Jul52014 by adminNo Comments

อบรม กิจกรรมกลุ่มสัมพันธ์ (Walk rally & Team building)

GoodCourseGoodTraining
กิจกรรมกลุ่มสัมพันธ์ (Walk rally & Team building) เสริมสร้างความเป็นหนึ่งเดียวของทีม / องค์กร One Team | Walk rally บริการออกแบบหลักสูตรตามความต้องการของลูกค้า ความสำคัญ เน้นถึงการให้ความสำคัญของการเสริมสร้างทีมให้เป็นหนึ่งเดียว ในแนวคิด “ทีมดี มีประโยชน์” โดยยึดถือหลักให้ทุกคนนำสิ่งที่ดีที่สุดของตนเองมอบให้กับทีม เพื่อร่วมกันพัฒนาองค์กร ให้ประสบความสำเร็จ สามารถแข่งขันกับองค์กรภายนอกได้เป็นอย่างดี อีกทั้งให้ตระหนักถึงวิธีการทำงานร่วมกันทุกระดับชั้น ให้มีความร่วมมือ สามัคคี ประนีประนอม ยืดหยุ่น รู้จักการร่วมมือกันเพื่อแก้ไขปัญหาด้วยเหตุผลและข้อมูล รู้จักการสื่อสารที่ดี การสร้างขวัญและกำลังใจ การช่วยเหลือซึ่งกันและกัน โดยผลที่ได้รับจะเป็นการยกระดับของการพัฒนาความสัมพันธ์อันดีให้เกิดมีขึ้นในหมู่คณะ อันจะส่งผลให้องค์กรมีความแข็งแกร่งมากยิ่งขึ้น การฝึกอบรมหลักสูตรนี้ เน้นย้ำให้ทุกคนได้ร่วมฝึกกิจกรรมด้วยตนเองโดยผ่านกิจกรรมการทำงานเป็นทีม เพื่อเป็นการเรียนรู้ด้วยประสบการณ์จริง อันจะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงตนเองและจิตใต้สำนึกในที่สุด วัตถุประสงค์ 1. เพื่อให้เข้าใจทัศนคติที่ถูกต้อง เหมาะสมในการทำงาน อันจะนำไปสู่ความสามัคคีในหมู่คณะ 2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ปรับเปลี่ยนวิธีคิดในการทำงานที่มุ่งความสำเร็จสูงสุดของหน่วยงาน 3. เพื่อให้เข้าใจถึงความสำคัญของการทำงานเป็นทีม ในแนวคิดที่ว่า “ทีมดี มีประโยชน์” 4. เพื่อให้เข้าใจถึงความแตกต่างระหว่างบุคคล อันจะนำไปสู่การทำงานร่วมกันได้อย่างมีความสุข 5. เพื่อให้ทุกคนที่ปฏิบัติงานร่วมกันรู้จักร่วมมือกันแก้ไขปัญหา อุปสรรค เพื่อความสำเร็จขององค์กร 6. เพื่อให้ทุกคนเกิดความรัก ความสามัคคี การประนีประนอม การยืดหยุ่น การช่วยเหลือกัน การเห็นใจกัน การไว้วางใจซึ่งกันและกันในหมู่คณะ อันจะทำให้เกิดความสุขภายในองค์กร 7. เพื่อให้ทุกคนได้รวมพลังสร้างและพัฒนาองค์กรให้ประสบความสำเร็จในแนวทางสร้างสรรค์  
Read More
Jul52014 by adminNo Comments

อบรม เทคนิคเป็นวิทยากรภายในองค์กร (Train the Trainer : Internal Trainer Excellence)

GoodCourseGoodTraining
อบรมหลักสูตร เทคนิคเป็นวิทยากรภายในองค์กรที่มีประสิทธิภาพ (Train the Trainer : Internal Trainer Excellence) รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความสำคัญหลักสูตรอบรม วิทยากรภายในองค์กร (Internal Trainer) เป็นกลไกสำคัญในการถ่ายทอดความรู้ ทักษะ และค่านิยมขององค์กรไปสู่บุคลากรอย่างมีประสิทธิภาพ การเป็นวิทยากรที่ดีจึงไม่ใช่เพียงการมีความรู้ในเนื้อหาเท่านั้น แต่ต้องมีความเข้าใจในบทบาทหน้าที่ของวิทยากร สามารถออกแบบกระบวนการเรียนรู้ได้อย่างเหมาะสม มีทักษะการสื่อสาร ศิลปะการพูด และบุคลิกภาพที่สร้างความน่าเชื่อถือและแรงจูงใจแก่ผู้เข้าอบรม หลักสูตรนี้มุ่งพัฒนาผู้เข้าอบรมให้มีทั้ง Mindset – Skillset – Toolset ที่จำเป็นสำหรับการทำหน้าที่วิทยากรภายในองค์กรอย่างมืออาชีพ ผ่านการเรียนรู้เชิงปฏิบัติ การแลกเปลี่ยนประสบการณ์ และการฝึกจริง ซึ่งทักษะเหล่านี้สามารถเรียนรู้และพัฒนาได้ด้วยการฝึกฝนอย่างถูกวิธี มิใช่พรสวรรค์โดยกำเนิด เมื่อได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง จะช่วยให้องค์กรสามารถสร้างวิทยากรภายในที่เข้มแข็ง และขับเคลื่อนการพัฒนาคนได้อย่างยั่งยืน วัตถุประสงค์ 1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้และความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับบทบาทและหน้าที่ของวิทยากรภายในองค์กรที่มีประสิทธิภาพ 2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถวางแผนการสอนได้อย่างเป็นระบบ ทั้งด้านเนื้อหา กระบวนการ สื่อ และเครื่องมือการฝึกอบรม 3. เพื่อเสริมสร้างทักษะด้านศิลปะการพูด การสื่อสาร และบุคลิกภาพที่เหมาะสมสำหรับการเป็นวิทยากร 4.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำเทคนิคต่าง ๆ ไปประยุกต์ใช้ในการถ่ายทอดความรู้ได้อย่างมั่นใจและมีประสิทธิผล 5. เพื่อพัฒนาผู้เข้าอบรมให้สามารถทำหน้าที่เป็นวิทยากรภายในองค์กรได้อย่างสัมฤทธิ์ผล และสร้างคุณค่าให้แก่องค์กรอย่างต่อเนื่อง หัวข้อการอบรม  1. ปูพื้นฐานสู่การเป็นวิทยากรภายในองค์กร  • บทบาทและความสำคัญของวิทยากรภายในองค์กร • Mindset ของวิทยากรที่ประสบความสำเร็จ • จรรยาบรรณและคุณสมบัติของวิทยากรที่ดี • บทบาท หน้าที่ และความรับผิดชอบของวิทยากรมืออาชีพ 2. เทคนิคการออกแบบและบริหารกระบวนการฝึกอบรม  • การวางแผนการสอนอย่างเป็นระบบ (Objective – Content – Method) • การเตรียมตัวก่อนการสอน และการออกแบบสื่อประกอบการเรียนรู้ • แนวทางการใช้ PowerPoint และสื่อดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพ • รูปแบบการจัดห้องและที่นั่งให้เหมาะสมกับกิจกรรมการเรียนรู้ • ความแตกต่างของผู้เรียนและสไตล์การเรียนรู้ (Learning Styles) 3. ศิลปะการพูดและบุคลิกภาพวิทยากรมืออาชีพ • ปัจจัยแห่งความสำเร็จของการพูดต่อหน้าชุมชน • เทคนิคการใช้น้ำเสียง ภาษา ท่าทาง สายตา และสีหน้า • การสร้างความมั่นใจและการจัดการความประหม่า • เทคนิคการสร้างบรรยากาศการเรียนรู้และอารมณ์ขันอย่างเหมาะสม • การพัฒนาบุคลิกภาพภายในและภายนอกสู่ภาพลักษณ์วิทยากรมืออาชีพ 4. ฝึกปฏิบัติจริง (Workshop) / ประเมินผล / สรุปบทเรียน • การฝึกทดลองเป็นวิทยากร (Mini Teaching / Micro Teaching) • รับข้อเสนอแนะ (Feedback) เพื่อการพัฒนา •…
Read More
Jul52014 by adminNo Comments

