อบรม มนุษยสัมพันธ์และบุคลิกภาพในการทำงานสู่ความสำเร็จ

GoodCourseGoodTraining
หลักสูตรอบรม มนุษยสัมพันธ์และบุคลิกภาพในการทำงานสู่ความสำเร็จ Human Relations & Personality Development รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความสำคัญ บุคลากรในภาคธุรกิจในปัจจุบันมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีการพัฒนาบุคลิกภาพที่ดีควบคู่ไปกับการมีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดีเพราะการมีบุคลิกภาพที่ดีเป็นการสร้างความประทับใจให้ทั้งแก่บุคคลรอบข้างและผู้ที่มาติดต่อตั้งแต่ครั้งแรกที่ได้พบเห็น อีกทั้งยังเป็นการเสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดีต่อองค์กร ไม่ว่าจะเป็นภาพลักษณ์ในเรื่องของการแต่งกายที่ดูดี เหมาะสม ท่วงท่าที่ดูสง่า การพูดจาที่น่าเชื่อถือ มีมิตรไมตรีที่ดี ซึ่งจะทำให้เกิดความประทับใจแก่ผู้คนที่ได้พบเห็น และยังเป็นการเตรียมความพร้อมที่จะก้าวสู่ความสำเร็จและความก้าวหน้าในหน้าที่การงานที่สูงขึ้นต่อไป วัตถุประสงค์การอบรม 1. เพื่อเตรียมพร้อมที่จะพัฒนาให้มีความโดดเด่นทั้งทางด้านมนุษย์สัมพันธ์และการมีบุคลิกภาพที่ดี 2. เพื่อให้มีความรู้ความเข้าใจเรื่องการสร้างมนุษย์สัมพันธ์ที่ถูกต้องและนำไปปฏิบัติได้จริง 3. เพื่อให้เกิดความรักใคร่ เชื่อถือ ไว้วางใจ และได้รับความร่วมมือจากผู้อื่นในการทำงาน 4. เพื่อพัฒนาจุดเด่นและแก้ไขจุดด้อยในด้านมนุษย์สัมพันธ์และบุคลิกภาพของตนเอง 5. เพื่อให้มีความรู้ความเข้าใจเรื่องอิริยาบถที่ถูกต้อง ทั้งการยืน การเดิน และการนั่ง 6. เพื่อลดปัญหาความขัดแย้งในการทำงานและการอยู่ร่วมกันในองค์กร หัวข้อการอบรม 1. มนุษยสัมพันธ์ในการทำงานเพื่อความสัมฤทธิ์ผล - ความหมายของมนุษยสัมพันธ์ และทฤษฏีการสร้างมนุษยสัมพันธ์ - เทคนิคสร้างความมีมนุษยสัมพันธ์เพื่อการพัฒนาบุคลิกภาพ - เทคนิควิธีการสร้างมนุษยสัมพันธ์ในการสร้างมิตร - ศิลปะการเข้าถึงบุคคลเพื่อสร้างความคิดร่วม - หลักการพัฒนาตนเพื่อเสริมสร้างสัมพันธ์อันดีกับเพื่อนร่วมงาน - องค์ประกอบของมนุษยสัมพันธ์ และวิธีการสร้างมนุษยสัมพันธ์ที่ดี - เทคนิควิธีการปฏิบัติต่อผู้อื่นในทางที่ดี - เทคนิคกลายเป็นคนเจ้าเสน่ห์แบบ 360 องศา - วิธีจูงใจผู้อื่นให้คล้อยตามความคิดของเรา 2. การพัฒนาบุคลิกภาพสำหรับคนทำงาน - การเสริมสร้างภาพลักษณ์บุคลิกภายในและภายนอก - เทคนิคการพัฒนาบุคลิกภาพแบบ อัจฉริยะ  - องค์ประกอบของบุคลิกภาพ  - วิธีการปรับปรุงบุคลิกภาพขั้นพื้นฐาน และวิธีจัดการกับอารมณ์ที่มีผลต่อบุคลิกภาพ - หลักการใช้ภาษาพูดและภาษากายให้มีประสิทธิภาพ - องค์ประกอบของบุคลิกภาพสู่ความสำเร็จ - ลักษณะบุคลิกภาพของผู้ที่ประสบความสำเร็จ 3. กิจกรรมภาคปฎิบัติและทำ Workshop บริการรับจัดอบรมภายในองค์กร In-House Training  หลักสูตรอบรม In-House Training สามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการของลูกค้า ช่องทางการติดต่อ โทรศัพท์ 02-7895644  และ 095-3691591 095-9616642 E-mail1 :  vickktraining@gmail.com E-mail2 :  info@vickktraining.com  
Read More

