Mar302013 by adminNo Comments

อบรม กลยุทธ์ปิดการขาย ลูกค้าแบบองค์กร อย่างมืออาชีพ

GoodCourseGoodTraining
อบรมหลักสูตร กลยุทธ์ปิดการขาย ลูกค้าแบบองค์กร อย่างมืออาชีพ รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความเป็นมาและหลักการ การดำเนินธุรกิจแบบ Business to Business เป็นหัวใจหลักของธุรกิจส่วนใหญ่ และลูกค้าแบบองค์กร (Corporate Account) เป็นกลุ่มลูกค้าหลักที่สร้างรายได้และความมั่นคงของกิจการ การขายไม่ว่าในยุคใดสมัยใดก็ต้องพึ่งพาการนำเสนอและวางกลยุทธ์ที่เหมาะสมจากนักขาย และต้องอาศัยเครื่องมือ เทคโนโลยี หรือเทคนิคด้านอื่นๆเข้ามาช่วย การขายลูกค้าแบบองค์กร เป็นศาสตร์ที่สำคัญในการสร้างความมั่นคงให้กับธุรกิจ ปัจจุบันความต้องการของลูกค้าเปลี่ยนแปลงไป สภาพตลาดเปลี่ยนแปลงไป และการแข่งขันรุนแรงขึ้นทำให้นักขายจำเป็นต้องเรียนรู้และพัฒนาตามให้ทัน กลยุทธ์การขายลูกค้าแบบองค์กรสมัยใหม่ เป็นเทคนิคการขายที่ศึกษาและเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าองค์กรอย่างถ่องแท้ พร้อมทั้งเป็นการประเมินสถานการณ์ความต้องการในอนาคตของลูกค้า การผสมผสานการนำเสนองานขายและการเจรจาโน้มน้าวเข้ากับการวางกลยุทธ์การขาย จะเป็นเครื่องมือที่ดีในการสร้างการขายขององค์กรให้มีประสิทธิภาพสูงสุด วัตถุประสงค์ ให้เกิดการเรียนรู้และเข้าใจถึงการนำเสนองานขาย และการวางกลยุทธ์การขายสำหรับลูกค้าแบบองค์กร เพื่อให้สามารถจัดการกับการขายและสภาพการแข่งขันได้ ตลอดจนสร้างทักษะการเป็นนักบริหารงานขายที่ประสบความสำเร็จอย่างมืออาชีพและต่อสู้ในสมรภูมิธุรกิจปัจจุบันได้เป็นอย่างดี โครงสร้างเนื้อหาและหัวข้อการอบรม 1. ลักษณะการทำธุรกิจกับลูกค้าแบบองค์กร - ความความต้องการของลูกค้าแบบองค์กร - การศึกษาสภาพแวดล้อมของลูกค้าแบบองค์กร - สภาพแวดล้อมองค์กรแบบ High Performance Business 2. การสร้างความสัมพันธ์และอ่านเกมส์ลูกค้า - การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าแบบองค์กร - เทคนิคการอ่านเกมส์ของลูกค้า - บทบาท แรงสนับสนุน แรงต้าน ของลูกค้าแบบองค์กร - เจาะลึกขั้นตอนการตัดสินใจของลูกค้าแบบองค์กร 3. การขายแบบวางกลยุทธ์, ศาสตร์สำหรับการขายลูกค้าองค์กร - เทคนิคการขายแบบการขยับจุด Focus - การจัดโครงสร้างและกลยุทธ์การขายแบบ Championship Structure - การสร้าง Sales DNA - การจัดการ Sales Performance Pyramids 4. การเชื่อมโยงความต้องการของลูกค้า การตัดสินใจ และการปิดการขายลูกค้าแบบองค์กร - Sales Insight การมองทะลุความต้องการและการตัดสินใจ - การสร้างสะพานเชื่อมความต้องการลูกค้ากับข้อเสนอเพื่อปิดการขาย - เทคนิคการปิดการขายสำหรับลูกค้าองค์กร - 6 กุญแจสำคัญเพื่อพิชิตลูกค้าแบบองค์กร
Read More
Mar212013 by adminNo Comments

อบรม ผู้ช่วยผู้บริหาร/เลขานุการ ยุคใหม่ มือขวาเบอร์หนึ่งที่เจ้านายอยากได้ ลูกค้าพอใจ 