อบรม พลังแห่งการคิดบวกและความสามารถด้านอารมณ์ สู่ความสำเร็จ

GoodCourseGoodTraining
อบรมหลักสูตร พลังแห่งการคิดบวกและความสามารถด้านอารมณ์ สู่ความสำเร็จ ดูวันจัดอบรม Public Training ที่เกี่ยวข้อง หลักสูตร IQ & EQ กับการพัฒนาตนเองและสร้างคุณค่าในการทำงาน...Click วัตถุประสงค์การอบรม1. เพื่อให้ทราบถึงความสำคัญ และความจำเป็นใน การสร้างความคิดเชิงบวก และรู้วิธีในการสร้างความคิดเชิงบวก ในสถานการณ์ต่างๆ2. เพื่อให้สามารถตระหนักรู้ถึง ความรู้สึกของตนเอง และผู้อื่น ตลอดจนสามารถปรับ หรือควบคุมอารมณ์ได้อย่างเหมาะสมกับสภาพการณ์3. เพื่อให้สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีความสุข4. เพื่อให้สามารถนำความรู้ที่ได้ไปปรับประยุกต์ใช้ในการทำงานและการอยู่ร่วมกับผู้อื่นได้อย่างมีความสุขและประสบความสำเร็จ หัวข้อการอบรม1. ความเข้าใจเกี่ยวกับมนุษย์- การมอง และ เข้าใจตนเอง- การมอง และเข้าใจธรรมชาติของมนุษย์เมื่อต้องอยู่ร่วมกัน- เข้าใจบทบาท หน้าที่ของตนเอง- บทบาท และหน้าที่ของหัวหน้างานยุคใหม่2. กลยุทธ์สร้างความคิดเชิงบวก- ความคิดเชิงบวก กุญแจแห่งความสำเร็จ- ความคิดเชิงบวกกับการทำงานในองค์กร- ความคิดเชิงบวกเพื่อสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี- กระบวนการคิดแบบรอบด้าน- เสริมสร้างพลังด้วยความคิดเชิงบวก- คิดบวก ( ชีวิต = + )3. EQ. (Emotional Quotient): ความสามารถทางด้านอารมณ์- ความตระหนักรู้ตนเอง (Self-Awareness)- การจัดการกับอารมณ์ (Managing Emotion)- การจูงใจตนเอง (Motivating Oneself )- การเห็นอกเห็นใจ (Empathy)- ทักษะทางสังคม (Social Skills)4. สู่ความสำเร็จและมีความสุขกับการทำงาน ด้วย Positive Thinking & EQ. รูปแบบการอบรม1. บรรยาย ชวนคุย และกรณีศึกษา2. กิจกรรมละลายพฤติกรรม /เกมส์ประกอบการอบรม3. การระดมความคิดเห็น / ระดมสมอง / แลกเปลี่ยนความคิด4. Workshop ฝึกปฏิบัติให้นำไปประยุกต์สู่การปฏิบัติจริง5. สรุปประเด็นเชื่อมโยงสู่งานที่ทำ ดูวันจัดอบรม Public Training ที่เกี่ยวข้อง หลักสูตร IQ & EQ กับการพัฒนาตนเองและสร้างคุณค่าในการทำงาน...Click  
Read More
Jul52014 by adminNo Comments

อบรม พลังแห่งการคิดให้รอบด้านอย่างเป็นระบบสู่ทีมที่เป็นเลิศ

GoodCourseGoodTraining
หลักสูตรอบรม พลังแห่งการคิดรอบด้านอย่างเป็นระบบสู่การสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพ รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความสำคัญ เทคนิคการคิดให้รอบด้านอย่างเป็นระบบ มีการจำแนกความคิดออกเป็นด้านๆ มองทีละด้าน ซึ่งจะทำให้เห็นภาพจริงที่ชัดเจน ทำให้พิจารณาความคิดใหม่ๆ ได้รอบคอบ สามารถแก้ปัญหาและตัดสินใจได้อย่างเป็นระบบ เป็นการเพิ่มศักยภาพให้ทักษะการคิด ทำให้ไม่คิดกระโดดไปกระโดดมา หรือคิดพร้อมกันทุกอย่างในเวลาเดียวกัน ซึ่งทำให้สับสนใช้เวลานาน และสรุปไม่ได้ การคิดเป็นทักษะที่สามารถเรียนรู้ ฝึกฝน และพัฒนาได้ การใช้วิธีคิดทีละด้านให้รอบด้าน จะช่วยให้ผู้คิดสามารถคิดอย่างเป็นระบบ มีประสิทธิภาพ มีขั้นตอนในการคิดอย่างสร้างสรรค์และสามารถแก้ไขปัญหาในสถานการณ์ต่างๆ ได้ง่ายและรวดเร็วมากขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่ความสำเร็จตามเป้าหมายในที่สุด ประโยชน์ที่ได้รับ 1. ทำให้รู้เท่าทันความคิดของตัวเอง ว่าเรากำลังคิดอะไร 2. ช่วยให้การประชุม / การระดมสมอง / การตัดสินใจ ราบรื่นและประหยัดเวลา 3. ทำให้ได้รับความคิดใหม่ๆ โอกาสใหม่ ๆ และมุมมองที่กว้างรอบด้าน 4. ลดการทะเลาะวิวาท โต้แย้ง โต้เถียงกันในเรื่องที่ไม่จำเป็น และลดเวลาที่ต้องสูญเสียไปโดยใช่เหตุ 5. ช่วยให้ทุกคนอยากมีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็น เป็นการดึงเอาศักยภาพของแต่ละคนมาใช้โดยไม่รู้ตัว 6. เพื่อให้มีวิธีการคิดอย่างเป็นระบบ และนำไปประยุกต์ใช้กับสถานการณ์จริงได้อย่างมีประสิทธิภาพ หัวข้อการอบรม สัมมนา 1. อุ่นเครื่อง 1 : ก่อนเริ่มอบรม เพื่อเตรียมความพร้อมที่จะเรียนรู้ 2. อุ่นเครื่อง 2 : ทำความรู้จัก ระบบความคิดรอบด้านอย่างเป็นระบบ ทำไมถึงเป็น พลังสู่ความสำเร็จ 3. การคิดอย่างเป็นระบบ / คิดรอบด้าน คืออะไร ดีอย่างไร 4. องค์ประกอบของระบบความคิด 5. กระบวนการคิดให้รอบด้านอย่างเป็นระบบ 6. ระบบความคิดทีละด้านให้รอบด้าน สุดยอดกลยุทธ์เพื่อการตัดสินใจ 7. ทีมที่เป็นเลิศและปัจจัยแห่งความสำเร็จ 8. ระบบความคิดทีละด้านให้รอบด้าน กับการสร้างทีมที่เป็นเลิศ 9. เสริมทัศนคติ “ทำได้” (Can Do) และ “การพัฒนาอย่างไม่สิ้นสุด” 10. เติมพลังใจ ให้ตนเองเพื่อการพัฒนาและความก้าวหน้าในงานอย่างต่อเนื่อง รูปแบบการฝึกอบรม 1. บรรยาย ชวนคุย และกรณีศึกษา 2. Workshop ฝึกปฏิบัติให้นำไปประยุกต์สู่การปฏิบัติจริง 3. การระดมความคิดเห็น / ระดมสมอง / แลกเปลี่ยนความคิด 4. กิจกรรมละลายพฤติกรรม /เกมส์ประกอบการอบรม 5. สรุปประเด็นเชื่อมโยงสู่งานที่ทำ  
Read More
Jul52014 by adminNo Comments

