Oct202020 by adminNo Comments

อบรม การบริหารความสัมพันธ์และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า (CRM and CEM are new strategies)

GoodCourseGoodTraining
อบรมหลักสูตร การบริหารความสัมพันธ์และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า CRM and CEM are new strategies Public Training Online:  วันที่ 23 เมษายน 2569  เวลา 9.00- 16.00 น.วิทยากรโดย อ.โกมินทร์  เมืองจันทร์ รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline กำหนดการอบรม8.30 Vickk Training เปิดห้องอบรมออนไลน์ Zoom9.00 – 10.30 เข้าสู่การอบรมช่วงที่ 110.30 – 10.45 พักเบรก 15 นาที10.45 – 12.00 เข้าสู่การอบรมช่วงที่ 212.00 – 13.00 พักเที่ยง13.00 – 14.30 เข้าสู่การอบรมช่วงที่ 314.30 – 14.45 พักเบรก 15 นาที14.45 – 16.00 เข้าสู่การอบรมช่วงที่ 4 หลักการและเหตุผล Customer Relationship Management (CRM) กับ CEM (Customer Experiential Management) เปรียบเสมือนหัวใจที่สำคัญของทุกธุรกิจที่มุ่งเน้นที่ลูกค้า เป็นส่วนสำคัญของการบริหารงานทางด้านการตลาด และการปฏิบัติงานภายในองค์กร นอกจากนี้ CRM ยังสามารถดึงลูกค้าเก่าให้กลับมาซื้อสินค้าหรือบริการซ้ำอีก ตลอดจนสามารถหาลูกค้าใหม่ได้ด้วยในเวลาเดียวกัน หลักสูตรฝึกอบรมนี้จะเน้นเสริมสร้างความรู้ความเข้าใจอย่างถูกต้องในเรื่องของการบริหารงานลูกค้าสัมพันธ์ และพัฒนาไปสู่การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าขององค์กร รวมถึงการออกแบบสร้างโปรแกรมความสัมพันธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งยังสามารถมองภาพเกี่ยวกับ CRM ,CEM ได้ชัดเจนยิ่งขึ้นจากตัวอย่าง กรณีศึกษาต่างๆ ขององค์กรที่ประสบผลสำเร็จ วัตถุประสงค์การอบรม1. เพื่อให้เกิดการเรียนรู้และเข้าใจ ความหมายที่แท้จริงของคำว่า “การบริหารงานลูกค้าสัมพันธ์และการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า”2. เพื่อให้มีความเข้าใจถึงปัจจัยแห่งความสำเร็จของการบริหารงานลูกค้าสัมพันธ์และการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า3. เพื่อให้สามารถออกแบบสร้างโปรแกรมความสัมพันธ์ประเภทต่างๆ ให้เป็นกิจกรรมทางการตลาดระยะยาว และสามารถสร้างการสื่อสารทางการตลาดแบบครบวงจรได้ หัวข้อการอบรม1. แนวคิดทางการตลาด ด้วยการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ในยุคแข่งขันสูง2. สภาพแวดล้อมทางการตลาด กับพฤติกรรมผู้บริโภค ในยุคปัจจุบัน3. Customer Relationship Management (CRM) คืออะไร มีจุดประสงค์เพื่ออะไร?4. แนวคิดและแบบจำลองการบริหารงานลูกค้าสัมพันธ์5. ออกแบบกลยุทธ์การบริหารงานลูกค้าสัมพันธ์อย่างไร..? ให้ SUCCESS !!!6. ความต้องการพื้นฐานของลูกค้า และระดับความคาดหวังของลูกค้า7. ทัศนคติ จุดเริ่มต้นการบริการที่ดี ลูกค้าอยากได้รับบริการแบบใด?8. การประเมินผลความสำเร็จของโปรแกรมสร้างความสัมพันธ์9. กลยุทธ์การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM : Customer Relationship Management) สู่กลยุทธ์การบริหารประสบการณ์ของลูกค้า (CEM : Customer Experiential Management)10. การบริการให้แตกต่างอย่างเหนือชั้นด้วย CEM…
Read More
Feb252016 by adminNo Comments

อบรมหลักสูตร “จริยธรรม จรรยาบรรณ และวัฒนธรรมองค์กร ในการทำงาน สู่ความสำเร็จที่ยั่งยืน”

GoodCourseGoodTraining
อบรม ออนไลน์สด หลักสูตร จริยธรรม จรรยาบรรณ ในการปฏิบัติงาน และการรักษาความลับขององค์กร เพื่อความสำเร็จที่ยั่งยืน  Public Training Online: อบรมวันที่ 11 กุมภาพันธ์ 2569  เวลา 9.00- 16.00 น.วิทยากรอบรมโดย ดร. วชิระ ชนะบุตร รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline กำหนดการอบรม8.30 Vickk Training เปิดห้องอบรมออนไลน์ Zoom9.00 – 10.30 เข้าสู่การอบรมช่วงที่ 110.30 – 10.45 พักเบรก 15 นาที10.45 – 12.00 เข้าสู่การอบรมช่วงที่ 212.00 – 13.00 พักเที่ยง13.00 – 14.30 เข้าสู่การอบรมช่วงที่ 314.30 – 14.45 พักเบรก 15 นาที14.45 – 16.00 เข้าสู่การอบรมช่วงที่ 4 ความสำคัญหลักสูตรอบรมการทำงานด้วยใจที่มีหลักธรรมในการปฏิบัติงาน กลายเป็นดัชนีชี้วัดความสำเร็จอันยั่งยืนขององค์กรและการดำเนินธุรกิจอย่างน่าประหลาดใจ การมีจริยธรรม จรรยาบรรณ การรักษาความลับขององค์กร และวัฒนธรรมองค์กรในการทำงานที่ดีจะทำให้พนักงาน เข้าใจ ซึมซับ ตระหนักถึงความใส่ใจและความรับผิดชอบต่อองค์กร ตนเอง ลูกค้า ผู้มาติดต่อ เพื่อนร่วมงาน ผู้บังคับบัญชา ผู้ใต้บังคับบัญชา และผู้เกี่ยวข้อง ซึ่งการปลูกฝังเรื่องจริยธรรม จรรยาบรรณ วัฒนธรรมองค์กร การรักษาความลับขององค์กร และหลักธรรมในการปฏิบัติงานสำหรับพนักงาน/บุคลากรนั้น จะเป็นพื้นฐานสำคัญที่นำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จอย่างยั่งยืนต่อไป วัตถุประสงค์การอบรมให้เกิดการเรียนรู้และเข้าใจถึงปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จอันยั่งยืนขององค์กร โดยปลูกฝังให้มีความตระหนักและความเข้าใจอย่างถ่องแท้ในการสร้างคุณภาพจริยธรรม จรรยาบรรณ วัฒนธรรมองค์กร และการรักษาความลับขององค์กร ตลอดจนการนำหลักธรรมมาเป็นพื้นฐานในการทำงาน เพื่อนำพาองค์กรและตนเองไปสู่ความสำเร็จต่อไป หัวข้อการอบรม1. ความหมายและความสำคัญของ จริยธรรม จรรยาบรรณ และวัฒนธรรมองค์กร 2. ทำความเข้าใจบทบาทหน้าที่ของตนเองในการทำงานกับองค์กร3. การรักษาความลับขององค์กร , ความสำคัญและแนวทางปฏิบัติ4. จริยธรรม จรรยาบรรณ และวัฒนธรรมองค์กรกับการทำงาน • ความรับผิดชอบต่อตนเอง • องค์กร • สังคม • ผู้เกี่ยวข้อง5. การมีจริยธรรม จรรยาบรรณ ส่งผลดีต่อชีวิต และแบบอย่างที่ดีที่ควรยึดถือ6. ความลดลงของจริยธรรม จรรยาบรรณในการทำงาน ที่นำไปสู่ความเสื่อมต่อองค์กร• กรณีศึกษาเล่าสู่กันฟัง : การรับและติดสินบน การทุจริตในหน้าที่ การคุกคามทางเพศ การเลือกปฏิบัติ การพนัน ยาเสพติด การละเว้นต่อการกระทำผิด7. การสร้างวัฒนธรรมองค์กรให้เกื้อกูลจริยธรรม และจรรยาบรรณขององค์กร8. หลักการสร้างความสุขในการทำงาน การดำรงชีวิต และความคิดเชิงบวกในการทำงาน9.…
Read More
Feb192013 by adminNo Comments

อบรม สื่อสารการตลาด “โอบล้อมเข้าประชิดกลุ่มเป้าหมาย”

GoodCourseGoodTraining
หลักสูตรอบรม การสื่อสารการตลาดแบบโอบล้อมเข้าประชิดกลุ่มเป้าหมาย แท้จริงแล้วการสื่อสารทางการตลาดแบบโอบล้อมเข้าประชิดกลุ่มเป้าหมายนั้น มีความหมายส่วนใหญ่ที่คล้ายกับการสื่อสารทางการตลาดแบบครบวงจร แต่เพิ่มความหนักแน่นของการใช้คำอธิบายให้เห็นถึงผลลัพธ์ที่มีค่าทางการตลาดและยอดขายให้มากขึ้น และเพิ่มกิจกรรมเพื่อที่เราจะได้เป็น เจ้าของลูกค้าของเราได้อย่างเหนียวแน่น เพราะการทำการตลาดใดใด ไม่ว่าจะเป็นร้านค้าเล็กๆ หรือ สินค้ามียี่ห้อหรู เป้าหมายเดียวที่ทุกคนพยายามไปให้ถึงคือการ เป็นเจ้าของลูกค้าเป้าหมายของเรา และนี่คือวัตถุประสงค์หลักที่ทุกๆองค์กรควรทำ เพราะเป็นจุดแรกที่ถ้าทำสำเร็จ ก็จะขยายตลาดได้ไม่ยาก แนวคิดที่สำคัญมาจากเรื่องของ "ทางเลือก" ผู้บริโภคมีทางเลือกมากขึ้น และนักการตลาดก็มีทางเลือกมากขึ้นเช่นกัน "ไม่มีเครื่องมือทางการสื่อสารเพียงหนึ่งเดียวใดใดที่จะให้ผลของการตลาดและยอดขายได้ดีเยี่ยม" จะต้องนำเครื่องมือทางการสื่อสารทางการตลาดที่เลือกสรรมาแล้วทั้งหมดมาจัดทัพ วางแผน เพื่อตีวงเข้าใกล้ผู้บริโภคมากที่สุด จากความหลากหลาย ต้องมาอยู่ที่จุดสรุป คือ การเลือกใช้สินค้าและบริการของเราเพียงผู้เดียว เหมือนการรบในสนาม เราไม่สามารถส่งไปเพียงแม่ทัพคนเดียวออกไปรบได้ แต่เราต้องเตรียมส่ง หลายกองทัพ หลากความชำนาญออกไปเพื่อแย่งชิง วัตุประสงค์การอบรม  1. เพื่อการใช้งบประมาณทางการตลาดให้คุ้มค่าที่สุด 2. เพื่อมองเห็นความสำคัญในแง่ต่างๆของการสื่อสารการตลาดแบบโอบล้อมเข้าประชิดกลุ่มเป้าหมาย 3. เพื่อทำความรู้จักเครื่องมือการสื่อสารทางการตลาด ที่มีอยู่ในปัจจุปัน ตลอดจนประโยชน์และโทษ รวมทั้งรูปแบบการทำงานของแต่ละเครื่องมือ 4. การวางแผนทางการตลาดเพื่อรองรับการสื่อสารลักษณะดังกล่าว 5. การพัฒนาบุคคลกรทุกจุดขององค์กรให้เป็นนักการตลาดและการขาย หัวข้ออบรมสัมมนา 1. การสื่อสารทางการตลาดคืออะไร ทำไมต้องเปลี่ยนแปลง 2. การจัดการ วิเคราะห์ Unique selling points จุดริ่มต้นที่สำคัญที่สุด 3. การเลือกสรรเครื่องมือทางการตลาด อันไหนใช่ อันไหนไม่ใช่ 4. การวางแผนทางการตลาดที่สามารถรองรับกลยุทธ์การสื่อสารชนิดโอบล้อมตลาด 5. การพัฒนาบุคลากรในองค์กร หลักสูตรอบรมนี้เหมาะสำหรับ 1. เจ้าของธุรกิจรุ่นใหม่ที่ต้องการขยายธุรกิจอย่างคุ้มค่าการลงทุน 2. ผู้บริหารที่วางกลยุทธให้สินค้าและบริการ 3. ผู้บริหารด้านงานขายและการตลาดขององค์กร 4. นักการขายและการตลาดรุ่นใหม่ 5. พนักงาน ดูแลลูกค้า 6. ผู้บริหารและพนักงาน Frontline 7. ผู้สนใจทั่วไป    
Read More
Feb192013 by adminNo Comments