GoodCourseGoodTraining
หลักสูตร ผู้ช่วยผู้บริหาร/เลขานุการรุ่นใหม่ มือขวาเบอร์หนึ่งที่เจ้านายอยากได้ ลูกค้าพอใจ  ดูกำหนดวันอบรม ที่จัดอบรมในรอบปัจจุบัน CLICK   What Is a Professional Secretary? อยากจะเป็นสุดยอดมือขวาเบอร์หนึ่งผู้บริหาร จะต้องรู้อะไรบ้าง? ความสำคัญ ผู้ช่วยผู้บริหาร หรือ เลขานุการ เป็นตำแหน่งงานที่สำคัญยิ่ง เพราะต้องดูแลรับผิดชอบงานในด้านต่างๆของผู้บริหาร ซึ่งล้วนแล้วแต่เป็นงานที่สำคัญ และส่งผลต่อความสำเร็จและภาพลักษณ์ขององค์กรเป็นอย่างยิ่ง ดังนั้นผู้ช่วยผู้บริหาร หรือ เลขานุการ จะต้องเป็นบุคคลที่มีความรู้ ความสามารถ มีทักษะในการบริหารงาน ทั้งแบบองค์รวม และแบบแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี ตลอดถึงการบริหารความสัมพันธ์ในการทำงานกับบุคคลทุกระดับ ไม่ว่าจะเป็นบุคลากรในองค์กร หรือบุคคลภายนอกองค์กร เช่น ลูกค้า/ ผู้มาติดต่องานโดยทั่วไป ให้ได้รับความพึงพอใจและงานบรรลุถึงผลสำเร็จตามที่วางไว้ หลักสูตรอบรม “ผู้ช่วยผู้บริหาร/เลขานุการรุ่นใหม่ มือขวาเบอร์หนึ่งที่เจ้านายอยากได้ ลูกค้าพอใจ” นี้ มีจุดมุ่งหมาย เพื่อตอบสนองความต้องการที่จะเป็นเลขานุการมืออาชีพทำงานได้คล่องตัวเป็นที่รักและไว้วางใจของเจ้านาย มุ่งเน้นให้ผู้เข้าอบรม ได้เรียนรู้ ทำความเข้าใจ ในบทบาทหน้าที่ ของผู้ช่วยผู้บริหาร/เลขานุการรุ่นใหม่ มือขวาเบอร์หนึ่งที่ถูกต้องเหมาะสม ทันยุคทันสมัย สามารถนำไปปฏิบัติได้จริง เพื่อให้งาน และภารกิจต่างๆสัมฤทธิ์ผลตามเป้าหมาย หัวข้อการอบรม Module 1 : ผู้ช่วยผู้บริหาร / เลขานุการ คือใคร ทำไมต้องมีเลขานุการ • จากเลขานุการยุคก่อน (เลขานุการสมัยเก่า) สู่การเป็นผู้ช่วยผู้บริหารส่วนตัวแบบมืออาชีพ (เลขานุการสมัยใหม่) • ความหมายของ SECRETARY • คุณสมบัติของ ผู้ช่วยผู้บริหาร / เลขานุการ ที่องค์กรต้องการ • บทบาทและหน้าที่ของเลขานุการตามลักษณะงาน - งานประจำ (Routine Operation) - งานอำนวยความสะดวก(Personal Convenience) - งานส่วนตัวของเจ้านาย(Private Liaison) - งานสร้างภาพพจน์(Reputation Development) Module 2 : ประเภทงานเลขานุการ / ผู้ช่วยผู้บริหาร • ประเภทงานเลขานุการ / ผู้ช่วยผู้บริหาร • ทักษะที่จำเป็นสำหรับผู้ช่วยผู้บริหาร / เลขานุการ • หลักการ/เทคนิค เรียนรู้เจ้านาย / ผู้บริหาร ให้สัมฤทธิ์ผล • หลักการเรียนรู้ในการทำงานร่วมกับเจ้านาย / ผู้บริหาร • เผยเคล็บลับเทคนิคการทำงานจริงเห็นผลไวเป็นที่รัก ไว้วางใจของเจ้านาย เพื่อนร่วมงาน และลูกค้า Module 3 : บทบาทของผู้ช่วยผู้บริหาร / เลขานุการในการจัดการงานต่างๆ • วิธีปฏิบัติ…
Read More
Feb192013 by adminNo Comments

อบรม สื่อสารการตลาด “โอบล้อมเข้าประชิดกลุ่มเป้าหมาย”

GoodCourseGoodTraining
หลักสูตรอบรม การสื่อสารการตลาดแบบโอบล้อมเข้าประชิดกลุ่มเป้าหมาย แท้จริงแล้วการสื่อสารทางการตลาดแบบโอบล้อมเข้าประชิดกลุ่มเป้าหมายนั้น มีความหมายส่วนใหญ่ที่คล้ายกับการสื่อสารทางการตลาดแบบครบวงจร แต่เพิ่มความหนักแน่นของการใช้คำอธิบายให้เห็นถึงผลลัพธ์ที่มีค่าทางการตลาดและยอดขายให้มากขึ้น และเพิ่มกิจกรรมเพื่อที่เราจะได้เป็น เจ้าของลูกค้าของเราได้อย่างเหนียวแน่น เพราะการทำการตลาดใดใด ไม่ว่าจะเป็นร้านค้าเล็กๆ หรือ สินค้ามียี่ห้อหรู เป้าหมายเดียวที่ทุกคนพยายามไปให้ถึงคือการ เป็นเจ้าของลูกค้าเป้าหมายของเรา และนี่คือวัตถุประสงค์หลักที่ทุกๆองค์กรควรทำ เพราะเป็นจุดแรกที่ถ้าทำสำเร็จ ก็จะขยายตลาดได้ไม่ยาก แนวคิดที่สำคัญมาจากเรื่องของ "ทางเลือก" ผู้บริโภคมีทางเลือกมากขึ้น และนักการตลาดก็มีทางเลือกมากขึ้นเช่นกัน "ไม่มีเครื่องมือทางการสื่อสารเพียงหนึ่งเดียวใดใดที่จะให้ผลของการตลาดและยอดขายได้ดีเยี่ยม" จะต้องนำเครื่องมือทางการสื่อสารทางการตลาดที่เลือกสรรมาแล้วทั้งหมดมาจัดทัพ วางแผน เพื่อตีวงเข้าใกล้ผู้บริโภคมากที่สุด จากความหลากหลาย ต้องมาอยู่ที่จุดสรุป คือ การเลือกใช้สินค้าและบริการของเราเพียงผู้เดียว เหมือนการรบในสนาม เราไม่สามารถส่งไปเพียงแม่ทัพคนเดียวออกไปรบได้ แต่เราต้องเตรียมส่ง หลายกองทัพ หลากความชำนาญออกไปเพื่อแย่งชิง วัตุประสงค์การอบรม  1. เพื่อการใช้งบประมาณทางการตลาดให้คุ้มค่าที่สุด 2. เพื่อมองเห็นความสำคัญในแง่ต่างๆของการสื่อสารการตลาดแบบโอบล้อมเข้าประชิดกลุ่มเป้าหมาย 3. เพื่อทำความรู้จักเครื่องมือการสื่อสารทางการตลาด ที่มีอยู่ในปัจจุปัน ตลอดจนประโยชน์และโทษ รวมทั้งรูปแบบการทำงานของแต่ละเครื่องมือ 4. การวางแผนทางการตลาดเพื่อรองรับการสื่อสารลักษณะดังกล่าว 5. การพัฒนาบุคคลกรทุกจุดขององค์กรให้เป็นนักการตลาดและการขาย หัวข้ออบรมสัมมนา 1. การสื่อสารทางการตลาดคืออะไร ทำไมต้องเปลี่ยนแปลง 2. การจัดการ วิเคราะห์ Unique selling points จุดริ่มต้นที่สำคัญที่สุด 3. การเลือกสรรเครื่องมือทางการตลาด อันไหนใช่ อันไหนไม่ใช่ 4. การวางแผนทางการตลาดที่สามารถรองรับกลยุทธ์การสื่อสารชนิดโอบล้อมตลาด 5. การพัฒนาบุคลากรในองค์กร หลักสูตรอบรมนี้เหมาะสำหรับ 1. เจ้าของธุรกิจรุ่นใหม่ที่ต้องการขยายธุรกิจอย่างคุ้มค่าการลงทุน 2. ผู้บริหารที่วางกลยุทธให้สินค้าและบริการ 3. ผู้บริหารด้านงานขายและการตลาดขององค์กร 4. นักการขายและการตลาดรุ่นใหม่ 5. พนักงาน ดูแลลูกค้า 6. ผู้บริหารและพนักงาน Frontline 7. ผู้สนใจทั่วไป    
Read More
Feb192013 by adminNo Comments

