โกมินทร์ เมืองจันทร์

Sep272014 by adminNo Comments

อบรม เทคนิคการนำเสนออย่างมืออาชีพ

หลักสูตรอบรม เทคนิคการนำเสนออย่างมืออาชีพ รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline วัตถุประสงค์การอบรม 1. เพื่อให้ผู้อบรมได้ทราบถึงหลักการที่สำคัญของการนำเสนอ 2. เพื่อให้สามารถวางแผนการนำเสนอได้ในทุกแง่ทุกมุม กระชับประเด็นในเวลาที่กำหนด 3. เพื่อฝึกการกลั่นกรองความคิดอย่างมีสาระประเด็น และมีแนวความคิดรวบยอดในการสื่อสาร 4. เพื่อให้สามารถใช้เทคนิคภาษากาย การใช้น้ำเสียง ที่มีประสิทธิภาพ 5. เพื่อสร้างบุคลิกภาพที่ดี มีการแต่งกายที่เหมาะสมในการนำเสนอ 6. เพื่อให้สามารถนำเสนอได้อย่างมีประสิทธิภาพ บรรลุวัตถุประสงค์ ที่ตั้งไว้ 7. เพื่อสร้างความประทับใจและภาพลักษณ์ที่ดีต่อผู้นำเสนอ ผลิตภัณฑ์ และองค์กร หัวข้อการอบรม 1. การจัดเตรียมโครงสร้างการนำเสนอ และการรักษาเวลา 2. การจัดการกับตนเอง เพื่อบรรลุความน่าเชื่อถือ - อำนาจของภาษากาย - เสียงและการสื่อสาร - บุคลิกภาพ การแต่งกาย มารยาท - การสร้างความน่าเชื่อถืออย่างมืออาชีพ 3. การจัดการกับผู้ฟัง และทำให้การนำเสนอสามารถเข้าถึงได้ง่าย - เทคนิคการดึงดูดผู้ฟัง - เทคนิคสร้างความน่าจดจำ - กลยุทธ์สร้างบรรยากาศที่ดีในการถ่ายทอด - กลยุทธ์การกระตุ้นคนฟัง - การจัดการคำถาม และกลยุทธ์ในการตอบคำถาม - การใช้ทัศนูปกรณ์และโสตทัศนูปกรณ์ 4. เทคนิคการจัดการกับสิ่งที่ไม่คาดคิดระหว่างการนำเสนอ - การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า  เกี่ยวกับตัวบุคคล (ตัวเรา และ ผู้อื่น)  เกี่ยวกับสื่อและอุปกรณ์  เกี่ยวกับสาระความรู้ในเนื้อหาการนำเสนอ - การจัดการกับอาการประสาทเสียในการนำเสนอ รูปแบบการอบรม 1. บรรยาย ชวนคุย แลกเปลี่ยนความคิด 2. ละลายพฤติกรรม | ระดมสมอง 3. กิจกรรมประกอบการอบรม | workshop การฝึกปฏิบัติจริง 4. สรุปประเด็นเชื่อมโยงสู่งานที่ทำ และเคล็ดลับ

