Category: GoodCourseGoodTraining

หลักสูตรอบรม "เพิ่มศักยภาพ พัฒนาทักษะ หัวหน้างานและผู้จัดการมืออาชีพ" ดูวันจัดอบรม Public Training หลักสูตร การพัฒนาทักษะหัวหน้างาน และการบริหารงานประจำวัน สำหรับหัวหน้างานยุคใหม่ ความสำคัญหัวหน้างานและผู้จัดการ มีบทบาทหน้าที่วางแผนและปฏิบัติงานให้บรรลุตามเป้าหมายขององค์กร ดูแลเอาใจใส่ บริหารการทำงานของพนักงาน/ผู้ใต้บังคับบัญชา ตลอดจนเป็นผู้สร้างแรงจูงใจ ขวัญกำลังใจให้กับพนักงาน/ผู้ใต้บังคับบัญชา บทบาทหน้าที่ของ หัวหน้างาน / ผู้จัดการยุคใหม่  จึงต้องมีความเป็นผู้นำและเป็นแบบอย่างที่ดี สามารถทำการสอนงาน สั่งงาน มอบหมายงาน สื่อสารสร้างแรงจูงใจ กำกับติดตามงาน และประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน/ผู้ใต้บังคับบัญชาได้อย่างถูกต้องเหมาะสม เพื่อให้สามารถนำพาและดึงศักยภาพของผู้ใต้บังคับบัญชาได้อย่างมีประสิทธิภาพ  พร้อมก้าวสู่ความเป็นหัวหน้างาน / ผู้จัดการระดับมืออาชีพ ยุคใหม่   ที่องค์กรต้องการ วัตถุประสงค์การอบรม1. นำความรู้ และทักษะที่ได้รับจากการฝึกอบรม มาพัฒนาตนเองให้มีความเป็นหัวหน้างาน / ผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพ เพิ่มศักยภาพตนเองอย่างรอบด้าน ในยุคใหม่2. ประยุกต์ใช้ความรู้ และทักษะที่ได้รับจากการฝึกอบรม เพื่อเปลี่ยนแปลงและดึงศักยภาพของ ผู้ใต้บังคับบัญชาออกมาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพและสัมฤทธิ์ผล3. ประยุกต์ใช้ทักษะที่ได้รับจากการฝึกอบรม มาพัฒนาการทำงานให้มีความสะดวก รวดเร็ว สร้างความพึงพอใจต่อลูกค้า/ผู้เกี่ยวข้อง และสามารถบรรลุเป้าหมายขององค์กร หัวข้อการอบรม1. บทบาท หน้าที่ ความสำคัญของหัวหน้างาน / ผู้จัดการ ยุคใหม่  ที่ตอบสนองต่อวิสัยทัศน์ พันธกิจและเป้าหมายขององค์กร2. คุณธรรม จริยธรรม ความเป็นผู้นำ การเป็นแบบอย่างที่ดี เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือความศรัทธาจากพนักงาน/ผู้ใต้บังคับบัญชาและผู้เกี่ยวข้อง3. ทักษะการบริหารงาน บริหารคน อย่างมีประสิทธิภาพ4. บทบาทการวางแผนการทำงาน การจัดองค์กร และการบริหารกำลังคน5. ทักษะการสอนงานที่มีประสิทธิภาพ6. เทคนิคการอ่านคนได้ ... ใช้คนเป็น7. ทักษะการสื่อความ การสั่งงาน การมอบหมายงาน8. การติดตามงาน การประเมินผลงานพนักงาน/ผู้ใต้บังคับบัญชา เพื่อการปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง9. เทคนิคการสร้างความสัมพันธ์อันดีกับบุคคลอื่น10. เทคนิคการลดความขัดแย้งในการทำงาน11. เทคนิคการใช้ Social Media เพื่อ Social Networking