GoodCourseGoodTraining – Page 9

Aug202019 by adminNo Comments

หลักสูตรอบรม “เทคนิคการสื่อสาร จิตวิทยา และการสร้างมนุษย์สัมพันธ์”

หลักสูตรอบรม เทคนิคการสื่อสาร จิตวิทยา และการสร้างมนุษย์สัมพันธ์ วัตถุประสงค์การอบรม 1. เพื่อเป็นการปรับทัศนคติและสร้างจิตสำนึกที่ดีต่องานและหน้าที่ความรับผิดชอบ 2. เพื่อเสริมสร้างบุคลิกภาพ การสื่อสาร และมนุษย์สัมพันธ์ ในการทำงานให้สัมฤทธิ์ผล 3. เพื่อพัฒนาจุดเด่นและแก้ไขจุดด้อยในด้านการสื่อสาร และ มนุษย์สัมพันธ์ของตนเอง 4. เพื่อลดอคติและปัญหาความขัดแย้งในการทำงาน มีความร่วมมือในการแก้ไขปัญหาจากการปฏิบัติงาน 5. เพื่อสร้างบรรยายกาศที่ดีให้เกิดขึ้นในการทำงาน มีความไว้เนื้อเชื่อใจ เปิดใจ เข้าใจ ช่วยเหลือซึ่งกันและกัน หัวข้อการอบรม 1. เรื่องของ “คน” ที่ “ทุกคน” จำเป็นต้องรู้ • “คน” ที่ท่านเห็น กับ “ความจริง” ที่เขาเป็น อาจไม่ไช่เรื่องเดียวกัน • เรียนรู้ในเบื้องลึกของคนเพื่อ “รู้เรา-รู้เขา” • การทำความเข้าใจ และยอมรับความแตกต่างของคน • การแบ่งประเภทของคน,เข้าใจคนในแต่ละแบบเพื่อการทำงานร่วมกันอย่างได้ผล 2. ปรับลุ๊คใหม่ “ด้านบุคลิกภาพ และการสื่อสาร” เพื่อผลลัพธ์ของงาน • แนวทางการพัฒนาบุคลิภาพภายนอก และภายใน • การสร้างบุคลิกภาพที่ดูดี มีเสน่ห์ จริงใจ • เทคนิคการใช้คำพูดจากความคิดไปสู่ถ้อยคำ • เทคนิคการใช้น้ำเสียงและภาษากายในการสื่อสาร • การพัฒนาทักษะการสื่อสารเพื่อสร้างสัมพันธ์ภาพที่ดี • จิตวิทยาในการสื่อสาร เพื่อการโน้มน้าวใจ • เทคนิคการสร้างความไว้วางใจ ผ่านบุคลิกภาพและการสื่อสาร 3. มนุษย์สัมพันธ์เพื่อการทำงานที่สัมฤทธิ์ผล • ลักษณะผู้มีมนุษย์สัมพันธ์ดี • กระบวนการพัฒนามนุษย์สัมพันธ์ • เทคนิควิธีการสร้างมนุษยสัมพันธ์ในการสร้างมิตร • จิตวิทยา และศิลปะการเข้าถึงบุคคลเพื่อสร้างความคิดร่วม • หลักการพัฒนาตนเพื่อเสริมสร้างสัมพันธ์อันดีกับเพื่อนร่วมงาน • เทคนิควิธีจูงใจผู้อื่นให้คล้อยตามความคิดของเรา 4. เทคนิคการติดตามผล (Follow Up) ที่ดี รูปแบบการอบรม • บรรยาย ชวนคุย กรณีศึกษา ชมวีดีทัศน์ • ละลายพฤติกรรม แชร์ประสบการณ์ • workshop กิจกรรมประกอบการอบรม • ถาม – ตอบ ให้คำปรึกษาระหว่างอบรม

Aug192019 by adminNo Comments

อบรม การวิเคราะห์ข้อบกพร่อง ผลกระทบและการจัดการความเสี่ยง (FMEA & Risk management)

GoodCourseGoodTraining

หลักสูตรอบรม "การวิเคราะห์ข้อบกพร่อง ผลกระทบและการจัดการความเสี่ยง (FMEA & Risk management)" ความสำคัญ กระบวนการวิเคราะห์ข้อบกพร่องและผลกระทบเป็นอีกขั้นตอนหนึ่งที่สำคัญในการป้องกันปัญหาความล้มเหลวในส่วนของขั้นตอนการออกแบบผลิตภัณฑ์และการออกแบบควบคุมกระบวนการสำหรับผลิตภัณฑ์ เนื้อหาในหลักสูตรของ FMEA จะช่วยให้องค์กรมีความรู้พื้นฐานที่สำคัญในการเตรียมการเพื่อวิเคราะห์ความพร่องและผลกระทบอย่างเป็นขั้นตอนตั้งแต่ต้นจนจบ ในขั้นตอนการออกแบบผลิตภัณฑ์และการออกแบบควบคุมกระบวนการอย่างมีประสิทธิผล วัตถุประสงค์การฝึกอบรม 1. เพื่อให้เข้าใจเพื่อให้มีความรู้ความเข้าใจหลักการของการวิเคราะห์ข้อบกพร่องและผลกระทบ 2. เพื่อให้เข้าใจและทราบหน้าที่และความรับผิดชอบของทีมงานในการจัดทำ Design and/or Process FMEA 3. เพื่อให้เข้าใจ Process –FMEA ว่าเป็นเครื่องมือหนึ่งในการลดข้อบกพร่อง 4. เพื่อให้มีความเข้าใจในขั้นตอนของการวิเคราะห์ความบกพร่องและผลกระทบตามคู่มือมาตรฐานฉบับใหม่ 5. สามารถจัดทำ Process –FMEA ที่ช่วยป้องกันไม่ให้ผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดส่งมอบสู่ลูกค้า 6. เพื่อเพิ่มพูนความรู้เกี่ยวกับการประเมินความเสี่ยง ( Risk Assessment ) ใช้ในการค้นหาอันตรายในการทำงาน 7. เพื่อประโยชน์ในการป้องกันและเสริมงานด้านความปลอดภัยให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น สามารถลดความเสี่ยงและ ขจัดความสูญเสีย หัวข้อการอบรม • ความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับ FMEA • วัตถุประสงค์ของ FMEA • ความหมายหมายของ FMEA • ประเภทของ FMEA • การประยุกต์ใช้ FMEA • คำศัพท์/นิยาม/หลักการของ FMEA • ภาพรวมการวิเคราะห์แนวโน้มลักษณะข้อบกพร่องและผลกระทบของกระบวนการ • แนวคิดและเทคนิคของ Design FMEA และวิธีการนำไปใช้กับขั้นตอนการออกแบบผลิตภัณฑ์ • รวมถึงตัวอย่างคำแนะนำในการนำ Design FMEA ไปใช้ให้มีความสอดคล้องกับความต้องการ • แนวคิดและเทคนิคของ Process FMEA และวิธีการนำไปใช้กับขันตอนการออกแบบกระบวนการ • ผลิตภัณฑ์รวมถึงตัวอย่างคำแนะนำในการนำ Process FMEA ไปใช้ให้มีความสอดคล้องกับความต้องการ • เกณฑ์การประเมินและให้คะแนนของค่าความรุนแรง โอกาสเกิดและการตรวจจับตามคู่มือ FMEA ฉบับใหม่ • แนวคิดการจัดการความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและการชี้บ่งอันตราย • เทคนิคในการประเมินความเสี่ยง วิธี HAZOP, Check List , What if , FTA , FMEA , JSA • แนวทางในการวิเคราะห์ข้อบกพร่องและผลกระทบ ลักษณะการอบรม : • การบรรยาย 40 % • กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop และการนำเสนอผลงานกลุ่ม 30% • การแบ่งปันการเรียนรู้ร่วมกัน + การแข่งขันกระตุ้นผลงาน 20 %

