Jan102016 by adminNo Comments

อบรม Visual control เพื่อการเพิ่มผลิตภาพ

GoodCourseGoodTraining
หลักสูตรอบรม Visual control เพื่อการเพิ่มผลิตภาพ Effectiveness Visual Control for Productivity Improvement การควบคุมด้วยการมองเห็น (Visual Control) เป็นระบบควบคุมการทำงานที่ทำให้พนักงานทุกคนสามารถเข้าใจขั้นตอนการทำงาน การสั่งงาน เป้าหมาย รวมถึงผลลัพธ์การทำงานได้ง่าย และชัดเจน ทั้งยังเห็นความผิดปกติต่างๆ และแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว โดยการประยุกต์ใช้บอร์ด ป้าย สัญลักษณ์ สีและอื่นๆ เพื่อเป็นการสื่อสารให้พนักงานทราบถึงข้อมูลที่สำคัญในขณะนั้นๆ หรือที่ต้องการแสดงผลให้รับรู้ของสถานที่ทำงาน อีกทั้งผู้บริหารและพนักงานสามารถทราบความก้าวหน้าและปัญหาในงานที่เกิดขึ้น ในกระบวนการผลิตได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าในเชิงปริมาณ หรือคุณภาพ นอกจากนี้ Visual Control สามารถประยุกต์กับการทำงานประจำวันและโครงการปรับปรุงงานอื่นๆเช่น 5ส , ความปลอดภัย ,TPM, JIT, QC และ 7 Waste ได้อีกด้วย วัตถุประสงค์ 1.เพื่อให้ทราบถึงการตีความหมายและการพฤติกรรมการรับรู้ของ การควบคุมด้วยสายตา 2.เพื่อให้ทราบถึงวิธีการควบคุมด้วยการมองเห็น (Visual Control) 3.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้มาดำเนินการปรับปรุงการทำงาน เพื่อการเพิ่มผลผลิต 4.เพื่อให้สามารถนำมาประยุกต์ใช้และสนับสนุนกิจกรรมการเพิ่มผลิตภาพ อื่นๆ เช่น 5ส, ความปลอดภัย, TPM, JIT, QC และ 7 Waste ให้มีประสิทธิผลมากขึ้น หัวข้อการอบรม 1.ธรรมชาติของการมองและวิเคราะห์ปัญหา 2.ความหมายของ Visual Control กับการตีความหมายของมนุษย์ 3.แนวคิดและหลักการเพิ่มผลผลิต ด้วย Visual Control 4.การใช้งานควบคุมด้วยการมองเห็น Visual Control - เพื่อการกำหนดทิศทางขององค์การ - เป้าหมายประจำปี แผนดำเนินการ และการรายงานผลการปฏิบัติงานที่เกิดขึ้น - การวางแผน และควบคุมการผลิต 5.ตัวอย่างการประยุกต์การควบคุมด้วยการมองเห็น -การประยุกต์ใช้ป้องกันความผิดพลาด - การประยุกต์ใช้กับระบบคุณภาพต่าง - 5ส และการควบคุมวัสดุ - การบำรุงรักษา 6.กรณีศึกษา และกิจกรรมกลุ่ม สรุป และถาม ตอบ กลุ่มเป้าหมาย หัวหน้างาน พนักงาน และผู้ที่สนใจทั่วไป รูปแบบการอบรมสัมมนา 1. การบรรยาย 40 % 2. เกมส์ / กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop และการนำเสนอผลงานกลุ่ม 40% 3. กรณีศึกษา และดูภาพยนตร์ 20 % ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ 1. พนักงานมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับแนวทางการใช้หลักการ Visual Control อย่างถูกต้องชัดเจน 2.…
Read More
Jan102016 by adminNo Comments

อบรม การลดต้นทุนการผลิตด้วย QC 7 Tools

GoodCourseGoodTraining
หลักสูตรอบรม การลดต้นทุนการผลิตด้วย QC 7 ToolsQC 7 Tools for cost reduction การควบคุมคุณภาพในโรงงานอุตสาหกรรม เป็นบทบาทสำคัญยิ่งต่อโรงงานนั้นๆ ซึ่งหลักการควบคุมคุณภาพ ได้พัฒนาเปลี่ยนแปลงไปต่างจากอดีตมากและได้เกิดเครื่องมือในการควบคุมคุณภาพอยู่หลายวิธี เช่น QC Story , QCC (Quality control circle) และ QC 7 Tools หรือเครื่องมือจัดการคุณภาพ 7 ชนิด ซึ่งเป็นเครื่องมือทางสถิติอย่างง่ายๆ ที่สามารถนำมาช่วยในการแก้ไขปัญหาอย่างถูกต้อง เป็นระบบและเป็นขั้นตอนอย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยให้ค้นพบปัญหาที่แท้จริงจากข้อมูลที่มีอยู่เพื่อช่วยลดต้นทุนการผลิตและเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในกระบวนการผลิตนั้นๆ ด้วย การลดปัญหาและการวิเคราะห์ปัญหาที่ถูกต้อง ถือเป็นหน้าที่ของพนักงานและผู้บริหารทุกคน ดังนั้น ทุกคนต้องมีความรู้ จิตสำนึก การสังเกต หาสาเหตุ และหาแนวทางแก้ไขป้องกัน เพื่อลดต้นทุนและค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น ซึ่งเป็นหนทางที่ใช้ในการปรับปรุง เพื่อช่วยในการเพิ่มผลผลิตขององค์กรให้ยั่งยืนได้นั่นเอง วัตถุประสงค์การอบรมเพื่อสร้างความเข้าใจต่อต้นทุนการผลิต และสร้างผลกำไรให้กับบริษัทเพื่อทราบถึงเครื่องมือจัดการคุณภาพ ทั้ง 7 ชนิด หรือ QC 7 Toolsเพื่อรู้แนวทางการประยุกต์ใช้กับการควบคุมคุณภาพการผลิตของหน่วยงานตนเองได้เพื่อสร้างแนวคิดในการดำเนินกิจกรรม QCC อย่างเป็นระบบเพื่อเสริมสร้างแนวคิดการป้องกันการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาอย่างเป็นมีรูปแบบเพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุงและพัฒนาหน่วยงานและบริษัทอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความมั่นใจในการเลือกใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์ปัญหาในปัจจุบันได้อย่างถูกต้องเพื่อให้ผู้เข้าอบรมเชื่อมั่นและกล้าถ่ายทอดประสบการณ์ความรู้ ความชำนาญในการทำงานเป็นกลุ่มเพื่อสร้างการทำงานเป็นทีม การยอมรับในความเห็นที่แตกต่าง เกิดความสามัคคีเพื่อสร้างแรงจูงใจในการทำงานให้กับผู้เข้ารับการอบรม หัวข้อการอบรม-องค์ประกอบของธุรกิจ ต้นทุน กำไร และรายได้- การลดต้นทุนการผลิต จากการทำงานประจำวัน- การมองปัญหาของแต่ละบุคคล-ความเป็นมาและความหมายของระบบคุณภาพ-เรียนรู้การใช้เครื่องมือ QC 7 Tools ในการวิเคราะห์รากเหง้าปัญหา-แนวคิดของการปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่อง- เรียนรู้ขั้นตอนการจัดทำกลุ่มคุณภาพ QCC (Small group activity) กลุ่มเป้าหมายการอบรมหัวหน้างาน พนักงาน และผู้ที่สนใจทั่วไป รูปแบบการสัมมนา1. การบรรยาย 50 %2. เกมส์ / กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop และการนำเสนอผลงานกลุ่ม 40%3. กรณีศึกษา และดูภาพยนตร์ 10 % ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับจากการอบรม1.ผู้เข้าอบรมสามารถเรียนรู้และเข้าใจหลักการใช้ QC 7 Tools อย่างถูกต้อง2.ผู้เข้าอบรมสามารถนำหลักการของ QCC ไปประยุกต์ใช้กับงานของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ3.ผู้เข้าอบรมสามารถเรียนรู้การทำงานร่วมกับผู้อื่น4.ผู้เข้าอบรมมีจิตสำนึกเรื่องคุณภาพและทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ5.ผู้เข้าอบรมมีสำนึกการรักองค์กรมากขึ้น หลักสูตรอบรมที่เกี่ยวข้อง “QC 7 TOOLS เทคนิคการใช้เครื่องมือจัดการคุณภาพ 7 ชนิด ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด”
Read More
Jan102016 by adminNo Comments