เพื่อการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ12. การเปลี่ยนแปลงตนเองเพื่อก้าวสู่การเป็นหัวหน้างาน / ผู้จัดการ ชั้นเยี่ยม สร้างความสำเร็จในชีวิต รูปแบบการอบรมบรรยายให้ความรู้ความเข้าใจเชิงลึก , ฝึกปฏิบัติจาก Workshop ให้นำไปประยุกต์สู่การทำงานจริงการปฏิบัติจริง , เพิ่มประสบการณ์จากตัวอย่าง / กรณีศึกษา , การถามตอบความเข้าใจในระหว่างการอบรม   ดูวันจัดอบรม Public Training หลักสูตร การพัฒนาทักษะหัวหน้างาน และการบริหารงานประจำวัน สำหรับหัวหน้างานยุคใหม่  

อบรม หลักสูตร การทำงานภายใต้สภาวะกดดัน ให้มีประสิทธิภาพ ความสำคัญความกดดัน คือ สภาพที่รู้สึกถูกบีบคั้น หรือหมดทางไป หรือกลัวการสูญเสีย หรือให้ผลเป็นลบ จนทำให้ธุรกิจ หรือการงานเสียหาย ซึ่งเป็นความคิดแง่ลบมากกว่าแง่บวกในสภาพความเป็นจริงคนเราหนีไม่พ้นที่จะต้องประสบพบเจอกับความกดดัน ทั้งจากภายใน ภายนอก และเรื่องส่วนตัว ซึ่งไม่ว่าจะมีสาเหตุมาจากอะไรก็ล้วนส่งผลกระทบกับงานที่ทำ จนทำงานได้ไม่ดีเท่าที่ควร หลักสูตรอบรมนี้จะช่วยคลี่คลายปัญหาต่างๆ ได้เรียนรู้ เข้าใจ วิเคราะห์ข้อมูลภายใต้สภาวะกดดันอย่างเป็นระบบ พลิกวิกฤตให้เป็นโอกาส แก้จุดอ่อนเสริมจุดแข็ง รู้เทคนิควิธีการต่อสู้ และรับมือ กับสภาวะกดดันให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ หัวข้อการอบรม 1. ความเข้าใจเกี่ยวกับมนุษย์2. ความต้องการของมนุษย์3. เข้าใจบทบาท หน้าที่ของตนเอง4. งานกับความกดดัน5. อาการบ่งชี้ว่ากำลังอยู่ในสภาวะกดดัน6. การหาข้อมูลวิเคราะห์ทำงานภายใต้สภาวะกดดัน7. สาเหตุของความกดดัน8. ผลของความกดดันจนทำงานไม่ได้ดีเท่าที่ควร9. สร้างอุปนิสัยทนสภาวะกดดัน10. แก้จุดอ่อนสภาวะกดดัน เสริมจุดแข็งสภาวะกดดัน11. เทคนิคระบายความกดดัน12. เทคนิคทำงานให้มีประสิทธิภาพภายใต้สภาวะกดดัน13. กลยุทธ์คลายเครียด เพื่องานราบรื่น14. บริหารความเครียดภายใต้ภาวะกดดัน15. เทคนิควิธีแก้ปัญหา เมื่อทำงานกับผู้คนหลากหลายภายใต้สภาวะกดดัน- ทำงานตอนอารมณ์ไม่ดี ให้ทำงานได้- เทคนิคไม่ให้มีเรื่อง (ก่อนมีเรื่อง)- เคล็ดลับแก้ข้อขัดแย้งก่อนงานเสียหาย- แก้ปัญหาทุกสถานการณ์ก่อนเรื่องบานปลาย16. หลักการสร้างความสุขในการทำงาน รูปแบบการอบรม• บรรยาย ให้ความรู้ความเข้าใจเชิงลึก , ชมวีดีทัศน์• กรณีศึกษา ให้มีประสบการณ์เพิ่มจากตัวอย่างจริง• สรุป เรียนรู้จากกิจกรรมการอบรม• ถาม ตอบ ทุกข้อสงสัย ให้นำไปประยุกต์สู่การการทำงานได้จริง    