Jul302019 by adminNo Comments

อบรม หลักสูตร “การปรับปรุงและควบคุมคุณภาพการผลิตเชิงพยากรณ์” Quality Improvement by Predictive Operation

GoodCourseGoodTraining

อบรม หลักสูตร "การปรับปรุงและควบคุมคุณภาพการผลิตเชิงพยากรณ์" Quality Improvement by Predictive Operation ความสำคัญคุณภาพของสินค้าหรือบริการคือสิ่งที่ทุกองค์กรต้องสร้างให้เกิดขึ้นในการทำงาน เพื่อให้สามารถตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้าให้ได้มากที่สุด การสร้างคนให้เข้าใจในการรักษาไว้ซึ่งคุณภาพหรือที่เรียกว่ามี จิตสำนึกคุณภาพในการทำงาน เพราะถ้าเรามีพนักงานที่มีจิตสำนึกในการที่จะรักษาไว้ซึ่งคุณภาพ คิดถึงแต่การทำงานให้มีคุณภาพ มีความระมัดระวัง มีการตรวจสอบ มีการสังเกต และมีการแจ้งเตือนเมื่อพบสิ่งผิดปกติให้แก่หัวหน้างานและเพื่อนร่วมงานได้ เพื่อป้องกันปัญหาด้านคุณภาพที่อาจจะเกิดขึ้น “การปรับปรุงและควบคุมคุณภาพการผลิตเชิงพยากรณ์” จึงไม่ใช่สิ่งที่รอได้อีกต่อไป และเมื่อพนักงานมีการควบคุมคุณภาพในการทำงานที่ดีเกิดขึ้นแล้ว องค์กรยังจะสามารถพัฒนาองค์กรในด้านต่างๆได้ง่ายและมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น อีกด้วยหลักสูตรนี้จึงเป็นคำตอบที่ดีของการสร้างจิตสำนึกด้านคุณภาพในการทำงานผ่านการใช้เทคนิคเชิงพยากรณ์ ทำให้พนักงานฝ่ายผลิตจะสามารถปรับปรุงคุณภาพการผลิต และมีความสม่ำเสมอในเรื่องของการสื่อสาร แก้ไข และส่งต่อให้กับเพื่อนร่วมงาน พนักงานหรือหน่วยงานข้างเคียงให้ทราบถึงปัญหาที่พบ เช่น การพยากรณ์ด้วยอุปกรณ์การวัด การพยากรณ์ด้วยกราฟทางสถิติอย่างง่าย การพยากรณ์ด้วยหลักการสังเกต การพยากรณ์ด้วยการเก็บข้อมูลมาวิเคราะห์ และการพยากรณ์ด้วยประสบการณ์ผ่านการระดมสมอง เพื่อจะได้ช่วยกันปรับปรุงกระบวนการผลิตให้ดียิ่งขึ้น อย่างเป็นระบบและเห็นผลได้อย่างแน่นอน เป็นการรวบรวมเครื่องมือที่ใช้แก้ไขปัญหาคุณภาพกับพนักงานในระดับปฏิบัติการและฝึกการรวมกลุ่มทำกิจกรรมเพื่อช่วยกันระดมสมอง ในการแก้ไขปัญหาคุณภาพได้เป็นอย่างดีอีกด้วย วัตถุประสงค์การอบรม1. เพื่อสร้างแนวคิดในการสร้างคุณภาพและลดความสูญเสียในการผลิต อย่างเป็นระบบ2. เพื่อเสริมสร้างแนวคิดการป้องกันการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาคุณภาพอย่างเป็นมีรูปแบบ3. เพื่อสร้างความเข้าใจต่อต้นทุนการผลิต และสร้างผลกำไรให้กับบริษัท4. เพื่อสร้างแนวคิดในการดำเนินกิจกรรมการพยากรณ์ปัจจัยที่ส่งผลต่อกระบวนการผลิตอย่างเป็นระบบ5. เพื่อสร้างแนวทางให้ทุกคนมีส่วนร่วมในการพยากรณ์อย่างมีประสิทธิภาพ6. เพื่อเสริมสร้างแนวคิดการป้องกัน การวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการผลิต7. เพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุง และพัฒนาหน่วยงาน และบริษัทอย่างต่อเนื่อง8. เพื่อสร้างการทำงานเป็นทีม การยอมรับในความเห็นที่แตกต่าง เกิดความสามัคคี หัวข้อการอบรม1. องค์ประกอบของการผลิต ด้าน ต้นทุน กำไร และรายได้2. กลยุทธ์ในการผลิตด้านคุณภาพและความรวดเร็วในการผลิตที่พนักงานทุกคนต้องช่วยกัน3. บทบาทและความรับผิดชอบของพนักงานฝ่ายผลิต4. หลักการช่างสังเกตและการคิดวิเคราะห์แก้ไขปัญหาในการทำงานเบื้องต้น5. หลักการสื่อสารและการเขียนรายงานปัญหา6. ความหมายและความสำคัญของคำว่า “คุณภาพ”7. ความหมายของ การควบคุมคุณภาพเชิงพยากรณ์8. กลยุทธ์ในการดำเนินการ Predictive Operation• การวิเคราะห์เครื่องจักรเชิงพยากรณ์ ด้วยสภาพอากาศ• การวิเคราะห์เครื่องจักรเชิงพยากรณ์ ด้วยภาพถ่าย• การวิเคราะห์เครื่องจักรเชิงพยากรณ์ ด้วยการเก็บข้อมูลเพื่อนำมาวิเคราะห์- การออกแบบ Check sheet เพื่อตรวจสอบความผิดปกติ- การวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้กราฟอย่างง่าย - การควบคุมด้วยสายตา Visual controlWorkshop1: การสำรวจเครื่องจักรเพื่อทำระบบ Predictive Operation เบื้องต้นของผู้เข้าอบรม9. การสร้างการตระหนักรู้ให้เกิดจิตสำนึกคุณภาพ10. แนวคิดของการปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มคุณภาพในการทำงานและสินค้าWorkshop2: การรวมตัวเพื่อสร้างกลุ่ม ในการทำกิจกรรม Predictive Operation นำเครื่องจักรที่ใช้ในการปฏิบัติงานจริงในโรงงานมาทำกรณีศึกษา และนำเสนอผลงานแต่ละกลุ่มอภิปรายแสดงความคิดเห็นและแลกเปลี่ยนประสบการณ์Workshop3: กิจกรรมการแข่งขัน Predictive Operation ด้วยการระดมสมอง รูปแบบการอบรมสัมมนา1. การบรรยาย 45 %2. กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop และการนำเสนอผลงานกลุ่ม 45%3. กรณีศึกษา และดูภาพยนตร์ 10 % ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับจากการอบรม1. ผู้เข้าอบรมสามารถเรียนรู้และเข้าใจหลักการทำกิจกรรม TPO อย่างถูกต้อง2. ผู้เข้าอบรมสามารถนำหลักการของ Predictive Operation ไปประยุกต์ใช้กับงานของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ3. ผู้เข้าอบรมสามารถเรียนรู้การพยากรณ์ปัจจัยที่ส่งผลต่อการผลิตเบื้องต้นด้วยตนเองได้4. ผู้เข้าอบรมมีจิตสำนึกเรื่องคุณภาพและทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ5. ผู้เข้าอบรมมีสำนึกการรักองค์กรมากขึ้น

Jul232019 by adminNo Comments

อบรม หลักสูตร “เทคนิคการสื่อสาร ผ่าน Social สำหรับ Contact Center มืออาชีพ”