อบรม สร้างจิตสํานึกรักองค์กร พัฒนาตน พัฒนางาน พัฒนาทีม

GoodCourseGoodTraining
อบรม หลักสูตร สร้างจิตสํานึกรักองค์กร พัฒนาตน พัฒนางาน พัฒนาทีม สู่ความสําเร็จ  ความสำคัญ องค์กรจะเติบโตอย่างมั่นคงและยั่งยืนได้ ไม่ได้เกิดจากระบบหรือกลยุทธ์เพียงอย่างเดียว แต่เกิดจาก “คนในองค์กร” ที่มีจิตสำนึก มีความผูกพัน และมีความรู้สึกเป็นเจ้าขององค์กรร่วมกัน หากบุคลากรขาดความเข้าใจในบทบาทหน้าที่ของตนเอง ขาดแรงจูงใจ และขาดความสามัคคี ย่อมส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน บรรยากาศในองค์กร และความสำเร็จของเป้าหมายโดยรวม หลักสูตร “การสร้างจิตสำนึกรักองค์กร” ได้รับการออกแบบมาเพื่อเสริมสร้างทัศนคติที่ดีต่อองค์กร งานที่ทำ และเพื่อนร่วมงาน ปลูกฝังความรู้สึกผูกพัน ความภาคภูมิใจ และความเป็นเจ้าขององค์กรร่วมกัน ตลอดจนส่งเสริมให้ผู้เข้าอบรมตระหนักถึงคุณค่าและบทบาทของตนเองที่มีต่อความสำเร็จขององค์กร หลักสูตรนี้มุ่งเน้นการพัฒนาจาก “ภายในสู่ภายนอก” โดยช่วยให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้และเข้าใจตนเอง เห็นศักยภาพ ข้อเด่น และแนวทางในการปรับเปลี่ยนทัศนคติและพฤติกรรมในการทำงานอย่างสร้างสรรค์ พร้อมเสริมสร้างพลังความคิดเชิงบวก การทำงานเป็นทีม และการสร้างแรงจูงใจจากภายใน เพื่อให้สามารถทำงานร่วมกันอย่างมีความสุข มีประสิทธิภาพ และร่วมกันขับเคลื่อนองค์กรไปสู่ความสำเร็จอย่างยั่งยืน วัตถุประสงค์การอบรม 1. เพิ่มพูนประสบการณ์ของผู้เข้าอบรมด้านพฤติกรรมการทำงานร่วมกันในองค์กร ให้ตระหนักถึงบทบาทของตนเองที่มีต่อความสำเร็จของเป้าหมายองค์กร 2. เกิดการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของตนเอง เกิดความรักความผูกพัน ความสามัคคีในองค์กร 3. เกิดความรู้สึกเป็นเจ้าขององค์กรร่วมกัน เกิดทัศนคติที่ดีต่อองค์กร งานที่ทำ ตนเอง ผู้บังคับบัญชา ผู้ใต้บังคับบัญชาและเพื่อนร่วมงาน 4. เพื่อให้ทราบถึงความสำคัญ และความจำเป็นในการสร้างแรงจูงใจในการทำงาน 5. เพื่อให้สามารถสร้างแรงบันดาลใจและแรงจูงใจให้กับตนเองในการทำงานและการก้าวไปข้างหน้าอย่างมั่นใจและพร้อมที่จะปรับปรุงพัฒนาตนเองให้มีความกระตือรือร้นในการทำงานอยู่เสมอ 6. เพื่อเรียนรู้ข้อเด่น ข้อด้อยของตนเอง และสามารถปรับเปลี่ยนทัศนคติและพฤติกรรมในการทำงาน,การใช้ชีวิต ให้มีประสิทธิภาพและมีความสุข สามารถดึงศักยภาพของตนเองออกมาใช้ให้เต็มที่เต็มพลัง และสามารถปรับประยุกต์ใช้ในการทำงานได้อย่างสร้างสรรค์ 7. เห็นความสำคัญของการทำงานเป็นทีม สร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงานร่วมกันอย่างมีความสุข ช่วยเหลือซึ่งกันและกัน เป็นประโยชน์ต่อการประสานงานและการปฏิบัติงาน หัวข้อการอบรม 1. สร้างจิตสำนึกรักองค์กร Organization Awareness • อุ่นเครื่อง : ความเข้าใจเกี่ยวกับมนุษย์ • สร้างจิตสำนึกรัก และผูกพันองค์กร • สร้างจิตสำนึกเป็นเจ้าขององค์กรร่วมกัน • กิจกรรมละลายพฤติกรรม 2. เสริมสร้างศักยภาพในการทำงาน พัฒนาตน พัฒนางาน สู่ความสำเร็จ • เข้าใจบทบาท หน้าที่ของตนเอง • การสำรวจตัวเอง เพื่อดึงศักยภาพออกมาใช้ให้เต็มที่เต็มพลัง • เทคนิคการส่งเสริมให้ใช้จินตนาการตนเอง • การสร้างแรงจูงใจในการทำงานด้วยตัวคุณเอง • เทคนิคการสร้างแรงบันดาลใจในการทำงาน • เทคนิคการคิดและทำเพื่อพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง • กิจกรรม workshop / การระดมความคิดเห็น 3. พลังแห่งการคิดเชิงบวก • ความคิดเชิงบวกกับการทำงานในองค์กร และการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี • ปรับเปลี่ยนทัศนคติ และการสร้างความคิดเชิงบวก  ทัศนคติที่ดีต่อองค์กร  ทัศนคติที่ดีต่อตนเอง  ทัศนคติที่ดีต่อผู้อื่น  ทัศนคติที่ดีต่องานที่ทำ…
Read More
Jul52014 by adminNo Comments

