 2. การจัดการ วิเคราะห์ Unique selling points จุดริ่มต้นที่สำคัญที่สุด …Unique จริงหรือ? 3. การสื่อสารแบบการตลาด vs การสื่อสารแบบเอาความเป็นจริงเข้าสู้ 4. ความแตกต่างที่ไร้ค่า แต่นักการขายพลาดเสมอ 5. ขั้นตอนการสร้างความแตกต่าง เพื่อก้าวสู่ความเป็นที่ 1 และครองความเป็นเบอร์ 1 6. ขั้นตอนการสร้างความแตกต่างในตัวตนของนักการขาย 7. ความแตกต่างที่น่าสนใจนำไปประยุกต์ (ใช้ได้ทันที) ผู้ที่เหมาะสมเข้าร่วมอบรม 1. ผู้บริหารระดับสูงที่ต้องรับรู้ ตรวจงานของผู้ใต้บังคับบัญชา 2. ผู้บริหารด้านงานขายและการตลาดขององค์กร 3. นักขายและนักการตลาดรุ่นใหม่ 4. พนักงานดูแล/บริการลูกค้า 5. ผู้บริหารและพนักงาน Front-line 6. ผู้สนใจทั่วไป    
Read More

อ.กวัน จิระคุณ

GoodTrainerGoodTraining
อ. กวัน   จิระคุณ วิทยากร และที่ปรึกษา กลยุทธ์การตลาด การขาย การบริการ สมัยใหม่ (ทั้งในและต่างประเทศ) ภาษาอังกฤษเพื่อธุรกิจ ประวัติการศึกษา - ปริญญาโท การตลาด นานาชาติ (MIM Program) ม.ธรรมศาสตร์ Masters’ of Science in Marketing (International Program), MIM Program Thammasat University (โครงการนานาชาติ ร่วมกับมหาวิทยาลัยชั้นนำกว่า 15 สถาบันทั่วโลก ทุกวิชาสอนโดยอาจารย์ชาวต่างประเทศ) - ปริญญาตรี ศิลปศาสตรบัณฑิต (ภาษาอังกฤษ) ม.ธรรมศาสตร์ Bachelors of Arts (English),Thammasat University - นักเรียนทุน AFS ประเทศนิวซีแลนด์ ตำแหน่งปัจจุบัน - วิทยากรและที่ปรึกษาทางด้าน กลยุทธ์การตลาด การขาย การบริการ สมัยใหม่ (ทั้งในและต่างประเทศ) - วิทยากร และที่ปรึกษา ด้านTelesales / Telemarketing / Call Center - วิทยากรผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารภาษาอังกฤษเพื่อธุรกิจ - ที่ปรึกษาและนักยุทธศาสตร์ บริหารการตลาดในต่างประเทศ บริษัท วิคตอรี่ ยิปซั่มบอร์ด จำกัด - ที่ปรึกษาด้านบริหารโครงการ บริษัท นีท ดีไซน์ จำกัด - Business Development, Madison Group, กรุงมานามา ประเทศบาห์เรน - ที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดการลงทุนในกลุ่มประเทศ Arabian Gulf countries , Iraq, Iran, Afghanistan, and Pakistan ประสบการณ์ทำงาน - ที่ปรึกษาพิเศษด้านการตลาดในต่างประเทศ  สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ - รองผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและการขาย บริษัท ยูโรเปียน โอโตโมบิลส์ จำกัด - ผู้จัดการฝ่ายวางแผนธุรกิจ บริษัท ยูโรเปียน โอโตโมบิลส์ จำกัด - ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ บริษัท ยูนิเวอร์แซล ซิสเต็มส์ จำกัด - Assistant Real-Estate Development Manager บริษัท ซัน-มาสเตอร์ อินเตอร์เนชั่นแนล เอ็นเตอร์เทนเม้นท์ จำกัด - Precious Metal trading Manager, …
Read More