อบรม เสริมสร้างบุคลิกภาพ และทักษะการสื่อสาร สู่การบริการระดับมืออาชีพ

GoodCourseGoodTraining
หลักสูตรอบรม เสริมสร้างบุคลิกภาพ และทักษะการสื่อสาร สู่การบริการระดับมืออาชีพ The Personality for Successful Customer Service...? เสริมสร้างบุคลิกภาพ มารยาท และการสื่อสาร ในการให้บริการระดับมืออาชีพ รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความสำคัญของหลักสูตร ในยุคที่ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นตัวชี้วัดความสำเร็จขององค์กร “การบริการ” ไม่ได้จบเพียงการทำหน้าที่ให้ถูกต้องตามขั้นตอน แต่คือการสร้างความรู้สึกที่ดี ความประทับใจ และความไว้วางใจในทุกจุดสัมผัส การมีบุคลากรที่มีบุคลิกภาพดี มีทัศนคติที่ถูกต้อง และสื่อสารอย่างมืออาชีพ จึงเป็นหัวใจสำคัญของงานบริการในทุกองค์กร หลักสูตร เสริมสร้างบุคลิกภาพ และทักษะการสื่อสาร สู่การบริการระดับมืออาชีพ ถูกออกแบบมาเพื่อพัฒนาบุคลากรให้ครบทั้ง “ใจ ทัศนคติ บุคลิกภาพ และทักษะการสื่อสาร” ตั้งแต่การปรับกรอบความคิดด้านงานบริการ การเข้าใจความคาดหวังของลูกค้า การสร้างความประทับใจตั้งแต่แรกพบ การใช้คำพูด น้ำเสียง และภาษากายอย่างเหมาะสม ไปจนถึงการบริหารอารมณ์ การรับมือคำตำหนิและข้อร้องเรียนอย่างสร้างสรรค์ ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้แนวคิด หลักการ และฝึกปฏิบัติผ่านตัวอย่างและกิจกรรมที่ใกล้เคียงสถานการณ์จริง เพื่อสามารถนำไปปรับใช้ในการให้บริการได้อย่างมั่นใจ มีมาตรฐาน และสม่ำเสมอ อันจะนำไปสู่การยกระดับคุณภาพงานบริการ สร้างความประทับใจให้ลูกค้าอย่างยั่งยืน และเสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้แก่องค์กรในระยะยาว วัตถุประสงค์การอบรม 1. เพื่อเป็นการปรับทัศนคติและสร้างจิตสำนึกที่ดีต่องานบริการและหน้าที่ความรับผิดชอบ 2. เพื่อเสริมสร้างบุคลิกภาพ มารยาท และการสื่อสาร ในการให้บริการระดับมืออาชีพ 3. เพื่อให้มีความเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้า สามารถดูแลและปฏิบัติต่อลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ 4. เพื่อให้รู้หลักการให้บริการที่ดีและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าหรือผู้มาใช้บริการ 5. เพื่อให้เกิดมาตรฐานการให้บริการอย่างมืออาชีพ ลูกค้าประทับใจ 6. เพื่อเป็นการสร้างสรรค์งานบริการให้เกิดประสิทธิภาพและยั่งยืน รวมทั้งสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร หัวข้อการอบรม 1. อุ่นเครื่อง...การให้บริการที่เป็นเลิศ - ลูกค้าคือใคร...??? - ความคาดหวังของลูกค้า - จูนคลื่นความคิด การปรับทัศนคติเพื่อการบริการที่เป็นเลิศ (ทัศนคติเชิงบวก อาวุธลับนักบริการ) 2. การพัฒนาบุคลิกภาพ และมารยาท เพื่อสร้างความประทับใจ - ความรูบื้องต้นเกี่ยวกับ ทักษะ ศิลปะ และวิธีการพัฒนาบุคลิกภาพ กิริยา มารยาท - แนวทางการพัฒนาบุคลิภาพภายนอก และภายใน - เรียนรู้เกี่ยวกับ การเคลื่อนไหวในทุกท่วงท่าอิริยาบถทั้ง การยืน การเดิน การนั่ง - เทคนิคการสร้างความประทับใจเมื่อแรกพบ  3. ทักษะการสื่อสารกับลูกค้าให้มีประสิทธิภาพและสัมฤทธิ์ผล - เทคนิคการใช้คำพูดจากความคิดไปสู่ถ้อยคำ - เทคนิคการใช้น้ำเสียงและภาษากายในการสื่อสาร - การพัฒนาทักษะการสื่อสารเพื่อสร้างสัมพันธ์ภาพที่ดีกับลูกค้า - ปัญหา อุปสรรคและแนวทางแก้ไข 4. รู้ซึ้ง “การให้บริการที่เป็นเลิศ” - องค์ประกอบของระบบการบริการเป็นเลิศ - ความหมายที่แท้จริงของ Customer Centricity - เทคนิคการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าแบบยั่งยืน -…
Read More
Feb192013 by adminNo Comments

อบรม ปิดการขายด้วยกลยุทธ์การบริหารความต้องการของลูกค้า

GoodCourseGoodTraining
หลักสูตรอบรม ปิดการขายด้วยกลยุทธ์การบริหารความต้องการของลูกค้า Closing Sales with Effective Customer Need Management รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความเป็นมาและหลักการ หัวใจของความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจส่วนหนึ่งขึ้นอยู่กับการบริหารความต้องการของลูกค้า โดยเริ่มต้นตั้งแต่การทำความเข้าใจกับความต้องการ การจัดการกับความต้องการ และการบริหารความต้องการ องค์กรธุรกิจใดที่รู้จักเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงความต้องการของลูกค้าตนเองจะสามารถสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันได้ ปัจจุบันความต้องการของลูกค้าได้เปลี่ยนแปลงไปมากเมื่อเทียบกับสมัยก่อน เหตุเพราะสภาพตลาดเปลี่ยนแปลงไป เทคโนโลยีเจริญก้าวหน้า และการแข่งขันรุนแรงขึ้นทำให้นักขายจำเป็นต้องเรียนรู้และพัฒนาตามให้ทันความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปเหล่านั้นให้ได้ กลยุทธ์การขายลูกค้าสมัยใหม่ จะเน้นเทคนิคการขายที่มุ่งศึกษาและทำความเข้าใจกับความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าองค์กรอย่างถ่องแท้ พร้อมทั้งเป็นการประเมินสถานการณ์ความต้องการในอนาคตของลูกค้า การผสมผสานการนำเสนองานขายและการวางกลยุทธ์การขาย จะเป็นเครื่องมือที่ดีในการสร้างการขายขององค์กรให้มีประสิทธิภาพสูงสุด วัตถุประสงค์การอบรม ให้เกิดการเรียนรู้และเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้าในหลากหลายระดับ Customer Requirement, Customer Want, Customer Need, Customer Pain รวมถึงความคาดหวังของลูกค้า Customer Expectation เพื่อให้สามารถจัดการกับความต้องการต่างๆเหล่านั้น พร้อมทั้งสามารถกำหนดกลยุทธ์การบริหารลูกค้า และเอาชนะการขายได้ ให้เกิดการพัฒนากระบวนการคิดและการวิเคราะห์ เพื่อให้สามารถวางแผนงานในการจัดการด้านการขาย ตลอดจนสร้างทักษะการเป็นนักขายและนักบริหารลูกค้าสมัยใหม่ ที่รองรับกับการเปลี่ยนแปลงตามสภาพและการแข่งขัน ตลอดจนสร้างทักษะการเป็นนักบริหารงานขายที่ประสบความสำเร็จอย่างมืออาชีพและสามารถจัดการกับความต้องการของลูกค้า และตอบสนองได้อย่างถูกต้อง มีแผนการ และกลยุทธ์ได้เป็นอย่างดี โครงสร้างเนื้อหาและหัวข้อการอบรม 1. ประเภทของลูกค้าและตัวแบบความต้องการของลูกค้า - ประเภทของลูกค้าและการบริหารลูกค้า - สภาพแวดล้อมของลูกค้าและการจัดการ - ความต้องการและตัวแบบความต้องการของลูกค้า 2. ระดับของความต้องการของลูกค้าและความคาดหวังของลูกค้า - Customer Requirement - Customer Want - Customer Need - Customer Pain - Customer Expectation 3. ความสัมพันธ์ระหว่าง Customer Need กับ Customer Relationship - Customer Need Management - Customer Relationship Management - การสร้างสะพานเชื่อมความต้องการลูกค้ากับข้อเสนอเพื่อปิดการขาย 4. เคล็ดวิชาปิดการขาย และเอาชนะความต้องการของลูกค้า - Customer Need and Modern Selling Strategy - Customer Need and Strategy for Closing Sales
Read More
Jan132013 by adminNo Comments