อบรม เสริมสร้างบุคลิกภาพ และทักษะการสื่อสาร สู่การบริการระดับมืออาชีพ

GoodCourseGoodTraining
หลักสูตรอบรม เสริมสร้างบุคลิกภาพ และทักษะการสื่อสาร สู่การบริการระดับมืออาชีพ The Personality for Successful Customer Service...? เสริมสร้างบุคลิกภาพ มารยาท และการสื่อสาร ในการให้บริการระดับมืออาชีพ รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความสำคัญของหลักสูตร ในยุคที่ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นตัวชี้วัดความสำเร็จขององค์กร “การบริการ” ไม่ได้จบเพียงการทำหน้าที่ให้ถูกต้องตามขั้นตอน แต่คือการสร้างความรู้สึกที่ดี ความประทับใจ และความไว้วางใจในทุกจุดสัมผัส การมีบุคลากรที่มีบุคลิกภาพดี มีทัศนคติที่ถูกต้อง และสื่อสารอย่างมืออาชีพ จึงเป็นหัวใจสำคัญของงานบริการในทุกองค์กร หลักสูตร เสริมสร้างบุคลิกภาพ และทักษะการสื่อสาร สู่การบริการระดับมืออาชีพ ถูกออกแบบมาเพื่อพัฒนาบุคลากรให้ครบทั้ง “ใจ ทัศนคติ บุคลิกภาพ และทักษะการสื่อสาร” ตั้งแต่การปรับกรอบความคิดด้านงานบริการ การเข้าใจความคาดหวังของลูกค้า การสร้างความประทับใจตั้งแต่แรกพบ การใช้คำพูด น้ำเสียง และภาษากายอย่างเหมาะสม ไปจนถึงการบริหารอารมณ์ การรับมือคำตำหนิและข้อร้องเรียนอย่างสร้างสรรค์ ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้แนวคิด หลักการ และฝึกปฏิบัติผ่านตัวอย่างและกิจกรรมที่ใกล้เคียงสถานการณ์จริง เพื่อสามารถนำไปปรับใช้ในการให้บริการได้อย่างมั่นใจ มีมาตรฐาน และสม่ำเสมอ อันจะนำไปสู่การยกระดับคุณภาพงานบริการ สร้างความประทับใจให้ลูกค้าอย่างยั่งยืน และเสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้แก่องค์กรในระยะยาว วัตถุประสงค์การอบรม 1. เพื่อเป็นการปรับทัศนคติและสร้างจิตสำนึกที่ดีต่องานบริการและหน้าที่ความรับผิดชอบ 2. เพื่อเสริมสร้างบุคลิกภาพ มารยาท และการสื่อสาร ในการให้บริการระดับมืออาชีพ 3. เพื่อให้มีความเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้า สามารถดูแลและปฏิบัติต่อลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ 4. เพื่อให้รู้หลักการให้บริการที่ดีและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าหรือผู้มาใช้บริการ 5. เพื่อให้เกิดมาตรฐานการให้บริการอย่างมืออาชีพ ลูกค้าประทับใจ 6. เพื่อเป็นการสร้างสรรค์งานบริการให้เกิดประสิทธิภาพและยั่งยืน รวมทั้งสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร หัวข้อการอบรม 1. อุ่นเครื่อง...การให้บริการที่เป็นเลิศ - ลูกค้าคือใคร...??? - ความคาดหวังของลูกค้า - จูนคลื่นความคิด การปรับทัศนคติเพื่อการบริการที่เป็นเลิศ (ทัศนคติเชิงบวก อาวุธลับนักบริการ) 2. การพัฒนาบุคลิกภาพ และมารยาท เพื่อสร้างความประทับใจ - ความรูบื้องต้นเกี่ยวกับ ทักษะ ศิลปะ และวิธีการพัฒนาบุคลิกภาพ กิริยา มารยาท - แนวทางการพัฒนาบุคลิภาพภายนอก และภายใน - เรียนรู้เกี่ยวกับ การเคลื่อนไหวในทุกท่วงท่าอิริยาบถทั้ง การยืน การเดิน การนั่ง - เทคนิคการสร้างความประทับใจเมื่อแรกพบ  3. ทักษะการสื่อสารกับลูกค้าให้มีประสิทธิภาพและสัมฤทธิ์ผล - เทคนิคการใช้คำพูดจากความคิดไปสู่ถ้อยคำ - เทคนิคการใช้น้ำเสียงและภาษากายในการสื่อสาร - การพัฒนาทักษะการสื่อสารเพื่อสร้างสัมพันธ์ภาพที่ดีกับลูกค้า - ปัญหา อุปสรรคและแนวทางแก้ไข 4. รู้ซึ้ง “การให้บริการที่เป็นเลิศ” - องค์ประกอบของระบบการบริการเป็นเลิศ - ความหมายที่แท้จริงของ Customer Centricity - เทคนิคการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าแบบยั่งยืน -…
Read More
Feb192013 by adminNo Comments