GoodCourseGoodTraining

อบรม หลักสูตร "เทคนิคการสื่อสาร ผ่าน Social สำหรับ Contact Center มืออาชีพ" วัตถุประสงค์การอบรม1. เพื่อปลูกฝังให้มีความตระหนักและความเข้าใจอย่างถ่องแท้ในการสร้างคุณภาพการบริการของ Contact Center2. เพื่อให้เกิดมาตรฐานการสื่อสารผ่าน Social ที่มีประสิทธิภาพ3. เพื่อให้สามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาต่างๆ ให้ลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ4. เพื่อให้ลูกค้าเกิดความเชื่อมั่นในการบริการ เชื่อมั่นในธุรกิจขององค์กร5. เพื่อให้สามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในกรณีต่างๆ ให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ6. เพื่อพัฒนาตนเองเป็น Contact Center มืออาชีพที่มีประสิทธิภาพสูง7. เพื่อฝึกการกลั่นกรองความคิดในการแก้ปัญหาจากการทำงาน ด้วยการมองปัญหา ในมุมกว้าง และลึก มีสาระประเด็นและมีแนวความคิดรวบยอดในการสื่อสาร หัวข้อการอบรม1. Contact Center กับบทบาทและหน้าที่เชิงธุรกิจ2. ความคาดหวังของลูกค้า Contact Center ในส่วนของการสื่อสารผ่าน Social• การเป็นมืออาชีพคืออะไร• การเป็นมืออาชีพประกอบด้วยอะไรบ้าง• แสดงความเป็นมืออาชีพได้อย่างไร• การพัฒนาตนเองไปสู่ความเป็นมืออาชีพ3. รู้จักและเตรียมรับมือกับลูกค้าแต่ละประเภท ยุค 4.0• ลูกค้าคือใคร…??? ความคาดหวังของลูกค้า• รู้จักและเตรียมรับมือกับลูกค้าแต่ละประเภท• การอ่านความต้องการของลูกค้า• ความฉลาดทางอารมณ์ (EQ) กับการเผชิญกับลูกค้าที่ยุ่งยาก4. เทคนิคการสื่อสารและการรับข้อมูลที่มีประสิทธิภาพสำหรับการสื่อสารแบบ Non-Voice (ในรูปแบบต่างๆ เช่น Email Line Facebook เว็บไซต์ และการแชท เป็นต้น )• ความสำคัญ และองค์ประกอบของการสื่อสาร• สาเหตุที่ทำให้การสื่อสารเกิดความล้มเหลว• การใช้คําวลีสํานวนที่เหมาะสม• หลักที่ต้องคํานึงถึงในการพัฒนาการเขียน (การพิมพ์) อย่างมีประสิทธิภาพ• มาตรฐานและขั้นตอนของการสื่อสารที่ดี• เทคนิคการสื่อสารด้วยการใช้ศิลปะการตั้งคำถาม• จิตสำนึกและความคิดสร้างสรรค์ในการสื่อสารระหว่างผู้อื่น• จิตวิทยาใน การสื่อสาร กับคนแต่ละประเภท5. เทคนิคการรับมือ ,แก้ปัญหา และจัดการ เมื่อลูกค้าไม่พอใจที่มีประสิทธิภาพ ยุค 4.0 รูปแบบการอบรม• บรรยาย ชวนคุย ชมวีดีทัศน์ กรณีศึกษา แลกเปลี่ยนความคิด Workshop ให้คำปรึกษาระหว่างการอบรม

Jul162019 by adminNo Comments

อบรม เทคนิคการจัดทำใบประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปี ด้วย KPIs และพฤติกรรม

GoodCourseGoodTraining

หลักสูตรอบรม "เทคนิคการจัดทำใบประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปี ด้วย KPIs และพฤติกรรม" ความสำคัญ การจัดทำหรือการปรับปรุงเปลี่ยนแปลง ใบประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปีให้เหมาะสมกับองค์กร จะไม่ใช่สิ่งที่ยากอีกต่อไปด้วยการเรียนรู้เทคนิคและฝึกทักษะการจัดทำใบประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปี ด้วย KPIs และพฤติกรรม ที่มีความสำคัญอย่างมากต่อความสำเร็จตามเป้าหมายขององค์กร และความก้าวหน้าในอาชีพของบุคลากร องค์กรส่วนใหญ่นิยมใช้ตัวชี้วัดผลงาน หรือ KPIs (Key Performance Indicators) และพฤติกรรมของบุคลากรที่องค์กรต้องการ มาใช้ในการประเมินและบริหารผลการปฏิบัติงานของบุคลากร เพื่อให้การทำงานไปตอบสนองต่อเป้าหมายองค์กร ดังนั้น ผู้บริหาร ผู้จัดการ หัวหน้างานและผู้มีหน้าที่เกี่ยวข้อง ควรได้รับความรู้ความเข้าใจในการจัดทำใบประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปี ด้วย KPIs และพฤติกรรม อย่างถูกต้อง โดยเฉพาะความเข้าใจและการยอมรับเพื่อนำไปสู่การบรรลุเป้าหมายร่วมกัน วัตถุประสงค์การอบรม 1. เพื่อให้ทราบแนวคิด ความสำคัญ และกระบวนการของการประเมินผลการปฏิบัติงาน 2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถกำหนดตัวชี้วัดผลงาน และพฤติกรรมได้อย่างถูกต้อง เหมาะสมกับองค์กรและบุคลากร 3. นำความรู้ที่ได้รับไปประยุกต์ใช้จัดทำใบประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปี เพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร หัวข้อการอบรม 1. ขั้นตอนการประเมินผลและการบริหารผลปฏิบัติงานประจำปี 2. ความหมายและความสำคัญของการประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปีด้วย KPIs และพฤติกรรมของบุคลากรที่องค์กรต้องการ 3. ตัวชี้วัดผลงานคืออะไร ประเภทและการกำหนด KPIs ขั้นตอนการทำ KPIs 4. องค์ประกอบของพฤติกรรมของบุคลากรที่องค์กรต้องการ และการนำมาใช้ในการประเมินผลงาน 5. การจัดทำการกำหนดตัวชี้วัด KPIs ของหน่วยงานและบุคลากรรายคน ให้มีความสอดคล้องเชื่อมโยงเป้าหมายขององค์กร 6. แบบฟอร์มการประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปีเพื่อให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ขององค์กร 7. แบบฟอร์มประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปีแบบเน้นพฤติกรรม 8. แบบฟอร์มประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปีสำหรับผู้บริหาร - พนักงาน 9. การให้น้ำหนัก และความสำคัญของ KPIs และพฤติกรรม แต่ละเรื่อง รวมถึงวิธีการเก็บข้อมูลและตัวอย่างวิธีการคำนวณเพื่อใช้ในการประเมินผลงาน รูปแบบการอบรม • บรรยายให้ความรู้ความเข้าใจเชิงลึก ตัวอย่าง / กรณีศึกษา 50% • ฝึกปฏิบัติจาก Workshop 50% ให้นำไปประยุกต์สู่การทำงานจริงการปฏิบัติจริง • ให้คำปรึกษาในระหว่างการอบรม

Jun212019 by adminNo Comments

การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน และ การบำรุงรักษาเชิงพยากรณ์ PREVENTIVE MAINTENANCE & PREDICTIVE MAINTENANCE