อบรม เทคนิคและทักษะการสอนงาน แบบ OJT.

GoodCourseGoodTraining
อบรมหลักสูตร เทคนิคและทักษะการสอนงาน แบบ OJT. (On the Job Training) ความสำคัญ การพัฒนาองค์กรให้มีความก้าวหน้าและเป็นผู้นำในทุกด้าน จำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องมีการจัดการที่ดี มีระบบการทำงานที่เป็นมาตรฐาน และต้องมีบุคลากรที่มีความรู้ความสามารถ ในหน้าที่การงานที่ตนรับผิดชอบ การที่จะทำให้พนักงานมีความรู้  ความเข้าใจ และสามารถปฏิบัติงานได้ตรงตามหน้าที่ จำเป็นต้องอาศัยผู้มีความรู้ และประสบการณ์ มาถ่ายทอดให้โดยตรง  เรียกว่า  การสอนงาน  ซึ่งหน้าที่นี้เป็นหน้าที่โดยตรงของผู้บังคับบัญชา ที่จะต้องสอนงาน ผู้ใต้บังคับบัญชา ให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้องตามหน้าที่ และมีประสิทธิภาพ บรรลุผลตามเป้าหมาย การสอนงานโดยเทคนิค OJT  (On the Job Training) เป็นวิธีที่ใช้ฝึกอบรมกันมาช้านานและเป็นที่นิยมกันอย่างแพร่หลายโดยเฉพาะพนักงานที่เข้าใหม่ หรือมีการแต่งตั้งโยกย้ายมาดำรงตำแหน่งหน้าที่ใหม่ การฝึกอบรมโดยวิธีนี้จะให้ความสำเร็จสูง ทั้งนี้ เพราะผู้เข้ารับการฝึกมีโอกาสเรียนรู้ขั้นตอนของการปฏิบัติงานจากสภาพที่เป็นจริง มีครูฝึก (Trainer) หรือพี่เลี้ยง (Coach) คอยให้คำแนะนำอย่างใกล้ชิด นอกจากนี้ยังมีโอกาสลงมือปฏิบัติงานพร้อมการฝึกอีกด้วย อย่างไรก็ตาม ผลสำเร็จของการฝึกอบรมจะมีมากน้อยเพียงใด ย่อมขึ้นอยู่กับครูฝึกหรือพี่เลี้ยงเป็นสำคัญ จึงจำเป็นอย่างยิ่ง ที่ผู้มีหน้าที่โดยตรงในการฝึกสอนพนักงาน จะต้องมีความรู้ ความเข้าใจในเทคนิคนิคการสอนงานแบบ OJT (On the Job Training)  เพื่อจะได้นำไปปรับใช้ และเป็นแนวทางในการสอนงานที่มีประสิทธิภาพต่อไป วัตถุประสงค์การอบรม 1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมตระหนักถึงบทบาทหน้าที่ของผู้สอนงาน และความสำคัญของการเป็นผู้สอนงานที่ดี 2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้เรียนรู้วิธีการสอนงานโดยเทคนิค OJT (On the Job Training)  อย่างถูกต้อง มีแผนการสอนงานที่ชัดเจน อันจะทำให้การสอนงาน เป็นไปอย่างมีมาตรฐานเดียวกันทั่วทั้งองค์กร 3. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถทำหน้าที่เป็นผู้สอนงานได้อย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ 4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมรู้เทคนิคต่างๆในการสอนงาน สามารถนำมาใช้ได้จริงในการสอนงานรวมทั้งสามารถสร้างความสัมพันธ์อันดีกับผู้ถูกสอนงานเพื่อให้การสอนงานนั้นสำเร็จประโยชน์ หัวข้อการอบรม 1. บทบาทหน้าที่หัวหน้างาน /ผู้สอนงาน ยุคใหม่ 2. ความสำคัญของการสอนงานแบบ OJT. (On the Job Training) 3. จิตวิทยาการเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ 4. บทบาทผู้เกี่ยวข้องกับการสอนงานแบบ OJT 5. กระบวนการสอนงานแบบ OJT และแผนการสอนงาน 6. การวิเคราะห์บุคลิกภาพผู้เรียน เพื่อการสอนงานที่มีประสิทธิภาพ 7. การประเมินผลการสอนงาน OJT 8. การวางแผนการทำงานที่มีประสิทธิภาพ 9. เทคนิคการสื่อสารในการทำงานที่มีประสิทธิภาพ 10. การให้คำเสนอแนะและกำหนดแนวทางร่วมกัน ด้วยการเป็นที่ปรึกษา การโค้ช และการเป็นพี่เลี้ยง 11. Tips & Techniques สู่การเป็นผู้สอนงานระดับมืออาชีพ รูปแบบการอบรม 1. บรรยาย ชมวีดีทัศน์ ให้ความรู้ความเข้าใจเชิงลึก 2. กรณีศึกษา ให้มีประสบการณ์เพิ่มจากตัวอย่างจริง 3. Workshop ฝึกปฏิบัติ ให้นำไปประยุกต์สู่การการทำงานจริง
Read More
Jan132013 by adminNo Comments