อบรม ปิดการขายด้วยกลยุทธ์การบริหารความต้องการของลูกค้า

GoodCourseGoodTraining
หลักสูตรอบรม ปิดการขายด้วยกลยุทธ์การบริหารความต้องการของลูกค้า Closing Sales with Effective Customer Need Management รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความเป็นมาและหลักการ หัวใจของความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจส่วนหนึ่งขึ้นอยู่กับการบริหารความต้องการของลูกค้า โดยเริ่มต้นตั้งแต่การทำความเข้าใจกับความต้องการ การจัดการกับความต้องการ และการบริหารความต้องการ องค์กรธุรกิจใดที่รู้จักเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงความต้องการของลูกค้าตนเองจะสามารถสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันได้ ปัจจุบันความต้องการของลูกค้าได้เปลี่ยนแปลงไปมากเมื่อเทียบกับสมัยก่อน เหตุเพราะสภาพตลาดเปลี่ยนแปลงไป เทคโนโลยีเจริญก้าวหน้า และการแข่งขันรุนแรงขึ้นทำให้นักขายจำเป็นต้องเรียนรู้และพัฒนาตามให้ทันความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปเหล่านั้นให้ได้ กลยุทธ์การขายลูกค้าสมัยใหม่ จะเน้นเทคนิคการขายที่มุ่งศึกษาและทำความเข้าใจกับความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าองค์กรอย่างถ่องแท้ พร้อมทั้งเป็นการประเมินสถานการณ์ความต้องการในอนาคตของลูกค้า การผสมผสานการนำเสนองานขายและการวางกลยุทธ์การขาย จะเป็นเครื่องมือที่ดีในการสร้างการขายขององค์กรให้มีประสิทธิภาพสูงสุด วัตถุประสงค์การอบรม ให้เกิดการเรียนรู้และเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้าในหลากหลายระดับ Customer Requirement, Customer Want, Customer Need, Customer Pain รวมถึงความคาดหวังของลูกค้า Customer Expectation เพื่อให้สามารถจัดการกับความต้องการต่างๆเหล่านั้น พร้อมทั้งสามารถกำหนดกลยุทธ์การบริหารลูกค้า และเอาชนะการขายได้ ให้เกิดการพัฒนากระบวนการคิดและการวิเคราะห์ เพื่อให้สามารถวางแผนงานในการจัดการด้านการขาย ตลอดจนสร้างทักษะการเป็นนักขายและนักบริหารลูกค้าสมัยใหม่ ที่รองรับกับการเปลี่ยนแปลงตามสภาพและการแข่งขัน ตลอดจนสร้างทักษะการเป็นนักบริหารงานขายที่ประสบความสำเร็จอย่างมืออาชีพและสามารถจัดการกับความต้องการของลูกค้า และตอบสนองได้อย่างถูกต้อง มีแผนการ และกลยุทธ์ได้เป็นอย่างดี โครงสร้างเนื้อหาและหัวข้อการอบรม 1. ประเภทของลูกค้าและตัวแบบความต้องการของลูกค้า - ประเภทของลูกค้าและการบริหารลูกค้า - สภาพแวดล้อมของลูกค้าและการจัดการ - ความต้องการและตัวแบบความต้องการของลูกค้า 2. ระดับของความต้องการของลูกค้าและความคาดหวังของลูกค้า - Customer Requirement - Customer Want - Customer Need - Customer Pain - Customer Expectation 3. ความสัมพันธ์ระหว่าง Customer Need กับ Customer Relationship - Customer Need Management - Customer Relationship Management - การสร้างสะพานเชื่อมความต้องการลูกค้ากับข้อเสนอเพื่อปิดการขาย 4. เคล็ดวิชาปิดการขาย และเอาชนะความต้องการของลูกค้า - Customer Need and Modern Selling Strategy - Customer Need and Strategy for Closing Sales
Read More
Feb192013 by adminNo Comments

อบรม เทคนิคการทำงานเป็นทีมและการสร้างสัมพันธภาพ

GoodCourseGoodTraining
หลักสูตรอบรม เทคนิคการทำงานเป็นทีมและการสร้างสัมพันธภาพภายในองค์กร/ทีม รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline วัตถุประสงค์การอบรม 1. เพื่อให้มีความรู้ความเข้าใจถึงธรรมชาติ ความต่าง และความต้องการของมนุษย์ 2. เพื่อให้รู้ เข้าใจ และเห็นความสำคัญ / ประโยชน์ การมีสัมพันธภาพที่ดีมีผล ต่อองค์กร / ทีม 3. เพื่อให้รู้จักประยุกต์แนวคิด หลักปฏิบัติ การฝึกทักษะที่จำเป็นในการสร้างสัมพันธภาพที่ดีในองค์กร / ทีม 4. เพื่อให้เข้าใจ และเห็นความสำคัญของการทำงานเป็นทีม 5. เพื่อเสริมสร้างความรับผิดชอบและการเป็นผู้นำ-ผู้ตาม รวมทั้งแนวทางการสื่อสาร การประสานงาน ที่ลดความขัดแย้งภายใน องค์กร / ทีม 6. เพื่อให้รู้จักวิธีการแก้ไข การป้องกัน ปัญหา-อุปสรรค ที่เกิดจากการทำงานเป็นทีม หัวข้อการอบรม 1. หลักความต้องการของมนุษย์ 2. ความเข้าใจเกี่ยวกับมนุษย์ 3. บทบาทผู้นำ และผู้ตามที่ต้องสอดคล้องกัน 4. เทคนิคการสร้างมนุษย์สัมพันธ์ 5. การสร้างสัมพันธภาพกับกลุ่มคนต่าง ๆ 6. ยุทธวิธีเสริมสร้างความสัมพันธ์อันดีภายในทีม/องค์กร 7. การสื่อสารภายในองค์กร 8. จิตวิทยา และการใช้ภาษาท่าทางในการสื่อสาร 9. การประสานงานเพื่อลดความขัดแย้งในองค์กร 10. ความสำคัญของการทำงานเป็นทีม 11. หัวใจการทำงานเป็นทีม 12. การสร้างทีมงาน (Team building) 13. ร่วมสร้างทีม (องค์กร) ให้เข้มแข็ง รวมใจเป็นหนึ่ง รูปแบบการฝึกอบรม 1. บรรยาย ชวนคุย และกรณีศึกษา (บรรยาย สนุก มีสาระ จัดเต็ม) 2. กิจกรรมละลายพฤติกรรม /เกมส์ประกอบการอบรม / Workshop  / และสรุปประเด็นเชื่อมโยงสู่งานที่ทำ ดูหลักสูตรอบรมอื่นๆที่เกี่ยวข้อง ด้าน “การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ / ทำงานเป็นทีม”
Read More
Jan132013 by adminNo Comments