อบรม มนุษย์สัมพันธ์และบุคลิกภาพหัวหน้างานรุ่นใหม่

GoodCourseGoodTraining
หลักสูตรอบรม มนุษย์สัมพันธ์และบุคลิกภาพหัวหน้างานรุ่นใหม่ รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความสำคัญ หัวหน้างานที่จะประสบความสำเร็จในหน้าที่การงานและก้าวสู่ตำแหน่งงานที่สูงขึ้นได้นั้น ไม่เพียงแต่มีความเก่งเชี่ยวชาญเฉพาะในตัวงานเท่านั้น แต่หัวหน้างานนั้นจะต้องสามารถสร้างสรรค์คุณสมบัติด้านมนุษยสัมพันธ์และการมีบุคลิกภาพที่ดีให้เกิดขึ้นในตัวเอง เพื่อสามารถสร้างความสัมพันธ์อันดีให้เกิดขึ้นในงานที่ตนทำ ในหมู่คณะขององค์กร สามารถจูงใจให้ผู้ใต้บังคับบัญชาทำงานด้วยความเต็มใจและทุ่มเทให้กับการทำงาน ได้รับความร่วมมืออย่างดีกับเพื่อนร่วมงานในฝ่ายต่างๆ และยังสามารถสร้างความน่าความเชื่อถือและเป็นภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร วัตถุประสงค์ 1. เพื่อสร้างวิสัยทัศน์และแรงบันดาลใจของการเป็นผู้นำรุ่นใหม่ 2. เพื่อเสริมความพร้อมทางด้านมนุษย์สัมพันธ์และบุคลิกภาพสำหรับผู้นำรุ่นใหม่ 3. เพื่อให้เกิดความรัก เชื่อถือ และไว้วางใจจากผู้อื่น อันจะทำให้งานได้รับความร่วมมือและสำเร็จผล 4. เพื่อประยุกต์ใช้ในหลักการบริหารงาน บริหารคนให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ 5. เพื่อเตรียมความพร้อมที่จะพัฒนาให้เป็นสุดยอดผู้นำในองค์กร หัวข้ออบรม 1. อุ่นเครื่อง : หัวหน้างานยุคใหม่ - เทคนิคการสร้างวิสัยทัศน์และแรงบันดาลใจ - ลักษณะหัวน้างานที่มีประสิทธิภาพ - เทคนิคการพัฒนาภาวะผู้นำตามสถานการณ์ 2. ทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ - ทักษะการสื่อสารกับฝ่ายต่างๆภายในองค์กร - เทคนิคการเป็นผู้ฟังที่ดี - ศิลปะการพูดเพื่อให้เกิดสัมพันธภาพที่ดีและสัมฤทธิ์ผล 3. การพัฒนาบุคลิกภาพสำหรับหัวหน้างาน - เทคนิคการพัฒนาบุคลิกภาพของผู้นำ - เทคนิคการได้มาซึ่งความมั่นใจตัวเอง - ศิลปะการครองใจคน และจิตวิทยาการบริหารความขัดแย้ง - เทคนิคการพูด การใช้เสียง และภาษากายให้มีพลังจูงใจผู้คน 4. เทคนิควิธีการสร้างมนุษยสัมพันธ์ในการสร้างมิตร - ศิลปะการเข้าถึงบุคคลเพื่อสร้างความคิดร่วม - หลักการพัฒนาตนเพื่อเสริมสร้างสัมพันธ์อันดีกับผู้ใต้บังคับบัญชา - เทคนิควิธีจูงใจผู้อื่นให้คล้อยตามความคิดของเรา - ก้าวสู่ความสำเร็จด้วยการมีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี รูปแบบการอบรม 1. บรรยาย ยกตัวอย่าง กรณีศึกษา 2. ชมวีดีทัศน์ 3. Workshop ฝึกปฏิบัติ ให้นำไปประยุกต์สู่การการทำงานจริง การปฏิบัติจริง  
Read More
Jul52014 by adminNo Comments

อบรม เทคนิคการจัดทำ Competency และนำมาใช้ ภาคปฏิบัติ (สำหรับหัวหน้างาน และผู้จัดการ ทุกแผนก)

GoodCourseGoodTraining
หลักสูตรอบรม เทคนิคการจัดทำ Competency และนำมาใช้บริหารพัฒนาบุคลากร ภาคปฏิบัติ (สำหรับหัวหน้างาน และผู้จัดการ ทุกแผนก)  ความสำคัญของ Competencyปัจจุบันองค์กรชั้นนำต่างๆ ได้เห็นตรงกันว่าปัจจัยสำคัญที่สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันให้กับองค์กรคือบุคลากร ดังนั้นองค์กรจึงจำเป็นต้องมีเครื่องมือในการบริหารและพัฒนาบุคลากรอย่างเป็นระบบ ซึ่ง Competency(สมรรถนะ) ถือเป็นเครื่องมือที่เป็นฐานสำคัญที่หลายองค์กรชั้นนำต่างนำมาใช้ Competency (สมรรถนะ) เป็นระบบที่เชื่อมโยงบุคลากรกับวิสัยทัศน์ พันธกิจ กลยุทธ์ ค่านิยมองค์กร และการปฏิบัติงานของบุคลากรในหน้าที่ต่าง ๆ เป็นระบบฐานที่จะนำมาใช้ในการบริหารและพัฒนาบุคลากรให้ไปตอบสนองเป้าหมายขององค์กรธุรกิจจำเป็นต้องสร้างและพัฒนาบุคลากรให้มี Competency โดยต้องจัดทำให้มีความเหมาะสม สอดคล้องกับทิศทางและศักยภาพของบริษัทฯ ดังนั้น ผู้บริหาร ผู้จัดการ หัวหน้างาน ทุกฝ่าย และผู้มีหน้าที่เกี่ยวข้อง จึงควรเร่งทำความเข้าใจและพัฒนาเครื่องมือ Competency ให้สามารถนำมาใช้เป็นฐานการบริหารพัฒนาบุคลากรให้มีความชัดเจน บรรลุเป้าหมายตามที่องค์กรต้องการ วัตถุประสงค์การอบรม1. เพื่อให้หัวหน้างานมีความรู้ความเข้าใจเรื่อง Competency รู้วิธีการ กระบวนการขั้นตอนการจัดทำ Competency และการนำมาใช้ในงานบริหารและพัฒนาบุคลากรในแผนก หรือหน่วยงาน 2. เพื่อให้หัวหน้างานมีทักษะเบื้องต้นในการจัดทำ Competency และนำมาใช้เป็นฐานการบริหารพัฒนาบุคลากรในแผนก หรือหน่วยงาน หัวข้อการอบรม1. หลักการแนวคิด ความเข้าใจ และประโยชน์ของ Competency2. บุคลากรในธุรกิจควรมี Competency เป็นอย่างไร ผู้เกี่ยวข้องในการจัดทำ Competency การสื่อสารการจัดทำ Competency ในองค์กร3. ความหมาย และการวิเคราะห์เพื่อหา• Core Competency (สมรรถนะหลักของทุกคนในองค์กร)• Functional Competency (สมรรถนะตามหน้าที่ปฏิบัติงาน)• Managerial Competency (สมรรถนะสำหรับการบริหารงาน)4. การจัดทำ Competency Dictionary การเขียนคำนิยาม และคำอธิบายพฤติกรรมระดับที่คาดหวัง5. หลักการจัดทำ Competency Mapping และตัวอย่าง6. หลักการประเมิน Competency ของบุคลากร และตัวอย่างการประเมิน7. การจัดทำแผนฝึกอบรมในหน่วยงาน ตาม Competency8. หัวหน้างานกับการสัมภาษณ์ผู้สมัครงานเพื่อเข้าทำงานในหน่วยงานต้นสังกัด (แบบ STAR Competency Based)9. กรณีศึกษาการนำ Competency และนำมาใช้ในการบริหารและงานพัฒนาบุคลากรในธุรกิจ รูปแบบการอบรม1. บรรยาย ให้ความรู้ความเข้าใจเชิงลึก2. กรณีศึกษา ให้มีประสบการณ์เพิ่มจากตัวอย่างจริง3. Workshop ฝึกปฏิบัติ ให้นำไปประยุกต์สู่การปฏิบัติจริง หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ1. ผู้จัดการ หัวหน้างาน ฝ่ายทรัพยากรบุคคล2. ผู้บริหารองค์กร / ผู้จัดการ หัวหน้างาน ฝ่ายต้นสังกัด3. ผู้สนใจจัดทำ Competency และนำมาใช้ในการบริหารและงานพัฒนาบุคลากร ภาคปฏิบัติ หลักสูตรอบรมที่เกี่ยวข้อง หลักสูตร สร้างความรู้ความเข้าใจและความตระหนักรู้ใน Core Competency ขององค์กร และการนำมาใช้บริหารพัฒนาบุคลากร ภาคปฏิบัติ  
Read More
Jul52014 by adminNo Comments