อบรม ทักษะการขายสำหรับ Telesales/Telemarketing

GoodCourseGoodTraining
อบรมหลักสูตร ทักษะการขายสำหรับ Telesales/Telemarketing รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความสำคัญ การดำเนินธุรกิจในปัจจุบันจำเป็นต้องมีความเป็นเลิศในด้านการขาย การตลาด และการดูแลลูกค้าเพื่อสร้างความได้เปรียบทางธุรกิจในสภาพเศรษฐกิจที่มีการแข่งขันกันสูง นอกเหนือจากช่องทางปกติในการขายหรือติดต่อกับลูกค้านั้น การนำเครื่องมือและเทคนิคต่างๆเข้ามาช่วยในกิจกรรมการขายและดูแลลูกค้ากลายเป็นสิ่งจำเป็นที่หลายองค์กรนำมาใช้ การติดต่อสื่อสารกับลูกค้าทางโทรศัพท์ไม่ว่าจะเป็นระบบโทรศัพท์ทั่วไป หรือการมีศูนย์ Call Center ที่เป็นระบบก็ตาม ล้วนแล้วแต่เป็นการทำให้ธุรกิจมีช่องทางในการติดต่อสารมากขึ้น มีช่องทางในการขายมากขึ้น อีกทั้งยังเพิ่มประสิทธิภาพของการดำเนินงานและลดค่าใช้จ่ายอีกด้วย การจัดทำวิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบ Telesales/Telemarketing นับได้ว่าเป็นวิธีมีความคุ้มทุนสูง และเป็นวิธีที่ขยายตัวอย่างมากวิธีหนึ่งเมื่อเทียบกับช่องทางการขายแบบอื่นๆ อีกทั้งยังเป็นวิธีที่ประหยัดเวลา สามารถกลั่นกรองคัดเลือกลูกค้าเป้าหมายที่ตรงกับความต้องการได้รวดเร็ว และเป็นวิธีที่สามารถสร้างความพึงพอใจกับลูกค้าได้โดยตรง การมีวิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบ Telesales/Telemarketing ที่ดีและมีประสิทธิภาพจึงกลายเป็นหัวใจสำคัญอย่างหนึ่งของความสำเร็จทางธุรกิจในปัจจุบัน การทำความเข้าใจกับกระบวนการ วิธีการ เทคนิค และเคล็ดลับต่างๆของการจัดทำวิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบ Telesales/Telemarketing ที่มีประสิทธิภาพนั้นจะเป็นเครื่องมืออย่างดีที่ช่วยพัฒนาธุรกิจขององค์กรให้ก้าวนำการแข่งขัน และมีผลประกอบการที่ดีขึ้นอย่างชัดเจน วัตถุประสงค์การอบรม ให้เกิดการเรียนรู้และเข้าใจถึงวิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบ Telesales/Telemarketing รวมไปถึงปัจจัยที่ผลต่อประสิทธิภาพในการดำเนินการขายผ่านวิธีดังกล่าว ผู้เข้ารับการอบรมจะได้ทำความเข้าใจกับขั้นตอน และวิธีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขายยุคใหม่ด้วย Telesales/Telemarketing เพื่อให้สามารถนำไปประยุกต์ใช้และปรับปรุงประสิทธิภาพการขายและบริการลูกค้าได้อย่างถูกต้องเหมาะสม หัวข้อการอบรม 1. Telesales/Telemarketing เครื่องมือการขายสมัยใหม่ - Telesales/Telemarketing คืออะไร - ใครควรมีวิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบ Telesales/Telemarketing - ใครคือลูกค้าเป้าหมายของ Telesales/Telemarketing 2. การเตรียมการและการติดต่อลูกค้า - การสื่อสารทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ - เข้าใจคน เข้าใจงาน เข้าใจบริการ - เทคนิคการเตรียมตัวในการนำเสนองานทางโทรศัพท์ - เรียนรู้ขั้นตอนการตัดสินใจของลูกค้า 3. เทคนิคการนำเสนอ และการขาย - การสร้างบรรยากาศแบบ Comfort Zone - การทะลายกำแพงการเริ่มสนทนา - ทักษะการฟังที่มีประสิทธิภาพและการถามคำถามอย่างฉลาด - การอ่านความต้องการของลูกค้าทางโทรศัพท์ - การจัดการกับข้อโต้แย้งของลูกค้า - การควบคุมบรรยากาศและจังหวะการขาย 4. เคล็ดวิชาการปิดการขายทางโทรศัพท์ - กลยุทธ์แบบ Outside-in Strategy - การอ่านจังหวะการปิดการขาย - เทคนิควิธีปิดการขายทางโทรศัพท์ - เสริมเขี้ยวเล็บเพื่อชัยชนะ รูปแบบการอบรม 1. บรรยาย ชวนคุย กรณีศึกษา ชมวีดีทัศน์ 2. แลกเปลี่ยนความคิด กิจกรรมประกอบการอบรม 3. สรุปประเด็นเชื่อมโยงสู่งานที่ทำ  
Read More
Jan132013 by adminNo Comments