GoodCourseGoodTraining

อบรมหลักสูตร การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน และ การบำรุงรักษาเชิงพยากรณ์PREVENTIVE MAINTENANCE & PREDICTIVE MAINTENANCE รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความสำคัญการอบรมปัจจุบันการแข่งขันด้านการผลิตที่มีความรุนแรง ทำให้บริษัทใดที่ทำให้เครื่องจักรมีการผลิตได้อย่างต่อเนื่อง ย่อมก่อให้เกิดความได้เปรียบในเชิงธุรกิจมากกว่าคู่แข่ง และยังเป็นแนวทางในการเพิ่มผลผลิต เป็นการใช้เวลาในการผลิตได้อย่างคุ้มค่า จากการที่เครื่องจักรเป็นปัจจัยหลักในการผลิต ซึ่งหากเครื่องจักรเกิดการขัดข้องเดินไม่เต็มสมรรถนะ หรือหยุดเสียหายโดยไม่ได้คาดการณ์ไว้ ย่อมส่งผลกระทบต่อการส่งมอบที่ล่าช้าและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ต่ำลง อีกทั้งยังส่งผลกระทบต่อขวัญและกำลังใจของพนักงานอันเนื่องมาจากการควบคุม เครื่องจักรที่ไม่ปลอดภัย ดังนั้นจึงมีความจำเป็นต้องทำการป้องกันเพื่อไม่ให้เครื่องจักรขัดข้อง หรือหยุดโดยการใช้ระบบการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance) เพื่อให้เครื่องจักรมีความพร้อมในการใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง การบำรุงรักษาเชิงพยากรณ์ (Predictive maintenance) คือ “กิจกรรมที่อยู่บนพื้นฐานของข้อมูลจากกระบวนการที่มีวัตถุประสงค์เพื่อป้องกันปัญหาในการบำรุงรักษาโดยการพยากรณ์ความน่าจะเป็นในการเกิดความล้มเหลว” นั่นหมายความว่าองค์กรต้องใช้ข้อมูลที่มีอยู่นำมาใช้พยากรณ์ว่าเครื่องจักร หรืออุปกรณ์ที่เราใช้อยู่ในกระบวนการ น่าจะเกิดความล้มเหลว หรือมีอะไรน่าจะเสียได้บ้าง โดยหลักสูตรนี้จะช่วยเน้นให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงปัจจัยที่มีผลต่อการผลิต การสร้างจิตสำนึกต่อการรักษาผลผลิตของบริษัท และเน้นการวางแผนซ่อมบำรุงเชิงป้องกัน PM (Preventive Maintenance) และ การบำรุงรักษาเชิงพยากรณ์ (Predictive maintenance) เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดด้วยต้นทุนที่ต่ำและคุ้มค่า โดยในระหว่างการอบรมจะมีแบบฝึกหัด ตัวอย่าง และการระดมสมองของผู้เข้าร่วมการอบรม เพื่อให้เกิดความเข้าใจและสามารถนำไปใช้ได้จริงหลังการอบรม วัตถุประสงค์การอบรม1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ความเข้าใจในการบำรุงรักษาเครื่องจักรที่ถูกต้อง2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการผลิตและการบริการซ่อมบำรุง3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจธรรมชาติของกระบวนการผลิตด้วยเครื่องจักร4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีแนวคิดในการลดความสูญเสียของเครื่องจักรในระบบการผลิต5. เพื่อสร้างแนวคิดในการดำเนินกิจกรรมการบำรุงรักษาเชิงพยากรณ์ อย่างเป็นระบบ6. เพื่อสร้างแนวทางในการบำรุงรักษาเชิงทวีผลที่ทุกคนมีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพ7. เพื่อเสริมสร้างแนวคิดการป้องกัน การวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเครื่องจักร อย่างเป็นมีรูปแบบ8. เพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุง และพัฒนาหน่วยงาน และบริษัทอย่างต่อเนื่อง9. เพื่อสร้างการทำงานเป็นทีม การยอมรับในความเห็นที่แตกต่าง เกิดความสามัคคี หัวข้อการอบรม1. แนวคิดในการเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต2. การมองปัญหาและการวิเคราะห์ปัญหา3. บทบาทและความรับผิดชอบของพนักงานฝ่ายผลิตในสายงานซ่อมบำรุง4. ความสูญเสียหลักทั้ง 6 ประการของเครื่องจักร5. รู้จักกับการบำรุงรักษาแบบต่างๆ- การบำรุงรักษาด้วยตนเอง (Autonomous Maintenance)- การปรับปรุงเฉพาะเรื่อง (Individual Improvement)- การบำรุงรักษาเชิงวางแผน (Planned Maintenance)- การบำรุงรักษาเชิงคุณภาพ (Quality Maintenance)- การบำรุงรักษาทวีผล (Productive Maintenance)6. การวัดประสิทธิภาพเครื่องจักรด้วย OEE , MTBF , MTTR7. ขั้นตอนการวางระบบการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน Productive Maintenance (PM)8. การทำการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน Productive Maintenance (PM) ที่ประสบผลสำเร็จ9. กลยุทธ์ในการดำเนินการ การบำรุงรักษาเชิงพยากรณ์ Predictive Maintenance- การวิเคราะห์เครื่องจักรเพื่อการกำหนดลักษณะการบำรุงรักษา- การวิเคราะห์เครื่องจักรเชิงพยากรณ์ ด้วยคลื่นเสียง- การวิเคราะห์เครื่องจักรเชิงพยากรณ์ ด้วยความสั่นสะเทือน- การวิเคราะห์เครื่องจักรเชิงพยากรณ์ ด้วยภาพถ่าย- การวิเคราะห์เครื่องจักรเชิงพยากรณ์ ด้วยสารหล่อลื่นที่ใช้แล้ว- การวิเคราะห์เครื่องจักรเชิงพยากรณ์ ด้วยการเก็บข้อมูลเพื่อนำมาวิเคราะห์ ผู้ที่เหมาะสมเข้าร่วมอบรม- ช่างเทคนิค , พนังงานผลิต , วิศวกร ,หัวหน้างาน , และผู้สนใจทั่วไป…

Jun142019 by adminNo Comments

อบรม พัฒนาภาวะผู้นำและการบริหารโครงการอย่างมืออาชีพ

GoodCourseGoodTraining

หลักสูตรอบรม "พัฒนาภาวะผู้นำและการบริหารโครงการอย่างมืออาชีพ" รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline วัตถุประสงค์ 1. เพื่อให้รู้ถึงวิธีการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันระหว่างคนและองค์กร 2. เพื่อให้มีความรู้ ทัศนคติที่ดี และเข้าใจความสำคัญในเรื่องภาวะผู้นำ 3. เพื่อเสริมสร้างทักษะและเทคนิคการบริหารโครงการ 4. เพื่อเสริมสร้างทักษะความสามารถ และเพิ่มศักยภาพของผู้นำในองค์กร 5. เพื่อเสริมสร้างและพัฒนาความเป็นผู้นำในองค์กรอย่างต่อเนื่อง หัวข้อการอบรม Part 1 : Leadership Development (พัฒนาทักษะภาวะผู้นำ) 1. การเปลี่ยนแปลงและการบริหารการเปลี่ยนแปลง และการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันขององค์กรในธุรกิจ 2. ความเข้าใจอย่างแท้จริงในเรื่องภาวะผู้นำ การพัฒนาตนเองไปสู่ภาวะผู้นำ 3. ความสำคัญและความจำเป็นในการสร้างภาวะผู้นำ 4. ความแตกต่างของผู้นำกับผู้บริหาร 5. บทบาทหน้าที่ของผู้นำ รูปแบบการเป็นผู้นำ 6. พลังของผู้นำ การสร้างความไว้วางใจและพฤติกรรมที่มีอิทธิพลในการจูงใจผู้อื่น 7. การพัฒนาสมรรถนะผู้นำ (Leadership Competency Development)  ความเข้าใจตนเอง และผู้อื่น  การคิดเชิงกลยุทธ์  ความเข้าใจในคุณธรรม  ความเข้าใจเชิงกลยุทธ์ทางธุรกิจ  ความมุ่งมั่นและเป้าหมายในชีวิต Part 2 : Project Management (พัฒนาทักษะการบริหารโครงการ) 1. 4 กุญแจสำคัญสำหรับการบริหารโครงการ  การบริหารขอบเขตโครงการ  การบริหารเวลากระบวนการในโครงการ  การจัดการต้นทุนโครงการ  กระบวนการตรวจสอบและติดตามคุณภาพโครงการ 2. เทคนิคสำคัญสำหรับการบริหารโครงการ  เทคนิคการเจรจาต่อรอง สำหรับผู้บริหารโครงการ  กระบวนการแก้ปัญหาและตัดสินใจ  เทคนิคการจัดการคน  การพัฒนาทีมงาน รูปแบบการอบรม 1. บรรยาย ชวนคุย แลกเปลี่ยนความคิด ชมวีดีทัศน์ 2. ละลายพฤติกรรม | ระดมสมอง 3. กิจกรรมประกอบการอบรม | workshop การฝึกปฏิบัติจริง สรุปประเด็นเชื่อมโยงสู่งานที่ทำ