อบรม Poka Yoke & Visual control การเพิ่มผลผลิตด้วยการป้องกันความผิดพลาด (Zero-Defect by PokaYoke)

GoodCourseGoodTraining
หลักสูตรอบรม Poka Yoke & Visual control การเพิ่มผลผลิตด้วยการป้องกันความผิดพลาด (Zero-Defect by PokaYoke) Poka-Yoke - ระบบป้องกันความผิดพลาด ในโรงงานอุตสาหกรรมที่ผลิตสินค้านานาชนิด บ่อยครั้งมักเกิดสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐานหรือเกิดเป็นของเสียขึ้น ซึ่งบางครั้งของเสียเหล่านั้นอาจเล็ดลอดผ่านกระบวนการควบคุมคุณภาพทางงาน สถิติ(Statistical Quality Control) จากการสุ่มตัวอย่างเพื่อตรวจสอบไปสู่ลูกค้าได้ ซึ่งมีผลกระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้า (Customer Satisfaction) และต้องทำการแก้ไขผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้มาตรฐานเหล่านั้น (Rework) ซึ่งทำให้ต้นทุนการผลิตสูงขึ้นไปอีก เทคนิคหนึ่งทางด้านปรับปรุงคุณภาพและมุงมั่นสู่ของเสียเป็นศูนย์ (Zero-Defect) นั้นคือ การใช้ระบบ POKA-YOKE ซึ่งเป็นระบบป้องกันความผิดพลาด ที่มีรากฐานมาจากภาษาญี่ปุ่น POKA คือ ความผิดพลาดจากการไม่เอาใจใส่ YOKE คือ ป้องกัน/ไม่ให้เกิด/หลีกเลี่ยง หรือที่เรียกกันเป็นที่แพร่หลายว่า ระบบป้องกันความผิดพลาดจากการพลั้งเผลอหรือใช้คำว่า Error- Proofing ซึ่งระบบ POKA-YOKE นี้ ควบคุมให้งานในกระบวนการมีความถูกต้องมากที่สุด ก่อนที่จะสามารถผ่านไปสู่กระบวนการต่อไป โดยความผิดพลาดที่เกิดจากเครื่องจักรนั้นไม่ค่อยน่าเป็นห่วงมากนัก เพราะวิศวกรที่ได้ออกแบบเครื่องจักรนั้น มักออกแบบให้ได้ตามมาตรฐานเป็นที่ ยอมรับในระดับหนึ่ง ส่วนมากที่มีปัญหาในการผลิตคือคน แต่ถ้าเราออกแบบให้ดีตั้งแต่ต้นปัญหาต่างๆ เช่นของเสีย หรือ ปัญหาที่เกิดจากคนก็จะหมดไปทำให้ประหยัดค่าอบรมซ้ำๆ และค่าความเสียหายที่เกิดจากของเสียเป็นต้น วัตถุประสงค์ 1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจ ถึงแนวคิดและความเป็นมาของการเพิ่มผลผลิตด้วย หลักการของระบบป้องกันความผิดพลาด หรือ Poka Yoke 2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมทราบถึงแนวทางและขั้นตอนในการปรับปรุงงานเพื่อลดความผิดพลาดอย่างต่อเนื่อง 3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเกิดการพัฒนาและแก้ไขปรับปรุงกระบวนการทำงานอย่างถูกวิธีและ ทราบถึงอุปสรรคและแนวทางแก้ไขปัญหาได้อย่างถูกต้อง หัวข้อการอบรม • ที่มาของการทำธุรกิจ ต้นทุน กำไร • คุณภาพหมายถึงอะไร • การควบคุมคุณภาพของเสียเป็นศูนย์ (ZQC) • กิจกรรมที่1 ทายนิสัย • อะไรทำให้เกิดของเสีย • ประเภทของเสีย • Workshop #1 ค้นหาของเสียในโรงงาน • ระบบ Poka Yoke • วิธีการใช้งานระบบ Poka Yoke • Visual control และการประยุกต์ใช้งาน • Workshop #2 การปรับปรุงเพื่อลดของเสีย • เทคนิคแก้ไขปัญหาและวิธีการปรับปรุงงานโดยความคิดสร้างสรรค์ เพื่อให้ผู้เข้าอบรมรู้ถึงเทคนิคและวิธีการในการแก้ไขปัญหา โดยใช้ความคิดสร้างสรรค์ได้อย่างเหมาะสม • กรณีศึกษาและตัวอย่างระบบ Poka Yokeเพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้ถึงการวิเคราะห์ถึงปัญหาและแนวทางแก้ไขปัญหาจากตัวอย่างสถานการณ์ที่เกิดขึ้นจริง • กิจกรรมที่ 2 เกมส์ฝึกสมอง • ถาม-ตอบข้อสงสัย กลุ่มเป้าหมาย หัวหน้างาน พนักงาน และผู้ที่สนใจทั่วไป รูปแบบการสัมมนา • การบรรยาย กรณีศึกษา…
Read More
Jan102016 by adminNo Comments