อบรม ทักษะ ศิลปะ และมารยาทการใช้โทรศัพท์ให้ประทับใจ

GoodCourseGoodTraining
อบรมหลักสูตร ทักษะ ศิลปะ และมารยาทการใช้โทรศัพท์ให้ประทับใจ รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความสำคัญ โทรศัพท์ไม่ใช่เป็นเพียงเครื่องมือการสื่อสารเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องมือที่สำคัญอย่างยิ่งในการให้บริการลูกค้า ทุกครั้งที่มีเสียงโทรศัพท์เรียกเข้ามา หรือมีการต่อโทรศัพท์ออกไปภายนอกอาจเป็นเวลาที่องค์กรจะได้มิตร (คือลูกค้า) หรือศัตรู (คือลูกค้าที่หนีหน้า และไปพูดไม่ดีเกี่ยวกับองค์กร) เพิ่มขึ้นอีกหนึ่งราย ดังนั้นหากได้ทราบถึง ทักษะ ศิลปะ และมารยาทการใช้โทรศัพท์ที่ถูกต้อง  และกระทำได้อย่างถูกวิธีแล้ว   จะสามารถจูงใจลูกค้าให้เกิดการตอบสนองต่อผลิตภัณฑ์ และบริการขององค์กรได้เป็นอย่างดี  อีกทั้งลูกค้าจะมีความพึงพอใจและกลับมาใช้บริการซ้ำแล้วซ้ำอีก ซึ่งนั่นหมายถึงผลกำไรที่มากขึ้นขององค์กร รวมทั้งก่อให้เกิดภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กรอีกด้วย  เพราะฉะนั้นทุกครั้งที่มีการใช้โทรศัพท์จึงถือว่าเป็นนาทีทองที่สำคัญของธุรกิจอย่างยิ่ง วัตถุประสงค์การอบรม 1. เพื่อให้เกิดมาตรฐานในการใช้โทรศัพท์อย่างถูกต้อง 2. เพื่อให้มีความเข้าใจเรื่อง ทักษะ ศิลปะและมารยาทในการใช้โทรศัพท์ และสามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาต่างๆให้กับลูกค้าด้วยความถูกต้อง รวดเร็ว และประทับใจ 3. เพื่อให้สามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในกรณีต่างๆ ให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจและความประทับใจ หัวข้อการอบรม 1. ความสำคัญการใช้โทรศัพท์ ส่งผลต่อตนเองและธุรกิจ 2. ความคาดหวังของลูกค้า 3. มารยาท และพฤติกรรมที่ควรหลีกเลี่ยงขณะใช้โทรศัพท์ในการติดต่อธุรกิจ 4. มาตรฐานการใช้โทรศัพท์สู่ความประทับใจ - การต่อสายโทรศัพท์ - การรับสาย - การพักสาย - การโอนสาย - การฝากข้อความ - การจบการสนทนา 5. ทักษะและศิลปะ การพูด การใช้น้ำเสียง และจังหวะเวลาในการสนทนา 6. “ทักษะการฟัง” อีกหนึ่งทักษะที่สำคัญอย่างยิ่ง 7. เทคนิคการจัดการ กับภาวะความกดดัน / ความเครียด ที่เกิดขึ้น ระหว่างการใช้โทรศัพท์ 8. ตัวอย่างคำพูดที่ใช้สำหรับการรับโทรศัพท์ ในกรณีต่างๆ เช่น - กรณีลูกค้าสอบถาม และร้องเรียน - กรณีลูกค้าให้คำแนะนำ ติ ชม - กรณีลูกค้าสอบถามด้านเทคนิค 10. สรุปแนวปฏิบัติในการใช้โทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพและประทับใจ รูปแบบการอบรม บรรยายเนื้อหา / ยกตัวอย่าง / Workshop
Read More
Jan132013 by adminNo Comments

อบรม เทคนิคและทักษะการสอนงาน แบบ OJT.

GoodCourseGoodTraining
อบรมหลักสูตร เทคนิคและทักษะการสอนงาน แบบ OJT. (On the Job Training) ความสำคัญ การพัฒนาองค์กรให้มีความก้าวหน้าและเป็นผู้นำในทุกด้าน จำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องมีการจัดการที่ดี มีระบบการทำงานที่เป็นมาตรฐาน และต้องมีบุคลากรที่มีความรู้ความสามารถ ในหน้าที่การงานที่ตนรับผิดชอบ การที่จะทำให้พนักงานมีความรู้  ความเข้าใจ และสามารถปฏิบัติงานได้ตรงตามหน้าที่ จำเป็นต้องอาศัยผู้มีความรู้ และประสบการณ์ มาถ่ายทอดให้โดยตรง  เรียกว่า  การสอนงาน  ซึ่งหน้าที่นี้เป็นหน้าที่โดยตรงของผู้บังคับบัญชา ที่จะต้องสอนงาน ผู้ใต้บังคับบัญชา ให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้องตามหน้าที่ และมีประสิทธิภาพ บรรลุผลตามเป้าหมาย การสอนงานโดยเทคนิค OJT  (On the Job Training) เป็นวิธีที่ใช้ฝึกอบรมกันมาช้านานและเป็นที่นิยมกันอย่างแพร่หลายโดยเฉพาะพนักงานที่เข้าใหม่ หรือมีการแต่งตั้งโยกย้ายมาดำรงตำแหน่งหน้าที่ใหม่ การฝึกอบรมโดยวิธีนี้จะให้ความสำเร็จสูง ทั้งนี้ เพราะผู้เข้ารับการฝึกมีโอกาสเรียนรู้ขั้นตอนของการปฏิบัติงานจากสภาพที่เป็นจริง มีครูฝึก (Trainer) หรือพี่เลี้ยง (Coach) คอยให้คำแนะนำอย่างใกล้ชิด นอกจากนี้ยังมีโอกาสลงมือปฏิบัติงานพร้อมการฝึกอีกด้วย อย่างไรก็ตาม ผลสำเร็จของการฝึกอบรมจะมีมากน้อยเพียงใด ย่อมขึ้นอยู่กับครูฝึกหรือพี่เลี้ยงเป็นสำคัญ จึงจำเป็นอย่างยิ่ง ที่ผู้มีหน้าที่โดยตรงในการฝึกสอนพนักงาน จะต้องมีความรู้ ความเข้าใจในเทคนิคนิคการสอนงานแบบ OJT (On the Job Training)  เพื่อจะได้นำไปปรับใช้ และเป็นแนวทางในการสอนงานที่มีประสิทธิภาพต่อไป วัตถุประสงค์การอบรม 1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมตระหนักถึงบทบาทหน้าที่ของผู้สอนงาน และความสำคัญของการเป็นผู้สอนงานที่ดี 2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้เรียนรู้วิธีการสอนงานโดยเทคนิค OJT (On the Job Training)  อย่างถูกต้อง มีแผนการสอนงานที่ชัดเจน อันจะทำให้การสอนงาน เป็นไปอย่างมีมาตรฐานเดียวกันทั่วทั้งองค์กร 3. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถทำหน้าที่เป็นผู้สอนงานได้อย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ 4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมรู้เทคนิคต่างๆในการสอนงาน สามารถนำมาใช้ได้จริงในการสอนงานรวมทั้งสามารถสร้างความสัมพันธ์อันดีกับผู้ถูกสอนงานเพื่อให้การสอนงานนั้นสำเร็จประโยชน์ หัวข้อการอบรม 1. บทบาทหน้าที่หัวหน้างาน /ผู้สอนงาน ยุคใหม่ 2. ความสำคัญของการสอนงานแบบ OJT. (On the Job Training) 3. จิตวิทยาการเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ 4. บทบาทผู้เกี่ยวข้องกับการสอนงานแบบ OJT 5. กระบวนการสอนงานแบบ OJT และแผนการสอนงาน 6. การวิเคราะห์บุคลิกภาพผู้เรียน เพื่อการสอนงานที่มีประสิทธิภาพ 7. การประเมินผลการสอนงาน OJT 8. การวางแผนการทำงานที่มีประสิทธิภาพ 9. เทคนิคการสื่อสารในการทำงานที่มีประสิทธิภาพ 10. การให้คำเสนอแนะและกำหนดแนวทางร่วมกัน ด้วยการเป็นที่ปรึกษา การโค้ช และการเป็นพี่เลี้ยง 11. Tips & Techniques สู่การเป็นผู้สอนงานระดับมืออาชีพ รูปแบบการอบรม 1. บรรยาย ชมวีดีทัศน์ ให้ความรู้ความเข้าใจเชิงลึก 2. กรณีศึกษา ให้มีประสบการณ์เพิ่มจากตัวอย่างจริง 3. Workshop ฝึกปฏิบัติ ให้นำไปประยุกต์สู่การการทำงานจริง
Read More
Jan132013 by adminNo Comments