May82019 by adminNo Comments

หลักสูตรอบรม “เทคนิคการคิดวิเคราะห์และแก้ปัญหาด้วย 5G & Why Why Analysis สำหรับหัวหน้างานมืออาชีพ ยุคใหม่ (Problem Solving by 5G & Why Why Analysis)”

GoodCourseGoodTraining

หลักสูตรอบรม เทคนิคการคิดวิเคราะห์และแก้ปัญหาด้วย 5G & Why Why Analysis สำหรับหัวหน้างานมืออาชีพ ยุคใหม่ หลักการความสำคัญปัจจุบันภารกิจของบุคลากรในองค์กร นับวันจะเพิ่มมากขึ้นๆ อันเนื่องมาจากองค์กรต้องปรับตัวให้ทันสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทำให้บุคลากรจำเป็นต้องบริหารและแก้ปัญหาในการทำงานซึ่งจะต้องวิเคราะห์ข้อมูลมากมายเพื่อการพิจารณา ดังนั้นการฝึกฝนทักษะการวิเคราะห์ปัญหา และมีกระบวนการคิดที่ถูกต้องสำหรับการจัดการงาน จึงเป็นเรื่องจำเป็นที่บุคลากรจะต้องมีความสามารถในเรื่องนี้การวิเคราะห์ปัญหาด้วยเทคนิค Why - Why Analysis เป็นการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริง (Root Cause) ซึ่งทำให้เกิดผลกระทบหรือปัญหาต่างๆ ขึ้น (Effect) ด้วยวิธีการอย่างเป็นระบบและเป็นขั้นตอน โดยไม่ให้เกิดสภาพปัญหาซ้าซ้อนและไม่ด่วนสรุปว่าเกิดจากสาเหตุใด ประกอบกับหลักการทำงานแบบ 5G ที่พยายามค้นหาข้อเท็จจริงที่ถูกต้องและสอดคล้องกับปัญหาต่างๆ โดยเฉพาะในกระบวนการทำงานภายในโรงงาน (Process in Factory)ทักษะการวิเคราะห์ปัญหาด้วยหลักการ 5G และ Why – Why Analysis จึงเป็นพื้นฐานสำคัญและมีความเหมาะสมกับการแก้ปัญหาในโรงงานมาก การพัฒนาทักษะดังกล่าวส่งผลให้การแก้ปัญหาเป็นไปอย่างมีหลักเกณฑ์ มีความเป็นระบบ มีขั้นตอนและมีเหตุผล สำหรับการบริหารงานแบบมืออาชีพ วัตถุประสงค์ 1. มีเข้าใจถึงความสำคัญของหลักการ 5G การกำหนดสาเหตุและผลปัญหา ผ่านการเรียนรู้ด้วยรูปแบบ สาเหตุและผลกระทบ และความมีเหตุผล2. สามารถวิเคราะห์ปัญหาด้วย Why - Why Analysis ผ่านการเรียนรู้ด้วยการ Workshop ตัวอย่างปัญหาจริงของผู้เข้าอบรม3. มีเทคนิคและการใช้งานเครื่องมือ (Tools) ต่างๆ หลังการทำ Why - Why Analysis นำไปสู่แนวทางในการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ โดยนำมาประยุกต์ใช้กับการทำงาน หัวข้ออบรม 1. สร้างระบบความคิดให้ถูกต้องในการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ การดูแนวโน้มเหตุการณ์ที่จะเกิดซ้ำ และกระบวนการคิดที่เชื่อมโยงอย่างเป็นระบบ2. หลักการ 5G : GENBA , GENBUTSU, GENJITSU, GENRI, GENSOKU เพื่อกระบวนการแก้ปัญหาและการตัดสินใจอย่างเป็นระบบ ปัจจัยความสำเร็จในการแก้ปัญหาและข้อควรระวัง3. หลักการวิเคราะห์ปัญหาด้วยหลักการ 5G และ Why - Why Analysis• จิตสำนึกความเป็นเจ้าของกับการแก้ปัญหา• หัวใจสำคัญของการวิเคราะห์ 5G เพื่อแก้ปัญหา• สาเหตุ และผลกระทบ (Cause & Effect)• ความมีเหตุผล (Reasonableness)• ความหมายของการวิเคราะห์ด้วย Why - Why Analysis• วิธีการวิเคราะห์ปัญหาด้วย Why - Why Analysis4. เทคนิคและการใช้งานเครื่องมือ (Tools) ต่างๆ หลังการทำ 5G และ Why - Why Analysis ที่นำไปสู่แนวทางในการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ4.1 Five Whys :…

May62019 by adminNo Comments

อบรมหลักสูตร “ค่านิยมองค์กร และการสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับค่านิยมองค์กร (WORKSHOP PROGRAM)”