อบรม ออนไลน์สด หลักสูตร “การสร้างองค์กรแห่งการเรียนรู้(Learning Organization) และการจัดการความรู้ในองค์กร(Knowledge Management)”

GoodCourseGoodTraining
 อบรม ออนไลน์สด หลักสูตร การสร้างองค์กรแห่งการเรียนรู้(LO) และการจัดการความรู้ในองค์กร(KM) | จากแนวทางสู่การปฏิบัติจริง Learning Organization and Knowledge Management ความสำคัญขององค์การแห่งการเรียนรู้ และการจัดการความรู้ องค์กรแห่งการเรียนรู้ (Learning Organization) เป็นสถานที่ซึ่งบุคลากรทุกคนสามารถพัฒนาศักยภาพของตนเองได้อย่างต่อเนื่อง สร้างผลงานให้องค์กร คิดสร้างนวัตกรรมที่หลากหลาย โดยแต่ละคนมีอิสระในการสร้างแรงบันดาลใจ และทุกคนเรียนรู้วิธีการเรียนรู้ร่วมกัน องค์กรแห่งการเรียนรู้ให้ความสำคัญกับความสามารถในการเรียนรู้ที่รวดเร็วกว่าคู่แข่งขัน ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบทางธุรกิจและธุรกรรม องค์กรที่ต้องการความได้เปรียบในการแข่งขันในระยะยาว ต้องการความเจริญเติบโตอย่างต่อเนื่อง องค์กรนั้นจะต้องปรับตัวไปสู่องค์กรแห่งการเรียนรู้ และต้องมีการจัดการสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการเรียนรู้ของบุคคลและกลุ่มบุคคล โดยการนำ “ความรู้” มา “จัดการและบริหาร” หรือที่เรียกว่า “การจัดการความรู้ (Knowledge Management)” จึงมีบทบาทสำคัญในฐานะเครื่องมือการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ และการพัฒนาองค์กรให้มีความเจริญเติบโตได้ในระยะยาว วัตถุประสงค์หลักสูตรอบรม 1. ให้มีความรู้ ความเข้าใจเรื่อง องค์กรแห่งกรเรียนรู้ (Learning Organization) และการจัดการความรู้ (Knowledge Management) และการนำมาประยุกต์ใช้กับองค์กรของท่าน 2. ให้รู้ เข้าใจกระบวนการที่จะนำไปสู่การเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ และวิธีการใช้งานเครื่องมือการจัดการความรู้ 3. ให้มีทักษะเบื้องต้นในการจัดทำแผนปฏิบัติการสร้างองค์กรแห่งการเรียนรู้ และแผนปฏิบัติการจัดการความรู้ในองค์กร หัวข้อการอบรม 1. แนวคิดการนำหลักการองค์กรแห่งการเรียนรู้ (Learning Organization) และการจัดการความรู้ (Knowledge Management) มาสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันระหว่างองค์กร 2. หลักการและประโยชน์ขององค์กรแห่งการเรียนรู้ และการใช้การจัดการความรู้ เป็นเครื่องมือพัฒนาบุคลากรและพัฒนาองค์กร 3. การใช้เครื่องมือ The Fifth Discipline (วินัย 5 ประการ) ที่นำไปสู่การสร้างองค์กรแห่งการเรียนรู้ - Discipline 1 กรอบความคิด (Mental Models) ของคนในองค์กร - Discipline 2 การคิดทั้งระบบ (Systems Thinking) ของคนในองค์กร - Discipline 3 ความมุ่งมั่น (Personal Mastery) ของคนในองค์กร - Discipline 4 การเรียนรู้เป็นทีม (Team Learning) ของคนในองค์กร - Discipline 5 การสร้างวิสัยทัศน์ร่วมกัน (Building Shared Vision) ของคนในองค์กร 4. การบูรณาการ The Fifth Discipline เข้ากับ กระบวนการจัดการความรู้ เครื่องมือช่วยจัดการความรู้ และบทบาทของผู้เกี่ยวข้อง 5. การสื่อสารการสร้างองค์กรให้เป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ บุคคลที่เกี่ยวข้องในการสร้างองค์กรแห่งการเรียนรู้ และข้อควรระวัง 6. ตัวอย่างการสร้างองค์กรแห่งการเรียนรู้ และการจัดการความรู้ในองค์กร…
Read More
Jul52014 by adminNo Comments