อบรม วิเคราะห์สาเหตุของปัญหาและดำเนินกิจกรรมแก้ไขและป้องกัน

GoodCourseGoodTraining
หลักสูตรอบรม วิเคราะห์สาเหตุของปัญหาและดำเนินกิจกรรมแก้ไขและป้องกัน การดำเนินธุรกิจในปัจจุบัน เป็นการแข่งขันในการสร้างผลกำไรและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ซึ่งเป็นสิ่งที่สำคัญของผู้ประกอบการทั้งด้านการผลิตและบริการ การให้ผู้ปฏิบัติงานได้เรียนรู้กระบวนการตัดสินใจและแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ รู้จักเลือกใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์และประเมินสถานการณ์ เพื่อนำไปสู่การตัดสินใจและแก้ไขปัญหาที่มี ประสิทธิภาพ มีการเตรียมการสำหรับสิ่งที่อาจจะเกิดขึ้นในอนาคตหลังจากที่ได้ทำการ ตัดสินใจไปแล้ว ก็จะพบการเปลี่ยนแปลงในการปฏิบัติงานไปในทางที่ดีขึ้นได้อย่างแน่นอน เช่นลดต้นทุนการผลิต ลดปัญหาความเสียหาย ลดความสูญเปล่าจากการแก้ไขการรอคอยงานการขาดประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานและยังสามารถสร้างแรงจูงใจในการทำงานให้กับบุคลากรภายในได้ เป็นต้น หลักสูตรนี้จึงเป็นคำตอบที่ดีของการใช้เครื่องมือในการแก้ไขปัญหาการทำงานได้อย่างเป็นระบบและเห็นผลได้อย่างแน่นอน เป็นการรวบรวมเครื่องมือที่ใช้แก้ไขปัญหากับพนักงานในระดับปฏิบัติการและฝึกการรวมกลุ่มทำกิจกรรมเพื่อช่วยกันระดมสมอง ในการแก้ไขปัญหาประจำวันได้เป็นอย่างดีอีกด้วย วัตถุประสงค์ - เพื่อสร้างแนวคิดในการเลือกใช้เครื่องมือในการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ - เพื่อเสริมสร้างแนวคิดการป้องกันการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาอย่างเป็นมีรูปแบบ - เพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุงและพัฒนาหน่วยงานและบริษัทอย่างต่อเนื่อง - เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความมั่นใจในการเลือกใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์ปัญหาในปัจจุบันได้อย่างถูกต้อง - เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเชื่อมั่นและกล้าถ่ายทอดประสบการณ์ความรู้ ความชำนาญในการทำงานเป็นกลุ่ม - เพื่อสร้างกลุ่มคุณภาพ ให้เกิดขึ้นจากบุคคลากรภายในหลังการฝึกอบรม - เพื่อสร้างการทำงานเป็นทีม การยอมรับในความเห็นที่แตกต่าง เกิดความสามัคคี - เพื่อสร้างแรงจูงใจในการทำงานให้กับผู้เข้ารับการอบรม หัวข้อการอบรม - การดำเนินธุรกิจและกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพในองค์กร - การมองปัญหาของแต่ละบุคคล - งานคืออะไร? ทำไมต้องรีบแก้ไขปัญหาในการทำงาน - 4M สาเหตุหลักสากล ของปัญหาในการทำงาน - ความเป็นมาและความหมายของเครื่องมือในการแก้ไขปัญหา - กระบวนการคิดรูปแบบต่าง ๆ เพื่อการตัดสินใจแก้ไขปัญหา - เกี่ยวกับปัญหา และการตัดสินใจ  ปัญหา คืออะไร / สาเหตุหลักของปัญหา  การตัดสินใจ คืออะไร / ประเภทของการตัดสินใจ - กระบวนการตัดสินใจ แก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ  การวิเคราะห์ปัญหา (Problem Analysis)  การออกแบบการแก้ไขปัญหา (Design Phase)  การตัดสินใจเลือกวิธีที่จะแก้ปัญหา (Decision Making)  การนำไปปฏิบัติ (Implementation Phase)  การตรวจสอบ (Monitoring Phase) - เครื่องมือในการวิเคราะห์ ในการวิเคราะห์รากเหง้าปัญหา - การวางแผนแก้ไขปัญหา แบบอย่าง PDCA - Workshop1 การค้นหาปัญหา กระบวนการแก้ไขและการป้องกัน - Workshop2 การแก้ไขปัญหากับการทำงานเป็นทีมในองค์กร รูปแบบการสัมมนา 1. การบรรยาย 40 % 2. เกมส์ / กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop และการนำเสนอผลงานกลุ่ม 50% 3. กรณีศึกษา และดูภาพยนตร์ 10 %
Read More
Jan102016 by adminNo Comments

อบรม Kaizen for Continuous Improvement : การปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพองค์กรยุคใหม่

GoodCourseGoodTraining
หลักสูตรอบรม Kaizen for Continuous Improvement : การปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพองค์กรยุคใหม่ ความสำคัญหลักสูตรอบรมในยุคที่องค์กรต้องเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทั้งด้านเทคโนโลยี ต้นทุนการแข่งขัน และความคาดหวังของลูกค้า การพัฒนาองค์กรไม่สามารถอาศัยเพียง “การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่” เท่านั้น แต่จำเป็นต้องอาศัย การปรับปรุงเล็ก ๆ อย่างต่อเนื่อง ที่เกิดขึ้นจากการมีส่วนร่วมของพนักงานทุกคน ซึ่งแนวคิด Kaizen (ไคเซ็น) ถือเป็นรากฐานสำคัญของการบริหารจัดการองค์กรชั้นนำทั่วโลกKaizen หมายถึง “การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง” โดยมุ่งเน้นให้พนักงานในทุกระดับมีส่วนร่วมในการค้นหา ปรับลด เลิก หรือเปลี่ยนกระบวนการทำงานที่ไม่จำเป็น เพื่อให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น สะดวกขึ้น ลดความสูญเปล่า ลดความผิดพลาด และเพิ่มคุณค่าให้กับงานโดยไม่จำเป็นต้องใช้เงินลงทุนหรือทรัพยากรจำนวนมากหัวใจสำคัญของ Kaizen คือแนวคิดที่เชื่อว่า “ผู้ปฏิบัติงานหน้างาน คือผู้ที่รู้ปัญหาและโอกาสในการปรับปรุงงานดีที่สุด” การทำ Kaizen ไม่ใช่การเพิ่มภาระงาน แต่เป็นการทำให้งานง่ายขึ้น ดีขึ้น และตอบโจทย์เป้าหมายองค์กรได้มากขึ้น ผ่านการปรับปรุงทีละเล็กทีละน้อยอย่างสม่ำเสมอ โดยสามารถทำได้ทั้งในระดับบุคคล ทีม และองค์กรหลักสูตรนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้เข้าอบรม• เข้าใจแนวคิด Kaizen อย่างเป็นระบบ• เรียนรู้ขั้นตอนและเครื่องมือสำคัญในการปรับปรุงงาน• ฝึกคิด วิเคราะห์ปัญหาเชิงกระบวนการ• สามารถนำ Kaizen ไปประยุกต์ใช้กับงานจริงในยุคปัจจุบันได้อย่างเป็นรูปธรรมพร้อมตัวอย่างกรณีศึกษาจากองค์กรชั้นนำ เพื่อสร้างแรงบันดาลใจและแนวทางในการนำไปใช้จริงอย่างยั่งยืน วัตถุประสงค์1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจแนวคิด หลักการ และความสำคัญของการปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่อง (Kaizen) ในบริบทองค์กรยุคปัจจุบัน2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถระบุปัญหา จุดสูญเปล่า และโอกาสในการปรับปรุงงานในกระบวนการทำงานของตนเองได้อย่างถูกต้อง3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้ขั้นตอน เครื่องมือ และเทคนิคในการทำ Kaizen อย่างเป็นระบบ4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำแนวคิด Kaizen ไปประยุกต์ใช้ในการแก้ไขปัญหาและพัฒนางานจริงได้อย่างเป็นรูปธรรมและยั่งยืน หัวข้อการอบรม1. Kaizen Mindset : พื้นฐานความคิดของการปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่อง• ความหมายและที่มาของ Kaizen• ความสำคัญของ Kaizen ต่อองค์กรยุคใหม่• บทบาทของพนักงานทุกระดับในการทำ Kaizen2. หลักการสำคัญของ Kaizen และแนวคิดการปรับปรุงงาน• Kaizen กับการลดความสูญเปล่า (Waste)• แนวคิด “เลิก – ลด – เปลี่ยน” เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพงาน• ทัศนคติที่นำไปสู่ความสำเร็จของ Kaizen (Can Do Mindset)3. ขั้นตอนการทำ Kaizen และเครื่องมือที่จำเป็น• ขั้นตอนการดำเนินกิจกรรม Kaizen อย่างเป็นระบบ• PDCA กับการปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่อง• แนะนำเครื่องมือสำคัญ เช่น 5S, QC 7 Tools• การเลือกใช้เครื่องมือให้เหมาะกับงาน4. เทคนิคการมองปัญหาอย่างเป็นระบบ (Problem Identification)• การแยกแยะ “อาการ” กับ “สาเหตุที่แท้จริงของปัญหา”• การวิเคราะห์ปัญหาเชิงกระบวนการ• การตั้งคำถามเพื่อค้นหาจุดปรับปรุงที่แท้จริง5. เทคนิคการแก้ไขปัญหาและการปรับปรุงงานอย่างสร้างสรรค์•…
Read More
Jan102016 by adminNo Comments