GoodCourseGoodTraining

อบรมหลักสูตร ค่านิยมองค์กร และการสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับค่านิยมองค์กร (WORKSHOP PROGRAM) หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับองค์กรที่มีค่านิยมองค์กรแล้ว รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline หลักการความสำคัญ ปัจจุบันภารกิจของบุคลากรในองค์กรนับวันจะเพิ่มมากขึ้นๆ อันเนื่องมาจากองค์กรต้องปรับตัวให้ทันสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทำให้บุคลากรจำเป็นต้องบริหารงานและแก้ปัญหาในการทำงานต่างๆ โดยหากองค์กรมีค่านิยมที่ทรงคุณค่าเอื้อต่อการดำเนินงาน ก็จะช่วยให้บริหารและแก้ปัญหาในการทำงานต่างๆ เป็นไปด้วยจิตสำนึกที่แสดงออกทางพฤติกรรมที่ดีร่วมกัน และเป็นปัจจัยสู่ความสำเร็จขององค์กร จึงเป็นเรื่องจำเป็นที่องค์กรจะต้องมีความสามารถในเรื่องนี้ องค์กรต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นองค์การธุรกิจหรือองค์การสาธารณะ ต่างย่อมมุ่งหวังให้ลูกค้าและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องได้รับความพึงพอใจจากการทำงานขององค์กร ดังนั้นการพัฒนาทัศนคติ พฤติกรรม ทักษะการคิดของบุคลากรในองค์กรให้เข้าสู่แนวทางที่ดีเหมาะสมสำหรับองค์กร จึงถือเป็นเรื่องสำคัญที่จะเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานอันจะช่วยทำให้องค์กรไปสู่เป้าหมายและความสำเร็จที่พึงประสงค์ได้ วัตถุประสงค์การอบรม 1. มีความรู้ความเข้าใจในความสำคัญของค่านิยม และวัฒนธรรมองค์กร ที่เชื่อมโยงกับการจัดการงาน การแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ 2. สามารถนำค่านิยม มาใช้กับทำงาน การปฏิบัติจริง เอื้อต่อการบริหารจัดการงาน การนำภาระงานที่ได้รับมอบหมายไปสู่การดำเนินการปฏิบัติและปรับปรุง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน 3. เรียนรู้คุณค่าของค่านิยม การทำงานร่วมกันเป็นทีมไปสู่ความสำเร็จขององค์กรด้วยกัน 4. เพื่อกระตุ้นให้ปฏิบัติตามและเข้าใจในค่านิยมขององค์กรและสามารถถ่ายทอดแนะนำให้ผู้ใต้บังคับบัญชาถือปฏิบัติได้ หัวข้ออบรม 9.00 - 10.30 (บรรยาย) • ความหมาย ความสำคัญของ พันธกิจ วิสัยทัศน์ คุณค่าร่วม • ความหมาย ความสำคัญของ ค่านิยมองค์กร และวัฒนธรรมองค์กร • ความเชื่อมโยงของเป้าหมาย กลยุทธ์องค์กร ค่านิยมองค์กร และวัฒนธรรมองค์กร 10.45 - 12.00 (Workshop) • Workshop เรียนรู้ เข้าใจ ค่านิยมองค์กร ลักษณะร่วมของคนในองค์กร 13.00- 14.30 (Workshop) • เทคนิคการสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับค่านิยมองค์กร • Workshop ร่วมกันสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับค่านิยม ปัจจัยสู่ความสำเร็จขององค์กร 14.45 - 16.00 (Workshop / บรรยายสรุป) • Workshop ประยุกต์สู่การทำงานจริง การกระตุ้นให้ปฏิบัติ / อภิปรายสรุปผลที่ได้รับ • แนวทางการนำค่านิยมองค์กร ไปให้พนักงานถือปฏิบัติ • เทคนิคการถ่ายทอดแนะนำให้ผู้ใต้บังคับบัญชานำไปถือปฏิบัติอย่างได้ผล รูปแบบการอบรม - เน้นสอนแบบใช้กิจกรรมการเรียนรู้ (Activity Based Learning) - บรรยายให้ความรู้ความเข้าใจเชิงลึก 30% , ทำ Workshop ร่วมกัน 70% เพื่อนำไปสู่การทำงาน การปฏิบัติจริง - เพิ่มประสบการณ์จากตัวอย่าง/กรณีศึกษา , ให้คำปรึกษาในระหว่างการอบรม หมายเหตุ • 10.30 – 10.45 / 14.30.-14.45 พักเบรกระหว่างการอบรม • 12.00-13.00…

Mar282019 by adminNo Comments

หลักสูตรอบรม “เทคนิคและทักษะการทำงานร่วมกับคนทุก Gen (Generation)”

GoodCourseGoodTraining

หลักสูตรอบรม "เทคนิคและทักษะการทำงานร่วมกับคนทุก Gen (Generation)" วัตถุประสงค์การอบรม • เพื่อเรียนรู้เข้าใจ เรื่องของคน ใน Gen (Generation) ต่างๆในยุคปัจจุบัน อันจะนำไปสู่การปรับมุมมอง แนวคิด ทัศนคติ และเปิดใจ ในการการที่จะปรับตัวเข้าหากัน เพื่อให้การทำงานบรรลุผลสำเร็จ และอยู่ร่วมกันอย่างมีความสุข • เพื่อให้สามารถตระหนักรู้ถึงความรู้สึกของตนเองและผู้อื่น ตลอดจนสามารถปรับ และควบคุมอารมณ์ได้อย่างเหมาะสมกับสภาพการณ์ต่างๆได้เป็นอย่างดี • เพื่อรู้หลักการและเทคนิคการสื่อสาร การประสานงาน และการสร้างสัมพันธ์อันดี กับคนในแต่ละ Gen • เพื่อให้เข้าใจและเห็นคุณค่าความสำคัญของการทำงานร่วมกับผู้อื่นใน Gen ต่างๆ และนำมาปรับประยุกต์ใช้เพื่อให้การทำงานเกิดความคล่องตัวและราบรื่น ลดความบาดหมาง คลางแคลงใจกัน หัวข้อการอบรม 1. เรื่องของ”คน” ที่ทุกคนต้องรู้ • เรียนรู้ในเบื้องลึกของคนเพื่อ “รู้เรา-รู้เขา” • การทำความเข้าใจ และยอมรับความแตกต่างของคน • “คน” ที่ท่านเห็น กับ “ความจริง” ที่เขาเป็น อาจไม่ไช่เรื่องเดียวกัน • การแบ่งประเภทของคนตาม Gen (Generation) 2. เรียนรู้ เข้าใจ คนต่างวัย คนต่าง Gen (Generation) • เข้าใจคนในแต่ละแบบเพื่อการทำงานร่วมกันอย่างได้ผล • พฤติกรรมที่มีอิทธิพลต่อจิตใจผู้อื่น • ความฉลาดทางอารมณ์ในการทำงานร่วมกับผู้อื่น 3. หลักการทำงานร่วมกันในวัยทำงานให้ประสบผลสำเร็จ 4. ทักษะและเทคนิคในการสื่อสารและการประสานงานเพื่อทำงานร่วมกันอย่างได้ผล • จิตสำนึกและความคิดสร้างสรรค์ในการสื่อสารกับผู้อื่น • ปัญหาและอุปสรรคการสื่อสารที่เกิดจากบุคลิกภาพของตัวเรา • เทคนิคเสริมสร้างบรรยากาศที่ดีในการสื่อสาร • กลยุทธ์ที่จะให้ได้รับความร่วมมือในการประสานงาน • เทคนิคประสานงานกับหน่วยงานอื่นทั้งภายใน / ภายนอกองค์กร 5. มนุษย์สัมพันธ์เพื่อการทำงานร่วมกันที่สัมฤทธิ์ผล • เทคนิควิธีการสร้างมนุษยสัมพันธ์ในการสร้างมิตรกับคนแต่ละ Gen • หลักการพัฒนาตนเพื่อเสริมสร้างสัมพันธ์อันดีกับเพื่อนร่วมงานในแต่ละ Gen 6. เทคนิคสร้างการทำงานเป็นทีมสู่ความสำเร็จ รูปแบบการอบรม - บรรยาย ให้ความรู้ความเข้าใจเชิงลึก , ชมวีดีทัศน์ - กรณีศึกษา ให้มีประสบการณ์เพิ่มจากตัวอย่างจริง - ฝึกปฏิบัติจาก Workshop ให้นำไปประยุกต์สู่การการทำงานได้จริง

Mar162019 by adminNo Comments

อบรมหลักสูตร”การจัดการความรู้ในองค์กรด้วย COP (Communities of Practice)” Implementation Process ภาคปฏิบัติ + ปูพื้นฐาน KM