อบรม กลยุทธ์การเจรจาต่อรองสำหรับงานจัดซื้อสมัยใหม่

GoodCourseGoodTraining
หลักสูตรอบรม กลยุทธ์การเจรจาต่อรองที่มีประสิทธิภาพสำหรับงานจัดซื้อสมัยใหม่The Strategy of Modern Negotiation for Purchasing Tasks Public Training Online: อบรมวันที่  9 กันยายน 2569   เวลา 9.00- 16.00 น.วิทยากรอบรม โดย  อ.ดร.สวนีย์  อ่อนสุวรรณ์ รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline กำหนดการอบรม8.30 Vickk Training เปิดห้องอบรมออนไลน์ Zoom9.00 – 10.30 เข้าสู่การอบรมช่วงที่ 110.30 – 10.45 พักเบรก 15 นาที10.45 – 12.00 เข้าสู่การอบรมช่วงที่ 212.00 – 13.00 พักเที่ยง13.00 – 14.30 เข้าสู่การอบรมช่วงที่ 314.30 – 14.45 พักเบรก 15 นาที14.45 – 16.00 เข้าสู่การอบรมช่วงที่ 4 ความสำคัญ ประสิทธิภาพของธุรกิจในยุคใหม่นอกเหนือจะพึ่งพาเทคนิคการตลาด การประชาสัมพันธ์ และการขาย ชั้นสูงเพื่อให้เกิดรายได้ที่สูงสุดแล้ว การเจรจาต่อรองด้านการจัดซื้อที่มีคุณภาพก็เป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่จะส่งผลต่อผลประกอบการทางธุรกิจได้เช่นกัน ในยุคการแข่งขันสมัยใหม่ ธุรกิจใดมีความสามารถในการเจรจาต่อรองด้านการจัดซื้อที่ดีกว่า และมีความสัมพันธ์กับ Supplier ที่เหนือกว่า ก็จะกลายเป็นความได้เปรียบเชิงการแข่งขันอีกอย่างหนึ่งเช่นกันนั่นคือจะจะสามารถมีต้นทุนที่ดีกว่า มีสินค้าที่ดีกว่า มีความเข้าใจตลาดที่มากกว่า และสามารถใช้เป็นเครื่องมือในการเอาชนะการแข่งขันได้ วัตถุประสงค์การอบรม ให้เกิดการเรียนรู้และเข้าใจถึงพิจารณาขั้นตอนการจัดซื้อที่ดี การบริหารความสัมพันธ์กับคู่ค้าและ Supplier การเจรจาต่อรองและการโน้มน้าวแบบมืออาชีพ รวมถึงการวางกลยุทธ์ทางการต่อรอง เพื่อให้สามารถจัดการกับงานจัดซื้อและสภาพการแข่งขันได้ ตลอดจนสร้างทักษะการเป็นนักบริหารงานจัดซื้อที่ประสบความสำเร็จอย่างมืออาชีพ และต่อสู้ในสมรภูมิธุรกิจปัจจุบันได้เป็นอย่างดี หัวข้อการอบรม1. สภาพดแวดล้อมทางธุรกิจและวงจรธุรกิจสมัยใหม่- สภาพแวดล้อมทางธุรกิจและการแข่งขัน- วงจรธุรกิจสมัยใหม่- การวิเคราะห์และเตรียมการสำหรับงานจัดซื้อสมัยใหม่2. การนำเสนองานและการโน้มน้าวแบบมืออาชีพสำหรับงานจัดซื้อ- การทำความเข้าใจกับความต้องการของลูกค้า- ทักษะการโน้มน้าวใจแบบมืออาชีพ- เข้าใจกับระบบการซื้อสมัยใหม่3. ศาสตร์สมัยใหม่สำหรับการเจรจาต่อรอง- ทักษะการตั้งคำถาม ทักษะการฟัง และการวิเคราะห์สถานการณ์- เทคนิคการเจรจาต่อรองที่มีประสิทธิภาพ- การอ่านความต้องการของผู้มาเสนองานขาย4. ทักษะการเจรจาต่อรองทางที่มีประสิทธิภาพ- การกำหนดและควบคุมบรรยากาศทางการเจราจา- การกำหนดกลยุทธ์การเจรจาต่อรอง- เทคนิคการปิดการเจรจาแบบมืออาชีพ รูปแบบการอบรม- บรรยาย ให้ความรู้ความเข้าใจเชิงลึก , ชมวีดีทัศน์- กรณีศึกษา ให้มีประสบการณ์เพิ่มจากตัวอย่างจริง- กิจกรรมประกอบการอบรม ให้นำไปประยุกต์สู่การการทำงานได้จริง สิ่งที่ผู้เข้าอบรมจัดเตรียมไว้โปรแกรม Zoom สำหรับผู้เข้าอบรม ลงไว้ในเครื่องคอมพิวเตอร์ , Notebook หรือ Smartphone (โปรแกรม Zoom สามารถดาวน์โหลดฟรี ใช้งานฟรี ลงได้ทั้งใน Notebook และ Smartphone) หรือเข้าใช้งานโดยตรงที่เวป https://zoom.us/join…
Read More
Jul52014 by adminNo Comments

อบรม การเจรจาต่อรองและการโน้มน้าว เพื่อการบริหารโครงการ

GoodCourseGoodTraining
หลักสูตรอบรม การเจรจาต่อรองและการโน้มน้าว เพื่อบริหารโครงการอย่างมืออาชีพ Negotiation and Persuasion Skills for Project Management Professional ความสำคัญ การประสบความสำเร็จทางธุรกิจย่อมเป็นเป้าหมายสำคัญของกิจการ การที่จะพิชิตเป้าหมายให้ได้นั้นย่อมต้องมีองค์ประกอบมากมาย การวางแผน การปฏิบัติ การประเมินผล ฯลฯ อย่างไรก็ตามในการปฏิบัติงานจริงย่อมต้องมีอุปสรรค ปัญหา และข้อจำกัดบ้าง การบริหารงานให้ได้ประสิทธิภาพ ผู้บริหาร ผู้จัดการ และผู้ปฏิบัติงานจำเป็นต้องมีพื้นฐานความเข้าใจองค์ประกอบต่างๆนั้นเป็นอย่างดี การทำความเข้าใจกับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ การแข่งขันที่ทวีความรุนแรง การขยายตัวของตลาด การปรับเปลี่ยนเทคโนโลยี สภาพเศรษฐกิจ และการบริหารความเป็นไปของโครงการจะเป็นพื้นฐานสำคัญให้ผู้บริหาร ผู้จัดการ และผู้ปฏิบัติงานในยุคใหม่นี้ ต้องมี องค์ประกอบสำคัญในการบริหารงาน บริหารโครงการให้ประสบความสำเร็จจะต้องให้ความสำคัญกับการบริหาร การวิเคราะห์/การแก้ปัญหา การตัดสินใจ การเจรจาต่อรอง และการโน้มน้าวใจจะเป็นอีกประเด็นสำคัญที่ทำให้ทีมงานโดยรวมมีประสิทธิภาพมากขึ้น การอบรมในหัวข้อนี้ จะช่วยให้ผู้บริหาร ผู้จัดการ และผู้ปฏิบัติงาน มีมุมมองที่ถูกต้อง และพัฒนาศักยภาพในการวางแผนและกำหนดกลยุทธ์สำหรับการบริหารอุปสรรค การวิเคราะห์/การแก้ปัญหา การตัดสินใจ การเจรจาต่อรองและการโน้มน้าวใจ เพื่อการบริหารงานที่มีประสิทธิภาพและเอาชนะการแข่งขันในสภาพเศรษฐกิจของยุคใหม่นี้ ได้เป็นอย่างดี หัวข้อการอบรม 1. รีวิวสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ เศรษฐกิจ และทางการตลาดในปัจจุบัน - สภาพแวดล้อมทางธุรกิจในปัจจุบัน - ความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าและโอกาสทางธุรกิจ - แนวคิดการวางแผนการทำงานแบบ Outside-In 2. การประเมินอุปสรรคและการวิเคราะห์ปัญหาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน - การประเมินแรงกดดันในแต่ละด้าน - การอ่านสถานการณ์ อุปสรรค และโอกาส - การวิเคราะห์ปัญหา - ขั้นตอนในการวิเคราะห์ปัญหา 3. ศาสตร์สมัยใหม่สำหรับการเจรจาต่อรองและการโน้มน้าวสำหรับการบริหารโครงการ - ศาสตร์ความคิดด้าน Systematic Think vs Creative Thinking - การนำ Win-Win Tactics มาประยุกต์ใช้ในงานบริหารโครงการ - Result-based Management การบริหารการตัดสินใจจากเป้าหมายที่วางไว้ - หลักการนำกลยุทธ์ด้าน Result-based ไปใช้ในงานบริหารโครงการ 4. เทคนิคการปฏิบัติสำหรับการเจรจาต่อรองและการโน้มน้าวใจ - Negotiation Protocol กระบวนการในการเจรจาต่อรอง - เทคนิคในการเจรจาต่อรอง - หลักการโน้มน้าวใจและการเอาชนะใจคน - เทคนิคการบริหารงานแบบบูรณาการณ์ในสภาวะเศรษฐกิจแบบวิกฤต
Read More
Jul52014 by adminNo Comments