หลักสูตรอบรม เตรียมความพร้อมเป็นหัวหน้างาน ที่องค์กรต้องการ รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความสำคัญ หัวหน้างานทุกระดับถือเป็นบุคลากรที่มีความสำคัญยิ่งต่อองค์กร ผู้ดำรงตำแหน่ง “หัวหน้างาน” ได้ชื่อว่าเป็นปัจจัยหนึ่งที่สามารถบ่งชี้ให้เห็นหรือได้รู้ว่า “องค์กรนั้นจะก้าวหน้าหรือก้าวไกลได้มากน้อยเพียงไร” หัวหน้างานในสายงานต่าง ๆ จึงล้วนแต่มีความสำคัญและมีอิทธิพลต่อการบังคับบัญชาและผลสำเร็จของงานที่จะเกิดขึ้น ดังนั้นบุคคลใดก็ตามที่ดำรงตำแหน่ง “หัวหน้างาน” จึงต้องเป็นผู้มีความรู้ความสามารถและมีวุฒิภาวะที่ดีเป็นที่ยอมรับและศรัทธาของผู้ใต้บังคับบัญชาและเป็นที่เชื่อถือและไว้เนื้อเชื่อใจของฝ่ายบริหาร / องค์กร วัตถุประสงค์การอบรม 1. เพื่อให้ตระหนักถึงความสำคัญของตำแหน่งหัวหน้างาน ที่ส่งผลโดยตรงต่อความสำเร็จของทีมงานและองค์กร 2. เพื่อเสริมสร้าง ความรู้ ความเข้าใจและความรับผิดชอบ ในบทบาทของหัวหน้างาน ที่องค์กรต้องการอันจะมีผลต่อการวางตัวและการปฏิบัติตัวเพื่อให้เกิด “การยอมรับ” ของลูกน้อง 3. เพื่อเสริมสร้างและพัฒนาบุคลิกภาพของหัวหน้างาน ให้ดูดีเป็นที่น่าเชื่อถือ 4. เพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสาร ติดตามผลงาน การประเมิน การแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจ อย่างเป็นระบบ 5. เพื่อเรียนรู้ข้อเด่น ข้อด้อยของตนเอง และสามารถปรับเปลี่ยนทัศนคติและพฤติกรรมในการทำงานให้มีประสิทธิภาพ 6. เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและความมั่นใจให้กับตนเองในบทบาทหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย 7. เพื่อให้หัวหน้างานสามารถปฏิบัติหน้าที่หัวหน้างาน บริหารงาน บริหารคน บริหารทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ 8. เพื่อให้เกิดการเรียนรู้และเข้าใจ ความหมายในเรื่อง “การทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพ” 9. เพื่อเตรียมความพร้อมที่จะพัฒนาให้เป็นสุดยอดผู้นำในองค์กร 10. เพื่อสามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในสถานการณ์จริงที่เกิดขึ้นในที่ทำงานให้สำเร็จประโยชน์ตามเป้าหมาย หัวข้อการอบรม บทบาท/หน้าที่/ความรับผิดชอบของหัวหน้างาน - หัวหน้างานคือใคร - ความเกี่ยวข้องของหัวหน้างานกับฝ่ายต่าง ๆ ในองค์กร - ทักษะที่สำคัญสำหรับหัวหน้างาน - สาเหตุแห่งความล้มเหลวของผู้บังคับบัญชา หัวหน้างาน - บทบาท ของหัวหน้า ผู้บังคับบัญชา ทีประสบความสำเร็จ เรื่องของ “คน” ที่หัวหน้างานจำเป็นต้องรู้ - “คน” ที่ท่านเห็น กับ “ความจริง” ที่เขาเป็น อาจไม่ไช่เรื่องเดียวกัน - เรียนรู้ในเบื้องลึกของคนเพื่อ “รู้เรา-รู้เขา” - การทำความเข้าใจ และยอมรับความแตกต่างของคน - การแบ่งประเภทของคน,เข้าใจคนในแต่ละแบบเพื่อการทำงานร่วมกันอย่างได้ผล การสื่อสารในหน่วยงานและในองค์กร - กิจกรรมทบทวนความเข้าใจในกระบวนการ,ประเภทรูปแบบ,ปัญหา และอุปสรรคในการสื่อสาร ผู้นำและภาวะผู้นำ - ผู้นำคือใคร - ลักษณะของผู้นำ และบุคลิกภาพของผู้นำ - กิจกรรมเพื่อเตือนใจและเป็นแง่คิดในเรื่องเกี่ยวกับการตัดสินใจของผู้นำ การสร้างแรงจูงใจ และทัศนคติเชิงบวกให้กับตนเอง และทีมงาน - วิเคราะห์ตนเอง และแง่คิดในการสร้างทัศนคติที่ดี การมอบหมายงาน และติดตามงาน - กิจกรรมประกอบเพื่อให้เข้าใจในกระบวนการมอบหมายและติดตามงาน - ปัญหาและอุปสรรค ตลอดจนแนวทางแก้ไข ความขัดแย้งและการแก้ปัญหาความขัดแย้ง - สาเหตุของความขัดแย้ง และ พฤติกรรมของคนที่ก่อปัญหาในองค์กร - แนวทางการแก้ปัญหา กรณีศึกษา Workshop…

หลักสูตรอบรม เทคนิคการประชุมที่มีประสิทธิภาพ รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline หลักการและเหตุผล การทำงานในยุคปัจจุบันมีลักษณะการทำงานเป็นทีม มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ซึ่งกันและกัน เครื่องมือที่ช่วยให้ การทำงานเป็นทีมสัมฤทธิ์ผลคือ วิธีการประชุมอย่างมีประสิทธิผล หากการประชุมดำเนินไปอย่างไม่ถูกวิธีย่อมสูญเสียทรัพยากรและประสิทธิผลที่จะเกิดจากการร่วมคิดร่วมทำไปอย่างน่าเสียดาย หลักสูตรนี้จึงเปรียบเสมือนคัมภีร์และเทคนิคการประชุมแบบมืออาชีพสำหรับผู้บริหาร หัวหน้า และทีมงานเพื่อช่วยขับเคลื่อนภารกิจขององค์กรได้สำเร็จตามเป้าหมาย หัวข้อการอบรม 1. อุ่นเครื่อง...การประชุมให้เกิดประสิทธิภาพ 2. เทคนิคและหลักสำคัญ การประชุมให้สัมฤทธิ์ผล - ใครควรเข้าประชุม - สถานที่ ห้องประชุม และเวลาประชุม - ระเบียบกติกาในการประชุม - การบันทึกรายงานการประชุม - การส่งเสริมการมีส่วนร่วมในการประชุม - ผลการประชุม และสรุปการประชุม - ความรับผิดชอบในการติดตามผลการประชุม 3. บทบาท / หน้าที่ ผู้เกี่ยวข้องกับการประชุมเพื่อให้เกิดการทำงานเป็นทีม - ผู้นำประชุม - ผู้นำเสนอความคิด - การอภิปราย - การหาข้อมูล - มติของที่ประชุม 4. การควบคุมการประชุม การป้องกันและการแก้ไขข้อขัดแย้งในระหว่างการประชุม 5. การติดตามผลการประชุม 6. ภาษาที่ไม่ควรใช้ในที่ประชุม 7. กิริยา มารยาท และบุคลิกภาพ เพื่อเสริมสร้างบรรยากาศที่ดีในการประชุมให้ SUCCESS 8. เทคนิคการสื่อสารและการประสานงานที่มีประสิทธิภาพ 9. ฝึกปฏิบัติ Workshop รูปแบบการอบรม 1. บรรยาย ชวนคุย กรณีศึกษา 2. ละลายพฤติกรรม / ระดมสมอง / แลกเปลี่ยนความคิด 3. กิจกรรม workshop / การนำไปประยุกต์สู่การปฏิบัติจริง 4. สรุปประเด็นเชื่อมโยงสู่งานที่ทำ          