GoodCourseGoodTraining

หลักสูตรอบรม การจัดการความรู้ในองค์กรด้วย COP (Communities of Practice) Implementation Process ภาคปฏิบัติ + ปูพื้นฐาน KM ความสำคัญของ Communities of Practice : CoPsCommunities of Practice : CoPs หรือชุมชนนักปฏิบัติ เป็นเครื่องมือในการจัดการความรู้ ที่อยู่กับคน (Tacit Knowledge) หรือเป็นประสบการณ์ของคน ซึ่งบุคลากรทุกคนสามารถพัฒนาศักยภาพของตนเองได้อย่างต่อเนื่อง ช่วยสร้างผลงานให้องค์กร โดยแต่ละคนมีอิสระในการสร้างแรงบันดาลใจ และทุกคนเรียนรู้วิธีการเรียนรู้ร่วมกันหลักสูตรนี้ฝึกปฏิบัติในกระบวนการ CoPs เทคนิคการเลือกองค์ความรู้ และเทคนิคการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ด้วยความรู้สึกไว้วางใจซึ่งกันและกันในเชิงบวก รวมถึงกติกาเมื่อคนจากหลายที่มาอยู่ร่วมกัน โดยหากปฏิบัติบ่อยๆ แล้ว เครื่องมือนี้ช่วยให้คนในองค์กรมีสมรรถนะและองค์กรจะปรับตัวไปสู่องค์กรแห่งการเรียนรู้ (Learning Organization) พัฒนาองค์กรมีความเจริญเติบโตอย่างต่อเนื่องวัตถุประสงค์การอบรม1. ให้มีความรู้ความเข้าใจเรื่ององค์กรแห่งกรเรียนรู้ (Learning Organization) การจัดการความรู้ (Knowledge Management) และการนำมาประยุกต์ใช้ในองค์กร2. ให้รู้เข้าใจกระบวนการ Communities of Practice : CoPs หรือชุมชนนักปฏิบัติ 3. ฝึกปฏิบัติให้มีทักษะในการสร้าง Communities of Practice ที่จะนำไปสู่การเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้หัวข้อการอบรม1. แนวคิดการนำหลักการองค์กรแห่งการเรียนรู้ (Learning Organization) และการจัดการความรู้ (Knowledge Management) มาสร้างความเปลี่ยนแปลงเพื่อความได้เปรียบระหว่างองค์กรในยุค Digital Economy2. หลักการและประโยชน์ของการใช้การจัดการความรู้ (Knowledge Management) และนำ Communities of Practice : CoPs เป็นเครื่องมือพัฒนาบุคลากรและพัฒนาองค์กร3. ลำดับชั้นของความรู้ (Knowledge Hierarchy) นิยามของความแตกต่างของ Data , Information , Knowledge และ Smartness 4. เทคนิคการใช้เครื่องมือ The Fifth Discipline (วินัย 5 ประการ) ที่นำไปสู่การสร้าง Communities of Practice : CoPsDiscipline 1 กรอบความคิด ความเชื่อ (Mental Models) ของคนในองค์กรDiscipline 2 การคิดทั้งระบบ (Systems Thinking) ของคนในองค์กรDiscipline 3 ความมุ่งมั่นต่อเป้าหมาย (Personal Mastery) ของคนในองค์กรDiscipline 4 การเรียนรู้เป็นทีม (Team Learning) ของคนในองค์กรDiscipline 5 การสร้างวิสัยทัศน์ร่วมกัน (Building…

Mar142019 by adminNo Comments

หลักสูตรอบรม “เทคนิคการคิดวิเคราะห์และแก้ปัญหาด้วย 5G & Why Why Analysis

GoodCourseGoodTraining

สูตรอบรม "Problem Solving by 5G & Why Why Analysis" เทคนิคการคิดวิเคราะห์และแก้ปัญหาด้วย 5G & Why Why Analysis Click..ดูกำหนดการจัดอบรม Public Training หลักสูตร “เทคนิคการคิดวิเคราะห์และแก้ปัญหาด้วย 5G & Why Why Analysis สำหรับหัวหน้างานมืออาชีพ ยุคใหม่” หลักการความสำคัญ ปัจจุบันภารกิจของบุคลากรในองค์กร นับวันจะเพิ่มมากขึ้นๆ อันเนื่องมาจากองค์กรต้องปรับตัวให้ทันสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทำให้บุคลากรจำเป็นต้องบริหารและแก้ปัญหาในการทำงานซึ่งจะต้องวิเคราะห์ข้อมูลมากมายเพื่อการพิจารณา ดังนั้นการฝึกฝนทักษะการวิเคราะห์ปัญหา และมีกระบวนการคิดที่ถูกต้องสำหรับการจัดการงาน จึงเป็นเรื่องจำเป็นที่บุคลากรจะต้องมีความสามารถในเรื่องนี้ การวิเคราะห์ปัญหาด้วยเทคนิค Why - Why Analysis เป็นการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริง (Root Cause) ซึ่งทำให้เกิดผลกระทบหรือปัญหาต่างๆ ขึ้น (Effect) ด้วยวิธีการอย่างเป็นระบบและเป็นขั้นตอน โดยไม่ให้เกิดสภาพปัญหาซ้าซ้อนและไม่ด่วนสรุปว่าเกิดจากสาเหตุใด ประกอบกับหลักการทำงานแบบ 5G ที่พยายามค้นหาข้อเท็จจริงที่ถูกต้องและสอดคล้องกับปัญหาต่าง ๆ โดยเฉพาะในกระบวนการทำงานภายในโรงงาน (Process in Factory) ทักษะการวิเคราะห์ปัญหาด้วยหลักการ 5G และ Why – Why Analysis จึงเป็นพื้นฐานสำคัญและมีความเหมาะสมกับการแก้ปัญหาในโรงงานมาก การพัฒนาทักษะดังกล่าวส่งผลให้การแก้ปัญหาเป็นไปอย่างมีหลักเกณฑ์ มีความเป็นระบบ มีขั้นตอนและมีเหตุผล สำหรับการบริหารงานแบบมืออาชีพ วัตถุประสงค์อบรม 1. มีเข้าใจถึงความสำคัญของหลักการ 5G การกำหนดสาเหตุและผลปัญหา ผ่านการเรียนรู้ด้วยรูปแบบ สาเหตุและผลกระทบ และความมีเหตุผล 2. สามารถวิเคราะห์ปัญหาด้วย Why - Why Analysis ผ่านการเรียนรู้ด้วยการ Workshop ตัวอย่างปัญหาจริงของผู้เข้าอบรม 3. มีเทคนิคและการใช้งานเครื่องมือ (Tools) ต่างๆ หลังการทำ Why - Why Analysis นำไปสู่แนวทางในการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ โดยนำมาประยุกต์ใช้กับการทำงาน หัวข้ออบรม 1. สร้างระบบความคิดให้ถูกต้องในการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ การดูแนวโน้มเหตุการณ์ที่จะเกิดซ้ำ และกระบวนการคิดที่เชื่อมโยงอย่างเป็นระบบ 2. หลักการ 5G : GENBA , GENBUTSU, GENJITSU, GENRI, GENSOKU เพื่อกระบวนการแก้ปัญหาและการตัดสินใจอย่างเป็นระบบ ปัจจัยความสำเร็จในการแก้ปัญหาและข้อควรระวัง 3. หลักการวิเคราะห์ปัญหาด้วยหลักการ 5G และ Why - Why Analysis • จิตสำนึกความเป็นเจ้าของกับการแก้ปัญหา • หัวใจสำคัญของการวิเคราะห์ 5G เพื่อแก้ปัญหา • สาเหตุ และผลกระทบ…

Mar82019 by adminNo Comments

หลักสูตรอบรม “เทคนิคการใช้งาน IT และ Social Media สำหรับงานทรัพยากรบุคคล (HR)ในยุค Digital HR 4.0 เพิ่มประสิทธิภาพงานขององค์กร”