อบรม การทำกิจกรรมกลุ่ม QCC อย่างมีประสิทธิภาพ

GoodCourseGoodTraining
หลักสูตรอบรม การทำกิจกรรมกลุ่ม QCC อย่างมีประสิทธิภาพ Effectiveness QCC by small group activity หลักสูตรที่เกี่ยวข้อง : QC 7 TOOLS: เทคนิคการใช้เครื่องมือจัดการคุณภาพ 7 ชนิด ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ในสภาวะของสภาพเศรษฐกิจที่ซบเซา ทำให้การดำเนินธุรกิจเพื่อให้สามารถดำรงอยู่ได้นั้น มีความลำบากมากขึ้น หลายบริษัทจึงเน้นการสร้างผลกำไรจากการลดต้นทุนการผลิต ซึ่งทำได้ง่ายกว่าวิธีการอื่น การนำเครื่องมือ QC Story เป็นเครื่องมือที่ใช้ในการแก้ไขปัญหา และพัฒนาการปฏิบัติงานอย่างเป็นระบบ จึงถูกพัฒนามาอย่างต่อเนื่องและประสบผลสำเร็จ จากวงล้อของเดมิ่งหรือ Deming Circle ซึ่งประกอบด้วย PDCA : Plan Do Check และ Action จนได้รับความนิยมไปในทุกวงการอุตสาหกรรมและทุกหน่วยงานทั้งภาครัฐและเอกชน ที่ต้องการพัฒนาและปรับปรุงการทำงาน ด้วยตัวบุคคลากรภายในเอง ซึ่งหน่วยงานใดสามารถนำระบบ QC Story ไปใช้ได้อย่างจริงจัง จะพบการเปลี่ยนแปลงในการปฏิบัติงานไปในทางที่ดีขึ้น ได้อย่างแน่นอน เช่น ลดต้นทุนการผลิต ลดปัญหาความเสียหาย ลดเวลาความสูญเปล่าจากการแก้ไขงาน การรอคอยงาน การขาดประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน และยังสามารถสร้างแรงจูงใจในการทำงานให้กับบุคลากรภายในได้อย่างมีประสิทธิผล ทั้งในระดับพนักงาน ช่างเทคนิค หัวหน้างานและฝ่ายบริหารได้เป็นอย่างดี วัตถุประสงค์ เพื่อสร้างความเข้าใจต่อต้นทุนการผลิต และสร้างผลกำไรให้กับบริษัท เพื่อสร้างแนวคิดในการดำเนินกิจกรรม QCC อย่างเป็นระบบ เพื่อเสริมสร้างแนวคิดการป้องกัน การวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาอย่างเป็นมีรูปแบบ เพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุง และพัฒนาหน่วยงาน และบริษัทอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความมั่นใจในการเลือกใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์ปัญหาในปัจจุบันได้อย่างถูกต้อง เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเชื่อมั่นและกล้าถ่ายทอดประสบการณ์ความรู้ ความชำนาญในการทำงานเป็นกลุ่ม เพื่อสร้างกลุ่มคุณภาพ ให้เกิดขึ้นจากบุคคลากรภายในหลังการฝึกอบรม เพื่อสร้างการทำงานเป็นทีม การยอมรับในความเห็นที่แตกต่าง เกิดความสามัคคี เพื่อสร้างแรงจูงใจในการทำงานให้กับผู้เข้ารับการอบรม หัวข้อการอบรม - องค์ประกอบของธุรกิจ ต้นทุน กำไร และรายได้ - การลดต้นทุนการผลิต จากการทำงานประจำวัน - การมองปัญหาของแต่ละบุคคล - ความเป็นมาและความหมายของระบบคุณภาพ QCC - ข้อดีของการทำกิจกรรมกลุ่มคุณภาพ - เรียนรู้การใช้เครื่องมือ QC 7 Tools ในการวิเคราะห์รากเหง้าปัญหา - แนวคิดของการปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่อง - ขั้นตอนการจัดทำกลุ่มคุณภาพ QCC (Small group activity) Workshop1 การฝึกคาดการณ์ต่อผลลัพธ์ที่ได้ ก่อนการแก้ไข Workshop2 การฝึกเขียนลำดับขั้นการทำงานและการวิเคราะห์จากงานตัวอย่าง เพื่อปรับปรุงการทำงาน Workshop3 การรวมตัวเพื่อสร้างกลุ่มคุณภาพ (ตั้งชื่อกลุ่ม / คัดเลือกหัวหน้า, เลขา แนะนำสมาชิก / คัดเลือกหัวข้อปัญหา / การวางแผน…
Read More
Jan102016 by adminNo Comments