อบรม ทักษะการขายสำหรับ Telesales/Telemarketing

GoodCourseGoodTraining
อบรมหลักสูตร ทักษะการขายสำหรับ Telesales/Telemarketing รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความสำคัญ การดำเนินธุรกิจในปัจจุบันจำเป็นต้องมีความเป็นเลิศในด้านการขาย การตลาด และการดูแลลูกค้าเพื่อสร้างความได้เปรียบทางธุรกิจในสภาพเศรษฐกิจที่มีการแข่งขันกันสูง นอกเหนือจากช่องทางปกติในการขายหรือติดต่อกับลูกค้านั้น การนำเครื่องมือและเทคนิคต่างๆเข้ามาช่วยในกิจกรรมการขายและดูแลลูกค้ากลายเป็นสิ่งจำเป็นที่หลายองค์กรนำมาใช้ การติดต่อสื่อสารกับลูกค้าทางโทรศัพท์ไม่ว่าจะเป็นระบบโทรศัพท์ทั่วไป หรือการมีศูนย์ Call Center ที่เป็นระบบก็ตาม ล้วนแล้วแต่เป็นการทำให้ธุรกิจมีช่องทางในการติดต่อสารมากขึ้น มีช่องทางในการขายมากขึ้น อีกทั้งยังเพิ่มประสิทธิภาพของการดำเนินงานและลดค่าใช้จ่ายอีกด้วย การจัดทำวิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบ Telesales/Telemarketing นับได้ว่าเป็นวิธีมีความคุ้มทุนสูง และเป็นวิธีที่ขยายตัวอย่างมากวิธีหนึ่งเมื่อเทียบกับช่องทางการขายแบบอื่นๆ อีกทั้งยังเป็นวิธีที่ประหยัดเวลา สามารถกลั่นกรองคัดเลือกลูกค้าเป้าหมายที่ตรงกับความต้องการได้รวดเร็ว และเป็นวิธีที่สามารถสร้างความพึงพอใจกับลูกค้าได้โดยตรง การมีวิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบ Telesales/Telemarketing ที่ดีและมีประสิทธิภาพจึงกลายเป็นหัวใจสำคัญอย่างหนึ่งของความสำเร็จทางธุรกิจในปัจจุบัน การทำความเข้าใจกับกระบวนการ วิธีการ เทคนิค และเคล็ดลับต่างๆของการจัดทำวิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบ Telesales/Telemarketing ที่มีประสิทธิภาพนั้นจะเป็นเครื่องมืออย่างดีที่ช่วยพัฒนาธุรกิจขององค์กรให้ก้าวนำการแข่งขัน และมีผลประกอบการที่ดีขึ้นอย่างชัดเจน วัตถุประสงค์การอบรม ให้เกิดการเรียนรู้และเข้าใจถึงวิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบ Telesales/Telemarketing รวมไปถึงปัจจัยที่ผลต่อประสิทธิภาพในการดำเนินการขายผ่านวิธีดังกล่าว ผู้เข้ารับการอบรมจะได้ทำความเข้าใจกับขั้นตอน และวิธีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขายยุคใหม่ด้วย Telesales/Telemarketing เพื่อให้สามารถนำไปประยุกต์ใช้และปรับปรุงประสิทธิภาพการขายและบริการลูกค้าได้อย่างถูกต้องเหมาะสม หัวข้อการอบรม 1. Telesales/Telemarketing เครื่องมือการขายสมัยใหม่ - Telesales/Telemarketing คืออะไร - ใครควรมีวิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบ Telesales/Telemarketing - ใครคือลูกค้าเป้าหมายของ Telesales/Telemarketing 2. การเตรียมการและการติดต่อลูกค้า - การสื่อสารทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ - เข้าใจคน เข้าใจงาน เข้าใจบริการ - เทคนิคการเตรียมตัวในการนำเสนองานทางโทรศัพท์ - เรียนรู้ขั้นตอนการตัดสินใจของลูกค้า 3. เทคนิคการนำเสนอ และการขาย - การสร้างบรรยากาศแบบ Comfort Zone - การทะลายกำแพงการเริ่มสนทนา - ทักษะการฟังที่มีประสิทธิภาพและการถามคำถามอย่างฉลาด - การอ่านความต้องการของลูกค้าทางโทรศัพท์ - การจัดการกับข้อโต้แย้งของลูกค้า - การควบคุมบรรยากาศและจังหวะการขาย 4. เคล็ดวิชาการปิดการขายทางโทรศัพท์ - กลยุทธ์แบบ Outside-in Strategy - การอ่านจังหวะการปิดการขาย - เทคนิควิธีปิดการขายทางโทรศัพท์ - เสริมเขี้ยวเล็บเพื่อชัยชนะ รูปแบบการอบรม 1. บรรยาย ชวนคุย กรณีศึกษา ชมวีดีทัศน์ 2. แลกเปลี่ยนความคิด กิจกรรมประกอบการอบรม 3. สรุปประเด็นเชื่อมโยงสู่งานที่ทำ  
Read More
Jan132013 by adminNo Comments