อบรม เสริมสร้างบุคลิกภาพ และทักษะการสื่อสาร สู่การบริการระดับมืออาชีพ

GoodCourseGoodTraining
หลักสูตรอบรม เสริมสร้างบุคลิกภาพ และทักษะการสื่อสาร สู่การบริการระดับมืออาชีพ The Personality for Successful Customer Service...? เสริมสร้างบุคลิกภาพ มารยาท และการสื่อสาร ในการให้บริการระดับมืออาชีพ รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline วัตถุประสงค์การอบรม 1. เพื่อเป็นการปรับทัศนคติและสร้างจิตสำนึกที่ดีต่องานบริการและหน้าที่ความรับผิดชอบ 2. เพื่อเสริมสร้างบุคลิกภาพ มารยาท และการสื่อสาร ในการให้บริการระดับมืออาชีพ 3. เพื่อให้มีความเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้า สามารถดูแลและปฏิบัติต่อลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ 4. เพื่อให้รู้หลักการให้บริการที่ดีและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าหรือผู้มาใช้บริการ 5. เพื่อให้เกิดมาตรฐานการให้บริการอย่างมืออาชีพ ลูกค้าประทับใจ 6. เพื่อเป็นการสร้างสรรค์งานบริการให้เกิดประสิทธิภาพและยั่งยืน รวมทั้งสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร หัวข้อการอบรม 1. อุ่นเครื่อง...การให้บริการที่เป็นเลิศ - ลูกค้าคือใคร...??? - ความคาดหวังของลูกค้า - จูนคลื่นความคิด การปรับทัศนคติเพื่อการบริการที่เป็นเลิศ (ทัศนคติเชิงบวก อาวุธลับนักบริการ) 2. การพัฒนาบุคลิกภาพ และมารยาท เพื่อสร้างความประทับใจ - ความรูบื้องต้นเกี่ยวกับ ทักษะ ศิลปะ และวิธีการพัฒนาบุคลิกภาพ กิริยา มารยาท - แนวทางการพัฒนาบุคลิภาพภายนอก และภายใน - เรียนรู้เกี่ยวกับ การเคลื่อนไหวในทุกท่วงท่าอิริยาบถทั้ง การยืน การเดิน การนั่ง - เทคนิคการสร้างความประทับใจเมื่อแรกพบ  3. ทักษะการสื่อสารกับลูกค้าให้มีประสิทธิภาพและสัมฤทธิ์ผล - เทคนิคการใช้คำพูดจากความคิดไปสู่ถ้อยคำ - เทคนิคการใช้น้ำเสียงและภาษากายในการสื่อสาร - การพัฒนาทักษะการสื่อสารเพื่อสร้างสัมพันธ์ภาพที่ดีกับลูกค้า - ปัญหา อุปสรรคและแนวทางแก้ไข 4. รู้ซึ้ง “การให้บริการที่เป็นเลิศ” - องค์ประกอบของระบบการบริการเป็นเลิศ - ความหมายที่แท้จริงของ Customer Centricity - เทคนิคการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าแบบยั่งยืน - เทคนิคการสร้างหัวใจบริการ สู่การบริการที่เป็นเลิศ - เทคนิคสร้างสรรค์งานบริการดีๆ - สัญญาณอันตราย! ตัวชี้วัดของความไม่มีคุณภาพในการบริการ - เทคนิคการบริหารคำตำหนิและข้อร้องเรียนจากลูกค้า - การปฏิบัติตนเพื่อระงับอารมณ์ และบริหารความเครียดอย่างได้ผล รูปแบบการอบรม 1. บรรยาย ชวนคุย และกรณีศึกษา 2. กิจกรรมละลายพฤติกรรม /ระดมสมอง / แลกเปลี่ยนความคิด 3. Workshop ฝึกปฏิบัติให้นำไปประยุกต์สู่การปฏิบัติจริง 4. สรุปประเด็นเชื่อมโยงสู่งานที่ทำ  
Read More