อ.ดร.วชิระ ชนะบุตร

GoodTrainerGoodTraining
อ.ดร. วชิระ  ชนะบุตร วิทยากร ที่ปรึกษา อาจารย์พิเศษ ด้าน งานบุคคล งานพัฒนาองค์กร Human Resources & Organization Development HR Analytics in Data Science วิเคราะห์ข้อมูล-สถิติ การศึกษา • ปริญญาเอก สาขาวิชา การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ • ปริญญาโท สาขาวิชา บริหารธุรกิจ • ปริญญาตรี สาขาวิชา เศรษฐศาสตร์ การฝึกอบรม – ประกาศนียบัตร • Certificate of Completion Trainer and Consultant in Personal Data Protection Act B.E. 2562 - PDPA Human Resources • ประกาศนียบัตร การพัฒนาทรัพยากรบุคคล จาก Swiss School of Tourism and Hospitality ประเทศ Switzerland • ประกาศนียบัตร ผู้ตรวจประเมินองค์กร (Assessor) ที่มีหน้าที่รับรองสมรรถนะของบุคคลตามมาตรฐานอาชีพ (Human Resources) , สถาบันคุณวุฒิวิชาชีพ (TPQI) • ประกาศนียบัตร HRD and Organization Development (Michael J. Marquardt, Ed.D.) • ประกาศนียบัตร HR Development Assessment Tools , WASO • ประกาศนียบัตร ครูสมาธิชั้นสูง , สถาบันพลังจิตตานุภาพ Data Science • Mini-Data Science Certification , Mahidol University • Applications & Uses Cases Professional Certification , rapidminer • Machine Learning Professional Certification , rapidminer • Data Engineering Professional Certification ,…
Read More

อ.อัครพงศ์ ผ่องสุวรรณ

GoodTrainerGoodTraining
อ. อัครพงศ์ ผ่องสุวรรณ วิทยากรที่ปรึกษา ด้านกลยุทธ์ธุรกิจ กลยุทธ์การตลาด และการขายชั้นสูง ประวัติวิทยากรโดยสังเขป - ประธานบริหาร บริษัท บิซิเนสแมกซ์ (เอเชีย) คอนซัลแตนท์ จำกัด - ประธานบริหารด้านการพาณิชย์และพัฒนาธุรกิจ บริษัท ฮอสปิก้าวิลล่า จำกัด - ที่ปรึกษาด้านการขายและการตลาด ศูนย์บ่มเพาะธุรกิจ สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ - ที่ปรึกษาประธานหอการค้าจังหวัดเชียงใหม่ - ที่ปรึกษาด้านธุรกิจ กลุ่มบริษัท ฟาน แคปเปล (Van Kappel) จากเนเธอแลนด์ - ที่ปรีกษาด้านกลยุทธ์ธุรกิจ การขายและการตลาด กลุ่มพนัสแอสเซ็มบลี้ - ที่ปรีกษาด้านกลยุทธ์ธุรกิจ การขายและการตลาด กลุ่มอัครพร็อพเพอร์ตี้ - ที่ปรึกษาและวิทยากรรับเชิญด้านกลยุทธ์การขายและพัฒนาตลาด ให้กับองค์กรเอกชนและหน่วยงานของรัฐหลายแห่ง - อดีตที่ปรึกษาประธานกรรมการ กลุ่มบริษัท วีกรุ๊ป - อดีตที่ปรึกษาธุรกิจ กลุ่มบริษัทวนัสนันท์เชียงใหม่ - อดีตที่ปรึกษาด้านการพัฒนาธุรกิจ, กลยุทธ์การตลาดและการขาย บริษัท คอนเน็คชั่น เวิร์ลไวด์ จำกัด และ บริษัท ไอดีเอ็ม คอนซัลติ้ง จำกัด - อดีตประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท มาร์เก็ตติ้งวัน เซอร์วิสเซส ประเทศไทย จำกัด - อดีตผู้บริหารระดับสูงประจำประเทศไทยของบริษัทข้ามชาติหลายแห่ง เช่น รีช (Reach), เคเบิ้ลแอนด์ไวเลส เอชเคที (Cable & Wireless HKT) , แอสเพ็ค (Aspect) และ เอเชีย เน็ทคอม (Asia Netcom) - อดีตอาจารย์พิเศษในมหาวิทยาลัยของรัฐและเอกชนหลายแหล่ง - จบปริญญาโทด้านการบริหาร ผ่านการฝึกอบรมด้านการตลาดและการขายชั้นสูงจากหลักสูตรต่างประเทศหลายแห่ง และมีประสบการณ์การทำงานรวมกว่า 25 ปี มีชั่วโมงบรรยายและที่ปรึกษาธุรกิจกว่า 2,000 ชั่วโมงต่อปี
Read More