อบรม การลดความสูญเสียทั้ง 7 ประการ เพื่อลดต้นทุนการผลิต

GoodCourseGoodTraining
หลักสูตรอบรม 7 Wastes  การลดความสูญเสียทั้ง 7 ประการ รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline การลดต้นทุนการผลิต โดยการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและการสูญเสียในรูปแบบต่างๆ ที่อยู่ในกระบวนการผลิตทั้ง 7 ประการนั้น นอกจากจะช่วยให้ส่งมอบงานได้ทันเวลา ได้งานที่มีคุณภาพ ยังสามารถทำให้องค์การลดความสูญเสียทุกรูปแบบในกระบวนการทำงานทุกสายงาน ซึ่งหากไม่ให้ความสนใจสังเกต และพยายามปรับปรุงแก้ไขวิธีการทำงานนั้นๆ ให้ดีขึ้น ความสูญเสียก็ยิ่งเพิ่มขึ้นเป็นเงาตามตัว ทำให้หน่วยงานหรือองค์การต้องสูญเสียลูกค้าและกำไรที่ควรได้ไป การลดความสูญเสียถือเป็นหน้าที่ของพนักงานและผู้บริหารทุกคน ดังนั้น ทุกคนต้องมีความรู้ จิตสำนึก การสังเกต หาสาเหตุ และแนวทางแก้ไขป้องกัน เพื่อลดต้นทุนและค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น ซึ่งเป็นหนทางที่ใช้ในการปรับปรุงการเพิ่มผลผลิตเพื่อความอยู่รอดขององค์การ วัตถุประสงค์การอบรม 1. เพื่อสร้างจิตสำนึกและการหาวิธีการลดความสูญเสียในการทำงานทั้ง 7 ประการ 2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้และตระหนักถึงความสูญเสียที่เกิดขึ้นในการทำงาน 3. เพื่อให้เกิดความรู้และความเข้าใจเทคนิคการสังเกตความสูญเสีย 7 ประการ 4. เพื่อเสริมสร้างแนวคิดการป้องกันการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาอย่างเป็นมีรูปแบบ 5. เพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุงและพัฒนาหน่วยงานและองค์กรอย่างต่อเนื่อง 6. เพื่อให้มีความมั่นใจในการเลือกใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์ปัญหาในปัจจุบันได้อย่างถูกต้อง 7. เพื่อให้สามารถนำความรู้ไปใช้ในทางปฏิบัติเพื่อปรับปรุงสภาพแวดล้อมในการทำงานกระบวนการทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลและประสิทธิภาพ หัวข้อการอบรม • องค์ประกอบของธุรกิจ ต้นทุน กำไร และรายได้ • การลดต้นทุนการผลิต จากการทำงานประจำวัน • การมองปัญหาของแต่ละบุคคล • ความเป็นมาและความหมายของ 7 Wastes • เทคนิคการทำกิจกรรม 7 Wastes ให้ประสบผลสำเร็จ • การใช้เครื่องมือ QC 7 Tools ในการวิเคราะห์รากเหง้าปัญหา • แนวคิดของการปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่องหรือ PDCA Workshop1 การฝึกคาดการณ์ต่อผลลัพธ์ที่ได้ ก่อนการแก้ไข Workshop2 การฝึกเขียนลำดับขั้นการทำงานและการวิเคราะห์จากงานตัวอย่าง เพื่อปรับปรุงการทำงาน Workshop3 การรวมกลุ่มเพื่อทำกิจกรรม (ตั้งชื่อกลุ่ม /คัดเลือกหัวหน้า, เลขา แนะนำสมาชิก / คัดเลือกหัวข้อปัญหา / การวางแผน / การตั้งเป้าหมาย) Workshop4 ระดมสมอง Brainstorming (ให้ผู้เข้าอบรมผลิตสินค้าตัวอย่าง เพื่อช่วยกันวิเคราะห์ปัญหา) Workshop5 การนำเสนอผลงานของผู้เข้าอบรม • แลกเปลี่ยนเรียนรู้ถามตอบ รูปแบบการอบรมสัมมนา 1. การบรรยาย 40 % 2. เกมส์ / กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop และการนำเสนอผลงานกลุ่ม 50% 3. กรณีศึกษา และดูภาพยนตร์ 10 %
Read More
Dec22015 by adminNo Comments

ผศ.ดร.นิภาพร เมืองจันทร์

GoodTrainerGoodTraining
ผศ.ดร.นิภาพร เมืองจันทร์ Nipaporn Muangchan, Ph.D. วิทยากร/ที่ปรึกษา/อาจารย์พิเศษ พัฒนาบุคลากรและองค์กร ประวัติการศึกษา - ปริญญาเอก (ปรัชญาดุษฎีบัณฑิต) คณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล มหาวิทยาลัยมหิดล - ปริญญาโท (วิทยาศาสตร์มหาบัณฑิต) คณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล มหาวิทยาลัยมหิดล - ปริญญาตรี (พยาบาลศาสตร์บัณฑิต, เกียรตินิยม ๑) คณะพยาบาลศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล ประวัติการทํางาน ตำแหน่งบริหาร - ปัจจุบัน รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท โก อินเตอร์ กรุ๊ป จำกัด - 2018-ปัจจุบัน หัวหน้ากลุ่มวิชาชีวเภสัชศาสตร์ คณะเภสัชศาสตร์ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี - 2016-2018 เลขานุการกลุ่มวิชาชีวเภสัชศาสตร์ คณะเภสัชศาสตร์ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี - 2007-2010 ผู้ช่วยคณบดีฝ่ายกิจการนักศึกษา คณะเภสัชศาสตร์ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี ผลงานการบรรยาย - อาจารย์พิเศษมหาวิทยาลัยของรัฐ และเอกชนหลายแห่ง - วิทยากรบรรยายให้กับภาครัฐและเอกชนหลายแห่ง - วิทยากรสอนเทคนิคการนําเสนอผลงานให้กับนักศึกษาระดับปริญญาตรี-เอก - วิทยากรอบรมหลักสูตร ผู้ช่วยผู้บริหาร/เลขานุการรุ่นใหม่ มือขวาเบอร์หนึ่ง ที่เจ้านายอยากได้ ลูกค้าพอใจ ให้กับหน่วยงานรัฐและเอกชน หัวข้อบรรยาย / ความเชี่ยวชาญ - ผู้ช่วยผู้บริหาร / ระดับมืออาชีพ เลขานุการรุ่นใหม่ - เทคนิคและทักษะการสื่อสารและการประสานงาน - การเขียนบันทึกและจดหมายธุรกิจ - เทคนิคการวางแผนและการบริหารการประชุม - เทคนิคการคิดเชิงสร้างสรรค์ (Creative Thinking) - เทคนิคการบริหารเวลาและวางแผนการทํางาน - เทคนิคการคิดอย่างเป็นระบบ (Systems Thinking) - การพัฒนาระบบความคิดเชิงบวกในชีวิตและการทํางาน (Positive Thinking) ติดต่อเรียนเชิญเป็นวิทยากรบรรยาย In-house Training โทรศัพท์ 095-9616642 และ 095-3691591 E-mail1 :  vickktraining@gmail.com E-mail2 :  info@vickktraining.com  
Read More
Sep42015 by adminNo Comments