Mar302013 by adminNo Comments

อบรม มนุษยสัมพันธ์และบุคลิกภาพในการทำงานสู่ความสำเร็จ

GoodCourseGoodTraining

หลักสูตรอบรม มนุษยสัมพันธ์และบุคลิกภาพในการทำงานสู่ความสำเร็จ Human Relations & Personality Development รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความสำคัญ บุคลากรในภาคธุรกิจในปัจจุบันมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีการพัฒนาบุคลิกภาพที่ดีควบคู่ไปกับการมีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดีเพราะการมีบุคลิกภาพที่ดีเป็นการสร้างความประทับใจให้ทั้งแก่บุคคลรอบข้างและผู้ที่มาติดต่อตั้งแต่ครั้งแรกที่ได้พบเห็น อีกทั้งยังเป็นการเสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดีต่อองค์กร ไม่ว่าจะเป็นภาพลักษณ์ในเรื่องของการแต่งกายที่ดูดี เหมาะสม ท่วงท่าที่ดูสง่า การพูดจาที่น่าเชื่อถือ มีมิตรไมตรีที่ดี ซึ่งจะทำให้เกิดความประทับใจแก่ผู้คนที่ได้พบเห็น และยังเป็นการเตรียมความพร้อมที่จะก้าวสู่ความสำเร็จและความก้าวหน้าในหน้าที่การงานที่สูงขึ้นต่อไป วัตถุประสงค์การอบรม 1. เพื่อเตรียมพร้อมที่จะพัฒนาให้มีความโดดเด่นทั้งทางด้านมนุษย์สัมพันธ์และการมีบุคลิกภาพที่ดี 2. เพื่อให้มีความรู้ความเข้าใจเรื่องการสร้างมนุษย์สัมพันธ์ที่ถูกต้องและนำไปปฏิบัติได้จริง 3. เพื่อให้เกิดความรักใคร่ เชื่อถือ ไว้วางใจ และได้รับความร่วมมือจากผู้อื่นในการทำงาน 4. เพื่อพัฒนาจุดเด่นและแก้ไขจุดด้อยในด้านมนุษย์สัมพันธ์และบุคลิกภาพของตนเอง 5. เพื่อให้มีความรู้ความเข้าใจเรื่องอิริยาบถที่ถูกต้อง ทั้งการยืน การเดิน และการนั่ง 6. เพื่อลดปัญหาความขัดแย้งในการทำงานและการอยู่ร่วมกันในองค์กร หัวข้อการอบรม 1. มนุษยสัมพันธ์ในการทำงานเพื่อความสัมฤทธิ์ผล - ความหมายของมนุษยสัมพันธ์ และทฤษฏีการสร้างมนุษยสัมพันธ์ - เทคนิคสร้างความมีมนุษยสัมพันธ์เพื่อการพัฒนาบุคลิกภาพ - เทคนิควิธีการสร้างมนุษยสัมพันธ์ในการสร้างมิตร - ศิลปะการเข้าถึงบุคคลเพื่อสร้างความคิดร่วม - หลักการพัฒนาตนเพื่อเสริมสร้างสัมพันธ์อันดีกับเพื่อนร่วมงาน - องค์ประกอบของมนุษยสัมพันธ์ และวิธีการสร้างมนุษยสัมพันธ์ที่ดี - เทคนิควิธีการปฏิบัติต่อผู้อื่นในทางที่ดี - เทคนิคกลายเป็นคนเจ้าเสน่ห์แบบ 360 องศา - วิธีจูงใจผู้อื่นให้คล้อยตามความคิดของเรา 2. การพัฒนาบุคลิกภาพสำหรับคนทำงาน - การเสริมสร้างภาพลักษณ์บุคลิกภายในและภายนอก - เทคนิคการพัฒนาบุคลิกภาพแบบ อัจฉริยะ - องค์ประกอบของบุคลิกภาพ - วิธีการปรับปรุงบุคลิกภาพขั้นพื้นฐาน และวิธีจัดการกับอารมณ์ที่มีผลต่อบุคลิกภาพ - หลักการใช้ภาษาพูดและภาษากายให้มีประสิทธิภาพ - องค์ประกอบของบุคลิกภาพสู่ความสำเร็จ - ลักษณะบุคลิกภาพของผู้ที่ประสบความสำเร็จ 3. กิจกรรมภาคปฎิบัติและทำ Workshop บริการรับจัดอบรมภายในองค์กร In-House Training หลักสูตรอบรม In-House Training สามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการของลูกค้า ช่องทางการติดต่อ โทรศัพท์ 02-7895644 และ 095-3691591 095-9616642 E-mail1 : vickktraining@gmail.com E-mail2 : info@vickktraining.com