อ.โกมินทร์ เมืองจันทร์

GoodTrainerGoodTraining
อ. โกมินทร์ เมืองจันทร์วิทยากรและที่ปรึกษาพัฒนามาตรฐานแรงาน TLS 8001-2563ด้านทรัพยากรบุคคลและธุรการ/การขายและตลาดการพัฒนาบุคลิกภาพ/การสื่อสาร/การจัดการลูกค้าสัมพันธ์/ การบริการ/“Super Admin” & เลขานุการ/การสร้างแรงจูงใจ/เทคนิคการสอนงาน / หัวหน้างาน ภาวะผู้นำ การสร้างทีม และ OJT. ประวัติการศึกษา- ปริญญาโท บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต วิทยาลัยนวัตกรรมการจัดการ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลรัตนโกสินทร์ - ปริญญาตรี บริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาการตลาด (บธ.บ.) INTER-TECH COLLEGE (LIT)- วุฒิบัตร การพัฒนาสัมพันธ์เครือข่ายความมั่นคง ระดับผู้บริหาร (พคบ.) รุ่นที่ 12- วุฒิบัตร นักบริหารงานบุคคลขั้นสูง รุ่น 3 สำนักพัฒนามาตรฐานแรงงาน กรมสวัดิการและคุ้มครองแรงงาน- วุฒิบัตร ที่ปรึกษามาตรฐานแรงงานไทยมืออาชีพในสถานประกอบกิจการ กรมสวัดิการและคุ้มครองแรงงาน- วุฒิบัตร วิศวกรรมป้องกันอัคคีภัย รุ่นที่ 15 สถาบันวิศวกรรมป้องกันอัคคีภัย มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์- วุฒิบัตร วิทยากรผู้สอนด้านความปลอดภัย อาชีวอนามัยและสภาพแวดล้อมในการทำงาน- วุฒิบัตร “ที่ปรึกษาด้านแรงงานสัมพันธ์ รุ่นที่ 206” สภาองค์การนายจ้างผู้ประกอบการค้าและอุตสาหกรรมไทย- ประกาศนียบัตร ผู้ให้คำแนะนำ (Counselor) ทางธุรกิจ จากกรมส่งเสริมอุตสาหกรรม- ประกาศนียบัตร หลักสูตรการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทตาม พ.ร.บ.การไกล่เกลี่ยข้อพิพาท พ.ศ. 2562 - ประกาศนียบัตร “บริหารอย่างไรให้ได้ใจบุคลากรต่าง Gen” มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ- ประกาศนียบัตร “พัฒนาศักยภาพนักส่งเสริมสุขภาวะในองค์กร” สมาคมนักสร้างสุขภาวะองค์กร- ประกาศนียบัตร “ความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ สำหรับบุคลากรในภาคอุตสาหกรรม” มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี- ประกาศนียบัตร จากสถาบันพัฒนาบุคลิกภาพ จอห์น โรเบิร์ต พาวเวอร์- ประกาศนียบัตร “พิธีกรมืออาชีพ” จาก MCOT ACADEMY | บริษัท อสมท จำกัด (มหาชน)- ประกาศนียบัตร การบริการที่มีคุณภาพ “Sawasdee Host” การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย ตำแหน่งปัจจุบัน- กรรมการผู้จัดการ บริษัท โก อินเตอร์ กรุ๊ป จำกัด- ที่ปรึกษาอาวุโสฝ่ายบริหาร บริษัท พีดี แฟมิลี่ จำกัด - ที่ปรึกษาอาวุโสฝ่ายบริหาร บริษัท เอชเจเค อินแตอร์ กรุ๊ป จำกัด - ที่ปรึกษาอาวุโสฝ่ายบริหาร บริษัท พี.ดี.วิลเลจ จำกัด - ที่ปรึกษาอาวุโสฝ่ายบริหาร บริษัท นววิลล่า จำกัด- ที่ปรึกษาพัฒนามาตรฐานแรงงาน TLS…
Read More