อบรม พัฒนาภาวะผู้นำยุคใหม่ สำหรับหัวหน้างาน และผู้จัดการ มืออาชีพ

GoodCourseGoodTraining
อบรมหลักสูตร  "พัฒนาภาวะผู้นำยุคใหม่ สำหรับหัวหน้างาน และผู้จัดการ มืออาชีพ" ดูกำหนดการวันจัดอบรม Public Training... คลิก ความสำคัญของภาวะผู้นำภาวะผู้นำเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้เกิดการพัฒนาตนเองและองค์กร ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงตนเองและองค์กรไปสู่จุดมุ่งหมายที่ตั้งไว้ การดำเนินธุรกิจในปัจจุบันที่มีการแข่งขันสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง บุคลากรจะต้องมีภาวะผู้นำเพื่อการนำตนเองและองค์กรไปสู่ความสำเร็จบทบาทของการเป็นผู้นำในองค์กร จึงจำเป็นต้องสร้างและพัฒนาให้สอดคล้องกับทิศทางการเปลี่ยนแปลง และผู้นำต้องเป็นที่ยอมรับ ศรัทธา เชื่อถือและไว้วางใจจากผู้คนในองค์กร วัตถุประสงค์การอบรม1. ให้รู้ถึงวิธีการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันระหว่างคนและองค์กร2. ให้มีความรู้ ทัศนคติที่ดี และเข้าใจความสำคัญในเรื่องภาวะผู้นำ3. เสริมสร้างทักษะความสามารถ และเพิ่มศักยภาพของผู้นำในองค์กร หัวข้อการอบรม1. การสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันขององค์กรและธุรกิจ  ยุคใหม่2. ความเข้าใจที่แท้จริงในเรื่องภาวะผู้นำ- ความสำคัญและความจำเป็นในการสร้างภาวะผู้นำ- ความแตกต่างของผู้นำกับผู้บริหาร- บทบาทหน้าที่ของผู้นำ รูปแบบการเป็นผู้นำ- ลักษณะบุคลิกภาพของผู้นำ (Behavioural Style : DISC)- พลังของผู้นำ การสร้างความไว้วางใจและพฤติกรรมที่มีอิทธิพลในการจูงใจผู้อื่น3. การพัฒนาสมรรถนะผู้นำ (Leadership Competency Development) ยุค Digital 4.0- ความเข้าใจความเชื่อของตนเอง (Mental Models Understanding)- ความเข้าใจตนเอง และผู้อื่น (Self & Others Understanding)- การคิดเชิงกลยุทธ์ (Strategic Thinking)- ความเข้าใจในคุณธรรม (Integrity)- การใช้คำพูดและทักษะการสื่อสารเป็นทีม (Communication & Team Learning Skills)- การให้แรงบันดาลใจ และสร้างความไว้ใจ (Inspiring & Trust)- การสร้างวิสัยทัศน์ร่วมกัน (Shared Vision)- ความเข้าใจเชิงกลยุทธ์ทางธุรกิจ (Strategic Business Acumen)- การปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลง (Adaptability Change)- ความมุ่งมั่นและเป้าหมายในชีวิต (Personal Mastery)4. กรณีศึกษาการพัฒนาภาวะผู้นำสำหรับองค์กรและธุรกิจ รูปแบบการอบรม- บรรยาย ให้ความรู้ความเข้าใจเชิงลึก , ชมวีดีทัศน์- กรณีศึกษา ให้มีประสบการณ์เพิ่มจากตัวอย่างจริง- ฝึกปฏิบัติจาก Workshop ให้นำไปประยุกต์สู่การการทำงานได้จริง หลักสูตรอบรมนี้เหมาะสำหรับ ผู้ที่เป็นหรือผู้ที่เตรียมตัวเป็น1. ผู้จัดการ หัวหน้างานทุกระดับ หัวหน้าหน่วย หัวหน้าแผนก Supervisor2. ผู้บริหาร ผู้บังคับบัญชาทุกระดับ3. ผู้สนใจที่จะพัฒนาตนเองไปสู่ความสำเร็จ ประโยชน์ที่ผู้เข้าอบรมจะได้รับ1. สามารถนำความรู้ และทักษะที่ได้รับจากการฝึกอบรม มาพัฒนาตนเองให้มีความก้าวหน้าในอาชีพ ตำแหน่งหน้าที่การงาน และนำองค์การไปสู่ความเจริญเติบโต2. สามารถประยุกต์ใช้ความรู้ และทักษะที่ได้รับจากการฝึกอบรม ในการเปลี่ยนวิธีคิดของตนเอง ให้เกิดกระบวนทัศน์ใหม่ในการใช้ชีวิต เพื่อเปลี่ยนชีวิตของตนเองให้ดีขึ้น3. สามารถประยุกต์ใช้ความรู้ และทักษะที่ได้รับจากการฝึกอบรม มาพัฒนาองค์กรให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง จึงเป็นคนที่องค์การต้องการ เพราะจะนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จ สนใจสมัครเข้าร่วมอบรม Public Training... คลิก        
Read More
Jan132013 by adminNo Comments