อบรม เทคนิคการติดต่อประสานงานและการรายงานผล

GoodCourseGoodTraining
อบรมหลักสูตร เทคนิคการติดต่อประสานงานและการรายงานผลที่มีประสิทธิภาพ รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline การทำงานในองค์กรทุกวันนี้ ทักษะพื้นฐานอย่างหนึ่งที่มีความสำคัญและจำเป็นมาก ก็คือ ทักษะการประสานงาน ซึ่งดูเหมือนเป็นเรื่องง่ายๆ แต่ในความเป็นจริง กลับพบว่า หลายๆองค์กรเกิดปัญหาในการทำงาน โดยมีสาเหตุมาจาก “การประสานงาน” และส่งผลกระทบอื่นๆอีกมากมายตามมา ไม่ว่าจะเป็น ความขัดแย้ง การไม่ยอมรับ การไม่ให้ความร่วมมือ เป็นต้น และนอกจากจะมีทักษะการประสานงานที่ดีแล้ว จำเป็นจะต้องรู้จักการใช้จิตวิทยาเข้าไปเป็นส่วนผสมผสานในการประสานงานด้วย เพราะจิตวิทยาในการประสานงาน คือ จุดเริ่มต้นและจุดเปลี่ยนไปสู่ความสำเร็จในการทำงานร่วมกันในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้การทำงานร่วมกันนั้นราบรื่น และได้ผลลัพธ์ที่น่าพึงพอใจร่วมกันนั่นเอง หลักสูตรอบรมนี้นอกจากจะมุ่งเน้นให้ผู้เข้าร่วมอบรมมีหลักการ ทักษะ และจิตวิทยาในการประสานงานที่ดีกับทุกระดับที่ต้องทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพและสัมฤทธิ์ผลแล้ว ยังมุ่งเน้นให้ผู้เข้าร่วมอบรมได้รู้หลักการและเทคนิคในการจัดทำและรายงานผลต่อผู้บังคับบัญชา(ผู้รับรายงาน)ได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย เนื้อหาการฝึกอบรม 1. เทคนิคการมีส่วนร่วมของคน ในการทำงานร่วมกัน - การเป็นเจ้าภาพในงาน - การแบ่งปันความรู้สึกร่วมกันในเป้าหมายของงาน 2. การสื่อสารเพื่อการประสานงานที่สัมฤทธิ์ผล - การขอความช่วยเหลือ - การขอความร่วมมือ - การขอความคิดเห็น - การรายงานผลความคืบหน้าของงาน - การแจ้งให้ทราบ - การขอคำปรึกษาหารือ 3. หลักการมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี - การสร้างความคุ้นเคย - การแสวงหาจุดร่วม สงวนจุดต่าง - ตัวตนและกรอบความคิดของปัจเจกบุคคล - การให้และรับอย่างมีเงื่อนไขทางจิตวิทยา 4. การประสานงานภายในและภายนอกองค์กรอย่างมืออาชีพ - ความฉลาดทางอารมณ์ในการทำงานร่วมกับผู้อื่นอย่างมีความสุข - การทำงานร่วมกันด้วยความรัก - ความร่วมมือในการทำงานร่วมกับผู้อื่น ด้วยความเสียสละ - การทำงานแบบใจประสานใจ - การปฏิบัติต่อผู้อื่น และ ความอ่อนน้อมถ่อมตน ในการประสานงาน - วิธีประสานความร่วมมือ 5. ปัญหาและอุปสรรคในการประสานงาน และการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นในการประสานงาน - การขาดประชุม - การไม่รับผิดชอบต่องานที่ได้รับปากไว้ - การไม่ให้ความร่วมมือ - การจัดการกับความคิดเห็นที่ไม่ตรงกัน - การแก้ไขความขัดแย้งในการทำงาน 6. หลักการและเทคนิคการจัดทำรายงานผล - ความสำคัญของรายงานต่อผู้บังคับบัญชา /ผู้บริหาร (ผู้รับรายงาน) ที่ผู้ทำรายงานต้องเข้าใจ - ลักษณะของรายงานที่เป็นข้อมูลดิบ และรายงานที่ “ปรุง” แล้วและเป็นรายงานเชิง MIS - ประเด็นต่างๆ ที่ผู้บริหาร (ผู้รับรายงาน) ต้องการทราบ - ลักษณะรายงานที่ดีทั้งเรื่อง เนื้อหา (Content) รูปแบบการนำเสนอ (Report Presentation)และการจัดทำข้อเสนอแนะ (Recommendation) - หลักการออกแบบฟอร์มและการควบคุมแบบฟอร์ม หากต้องใช้ในการจัดทำรายงาน - การจัดทำรายงานในกรณีที่จะใช้รายงานเพื่อประกอบการนำเสนอ (Presentation) - เทคนิคการจัดทำสื่อในการนำเสนอข้อมูล…
Read More
Aug172015 by adminNo Comments

อบรม เทคนิคการใช้กิจกรรม / เกมส์ ประกอบการฝึกอบรมให้สัมฤทธิ์ผล

GoodCourseGoodTraining
อบรมหลักสูตร เทคนิคการใช้กิจกรรม / เกมส์ ประกอบการฝึกอบรมให้สัมฤทธิ์ผล พร้อมก้าวเป็น วิทยากรภายในองค์กร ระดับมืออาชีพ รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความสำคัญ การฝึกอบรมบุคลากรที่ประสบผลสำเร็จนั้น ต้องเกิดขึ้นจากเนื้อหาสาระดี วิทยากรถ่ายทอดดี สภาพแวดล้อมดี และ ผู้เข้าอบรม จะต้องมีความพร้อมที่จะเรียนรู้ ทั้งนี้ การฝึกอบรมที่ไม่ให้เกิดความเบื่อหน่ายซึ่งเป็นอุปสรรคในการรับข้อมูล วิทยากรผู้ถ่ายทอดความรู้ ต้องรู้วิธีการ มีเทคนิควิธีในการสอดแทรก กิจกรรม / เกมส์ ต่าง ๆ เพื่อผ่อนคลายหรือกระตุ้นความสนใจให้เพิ่มมากขึ้นในระหว่างการฝึกอบรม การใช้ กิจกรรม / เกมส์ เพื่อประกอบการฝึกอบรมให้สัมฤทธิ์ผลนั้น มีหลากหลายกระบวนการวิธี เช่น การละลายพฤติกรรรม การถอดหัวโขน, กิจกรรม /เกมส์ เพื่อการเรียนรู้เพิ่มประสบการณ์, กิจกรรม /เกมส์ เพื่อการนันทนาการ เป็นต้น วิทยากรผู้ฝึกอบรมจะต้องทราบว่า เมื่อไหร่จะสอดแทรก กิจกรรม / เกมส์ ในการฝึกอบรม และจะใช้ กิจกรรม / เกมส์ เหล่านี้อย่างไรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายตามที่ต้องการ วัตถุประสงค์การอบรม1. เพื่อให้ทราบกระบวนการเรียนรู้ของมนุษย์ในเชิงจิตวิทยา และการเรียนรู้แบบผู้ใหญ่2. เพื่อได้เข้าใจความหมายและความสำคัญของการเป็นวิทยากรภายในองค์กรที่มีประสิทธิภาพ3. เพื่อเรียนรู้การใช้กิจกรรม /เกมส์ ประกอบการฝึกอบรม เพิ่มประสิทธิภาพการเรียนรู้4. เพื่อทราบว่าเมื่อไหร่จะต้องสอดแทรก กิจกรรม / เกมส์ ในการฝึกอบรม และทำให้บรรลุเป้าหมายได้5. เพื่อทราบวิธีการจัดกิจกรรมให้เหมาะสมกับวัยหรือแผนก6. เพื่อทราบและวิเคราะห์การจัดกิจกรรมให้เหมาะสมกับสถานที่ สภาพแวดล้อม7. เพื่อเป็นแนวทางในการจัดกิจกรรม Team building และ walk rally โดยสามารถนำไปปรับประยุกต์ให้เหมาะสมกับองค์กรของตนเองได้เป็นอย่างดี8. เพื่อให้สามารถคิดสร้างสรรค์กิจกรรมประกอบการอบรมให้ทันสมัย และสามารถนำกิจกรรมได้อย่างมืออาชีพ9. เพื่อให้สามารถนำกิจกรรม/เกมส์ ไปประยุกต์ใช้ในการฝึกอบรมได้อย่างมีประสิทธิภาพ10. เพื่อเตรียมพร้อมสู่การเป็นวิทยากรภายในองค์กรอย่างมืออาชีพ ที่มีทั้งเทคนิค ลีลา และรู้จักการใช้กิจกรรม / เกมส์ ประกอบการฝึกอบรมในการพัฒนาบุคลากรในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ หัวข้อการอบรม1. อุ่นเครื่อง…การเป็นวิทยากรฝึกอบรมมืออาชีพ2. การพัฒนาบุคลากรมีรูปแบบอย่างไรบ้าง3. เทคนิคการฝึกอบรมรูปแบบต่างๆ4. ความสำคัญ การใช้ กิจกรรม / เกมส์ ประกอบอบรมฝึกอบรม5. บทบาทของผู้นำ กิจกรรม / เกมส์6. ประเภทของ กิจกรรม / เกมส์ ต่างๆ เพื่อการพัฒนาบุคลากร7. เทคนิคการเลือกกิจกรรมที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย8. การใช้น้ำเสียง ลีลา ภาษากาย ในการควบคุมคนหมู่มาก9. แนวทางการคิดสร้างสรรค์กิจกรรม / เกมส์ ประกอบการฝึกอบรมให้ทันสมัยและตอบโจทย์อยู่เสมอ10. เทคนิคการทำกิจกรรม Team building และ Walk rally (โดยย่อ แต่สามารถนำไปปรับประยุกต์ใช้ได้จริงในองค์กร)11. ปัญหาที่เกิดขึ้นได้ตลอดเวลาและวิธีการแก้ปัญหา12.…
Read More
Jun182015 by adminNo Comments