Feb192013 by adminNo Comments

อบรม เสริมสร้างบุคลิกภาพ และทักษะการสื่อสาร สู่การบริการระดับมืออาชีพ

GoodCourseGoodTraining

หลักสูตรอบรม เสริมสร้างบุคลิกภาพ และทักษะการสื่อสาร สู่การบริการระดับมืออาชีพ The Personality for Successful Customer Service...? เสริมสร้างบุคลิกภาพ มารยาท และการสื่อสาร ในการให้บริการระดับมืออาชีพ รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความสำคัญของหลักสูตร ในยุคที่ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นตัวชี้วัดความสำเร็จขององค์กร “การบริการ” ไม่ได้จบเพียงการทำหน้าที่ให้ถูกต้องตามขั้นตอน แต่คือการสร้างความรู้สึกที่ดี ความประทับใจ และความไว้วางใจในทุกจุดสัมผัส การมีบุคลากรที่มีบุคลิกภาพดี มีทัศนคติที่ถูกต้อง และสื่อสารอย่างมืออาชีพ จึงเป็นหัวใจสำคัญของงานบริการในทุกองค์กร หลักสูตร เสริมสร้างบุคลิกภาพ และทักษะการสื่อสาร สู่การบริการระดับมืออาชีพ ถูกออกแบบมาเพื่อพัฒนาบุคลากรให้ครบทั้ง “ใจ ทัศนคติ บุคลิกภาพ และทักษะการสื่อสาร” ตั้งแต่การปรับกรอบความคิดด้านงานบริการ การเข้าใจความคาดหวังของลูกค้า การสร้างความประทับใจตั้งแต่แรกพบ การใช้คำพูด น้ำเสียง และภาษากายอย่างเหมาะสม ไปจนถึงการบริหารอารมณ์ การรับมือคำตำหนิและข้อร้องเรียนอย่างสร้างสรรค์ ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้แนวคิด หลักการ และฝึกปฏิบัติผ่านตัวอย่างและกิจกรรมที่ใกล้เคียงสถานการณ์จริง เพื่อสามารถนำไปปรับใช้ในการให้บริการได้อย่างมั่นใจ มีมาตรฐาน และสม่ำเสมอ อันจะนำไปสู่การยกระดับคุณภาพงานบริการ สร้างความประทับใจให้ลูกค้าอย่างยั่งยืน และเสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้แก่องค์กรในระยะยาว วัตถุประสงค์การอบรม 1. เพื่อเป็นการปรับทัศนคติและสร้างจิตสำนึกที่ดีต่องานบริการและหน้าที่ความรับผิดชอบ 2. เพื่อเสริมสร้างบุคลิกภาพ มารยาท และการสื่อสาร ในการให้บริการระดับมืออาชีพ 3. เพื่อให้มีความเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้า สามารถดูแลและปฏิบัติต่อลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ 4. เพื่อให้รู้หลักการให้บริการที่ดีและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าหรือผู้มาใช้บริการ 5. เพื่อให้เกิดมาตรฐานการให้บริการอย่างมืออาชีพ ลูกค้าประทับใจ 6. เพื่อเป็นการสร้างสรรค์งานบริการให้เกิดประสิทธิภาพและยั่งยืน รวมทั้งสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร หัวข้อการอบรม 1. อุ่นเครื่อง...การให้บริการที่เป็นเลิศ - ลูกค้าคือใคร...??? - ความคาดหวังของลูกค้า - จูนคลื่นความคิด การปรับทัศนคติเพื่อการบริการที่เป็นเลิศ (ทัศนคติเชิงบวก อาวุธลับนักบริการ) 2. การพัฒนาบุคลิกภาพ และมารยาท เพื่อสร้างความประทับใจ - ความรูบื้องต้นเกี่ยวกับ ทักษะ ศิลปะ และวิธีการพัฒนาบุคลิกภาพ กิริยา มารยาท - แนวทางการพัฒนาบุคลิภาพภายนอก และภายใน - เรียนรู้เกี่ยวกับ การเคลื่อนไหวในทุกท่วงท่าอิริยาบถทั้ง การยืน การเดิน การนั่ง - เทคนิคการสร้างความประทับใจเมื่อแรกพบ 3. ทักษะการสื่อสารกับลูกค้าให้มีประสิทธิภาพและสัมฤทธิ์ผล - เทคนิคการใช้คำพูดจากความคิดไปสู่ถ้อยคำ - เทคนิคการใช้น้ำเสียงและภาษากายในการสื่อสาร - การพัฒนาทักษะการสื่อสารเพื่อสร้างสัมพันธ์ภาพที่ดีกับลูกค้า - ปัญหา อุปสรรคและแนวทางแก้ไข 4. รู้ซึ้ง “การให้บริการที่เป็นเลิศ” - องค์ประกอบของระบบการบริการเป็นเลิศ - ความหมายที่แท้จริงของ Customer Centricity - เทคนิคการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าแบบยั่งยืน -…