อบรม การให้บริการที่เป็นเลิศ สู่ความประทับใจ

GoodCourseGoodTraining
หลักสูตรอบรม การให้บริการที่เป็นเลิศ สู่ความประทับใจCustomer Service Excellence Public Training Online:  วันที่ 2 ธันวาคม 2569 เวลา 9.00- 16.00 น.วิทยากรอบรมโดย  อ.โกมินทร์ เมืองจันทร์ กำหนดการอบรม8.30 Vickk Training เปิดห้องอบรมออนไลน์ Zoom9.00 – 10.30 เข้าสู่การอบรมช่วงที่ 110.30 – 10.45 พักเบรก 15 นาที10.45 – 12.00 เข้าสู่การอบรมช่วงที่ 212.00 – 13.00 พักเที่ยง13.00 – 14.30 เข้าสู่การอบรมช่วงที่ 314.30 – 14.45 พักเบรก 15 นาที14.45 – 16.00 เข้าสู่การอบรมช่วงที่ 4 รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความสำคัญการบริการ คือ การให้ความช่วยเหลือ หรือการดำเนินการเพื่อประโยชน์ของผู้อื่น การบริการที่ดี ผู้รับบริการจะได้รับความประทับใจ และชื่นชมองค์กรของเรา เบื้องหลังความสำเร็จเกือบทุกงาน มักพบว่างานบริการเป็นเครื่องมือสนับสนุนงานด้านต่างๆ เช่น งานขาย งานประชาสัมพันธ์  งานบริการหลังการขาย เป็นต้น และเช่นกัน เบื้องหลังความล้มเหลวเกือบทุกงาน หรือการตีจากไปของลูกค้า ก็มาจากการให้บริการที่ไม่ดี ไม่เป็นที่ประทับใจ ดังนั้น หากสามารถให้บริการได้อย่างดีเลิศ ผู้รับบริการเกิดความชื่นชมประทับใจ ก็จะส่งผลดีอย่างยิ่งให้กับชื่อเสียงและภาพลักษณ์ขององค์กรในด้านการบริการที่เป็นเลิศ อันจะนำมาซึ่งความสำเร็จและเป็นจุดแข็งอย่างยิ่งขององค์กร วัตถุประสงค์การอบรม1. เพื่อเป็นการปรับทัศนคติและสร้างจิตสำนึกที่ดีต่องานบริการและหน้าที่ความรับผิดชอบ2. เพื่อให้มีความเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้า สามารถดูแลและปฏิบัติต่อลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ3. เพื่อให้รู้หลักการให้บริการที่ดีและสร้างความประทับใจให้แก่ผู้มาใช้บริการ4. เพื่อเป็นการสร้างสรรค์งานบริการให้เกิดประสิทธิภาพและยั่งยืน รวมทั้งสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร5. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ไปปรับประยุกต์ใช้สำหรับการบริการในทุกสถานการณ์ หัวข้อการอบรม1. อุ่นเครื่อง...การให้บริการที่เป็นเลิศ- ลูกค้าคือใคร...???- ความคาดหวังของลูกค้า- ประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับจากการบริการที่ดีของเรา- เข้าสู่โหมด...จูนคลื่นความคิด การปรับทัศนคติเพื่อการบริการที่เป็นเลิศ2. การคิดอย่างมีจิตบริการ- ทัศนคติเชิงบวก อาวุธลับนักบริการ- เทคนิคการสร้างหัวใจบริการ- กลยุทธ์ทำให้ลูกค้าได้รับของขวัญพิเศษจากเราเสมอ- สร้างสรรค์งานบริการดีๆ 3. รู้ซึ้ง “การบริการ (Service)”- องค์ประกอบของระบบการบริการเป็นเลิศ- ความหมายที่แท้จริงของ Customer Centricity- การเป็นผู้ให้บริการที่เป็นเลิศ Service Excellence- ความแตกต่างระหว่างการสร้างความพอใจ กับ ความประทับใจ- เทคนิคการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าแบบยั่งยืน4. เทคนิคและทักษะเพื่อการให้บริการที่เป็นเลิศ- บุคลิกภาพ กิริยา มารยาท เพื่อสร้างความประทับใจ- เทคนิคการใช้น้ำเสียงและภาษากายในการสื่อสาร- การพัฒนาทักษะการสื่อสารเพื่อสร้างสัมพันธ์ภาพที่ดีกับลูกค้า- มนุษย์สัมพันธ์กับหลักการบริการด้วยหัวใจ- การสร้างเสน่ห์ให้ตนเองด้วยการต้อนรับและการบริการที่ดีเยี่ยม รูปแบบการอบรม• บรรยาย ให้ความรู้ความเข้าใจเชิงลึก , ชมวีดีทัศน์• กรณีศึกษา ให้มีประสบการณ์เพิ่มจากตัวอย่างจริง•…
Read More
Jan132013 by adminNo Comments

อบรม ทักษะการเจรจาต่อรองและโน้มน้าวใจนักขายมืออาชีพ

GoodCourseGoodTraining
อบรมหลักสูตร ทักษะการเจรจาต่อรองและโน้มน้าวใจ นักขายมืออาชีพ Negotiation and Persuasion Skills for Sales Professionals รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความเป็นมาและหลักการ การขายไม่ว่าในยุคใดสมัยใดก็ต้องพึ่งพา การนำเสนอ การเจรจาต่อรอง และการโน้มน้าว จากนักขาย ถึงแม้การขายในปัจจุบันจะมีเครื่องมือ มีเทคโนโลยี หรือเทคนิคด้านอื่นๆเข้ามาช่วยก็ตาม แต่ทักษะการขาย การเจรจาต่อรอง และการโน้มน้าว ก็ยังเป็นคุณสมบัติที่ขาดไม่ได้  การจะนำเสนองานขาย เจรจาต่อรอง และโน้มน้าวใจได้ดี จำเป็นต้องอาศัยการเรียนรู้ควบคู่ไปกับประสบการณ์ ความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป สภาพตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป และการแข่งขันที่รุนแรงขึ้นทำให้นักขายจำเป็นต้องเรียนรู้ และพัฒนาตามให้ทัน วัตถุประสงค์การอบรม ให้เกิดการเรียนรู้ และเข้าใจถึงการนำเสนองานขายที่ดี และการเจรจาโน้มน้าวแบบมืออาชีพ เพื่อให้สามารถจัดการกับการขายและสภาพการแข่งขันได้ ตลอดจนสร้างทักษะการเป็นนักบริหารงานขาย ที่ประสบความสำเร็จอย่างมืออาชีพ และต่อสู้ในสมรภูมิธุรกิจปัจจุบันได้เป็นอย่างดี โครงสร้างเนื้อหาและหัวข้อการอบรม 1. หลุมพลางของนักขายมือทอง - ความเข้าใจที่ผิดๆด้านการขาย - การทำการบ้านที่ดี หัวใจความสำเร็จ 2. ทักษะนำเสนอขาย การเจรจาต่อรอง และโน้มน้าวใจ อย่างมืออาชีพ - การเตรียมตัวสำหรับการนำเสนองานขาย - เทคนิคการสร้างความประทับใจ - การอ่านลูกค้า - การเจรจาต่อรอง 3. ศาสตร์สมัยใหม่สำหรับการขาย - สัจธรรมสำหรับการขาย - การจัดการกับคำปฏิเสธ - ทักษะการตั้งคำถาม ทักษะการฟัง 4. เครื่องมือสำหรับนักขายมืออาชีพ - Sales Insight การมองทะลุระบบการขาย - Sales and Account Management การขายกับการบริหารลูกค้า - Marketing and Technology - การใช้เครื่องมือทางการตลาดและเทคโนโลยี - เทคนิคปิดการขายอย่างมืออาชีพ
Read More