อบรม ศิลปะการพูด การสื่อสารเพื่อการโน้มน้าวใจให้สัมฤทธิ์ผล

GoodCourseGoodTraining
หลักสูตรอบรม ศิลปะการพูด การสื่อสาร เพื่อการโน้มน้าวใจให้สัมฤทธิ์ผล รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline วัตถุประสงค์การอบรม 1. เพื่อให้มีความรู้ความเข้าใจพื้นฐานที่ดีในการพูดและการสื่อสาร 2. เพื่อเพิ่มพูน ทักษะและศิลปะในการพูดและการสื่อสาร ให้มีประสิทธิภาพ 3. เพื่อให้ทราบพื้นฐานจิตวิทยาในการโน้มน้าวใจคน 4. เพื่อให้ทราบเทคนิคในการโน้มน้าวใจคนผ่านการพูดและการสื่อสารที่ดี 5. เพื่อให้สามารถสื่อสารได้ตรงประเด็น พูดอย่างมีวาทศิลป์ และสามารถโน้มน้าวใจให้สัมฤทธิ์ผล 6. เพื่อนำความรู้ที่ได้ไปปรับประยุกต์ใช้ในการทำงานให้สำเร็จผลประโยชน์ หัวข้อการอบรม 1. การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ - ความหมายของการสื่อสาร - สัมพันธภาพกับการสื่อสาร - ศิลปะในการใช้ภาษาเพื่อการสื่อสาร 2. เทคนิคการสื่อสารเพื่อเสริมสร้างบรรยากาศที่ดี - กลยุทธ์สร้างบรรยากาศที่ดีในการถ่ายทอด - กลยุทธ์การกระตุ้นคนฟัง - กลยุทธ์ในการตอบคำถาม - ศิลปะในการสนทนา 3. ศิลปะการพูด (Art of Speech) - ความสำคัญของการพูด - ข้อผิดพลาด ที่ทำให้การพูดไม่ได้ผล - ข้อควรระวังการพูด - ปัจจัยที่ช่วยให้การพูดมีประสิทธิภาพ 4. ศิลปะการพูด การสื่อสารเพื่อการโน้มน้าวใจให้สัมฤทธิ์ผล - เรียนรู้และเข้าใจความต้องการของคนและความแตกต่างของคน - จิตวิทยาในการพูด การสื่อสาร เพื่อโน้มน้าวใจคน - เทคนิคการโน้มน้าวใจให้สัมฤทธิ์ผล - ข้อควรระวัง และเทคนิคแก้ปัญหาเฉพาะหน้า รูปแบบการอบรม - บรรยาย ยกตัวอย่าง กรณีศึกษา - ชมวีดีทัศน์ - กิจกรรมภาคปฎิบัติและการทำ Workshop
Read More
Jul42014 by adminNo Comments