อบรม ศิลปะการสื่อสารและการให้บริการของ Call Center

GoodCourseGoodTraining
อบรมหลักสูตร ศิลปะการสื่อสารและการให้บริการที่ประทับใจของ Call Center ความสำคัญ ทุกวันนี้โทรศัพท์ นอกจากเป็นเครื่องมือสำคัญของผู้ให้บริการทางธุรกิจแล้ว ยังพัฒนาไปสู่การเป็นเครื่องมือทางการตลาดอีกรูปแบบหนึ่ง ซึ่งการให้บริการแก่ลูกค้าในธุรกิจบริการที่มีจำนวนลูกค้าเพิ่มมากขึ้น และการบริการมีความหลากหลาย เจ้าหน้าที่ Call Center/พนง.ส่วนงานบริการลูกค้า ก็ยิ่งทวีความสำคัญมากขึ้นเท่านั้น เพราะ Call Center เป็นช่องทางหนึ่งที่จะเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายที่สุดและสะดวกที่สุดเมื่อเปรียบเทียบกับช่องทางอื่นๆ พนักงาน Call Center /พนง.ส่วนงานบริการลูกค้า จำเป็นต้องได้รับการพัฒนาให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงต่างๆ และรักษาระดับการแข่งขันโดยเฉพาะอย่างยิ่ง การที่ต้องเป็นเครื่องมือของฝ่ายการตลาด ซึ่งเราต้องพัฒนาบุคลากร Call Center /พนง.ส่วนงานบริการลูกค้า ให้เป็นเจ้าหน้าที่แบบเชิงให้คำปรึกษาในเบื้องต้นแก่ผู้ที่ติดต่อเข้ามาได้อย่างมืออาชีพ วัตถุประสงค์การอบรม 1. เพื่อให้เกิดมาตรฐานในการใช้โทรศัพท์ได้อย่างถูกต้อง 2. เพื่อให้เกิดความเข้าใจและรู้เทคนิคการสื่อสารและการให้บริการทางโทรศัพท์อย่างถูกต้อง ซึ่งสามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาต่างๆ ให้ลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ 3. เพื่อให้สามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในกรณีต่างๆ ให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจและความประทับใจ 4. เพื่อเป็นการพัฒนาเจ้าหน้าที่ Call Center / พนง.ส่วนงานบริการลูกค้า ให้ลูกค้าเกิดความเชื่อมั่นในการบริการ 5. เพื่อเป็นการเสริมภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร หัวข้อการอบรม 1. เทคนิค/ทักษะ การใช้น้ำเสียงเพื่อการสื่อสาร การจับประเด็น และการเจรจา 2. วิธีการใช้น้ำเสียงที่แตกต่างกันในงานบริการ 3. วลีและพฤติกรรมที่ควรหลีกเลี่ยงขณะใช้โทรศัพท์ในการติดต่อธุรกิจ 4. มาตรฐานการใช้โทรศัพท์สู่ความประทับใจ 5. วิธีการเข้าถึงจิตใจลูกค้าโดยวิธีคิดเชิงบวก Positive Thinking 6.  “ทักษะการฟัง” อีกหนึ่งทักษะที่สำคัญอย่างยิ่ง 7.  เทคนิคการบริการลูกค้าผ่าน Call Center ให้เกิดความประทับใจ 8. เทคนิคการจัดการ การระงับอารมณ์ กับภาวะความกดดัน / ความเครียด ที่เกิดขึ้น ระหว่างการใช้โทรศัพท์กับลูกค้า 9. กลยุทธ์และทฤษฎีการโน้มน้าวจิตใจ 10. การใช้โทรศัพท์เพื่อการติดต่อประสานงาน และการติดตามงาน 11. วิธีบริหารคำติหนิ และคำร้องเรียนของลูกค้า 12. สรุปแนวทางปฏิบัติในการใช้โทรศัพท์ และการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพ รูปแบบการอบรม - บรรยาย ให้ความรู้ความเข้าใจเชิงลึก , ชมวีดีทัศน์ - กรณีศึกษา ให้มีประสบการณ์เพิ่มจากตัวอย่างจริง - กิจกรรมที่มีส่วนร่วมในการอบรม ประยุกต์สู่การการทำงานได้จริง  
Read More