อบรม ทักษะการใช้เครื่องมือฝึกการคิด (Tools for thinking)

GoodCourseGoodTraining
อบรมหลักสูตร ทักษะการใช้เครื่องมือฝึกการคิด (Tools For Thinking)เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline หลักการและเหตุผล ปัจจุบันภารกิจของบุคลากรในองค์กร นับวันจะเพิ่มมากขึ้นๆ อันเนื่องมาจากองค์กรต้องปรับตัวให้ทันสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทำให้บุคลากรจำเป็นต้องบริหารและแก้ปัญหาในการทำงานซึ่งจะต้องจดจำข้อมูลมากมายเพื่อการพิจารณา ดังนั้นการฝึกฝนทักษะการคิด การจดจำ และมีกระบวนการคิดที่ถูกต้องสำหรับบริหารจัดการงาน จึงเป็นเรื่องจำเป็นที่บุคลากรจะต้องมีความสามารถในเรื่องนี้ องค์กรต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นองค์กรธุรกิจหรือองค์กรสาธารณะ ต่างย่อมมุ่งหวังให้ลูกค้าและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องได้รับความพึงพอใจจากการทำงานขององค์กร ดังนั้นการพัฒนาทักษะการคิดของบุคลากรในองค์กรจึงถือเป็นเรื่องสำคัญที่จะเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานอันจะช่วยทำให้องค์กรไปสู่เป้าหมายที่พึงประสงค์ได้ โดยการใช้เครื่องมือ(Tools) ช่วยฝึกการคิด ที่ในปัจจุบันมีเครื่องมือช่วยฝึกทักษะการคิด เช่น Web Diagram , Causal loop , Fish Bone Diagram เป็นต้น เครื่องมือเหล่านี้สะดวกต่อการใช้งาน และนำมาประยุกต์ใช้บริหารจัดการงานได้หลายอย่าง ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้เป็นอย่างดี วัตถุประสงค์การอบรม 1. มีความรู้ความเข้าใจในกระบวนการคิด การจัดการงาน การแก้ปัญหาและการตัดสินใจ ที่เชื่อมโยงอย่างเป็นระบบ 2. มีทักษะ เทคนิคและการใช้งานเครื่องมือฝึกการคิด (Tools for thinking) โดยสามารถนำมาประยุกต์ใช้กับการทำงาน การบริหารจัดการงาน นำนโยบายหรือภาระงานที่ได้รับมอบหมายไปสู่การดำเนินการปฏิบัติและปรับปรุง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน 3. เรียนรู้การแก้ปัญหาร่วมกันเป็นทีม ด้วยการฝึกปฏิบัติจาก Workshop หัวข้อการอบรม 1. ความเข้าใจเกี่ยวกับการคิด การฟื้นความจำ ความคิดสร้างสรรค์ 2. เครื่องมือฝึกการคิด (Tools for thinking) กับการพัฒนาศักยภาพของสมอง จัดระบบความคิด เพิ่มการจดจำ กระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ - แผนผังความคิด (Web Diagram) : เครื่องมือฝึกทักษะการคิด การจดจำ แยกองค์ประกอบ จัดหมวดหมู่ - Fish Bone Diagram (แผนภูมิก้างปลา) : เครื่องมือการค้นหาสาเหตุปัญหาที่เป็นไปได้ - Causal loop (แผนผังเหตุและผล) : เครื่องมือการเชื่อมโยงสาเหตุปัญหาและผลกระทบ - Tree Map (แผนผังต้นไม้) : เครื่องมือเพื่อหากลยุทธ์ หาทางแก้ไขปัญหา 3. เทคนิคการใช้เครื่องมือฝึกการคิด เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน เช่น - การวิเคราะห์ เชื่อมโยงข้อมูลมุมมองภาพรวม และความสัมพันธ์ของรายละเอียดในส่วนย่อย - การสื่อสารและนำเสนออย่างกระชับ ตรงประเด็น เห็นภาพตรงกันด้วยความประทับใจ - การบริหารแก้ไขปัญหาตัดสินใจในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ 4. ตัวอย่าง / กรณีศึกษา การใช้เครื่องมือฝึกการคิด รูปแบบการอบรม - บรรยายให้ความรู้ความเข้าใจเชิงลึก - เน้นฝึกปฏิบัติจาก Workshop ให้นำไปประยุกต์สู่การทำงานจริงการปฏิบัติจริง - เพิ่มประสบการณ์จากตัวอย่าง /…
Read More
Jun182015 by adminNo Comments