Jan132013 by adminNo Comments

อบรม ทักษะ ศิลปะ และมารยาทการใช้โทรศัพท์ให้ประทับใจ

GoodCourseGoodTraining

อบรมหลักสูตร ทักษะ ศิลปะ และมารยาทการใช้โทรศัพท์ให้ประทับใจ รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความสำคัญ โทรศัพท์ไม่ใช่เป็นเพียงเครื่องมือการสื่อสารเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องมือที่สำคัญอย่างยิ่งในการให้บริการลูกค้า ทุกครั้งที่มีเสียงโทรศัพท์เรียกเข้ามา หรือมีการต่อโทรศัพท์ออกไปภายนอกอาจเป็นเวลาที่องค์กรจะได้มิตร (คือลูกค้า) หรือศัตรู (คือลูกค้าที่หนีหน้า และไปพูดไม่ดีเกี่ยวกับองค์กร) เพิ่มขึ้นอีกหนึ่งราย ดังนั้นหากได้ทราบถึง ทักษะ ศิลปะ และมารยาทการใช้โทรศัพท์ที่ถูกต้อง และกระทำได้อย่างถูกวิธีแล้ว จะสามารถจูงใจลูกค้าให้เกิดการตอบสนองต่อผลิตภัณฑ์ และบริการขององค์กรได้เป็นอย่างดี อีกทั้งลูกค้าจะมีความพึงพอใจและกลับมาใช้บริการซ้ำแล้วซ้ำอีก ซึ่งนั่นหมายถึงผลกำไรที่มากขึ้นขององค์กร รวมทั้งก่อให้เกิดภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กรอีกด้วย เพราะฉะนั้นทุกครั้งที่มีการใช้โทรศัพท์จึงถือว่าเป็นนาทีทองที่สำคัญของธุรกิจอย่างยิ่ง วัตถุประสงค์การอบรม 1. เพื่อให้เกิดมาตรฐานในการใช้โทรศัพท์อย่างถูกต้อง 2. เพื่อให้มีความเข้าใจเรื่อง ทักษะ ศิลปะและมารยาทในการใช้โทรศัพท์ และสามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาต่างๆให้กับลูกค้าด้วยความถูกต้อง รวดเร็ว และประทับใจ 3. เพื่อให้สามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในกรณีต่างๆ ให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจและความประทับใจ หัวข้อการอบรม 1. ความสำคัญการใช้โทรศัพท์ ส่งผลต่อตนเองและธุรกิจ 2. ความคาดหวังของลูกค้า 3. มารยาท และพฤติกรรมที่ควรหลีกเลี่ยงขณะใช้โทรศัพท์ในการติดต่อธุรกิจ 4. มาตรฐานการใช้โทรศัพท์สู่ความประทับใจ - การต่อสายโทรศัพท์ - การรับสาย - การพักสาย - การโอนสาย - การฝากข้อความ - การจบการสนทนา 5. ทักษะและศิลปะ การพูด การใช้น้ำเสียง และจังหวะเวลาในการสนทนา 6. “ทักษะการฟัง” อีกหนึ่งทักษะที่สำคัญอย่างยิ่ง 7. เทคนิคการจัดการ กับภาวะความกดดัน / ความเครียด ที่เกิดขึ้น ระหว่างการใช้โทรศัพท์ 8. ตัวอย่างคำพูดที่ใช้สำหรับการรับโทรศัพท์ ในกรณีต่างๆ เช่น - กรณีลูกค้าสอบถาม และร้องเรียน - กรณีลูกค้าให้คำแนะนำ ติ ชม - กรณีลูกค้าสอบถามด้านเทคนิค 10. สรุปแนวปฏิบัติในการใช้โทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพและประทับใจ รูปแบบการอบรม บรรยายเนื้อหา / ยกตัวอย่าง / Workshop