อบรม พัฒนาภาวะผู้นำยุคใหม่ สำหรับหัวหน้างาน และผู้จัดการ มืออาชีพ

GoodCourseGoodTraining
อบรมหลักสูตร  "พัฒนาภาวะผู้นำยุคใหม่ สำหรับหัวหน้างาน และผู้จัดการ มืออาชีพ" ดูกำหนดการวันจัดอบรม Public Training... คลิก ความสำคัญของภาวะผู้นำภาวะผู้นำเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้เกิดการพัฒนาตนเองและองค์กร ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงตนเองและองค์กรไปสู่จุดมุ่งหมายที่ตั้งไว้ การดำเนินธุรกิจในปัจจุบันที่มีการแข่งขันสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง บุคลากรจะต้องมีภาวะผู้นำเพื่อการนำตนเองและองค์กรไปสู่ความสำเร็จบทบาทของการเป็นผู้นำในองค์กร จึงจำเป็นต้องสร้างและพัฒนาให้สอดคล้องกับทิศทางการเปลี่ยนแปลง และผู้นำต้องเป็นที่ยอมรับ ศรัทธา เชื่อถือและไว้วางใจจากผู้คนในองค์กร วัตถุประสงค์การอบรม1. ให้รู้ถึงวิธีการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันระหว่างคนและองค์กร2. ให้มีความรู้ ทัศนคติที่ดี และเข้าใจความสำคัญในเรื่องภาวะผู้นำ3. เสริมสร้างทักษะความสามารถ และเพิ่มศักยภาพของผู้นำในองค์กร หัวข้อการอบรม1. การสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันขององค์กรและธุรกิจ  ยุคใหม่2. ความเข้าใจที่แท้จริงในเรื่องภาวะผู้นำ- ความสำคัญและความจำเป็นในการสร้างภาวะผู้นำ- ความแตกต่างของผู้นำกับผู้บริหาร- บทบาทหน้าที่ของผู้นำ รูปแบบการเป็นผู้นำ- ลักษณะบุคลิกภาพของผู้นำ (Behavioural Style : DISC)- พลังของผู้นำ การสร้างความไว้วางใจและพฤติกรรมที่มีอิทธิพลในการจูงใจผู้อื่น3. การพัฒนาสมรรถนะผู้นำ (Leadership Competency Development) ยุค Digital 4.0- ความเข้าใจความเชื่อของตนเอง (Mental Models Understanding)- ความเข้าใจตนเอง และผู้อื่น (Self & Others Understanding)- การคิดเชิงกลยุทธ์ (Strategic Thinking)- ความเข้าใจในคุณธรรม (Integrity)- การใช้คำพูดและทักษะการสื่อสารเป็นทีม (Communication & Team Learning Skills)- การให้แรงบันดาลใจ และสร้างความไว้ใจ (Inspiring & Trust)- การสร้างวิสัยทัศน์ร่วมกัน (Shared Vision)- ความเข้าใจเชิงกลยุทธ์ทางธุรกิจ (Strategic Business Acumen)- การปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลง (Adaptability Change)- ความมุ่งมั่นและเป้าหมายในชีวิต (Personal Mastery)4. กรณีศึกษาการพัฒนาภาวะผู้นำสำหรับองค์กรและธุรกิจ รูปแบบการอบรม- บรรยาย ให้ความรู้ความเข้าใจเชิงลึก , ชมวีดีทัศน์- กรณีศึกษา ให้มีประสบการณ์เพิ่มจากตัวอย่างจริง- ฝึกปฏิบัติจาก Workshop ให้นำไปประยุกต์สู่การการทำงานได้จริง หลักสูตรอบรมนี้เหมาะสำหรับ ผู้ที่เป็นหรือผู้ที่เตรียมตัวเป็น1. ผู้จัดการ หัวหน้างานทุกระดับ หัวหน้าหน่วย หัวหน้าแผนก Supervisor2. ผู้บริหาร ผู้บังคับบัญชาทุกระดับ3. ผู้สนใจที่จะพัฒนาตนเองไปสู่ความสำเร็จ ประโยชน์ที่ผู้เข้าอบรมจะได้รับ1. สามารถนำความรู้ และทักษะที่ได้รับจากการฝึกอบรม มาพัฒนาตนเองให้มีความก้าวหน้าในอาชีพ ตำแหน่งหน้าที่การงาน และนำองค์การไปสู่ความเจริญเติบโต2. สามารถประยุกต์ใช้ความรู้ และทักษะที่ได้รับจากการฝึกอบรม ในการเปลี่ยนวิธีคิดของตนเอง ให้เกิดกระบวนทัศน์ใหม่ในการใช้ชีวิต เพื่อเปลี่ยนชีวิตของตนเองให้ดีขึ้น3. สามารถประยุกต์ใช้ความรู้ และทักษะที่ได้รับจากการฝึกอบรม มาพัฒนาองค์กรให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง จึงเป็นคนที่องค์การต้องการ เพราะจะนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จ สนใจสมัครเข้าร่วมอบรม Public Training... คลิก        
Read More
Jan132013 by adminNo Comments

อบรม การให้บริการที่เป็นเลิศ สู่ความประทับใจ

GoodCourseGoodTraining
หลักสูตรอบรม การให้บริการที่เป็นเลิศ สู่ความประทับใจCustomer Service Excellence Public Training Online:  วันที่ 2 ธันวาคม 2569 เวลา 9.00- 16.00 น.วิทยากรอบรมโดย  อ.โกมินทร์ เมืองจันทร์ กำหนดการอบรม8.30 Vickk Training เปิดห้องอบรมออนไลน์ Zoom9.00 – 10.30 เข้าสู่การอบรมช่วงที่ 110.30 – 10.45 พักเบรก 15 นาที10.45 – 12.00 เข้าสู่การอบรมช่วงที่ 212.00 – 13.00 พักเที่ยง13.00 – 14.30 เข้าสู่การอบรมช่วงที่ 314.30 – 14.45 พักเบรก 15 นาที14.45 – 16.00 เข้าสู่การอบรมช่วงที่ 4 รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความสำคัญการบริการ คือ การให้ความช่วยเหลือ หรือการดำเนินการเพื่อประโยชน์ของผู้อื่น การบริการที่ดี ผู้รับบริการจะได้รับความประทับใจ และชื่นชมองค์กรของเรา เบื้องหลังความสำเร็จเกือบทุกงาน มักพบว่างานบริการเป็นเครื่องมือสนับสนุนงานด้านต่างๆ เช่น งานขาย งานประชาสัมพันธ์  งานบริการหลังการขาย เป็นต้น และเช่นกัน เบื้องหลังความล้มเหลวเกือบทุกงาน หรือการตีจากไปของลูกค้า ก็มาจากการให้บริการที่ไม่ดี ไม่เป็นที่ประทับใจ ดังนั้น หากสามารถให้บริการได้อย่างดีเลิศ ผู้รับบริการเกิดความชื่นชมประทับใจ ก็จะส่งผลดีอย่างยิ่งให้กับชื่อเสียงและภาพลักษณ์ขององค์กรในด้านการบริการที่เป็นเลิศ อันจะนำมาซึ่งความสำเร็จและเป็นจุดแข็งอย่างยิ่งขององค์กร วัตถุประสงค์การอบรม1. เพื่อเป็นการปรับทัศนคติและสร้างจิตสำนึกที่ดีต่องานบริการและหน้าที่ความรับผิดชอบ2. เพื่อให้มีความเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้า สามารถดูแลและปฏิบัติต่อลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ3. เพื่อให้รู้หลักการให้บริการที่ดีและสร้างความประทับใจให้แก่ผู้มาใช้บริการ4. เพื่อเป็นการสร้างสรรค์งานบริการให้เกิดประสิทธิภาพและยั่งยืน รวมทั้งสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร5. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ไปปรับประยุกต์ใช้สำหรับการบริการในทุกสถานการณ์ หัวข้อการอบรม1. อุ่นเครื่อง...การให้บริการที่เป็นเลิศ- ลูกค้าคือใคร...???- ความคาดหวังของลูกค้า- ประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับจากการบริการที่ดีของเรา- เข้าสู่โหมด...จูนคลื่นความคิด การปรับทัศนคติเพื่อการบริการที่เป็นเลิศ2. การคิดอย่างมีจิตบริการ- ทัศนคติเชิงบวก อาวุธลับนักบริการ- เทคนิคการสร้างหัวใจบริการ- กลยุทธ์ทำให้ลูกค้าได้รับของขวัญพิเศษจากเราเสมอ- สร้างสรรค์งานบริการดีๆ 3. รู้ซึ้ง “การบริการ (Service)”- องค์ประกอบของระบบการบริการเป็นเลิศ- ความหมายที่แท้จริงของ Customer Centricity- การเป็นผู้ให้บริการที่เป็นเลิศ Service Excellence- ความแตกต่างระหว่างการสร้างความพอใจ กับ ความประทับใจ- เทคนิคการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าแบบยั่งยืน4. เทคนิคและทักษะเพื่อการให้บริการที่เป็นเลิศ- บุคลิกภาพ กิริยา มารยาท เพื่อสร้างความประทับใจ- เทคนิคการใช้น้ำเสียงและภาษากายในการสื่อสาร- การพัฒนาทักษะการสื่อสารเพื่อสร้างสัมพันธ์ภาพที่ดีกับลูกค้า- มนุษย์สัมพันธ์กับหลักการบริการด้วยหัวใจ- การสร้างเสน่ห์ให้ตนเองด้วยการต้อนรับและการบริการที่ดีเยี่ยม รูปแบบการอบรม• บรรยาย ให้ความรู้ความเข้าใจเชิงลึก , ชมวีดีทัศน์• กรณีศึกษา ให้มีประสบการณ์เพิ่มจากตัวอย่างจริง•…
Read More
Jan132013 by adminNo Comments