อบรม การแก้ไขและป้องกันข้อร้องเรียนจากลูกค้า

GoodCourseGoodTraining
หลักสูตรอบรม การแก้ไขและป้องกันข้อร้องเรียนจากลูกค้า ความสำคัญหลักสูตรอบรม ปัจจุบันนี้เราไม่สามารถปฏิเสธได้เลยว่ายุคนี้เป็นยุคแห่งการสร้างสรรค์ความพึงพอใจให้กับลูกค้าเป็นอย่างมาก แต่งานทุกอย่างย่อมมีเหตุผิดพลาดและเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา หากผู้ให้บริการนั้นขาดความระมัดระวังอย่างละเอียดและรอบคอบ ไม่ว่าสาเหตุของความผิดพลาดนั้นจะเกิดจากลูกค้า หรือเกิดจากผู้ให้บริการก็ตาม พนักงานผู้ให้บริการย่อมมีหน้าที่ที่จะต้องแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า พร้อมทั้งรีบดำเนินการแก้ไขเยียวยาความรู้สึกอันไม่พึงพอใจของลูกค้าจากข้อร้องเรียนนั้นๆให้โดยเร็วที่สุด ดังนั้นถ้าองค์กรใดให้ความใส่ใจและทำความเข้าใจในเรื่องของการป้องกันไม่ให้ลูกค้าเกิดปัญหา หรือป้องกันไม่ให้เกิดข้อร้องเรียน รวมไปถึงเมื่อเกิดข้อร้องเรียนขึ้นแล้วมีแนวทางในการแก้ไขปัญหาได้อย่างดีเยี่ยม อีกทั้งยังสามารถทำให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกที่ประทับใจมิรู้ลืม เกิดความจงรักภักดีต่อองค์กร ช่วยปกป้องธุรกิจทำให้องค์กรเจริญเติบโตไปข้างหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเกิดการบอกต่อของลูกค้าในเชิงบวกที่ดีต่อองค์กรซึ่งจะนำมาซึ่งการซื้อซ้ำของลูกค้าในครั้งต่อไปอีก วัตถุประสงค์การอบรม 1. เพื่อให้มีความรู้ความเข้าใจขั้นตอนและข้อห้ามในการรับคำร้องเรียนจากลูกค้า 2. เพื่อให้มีความรู้ความเข้าใจถึงสาเหตุที่ทำให้ลูกค้าไม่พึงพอใจ 3. เพื่อให้มีความเข้าใจในเรื่องการป้องกันความไม่พอใจของลูกค้า 4. เพื่อให้มีความรู้ความเข้าใจในการปฏิบัติต่อเหตุการณ์ต่างๆ เมื่อเกิดการร้องเรียนจากลูกค้า 5. เพื่อให้มีความรู้ความเข้าใจในขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหรือการป้องกันไม่ให้เกิดข้อร้องเรียน 6. เพื่อลดปัญหาความขัดแย้งในการให้บริการระหว่างพนักงานกับลูกค้า หัวข้อการอบรม  1. รู้จักและเตรียมรับมือกับลูกค้าแต่ละประเภท ยุค Digital 4.0 – ลูกค้าคือใคร…??? – ความคาดหวังของลูกค้า – รู้จักและเตรียมรับมือกับลูกค้าแต่ละประเภท – การอ่านความต้องการของลูกค้า – ความฉลาดทางอารมณ์ (EQ) กับการเผชิญกับลูกค้าที่ยุ่งยาก 2. การรับคำตำหนิหรือร้องเรียน (Complaints) - ขั้นตอนการรับคำร้องเรียน - ข้อห้ามในการรับคำตำหนิและร้องเรียน - เทคนิคการบริหารแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า - วิเคราะห์สาเหตุที่ลูกค้าหยุดมาใช้บริการ - วิเคราะสาเหตุที่ทำให้ลูกค้าร้องเรียน 3. การป้องกันข้อร้องเรียนจากลูกค้า - เทคนิคการป้องกันความผิดพลาดจากผู้ให้บริการ - เทคนิคการป้องกันความผิดพลาดจากตัวลูกค้า - ขั้นตอนการวางระบบงานเพื่อจัดการข้อร้องเรียนลูกค้า - เทคนิคการปฏิเสธลูกค้าที่มีพฤติกรรมไม่เหมาะสม - เทคนิควิธีการลดข้อร้องเรียน - หลักการปฏิบัติป้องกันข้อร้องเรียนจากลูกค้า - สรุปประโยชน์ที่ได้รับจากการจัดการข้อร้องเรียนอย่างมีประสิทธิภาพ รูปแบบการอบรม - บรรยาย ให้ความรู้ความเข้าใจเชิงลึก , ชมวีดีทัศน์ - กรณีศึกษา ให้มีประสบการณ์เพิ่มจากตัวอย่างจริง - Workshop ให้นำไปประยุกต์สู่การการทำงานได้จริง    
Read More
Jul32014 by adminNo Comments

บุคลิกภาพ / ทักษะ ศิลปะ การสื่อสารนักขายมืออาชีพ

GoodCourseGoodTraining
หลักสูตรอบรม บุคลิกภาพ / ทักษะ ศิลปะ การสื่อสารนักขายมืออาชีพ Personality & Communication skills for Successful Sales Professionals รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความสำคัญ ในยุคที่การแข่งขันด้านการขายรุนแรง และลูกค้ามีตัวเลือกมากมาย สิ่งที่จะทำให้ "นักขาย" แตกต่างและชนะใจลูกค้าได้ ไม่ใช่เพียงแค่ความรู้เกี่ยวกับสินค้า แต่คือ บุคลิกภาพและทักษะการสื่อสารที่สร้างความประทับใจตั้งแต่แรกพบ เพราะภาพลักษณ์และน้ำเสียงที่มั่นใจ สามารถส่งพลังบวกและสร้างความน่าเชื่อถือได้อย่างรวดเร็ว หลักสูตรนี้ถูกออกแบบมาเพื่อเสริมสร้างภาพลักษณ์และบุคลิกของนักขายให้เป็นมืออาชีพ ผ่านการฝึกฝนทั้ง ภายนอกและภายใน ได้แก่ การปรับท่วงท่า สีหน้า การใช้สายตา การแต่งกาย การวางตัวในสถานการณ์ต่าง ๆ รวมถึงการใช้ภาษาพูดที่ชัดเจน กระชับ และโน้มน้าวใจ พร้อมเทคนิคการอ่านบุคลิกและความต้องการของลูกค้า เพื่อสื่อสารได้ตรงจุดและสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน เมื่อจบการอบรม ผู้เข้าร่วมจะมีความมั่นใจมากขึ้น กล้าสื่อสารอย่างมีพลัง ดึงดูดความสนใจของลูกค้า และสามารถใช้บุคลิกภาพเป็น "เครื่องมือ" ในการสร้างโอกาสและเพิ่มยอดขายให้กับองค์กรได้อย่างยั่งยืน วัตถุประสงค์ เพื่อให้เกิดความเข้าใจที่ถูกต้องในเรื่องบุคลิกภาพและการสื่อสารของนักขายมืออาชีพ สามารถนำไปพัฒนาบุคลิกภาพ และการสื่อสาร ของพนักงานขายอย่างต่อเนื่อง ให้สามารถสร้างความโดดเด่นสู่สายตาลูกค้าและบุคคลภายนอกที่ได้เข้ามาพบปะพูดคุยทางธุรกิจหรือการนำเสนอขายสินค้าต่างๆ เพื่อให้ได้มาซึ่งยอดขายและสร้างความประทับใจที่ดี อีกทั้งเป็นการเสริมภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร อันจะนำมาซึ่งความสำเร็จขององค์กรและความก้าวหน้าในอาชีพการงานของนักขายยิ่งขึ้นต่อไป หัวข้อการอบรม 1. อุ่นเครื่อง...นักขายมืออาชีพ - คุณสมบัตินักขายมืออาชีพ - ปัจจัยแห่งความล้มเหลว - นักขายที่ลูกค้าไม่ปรารถนา - องค์ประกอบในตัวพนักงานขายที่จะสร้างความสำเร็จ 2. การพัฒนาบุคลิกภาพสำหรับนักขาย - ความหมายบุคลิกภาพ - ทักษะ ศิลปะ และกลวิธีการพัฒนาบุคลิกภาพ กิริยา มารยาท เพื่อสร้างความประทับใจ - แนวทางการพัฒนาบุคลิภาพภายนอก - วิธีการปรับปรุงบุคลิกภาพด้านการปรับปรุงตนเอง - หลักการเข้าสังคมอย่างมั่นใจ 3. ทักษะและศิลปะการสื่อสารกับลูกค้าให้ประทับใจและสัมฤทธิ์ผล - สัมพันธภาพกับการสื่อสาร - เทคนิคการสร้างความมั่นใจในการพูด - ศิลปะในการใช้ภาษาเพื่อการสื่อสาร - กลยุทธ์สร้างบรรยากาศที่ดี - กลยุทธ์การกระตุ้นคนฟัง - กลยุทธ์ในการตอบคำถาม รูปแบบการอบรม - บรรยาย ยกตัวอย่าง - ชมวีดีทัศน์ - กิจกรรมภาคปฎิบัติและการทำ Workshop
Read More