Jan102013 by adminNo Comments

อ.โกมินทร์ เมืองจันทร์

GoodTrainerGoodTraining

อ. โกมินทร์ เมืองจันทร์วิทยากรและที่ปรึกษาพัฒนามาตรฐานแรงาน TLS 8001-2563ด้านทรัพยากรบุคคลและธุรการ/การขายและตลาดการพัฒนาบุคลิกภาพ/การสื่อสาร/การจัดการลูกค้าสัมพันธ์/ การบริการ/“Super Admin” & เลขานุการ/การสร้างแรงจูงใจ/เทคนิคการสอนงาน / หัวหน้างาน ภาวะผู้นำ การสร้างทีม และ OJT. ประวัติการศึกษา- ปริญญาโท บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต วิทยาลัยนวัตกรรมการจัดการ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลรัตนโกสินทร์ - ปริญญาตรี บริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาการตลาด (บธ.บ.) INTER-TECH COLLEGE (LIT)- วุฒิบัตร การพัฒนาสัมพันธ์เครือข่ายความมั่นคง ระดับผู้บริหาร (พคบ.) รุ่นที่ 12- วุฒิบัตร นักบริหารงานบุคคลขั้นสูง รุ่น 3 สำนักพัฒนามาตรฐานแรงงาน กรมสวัดิการและคุ้มครองแรงงาน- วุฒิบัตร ที่ปรึกษามาตรฐานแรงงานไทยมืออาชีพในสถานประกอบกิจการ กรมสวัดิการและคุ้มครองแรงงาน- วุฒิบัตร วิศวกรรมป้องกันอัคคีภัย รุ่นที่ 15 สถาบันวิศวกรรมป้องกันอัคคีภัย มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์- วุฒิบัตร วิทยากรผู้สอนด้านความปลอดภัย อาชีวอนามัยและสภาพแวดล้อมในการทำงาน- วุฒิบัตร “ที่ปรึกษาด้านแรงงานสัมพันธ์ รุ่นที่ 206” สภาองค์การนายจ้างผู้ประกอบการค้าและอุตสาหกรรมไทย- ประกาศนียบัตร ผู้ให้คำแนะนำ (Counselor) ทางธุรกิจ จากกรมส่งเสริมอุตสาหกรรม- ประกาศนียบัตร หลักสูตรการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทตาม พ.ร.บ.การไกล่เกลี่ยข้อพิพาท พ.ศ. 2562 - ประกาศนียบัตร “บริหารอย่างไรให้ได้ใจบุคลากรต่าง Gen” มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ- ประกาศนียบัตร “พัฒนาศักยภาพนักส่งเสริมสุขภาวะในองค์กร” สมาคมนักสร้างสุขภาวะองค์กร- ประกาศนียบัตร “ความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ สำหรับบุคลากรในภาคอุตสาหกรรม” มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี- ประกาศนียบัตร จากสถาบันพัฒนาบุคลิกภาพ จอห์น โรเบิร์ต พาวเวอร์- ประกาศนียบัตร “พิธีกรมืออาชีพ” จาก MCOT ACADEMY | บริษัท อสมท จำกัด (มหาชน)- ประกาศนียบัตร การบริการที่มีคุณภาพ “Sawasdee Host” การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย ตำแหน่งปัจจุบัน- กรรมการผู้จัดการ บริษัท โก อินเตอร์ กรุ๊ป จำกัด- ที่ปรึกษาอาวุโสฝ่ายบริหาร บริษัท พีดี แฟมิลี่ จำกัด - ที่ปรึกษาอาวุโสฝ่ายบริหาร บริษัท เอชเจเค อินแตอร์ กรุ๊ป จำกัด - ที่ปรึกษาอาวุโสฝ่ายบริหาร บริษัท พี.ดี.วิลเลจ จำกัด - ที่ปรึกษาอาวุโสฝ่ายบริหาร บริษัท นววิลล่า จำกัด- ที่ปรึกษาพัฒนามาตรฐานแรงงาน TLS…