อบรม กลยุทธ์เอาชนะข้อโต้แย้งและคำปฏิเสธของลูกค้า

GoodCourseGoodTraining
อบรมหลักสูตร กลยุทธ์เอาชนะข้อโต้แย้ง และคำปฏิเสธของลูกค้า Tactics to dealing with Objections & Rejections in sales   พนักงานขายส่วนใหญ่ ถูกฝึกให้ขายได้ แต่ไม่ได้ถูกฝึกให้รับมือกับคำปฏิเสธ ข้อโต้แย้งและคำปฏิเสธคือรสชาติของการขาย... การจัดการจะเพิ่มโอกาส 25% อย่าให้ 5% ทำลาย 95% 50% ล้มเลิกหลังครั้งแรก ความกลัวคำปฏิเสธ... คือ อัมพาตทางความคิด... ถ้าคุณเคยเจอ คำปฏิเสธด้วยเหตุผลเหล่านี้ - สินค้าของคุณแพงเกินไป - เรามีเจ้าประจำอยู่แล้ว - เรายังไม่สนใจ - เราต้องเอาเข้าที่ประชุมก่อน - เรายังไม่แน่ใจคุณภาพของคุณ - เรายังไม่ต้องการในตอนนี้ .... หลักสูตรอบรมนี้จะช่วยคลี่คลายปัญหาให้คุณ รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline หัวข้อการอบรม 1. ข้อโต้แย้งและคำปฏิเสธของลูกค้า - การสัมผัสกับข้อโต้แย้งและคำปฏิเสธของลูกค้า - เปลี่ยนข้อโต้แย้งและคำปฏิเสธของลูกค้าเป็นพลัง - การจัดการกับคำว่า “ไม่” - ข้อโต้แย้งหรือคำปฏิเสธ Objections or Rejections 2. อุปสรรค์ทางการขายและการอ่านเกมการขาย - ปัญหาภูเขาน้ำแข็ง - กฎ 80/20 ด้านการขาย - ราคา : สูตรสำเร็จของการปฏิเสธ - คำถามคือคำตอบ 3. วิเคราะห์ลูกค้าและขั้นตอนการขายเพื่อชัยชนะ - ขั้นตอนการตัดสินใจของลูกค้า - ประเภทของลูกค้าและการขายให้กับลูกค้าแต่ละประเภท - ปรับตัวสู่เซลยุคดิจิตอล - Repetitive Selling VS Account Management ขายแบบไหนดี 4. เสริมเขี้ยวเล็บการขายเพื่อเอาชนะข้อโต้แย้งและคำปฏิเสธของลูกค้า - Sales Insight เจาะลึกข้อมูลการขาย - Sales Planning & Time-based Selling วางแผนการขายตามจังหวะเวลา - การควบคุมบรรยากาศและจังหวะการขาย - Closing Techniques เทคนิคการปิดการขาย
Read More