อบรม ทักษะการเจรจาต่อรองและโน้มน้าวใจนักขายมืออาชีพ

GoodCourseGoodTraining
อบรมหลักสูตร ทักษะการเจรจาต่อรองและโน้มน้าวใจ นักขายมืออาชีพ Negotiation and Persuasion Skills for Sales Professionals รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความเป็นมาและหลักการ การขายไม่ว่าในยุคใดสมัยใดก็ต้องพึ่งพา การนำเสนอ การเจรจาต่อรอง และการโน้มน้าว จากนักขาย ถึงแม้การขายในปัจจุบันจะมีเครื่องมือ มีเทคโนโลยี หรือเทคนิคด้านอื่นๆเข้ามาช่วยก็ตาม แต่ทักษะการขาย การเจรจาต่อรอง และการโน้มน้าว ก็ยังเป็นคุณสมบัติที่ขาดไม่ได้  การจะนำเสนองานขาย เจรจาต่อรอง และโน้มน้าวใจได้ดี จำเป็นต้องอาศัยการเรียนรู้ควบคู่ไปกับประสบการณ์ ความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป สภาพตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป และการแข่งขันที่รุนแรงขึ้นทำให้นักขายจำเป็นต้องเรียนรู้ และพัฒนาตามให้ทัน วัตถุประสงค์การอบรม ให้เกิดการเรียนรู้ และเข้าใจถึงการนำเสนองานขายที่ดี และการเจรจาโน้มน้าวแบบมืออาชีพ เพื่อให้สามารถจัดการกับการขายและสภาพการแข่งขันได้ ตลอดจนสร้างทักษะการเป็นนักบริหารงานขาย ที่ประสบความสำเร็จอย่างมืออาชีพ และต่อสู้ในสมรภูมิธุรกิจปัจจุบันได้เป็นอย่างดี โครงสร้างเนื้อหาและหัวข้อการอบรม 1. หลุมพลางของนักขายมือทอง - ความเข้าใจที่ผิดๆด้านการขาย - การทำการบ้านที่ดี หัวใจความสำเร็จ 2. ทักษะนำเสนอขาย การเจรจาต่อรอง และโน้มน้าวใจ อย่างมืออาชีพ - การเตรียมตัวสำหรับการนำเสนองานขาย - เทคนิคการสร้างความประทับใจ - การอ่านลูกค้า - การเจรจาต่อรอง 3. ศาสตร์สมัยใหม่สำหรับการขาย - สัจธรรมสำหรับการขาย - การจัดการกับคำปฏิเสธ - ทักษะการตั้งคำถาม ทักษะการฟัง 4. เครื่องมือสำหรับนักขายมืออาชีพ - Sales Insight การมองทะลุระบบการขาย - Sales and Account Management การขายกับการบริหารลูกค้า - Marketing and Technology - การใช้เครื่องมือทางการตลาดและเทคโนโลยี - เทคนิคปิดการขายอย่างมืออาชีพ
Read More
Jan132013 by adminNo Comments

อบรม การวางแผนและกำหนดกลยุทธ์การตลาดสมัยใหม่

GoodCourseGoodTraining
อบรมหลักสูตร การวางแผน และกำหนดกลยุทธ์ การตลาดสมัยใหม่  รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความสำคัญ การประสบความสำเร็จทางธุรกิจย่อมเป็นเป้าหมายสำคัญของกิจการ การที่จะพิชิตเป้าขายให้ได้นั้นย่อมต้องมีองค์ประกอบมากมาย การวางแผนธุรกิจ การขาย และการตลาด ผู้บริหารรุ่นใหม่จำเป็นที่จะต้องมีพื้นฐานความเข้าใจองค์ประกอบต่างๆนั้นเป็นอย่างดี  การวางแผนและกำหนดกลยุทธ์การตลาด เป็นศาสตร์ที่ต้องเรียนรู้ และปรับปรุงตลอดเวลา เนื่องจากสภาพการแข่งขันที่ทวีความรุนแรงขึ้น การขยายตัวของตลาด การปรับเปลี่ยนเทคโนโลยี ความต้องการของผู้บริโภคที่มากขึ้น และสภาพเศรษฐกิจที่ยากลำบาก นักบริหารและนักการตลาดในยุคการแข่งขันนี้ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องทำความเข้าใจอย่างถ่องแท้ และพัฒนาศักยภาพด้านการวางแผน การวิเคราะห์ การดำเนินงาน และการประเมินผลการปฏิบัติงานด้านการตลาดได้เป็นอย่างดี  การอบรมในหัวข้อนี้ จะช่วยให้นักบริหารและนักการตลาดมีมุมมองที่ถูกต้อง และพัฒนาศักยภาพในการวางแผน และกำหนดกลยุทธ์การตลาดเพื่อเอาชนะการแข่งขันสภาพเศรษฐกิจในยุคปัจจุบันนี้ ได้ วัตถุประสงค์หลักสูตรอบรม ให้เกิดการเรียนรู้และเข้าใจถึงสภาพแวดล้อมทางการตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป การเติบโตของเทคโนโลยี และความซับซ้อนของสภาพธุรกิจในปัจจุบัน รวมไปถึงการบูรณาการณ์องค์ความรู้ด้านการตลาด เศรษฐศาสตร์ และการขายเข้าด้วยกัน เพื่อให้สามารถมองทะลุและวางแผนงานด้านการขายและการตลาดเพื่อพิชิตเป้าขาย ขององค์กรได้ หัวข้อการอบรม 1. รีวิวสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ ทางการขาย และทางการตลาดในปัจจุบัน - สภาพแวดล้อมทางธุรกิจในปัจจุบัน - สภาพแวดล้อมทางการขายในปัจจุบัน - สภาพแวดล้อมทางการตลาดในปัจจุบัน 2. การวิเคราะห์การตลาดและความต้องการของลูกค้า - ความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า - การวางแผนการตลาดแบบ Inside-Out - การวางแผนการตลาดแบบ Outside-In 3. การประเมินข้อมูลทางการตลาดและตัวแบบเพื่อกำหนดกลยุทธ์สมัยใหม่   - การประเมินฐานะทางการตลาด - การประเมินแรงกดดัน 5 ด้าน - การอ่านสถานการณ์และโอกาส - การประเมินกลยุทธ์รายสินค้า 4. การวิเคราะห์พื้นที่ตลาดสำหรับกำหนดกลยุทธ์การแข่งขันสมัยใหม่  - กลยุทธ์การเลือกพื้นที่ตลาดแบบ Red Ocean - กลยุทธ์การเลือกพื้นที่ตลาดแบบ Blue Ocean - ทิศทางการตลาดในยุคหน้า White Ocean / CSR 5. การประยุกต์ข้อมูลการตลาดกับการกำหนดกลยุทธ์สมัยใหม่  - AIDA Model เพื่อสร้างแผนการตลาด - มองให้ทะลุ คิดให้เป็น วางแผนให้ได้ - หลุมดำของนักการตลาด  
Read More
Jan132013 by adminNo Comments