อบรม เทคนิคการสื่อสารเพื่อการบริการที่เป็นเลิศ

GoodCourseGoodTraining
หลักสูตรอบรม เทคนิคการสื่อสารเพื่อการบริการที่เป็นเลิศ รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline วัตถุประสงค์การอบรม 1. เพื่อเป็นการปรับทัศนคติและสร้างจิตสำนึกที่ดีต่องานบริการและหน้าที่ความรับผิดชอบ 2. เพื่อให้มีความเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้า สามารถดูแลและปฏิบัติต่อลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ 3. เพื่อให้มีความรู้ความเข้าใจพื้นฐานการสื่อสารที่ดี ที่มีประสิทธิภาพ 4. เพื่อพัฒนาจุดเด่นและแก้ไขจุดด้อยในด้านการสื่อสารของตนเอง 5. เพื่อฝึกการกลั่นกรองความคิดในการแก้ปัญหาจากการทำงาน ด้วยการมองปัญหา ในมุมกว้าง และลึก มีสาระประเด็นและมีแนวความคิดรวบยอดในการสื่อสารและการประสานงานกับลูกค้า 6. เพื่อพัฒนาศักยภาพของพนักงานด้านการบริการและการสื่อสารประสานงานกับลูกค้า 7. เพื่อให้รู้หลักการให้บริการที่ดีและสร้างความประทับใจให้แก่ผู้มาใช้บริการ 8. เพื่อเป็นการสร้างสรรค์งานบริการให้เกิดประสิทธิภาพและยั่งยืน รวมทั้งสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร โครงสร้างเนื้อหาและหัวข้อการอบรม 1. อุ่นเครื่อง...การให้บริการที่เป็นเลิศ - ลูกค้าคือใคร...??? - ความคาดหวังของลูกค้า - ประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับจากการบริการที่ดีของเรา - การสร้างความไว้วางใจให้ลูกค้า - จูนคลื่นความคิด การปรับทัศนคติเพื่อการบริการที่เป็นเลิศ - ทัศนคติเชิงบวก อาวุธลับนักบริการ - เทคนิคการสร้างหัวใจบริการ - กลยุทธ์ทำให้ลูกค้าได้รับของขวัญพิเศษจากเราเสมอ - สร้างสรรค์งานบริการดีๆ ด้วย GATE 2. ทักษะและศิลปะการสื่อสารเพื่อการบริการที่เป็นเลิศ - ความสำคัญ ประเภท และองค์ประกอบของการสื่อสาร - สัมพันธภาพกับการสื่อสาร - เทคนิคการสื่อสารด้วยการใช้ศิลปะการตั้งคำถาม - ปัญหาและอุปสรรคการสื่อสารที่เกิดจากบุคลิกภาพของตัวเรา - จิตสำนึกและความคิดสร้างสรรค์ในการสื่อสารกับลูกค้า - เทคนิคการสร้างความมั่นใจในการพูด - เทคนิคการสร้างน้ำเสียง ภาษากาย คำพูด - กลยุทธ์เสริมสร้างบรรยากาศที่ดีในการสื่อสาร - กลยุทธ์การกระตุ้นคนฟัง,กลยุทธ์ในการตอบคำถาม - จิตวิทยาในการพูด การสื่อสาร เพื่อโน้มน้าวใจ - ปัญหา อุปสรรคและแนวทางแก้ไขปัญหาในการสื่อสารและประสานงานกับลูกค้า รูปแบบการอบรม 1. บรรยาย ชวนคุย กรณีศึกษา ชมวีดีทัศน์ 2. ละลายพฤติกรรม / การระดมความคิดเห็น / ระดมสมอง / แลกเปลี่ยนความคิด 3. กิจกรรม workshop / การนำไปประยุกต์สู่การปฏิบัติจริง 4. สรุปประเด็นเชื่อมโยงสู่งานที่ทำ      
Read More
May222015 by adminNo Comments

อบรม เทคนิคการใช้เครื่องมือฝึกการคิด สำหรับการบริหารงาน

GoodCourseGoodTraining
 อบรมหลักสูตร เทคนิคการใช้เครื่องมือฝึกการคิด สำหรับการบริหารงานแบบมืออาชีพ รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline หลักการและความสำคัญ ในการดำเนินชีวิตทุกวันนี้ คนเราต่างเผชิญกับปัญหาต่างๆ ในการทำงานและชีวิตประจำวัน ที่จำเป็นต้องบริหารแก้ปัญหาซึ่งต้องจดจำข้อมูลมากมายเพื่อการพิจารณา การเรียนรู้และฝึกฝนทักษะในการคิด การจดจำ จึงเป็นเรื่องจำเป็นอย่างยิ่งที่ทุกคนจะต้องมีความสามารถในเรื่องนี้ องค์กรต่างๆ ย่อมมุ่งหวังให้ลูกค้าและผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง ได้รับความพึงพอใจจากการทำงานของบุคลากรที่สามารถจดจำความต้องการ ความรู้สึกและให้บริการได้อย่างประทับใจ ซึ่งทักษะในการคิด การจดจำเพื่อการบริหารการทำงาน ปัจจุบันได้มีเครื่องมือ(Tools) เข้ามาช่วยมากมาย หนึ่งในเครื่องมือที่ได้รับความนิยมคือ แผนภูมิการคิด เนื่องจากใช้งานง่าย สะดวก นำมาประยุกต์ใช้งานได้หลายอย่าง ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน อันจะช่วยทำให้องค์กรไปสู่เป้าหมายที่พึงประสงค์ได้ วัตถุประสงค์ / ประโยชน์ที่ผู้เข้าอบรมจะได้รับ 1. ให้มีความรู้ ความเข้าใจเรื่องการใช้ แผนภูมิการคิด และการนำมาประยุกต์ในชีวิตประจำวัน 2. ให้รู้และเข้าใจวิธีการนำ แผนภูมิการคิด มาเป็นเครื่องมือ(Tools) ในการบริหารจัดการ 3. ให้มีทักษะในการบริหารจัดการ การคิดเชิงวิเคราะห์ และการนำเสนอแผนงาน โดยใช้ แผนภูมิการคิด อันจะนำไปสู่การทำงานที่มีประสิทธิภาพ หัวข้อการอบรม 1. การทำงานของสมองเกี่ยวกับความคิด ความจำ 2. การฟื้นความจำ และวิธีการฝึกเขียน แผนภูมิการคิด 3. แผนภูมิการคิด กับการนำมาพัฒนาศักยภาพการทำงานของสมอง การจัดระบบความคิด เพิ่มการจดจำ กระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ 4. เทคนิคการคิดเชิงวิเคราะห์ โดยใช้ แผนภูมิการคิด เป็นเครื่องมือช่วยพัฒนาการคิดเชิงวิเคราะห์ เชื่อมโยงข้อมูลมุมมองภาพรวม และความสัมพันธ์ของรายละเอียดในส่วนย่อย 5. เทคนิคการบริหารแก้ไขปัญหา โดยใช้ แผนภูมิการคิด เป็นเครื่องมือช่วยการบริหารแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ 6. เทคนิคการสื่อสารและนำเสนอ โดยใช้ แผนภูมิการคิด เป็นเครื่องมือช่วยการสื่อสารและนำเสนออย่างกระชับ ตรงประเด็น เห็นภาพตรงกันด้วยความประทับใจ 7. ตัวอย่าง / กรณีศึกษาการใช้ แผนภูมิการคิด สำหรับการบริหารงานแบบมืออาชีพ รูปแบบการอบรม 1. บรรยาย ให้ความรู้ความเข้าใจเชิงลึก 2. เน้นฝึกปฏิบัติจาก Workshop ให้นำไปประยุกต์สู่การการทำงานได้จริง ปฏิบัติได้จริง 3. กรณีศึกษา ให้มีประสบการณ์เพิ่มจากตัวอย่างจริง
Read More