GoodCourseGoodTraining

หลักสูตรอบรม Digital HR การวิเคราะห์ข้อมูลบุคลากร HR Analytics และการจัดทำรายงาน HR แบบ Visualization ดูรายละเอียด : หลักสูตรอบรมเปิดอบรมแบบ Public Training ด้าน HR Analytics, Digital HR...คลิก ยละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline หลักการความสำคัญ ข้อมูลถือเป็นทรัพยากรที่มีคุณค่าในการบริหารทรัพยากรบุคคล (HR) การเกิดขึ้นของเหตุการณ์ต่างๆ จะมีข้อมูลมากมายและหลากหลายรูปแบบ ขณะเดียวกันเทคโนโลยีในการบริหารทรัพยากรบุคคลยุค Digital HR ที่ใช้ในการจัดเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลก็สามารถเข้าถึงใช้งานได้ง่ายขึ้น การใช้ประโยชน์จากข้อมูลจึงกลายเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญในการทำงานด้านทรัพยากรบุคคล (HR) ความเข้าใจเกี่ยวกับเทคนิคการวิเคราะห์ข้อมูลบุคลากรด้วยวิทยาการข้อมูล (HR Analytics in Data Science) และการจัดทำรายงาน HR แบบ Visualization จึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งในการแก้ปัญหา การตัดสินใจ และการพัฒนาทรัพยากรบุคคลขององค์กรให้มีประสิทธิภาพของนักบริหารจัดการงานบุคคล (HR) ให้ก้าวไปสู่บทบาทการเป็น HR Business Partner ได้อย่างแท้จริง วัตถุประสงค์การอบรม 1. เพื่อให้เข้าใจหลักการ แนวคิดสำคัญเกี่ยวกับ Digital HR , Big Data , Data Science และ HR Analytics 2. เพื่อให้มีเทคนิคในการเลือกใช้เครื่องมือสำหรับวิเคราะห์ข้อมูล HR ทั้งแบบพรรณนา (Descriptive) และคาดการณ์/พยากรณ์ (Predictive) 3. เพื่อให้มีทักษะในการอ่านผลการวิเคราะห์ข้อมูล HR Analytics การจัดทำรายงาน HR แบบ Visualization การอภิปรายเชื่อมโยงโดยใช้ข้อมูลประกอบการวิเคราะห์ และนำเสนอกลยุทธ์ด้านทรัพยากรบุคคล HR หัวข้อการอบรม 1. ความรู้เกี่ยวกับ Digital HR , Big Data , Data Science และ HR Analytics • HR Business Partner การสร้างมูลค่าให้องค์กรผ่านงาน HR ด้วยระบบข้อมูลสารสนเทศด้าน HR • การพัฒนาระบบข้อมูลสารสนเทศด้าน HR (HRIS) ในยุคดิจิตอลขององค์กร • ความรู้เกี่ยวกับ Big Data การพัฒนา Big Data Ecosystem , ความรู้เกี่ยวกับ Data Mining และเทคนิค Data Mining สำหรับการทำงานด้าน HR…

Mar52019 by adminNo Comments

หลักสูตร การบริการและการเสิร์ฟอาหาร–เครื่องดื่มอย่างมืออาชีพภายในองค์กร

GoodCourseGoodTraining

อบรมหลักสูตร "การบริการและการเสิร์ฟอาหาร–เครื่องดื่มอย่างมืออาชีพภายในองค์กร" Workshop ความสำคัญของหลักสูตรในโลกธุรกิจปัจจุบัน “ภาพลักษณ์องค์กร” ไม่ได้สะท้อนเพียงผ่านผลิตภัณฑ์หรือบริการหลักเท่านั้น แต่ยังสะท้อนผ่าน “รายละเอียดเล็ก ๆ” ที่สร้างความประทับใจอย่างลึกซึ้ง เช่น การต้อนรับแขกผู้มาเยือน การจัดเตรียมอาหารและเครื่องดื่ม และมารยาทในการบริการภายในองค์กรการบริการที่ดี ไม่ใช่เพียงการเสิร์ฟอาหารให้ครบถ้วน แต่คือการแสดงออกถึงความใส่ใจ ความเป็นมืออาชีพ ความเข้าใจในมารยาทสากล และการสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจให้กับแขกพิเศษ ลูกค้า หรือผู้บริหารหลักสูตรนี้ออกแบบเพื่อพัฒนาทักษะการบริการอย่างเป็นระบบ ครอบคลุมทั้ง• Service Mind / บุคลิกภาพ / ทักษะการสื่อสารเชิงบริการ• มาตรฐานการจัดโต๊ะและเสิร์ฟอาหาร–เครื่องดื่มตามหลักสากล• การจัดที่นั่งและลำดับความสำคัญของแขก• การฝึกปฏิบัติจริงในสถานการณ์จำลองเพื่อให้องค์กรสามารถสร้างมาตรฐานการบริการที่สง่างาม เป็นมืออาชีพ และสร้างความประทับใจได้ในทุกโอกาสสำคัญ วัตถุประสงค์การอบรม1. อธิบายหลักการบริการที่ดีและแนวคิด Service Excellence ได้อย่างเข้าใจ2. แสดงออกถึงบุคลิกภาพและมารยาทที่เหมาะสมในการต้อนรับและให้บริการ3. สื่อสารกับแขกผู้มาเยือนได้อย่างสุภาพ มั่นใจ และเป็นมืออาชีพ4. จัดเตรียมโต๊ะอาหารและอุปกรณ์ได้ถูกต้องตามหลักมาตรฐาน5. เสิร์ฟอาหารและเครื่องดื่มได้อย่างถูกต้อง ปลอดภัย และสง่างาม6. ปฏิบัติการต้อนรับแขกพิเศษในสถานการณ์จำลองได้อย่างเหมาะสม7. ยกระดับมาตรฐานการบริการภายในองค์กรให้มีภาพลักษณ์มืออาชีพมากขึ้น หัวข้อการอบรมModule 1: พื้นฐานงานบริการและบุคลิกภาพมืออาชีพ• ความหมายของการบริการที่เป็นเลิศ (Service Excellence)• Service Mind กับภาพลักษณ์องค์กร• บุคลิกภาพ การแต่งกาย และมารยาทในงานบริการ• ภาษากาย น้ำเสียง และรอยยิ้มในการต้อนรับ• เทคนิคการเรียกชื่อและให้เกียรติผู้มาเยือน• การบริหารอารมณ์ในงานบริการModule 2: มาตรฐานการบริการอาหารและเครื่องดื่มในองค์กร• การเตรียมความพร้อมก่อนให้บริการ (Pre-service Preparation)• การจัดที่นั่งตามลำดับความสำคัญของแขก• หลักการจัดวางอุปกรณ์บนโต๊ะอาหาร• เทคนิคการจัดโต๊ะให้ดูสวยงามและเหมาะสมกับโอกาส• หลักทั่วไปในการเสิร์ฟอาหาร (ทิศทาง ลำดับ ความปลอดภัย)• หลักทั่วไปในการเสิร์ฟเครื่องดื่มแต่ละประเภท / มารยาทสากลที่ควรรู้ รูปแบบการอบรม • บรรยาย ชวนคุย แลกเปลี่ยนประสบการณ์• เน้นการทำ Workshop ฝึกปฏิบัติให้นำไปประยุกต์สู่การปฏิบัติจริง• สรุปประเด็นเชื่อมโยงสู่งานที่ทำ• บรรยายให้ความรู้ 25% สาธิต 25% Workshop ลงมือปฏิบัติ 50% ดูหลักสูตรอบรม ที่เกี่ยวข้อง หลักสูตร การพัฒนาบุคลิกภาพงานบริการห้องอาหาร การเสิร์ฟอาหารและเครื่องดื่ม แบบมืออาชีพ (PERSONALITY DEVELOPMENT IN RESTAURANT ,PROFESSIONAL FOOD AND BEVERAGE SERVICE)