อบรม การตลาดแตกต่างนำสมัย ก้าวสู่ความเป็นเบอร์ 1

GoodCourseGoodTraining
อบรมหลักสูตร การตลาดที่แตกต่างและนำสมัยเชิงรุก เพื่อก้าวสู่ความเป็นที่ 1 และครองความเป็นเบอร์ 1 ความสำคัญการอบรม สมัยนี้การแข่งขันในตลาดมีสูงขึ้น และมีรูปแบบแปลกๆจนตามแทบไม่ทัน ผู้บริโภคมีการศึกษา มีความรู้ และทางเลือกมากขึ้น แต่ทำไม สินค้าและบริการที่มีคุณภาพกลับไม่ได้รับการยอมรับเท่าที่ควร ประกอบกับความก้าวหน้าของเทคโนโลยีสมัยใหม่ที่สามารถผลิตสินค้าเลียนแบบได้รวดเร็วในช่วงเวลาอันสั้นจนน่าใจหาย ความตั้งใจและเจตนาที่ดีที่จะสนองความต้องการของตลาด รวมทั้งการพยายามสื่อสารความแตกต่างที่ผ่านมา กลับต้องมาหยุดกลางคัน แล้วให้คนอื่นแซงหน้าไป อะไรคือกุญแจสำคัญในการสร้างแบรนด์สินค้าโดยยึดเอาความแตกต่างเป็นฐานที่ตั้ง เราถือกุญแจดอกที่ถูกต้องจริงหรือไม่ในการไขประตูบานที่สำคัญที่สุดกลางหัวใจของลูกค้าของเรา และที่ว่าต้องแตกต่างจะต้องแตกต่างอย่างไรถึงจะอยู่ได้นานขึ้นและคู่แข่งแตะต้องไม่ได้ ความแตกต่างแบบไหนที่น่าเบื่อ แบบไหนที่มีความหมายและมีน้ำหนักอย่างแท้จริง และสามารถยึดเป็นฐานแนวคิดที่มั่นคงในการดำเนินการและพัฒนาขององค์กรไปข้างหน้าได้อีก วัตถุประสงค์การอบรม ผู้เข้าร่วมสัมมนา สามารถมองลึกลงไปถึงมิติต่างๆของการสร้างความแตกต่าง อะไรที่เคยคิดว่าน่าจะ”ใช่” แท้จริงแล้ว “ใช่” หรือไม่? พร้อมกันนั้นผู้ร่วมอบรมสัมมนาสามารถนำเอาสิ่งที่ได้รับรู้และเรียนรู้ไปประยุกต์ใช้ได้ทันที โดยไม่จำเป็นต้องมองออกไปไกล แต่ให้มองเข้ามาในตนเอง 1. สร้างความแตกต่างเชิงรุกที่แท้จริงที่จะมีผลทางการค้าอย่างถาวร รวมทั้งการสร้างความแตกต่างให้ตนเองในฐานะนักการขาย 2. ลำดับขั้นตอนการสร้างความแตกต่าง : ความแตกต่างแบบไหน ล้าสมัย และอาจจะนำไปสู่ทางตัน / ความแตกต่างแบบไหน ที่สามารถสื่อสารสร้าง Brand และยอดขายได้อย่างชัดเจนตลอดกาล (พร้อมเหตุผลและตัวอย่าง) 3. ตัวอย่างการสร้างความแตกต่างที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ทันที พร้อมข้อควรระวัง และข้อควรปฏิบัติในการรักษาและสื่อสารความแตกต่างในระยะสั้นและระยะยาว 4. องค์ประกอบอื่นๆ ที่สำคัญมากนอกเหนือจากตัวสินค้าและบริการ หัวข้อการอบรม 1. ทางเลือก ต้นเหตุที่ทำให้เรายิ่งต้องคิด 2. การจัดการ วิเคราะห์ Unique selling points จุดริ่มต้นที่สำคัญที่สุด …Unique จริงหรือ? 3. การสื่อสารแบบการตลาด vs การสื่อสารแบบเอาความเป็นจริงเข้าสู้ 4. ความแตกต่างที่ไร้ค่า แต่นักการขายพลาดเสมอ 5. ขั้นตอนการสร้างความแตกต่าง เพื่อก้าวสู่ความเป็นที่ 1 และครองความเป็นเบอร์ 1 6. ขั้นตอนการสร้างความแตกต่างในตัวตนของนักการขาย 7. ความแตกต่างที่น่าสนใจนำไปประยุกต์ (ใช้ได้ทันที) ผู้ที่เหมาะสมเข้าร่วมอบรม 1. ผู้บริหารระดับสูงที่ต้องรับรู้ ตรวจงานของผู้ใต้บังคับบัญชา 2. ผู้บริหารด้านงานขายและการตลาดขององค์กร 3. นักขายและนักการตลาดรุ่นใหม่ 4. พนักงานดูแล/บริการลูกค้า 5. ผู้บริหารและพนักงาน Front-line 6. ผู้สนใจทั่วไป    
Read More