จริยธรรมสำหรับพนักงานขายสู่ความสำเร็จที่ยั่งยืน
จริยธรรมสำหรับพนักงานขายสู่ความสำเร็จที่ยั่งยืน Sales Ethics for a successful sustainable business ความเป็นมาและหลักการ การดำเนินธุรกิจในปัจจบันมีการแข่งขันการอย่างสูง การมุ่งผลกำไรที่สูงสุดและพยายามมีต้นทุนให้ต่ำที่สุดอาจจะเป็นเป็นเป้าหมายทั่วไปของการทำธุรกิจ แต่ในสภาพตลาดแบบปัจจุบัน ความต้องการของลูกค้าในปัจจุบัน การแข่งขันแบบปัจจุบัน หลายธุรกิจเริ่มตระหนักดีว่าการมุ่งเน้นกำไรสูงสุดอาจจะไม่ใช่คำตอบเดียวหรือคำตอบที่ดีที่สุดของการดำเนินธุรกิจอีกต่อไปแล้ว ธุรกิจที่มีกำไร ลูกค้าพึงพอใจ และมีความรับผิดชอบต่อสังคม ส่วนรวม และโลกที่เราอยู่อาศัย กลับกลายเป็นคำตอบใหม่ที่องค์กรธุรกิจสมัยใหม่อยากจะไปให้ถึง การบริหารการขาย การบริหารลูกค้า การบริหารต้นทุน ฯลฯ ยังเป็นสิ่งที่ทุกองค์กรยังต้องทำ แต่เป้าหมายใหม่ที่เพิ่มเข้ามาคือการสร้างจริยธรรม การสร้างการตระหนักรับผิดชอบ และการให้บริการด้วยใจที่มีหลักธรรม กลายเป็นดัชนีชี้วัดความสำเร็จอันยั่งยืนของธุรกิจอย่างน่าประหลาดใจ การมีจริยธรรมที่ดีจะทำให้พนักงานขาย เข้าใจเรื่องความใส่ใจและรับผิดชอบต่อลูกค้า ต่อตนเอง และต่อบริษัท ซึ่งการปลูกฝังเรื่องจริยธรรมและหลักธรรมสำหรับพนักงานขายนั้น จะเป็นพื้นฐานสำคัญที่พาองค์กรไปสู่ความสำเร็จที่ยั่งยืนต่อไป วัตถุประสงค์การอบรม ให้เกิดการเรียนรู้และเข้าใจถึงปัจจัยที่ผลต่อความสำเร็จอันยั่งยืนของธุรกิจ โดยปลูกฝังให้มีความตระหนักและความเข้าใจอย่างถ่องแท้ในการสร้างคุณภาพจริยธรรม ตลอดจนการนำหลักธรรมมาเป็นพื้นฐานในการทำงาน โครงสร้างเนื้อหาและหัวข้อการอบรม 1. จริยธรรมทางธุรกิจ และ จริยธรรมทางการขาย - ความรับผิดชอบต่อลูกค้า - ความรับผิดชอบต่อสังคม - ความรับผิดชอบต่อองค์กร 2. ประสิทธิภาพทางธุรกิจและการยั่งยืนของธุรกิจ - ความคาดหวังของลูกค้า - การทำความเข้าใจกับลูกค้าและความต้องการ - ความต้องการของสังคม - ประสิทธิภาพและความยั่งยืน 3. หลักจริยธรรมสำหรับงานด้านการขาย - มุ่งผลกำไรหรือมุ่งจริยธรรม - จากการมุ่งสินค้าสู่การมุ่งลูกค้าและการมุ่งคุณค่าจริยธรรม - ใบสั่งซื้อหรือการส่งมอบคุณค่า 4. จากจริยธรรมสู่ประสิทธิภาพและความยั่งยืน - ความรับผิดชอบต่อสังคมกับจริยธรรมการขาย - จากจริยธรรมสู่ประสิทธิภาพและความยั่งยืน - องค์กรในอุดมคติสำหรับทศวรรตต่อไป