อบรมหลักสูตร เทคนิคการสั่งงานและการติดตามงาน หัวหน้างานมืออาชีพ รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความสำคัญ หัวหน้างานจำนวนไม่น้อยที่พบปัญหาการสั่งงานและไม่ได้ผลงานตามที่สั่ง การสั่งงานไม่ใช่เพียงแค่การออกคำสั่งด้วยคำพูดหรือเขียนเป็นลายลักษณ์อักษรแล้วคาดหว้งว่าผู้รับคำสั่งจะสามารถปฏิบัติตามให้เกิดผลตามวัตถุประสงค์ได้ หากแต่หัวหน้าจะต้องมีเทคนิคและแนวทางในการสั่งงานและติดตามงานอย่างเป็นระบบโดยใช้ทั้งศาสตร์และศิลป์ การสั่งงานและการติดตามงาน จำเป็นจะต้องให้ความสาคัญทั้งกระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบ รวมไปถึงการให้กำลังใจแก่ผู้ทำงานทั้งก่อนการสั่งงาน ระหว่างติดตามงาน และหลังจากทำงานเสร็จสิ้น โดยที่หัวหน้าที่ดีจะต้องคำนึงถึง “ใจเขาใจเรา” ในเวลาที่ไปติดตามงานจากลูกน้อง (ผู้ใต้บังคับบัญชา) เสมอ เพราะจะทำให้ได้ทั้งงานและได้ทั้งใจจากลูกน้อง (ผู้ใต้บังคับบัญชา) อันจะทำให้เกิดบรรยากาศในการทำงานที่ดีในหน่วยงานและทั่วทั้งองค์กร ซึ่งจะส่งผลไปสู่การสร้างผลกำไรให้กับองค์กรอย่างยั่งยืนตลอดไป วัตถุประสงค์ 1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีแนวทางและความสามารถสั่งงานและติดตามงานอย่างมีขั้นตอน ลดความผิดพลาดในงาน 2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมมีแนวทางในการนำกรณีศึกษาและประสบการณ์จากการอบรมร่วมกับการไปประยุกต์ใช้ในงานให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด 3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถบังคับบัญชาระบบงานและบุคคลในหน่วยงานที่ตนเองกำกับดูแลให้ประสบความสำเร็จในทุกวิถีทางรวมทั้งแผนงานต่างๆ ในหน่วยงานสามารถดำเนินการเป็นไปตามที่ฝ่ายบริหารต้องการ หัวข้อฝึกอบรม 1. เรื่องของ “คน” ที่ผู้สั่งงานจำเป็นต้องรู้ • “คน” ที่ท่านเห็น กับ “ความจริง” ที่เขาเป็น อาจไม่ไช่เรื่องเดียวกัน • เรียนรู้ในเบื้องลึกของคนเพื่อ “รู้เรา-รู้เขา” • ความแตกต่างของคนและการรับรู้ความแตกต่างของคน • การแบ่งประเภทของคน • เข้าใจคนในแต่ละแบบเพื่อการทำงานร่วมกันอย่างได้ผล 2. การสื่อสารเพื่อการสั่งงานในหน่วยงานและในองค์กร • ความเข้าใจในกระบวนการ,ประเภท รูปแบบ,ปัญหา และอุปสรรคในการสื่อสาร • เทคนิคการใช้น้ำเสียง คำพูด และกิริยาท่าทาง ในการสั่งงาน 3. การสั่งงานที่มีประสิทธิภาพ • บทบาท หน้าที่ ความรับผิดชอบของหัวหน้างานกับการสั่งงาน • การสั่งงานและการมอบหมายงานแตกต่างกันอย่างไร • หลักปฏิบัติและเทคนิคในการสั่งงานแบบมีประสิทธิภาพ • กระบวนการ และวิธีการสั่งงานให้ได้งาน • ปัญหาและอุปสรรค ตลอดจนแนวทางแก้ไข 4. เทคนิคการติดตามความสำเร็จของการปฏิบัติงาน • หลักและวิธีปฏิบัติในการติดตามผลงาน • การตรวจติดตามการปฏิบัติงาน • การประเมินผลการปฏิบัติตามคำสั่ง • การปรับปรุงแก้ไขผลการปฏิบัติตามคำสั่ง • เทคนิคการติดตามผลงานและข้อควรคำนึง • การให้ผลตอบกลับ (feedback) 5. กิจกรรมกลุ่มการสั่งงานและติดตามงานในภาคปฏิบัติ 6. ฝึกภาคปฏิบัติ โดยใช้กรณีศึกษา - เมื่อหัวหน้างานต้องสั่งงานกับผู้ที่มีการศึกษาสูงกว่า/อายุงานมากกว่า/อายุจริงมากกว่าแล้วไม่ยอมรับหัวหน้า - เมื่อลูกน้องไม่ทำงานตามขั้นตอนที่มอบหมาย โดยอ้างว่าได้ผลงานออกมา - เมื่อลูกน้องไม่สนใจที่จะทำให้งานเสร็จตามกำหนดเวลาที่ได้รับมอบหมาย ซึ่งทำให้งานอื่นๆ ล่าช้าไปด้วย - เมื่อลูกน้องบางคนทำตัวหัวหมอคอยขัดแย้ง และโต้แย้งคำสั่ง - เมื่อลูกน้องทำงานแต่พอตัว ทำงานอย่างเฉื่อยชา ไม่ใส่ใจที่จะเร่งผลผลิตตามที่ได้รับมอบหมาย - เมื่อลูกน้องทำงานได้ผลงานไม่สม่ำเสมอ และหาสาเหตุไม่ค่อยได้ - เมื่อลูกน้องมีอคติต่อหัวหน้า ในการรับคำสั่งให้ทำงานที่ได้รับมอบหมาย - เมื่อเกิดปัญหาในการควบคุมงาน และมาตรฐานการควบคุมไม่แน่ชัด - เมื่อลูกน้องขัดขวางคำสั่งและความคิดใหม่ๆ รูปแบบการอบรม 1.…

อบรมหลักสูตร เทคนิคการสั่งงานและการติดตามงานที่มีประสิทธิภาพ รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความสำคัญ หัวหน้างานจำนวนไม่น้อยที่พบปัญหาการสั่งงานและไม่ได้ผลงานตามที่สั่ง การสั่งงานไม่ใช่เพียงแค่การออกคำสั่งด้วยคำพูดหรือเขียนเป็นลายลักษณ์อักษรแล้วคาดหว้งว่าผู้รับคำสั่งจะสามารถปฏิบัติตามให้เกิดผลตามวัตถุประสงค์ได้ หากแต่หัวหน้าจะต้องมีเทคนิคและแนวทางในการสั่งงานและติดตามงานอย่างเป็นระบบโดยใช้ทั้งศาสตร์และศิลป์ การสั่งงานและการติดตามงาน จำเป็นจะต้องให้ความสาคัญทั้งกระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบ รวมไปถึงการให้กำลังใจแก่ผู้ทำงานทั้งก่อนการสั่งงาน ระหว่างติดตามงาน และหลังจากทำงานเสร็จสิ้น โดยที่หัวหน้าที่ดีจะต้องคำนึงถึง “ใจเขาใจเรา” ในเวลาที่ไปติดตามงานจากลูกน้อง (ผู้ใต้บังคับบัญชา) เสมอ เพราะจะทำให้ได้ทั้งงานและได้ทั้งใจจากลูกน้อง (ผู้ใต้บังคับบัญชา) อันจะทำให้เกิดบรรยากาศในการทำงานที่ดีในหน่วยงานและทั่วทั้งองค์กร ซึ่งจะส่งผลไปสู่การสร้างผลกำไรให้กับองค์กรอย่างยั่งยืนตลอดไป วัตถุประสงค์การอบรม 1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีแนวทางและความสามารถสั่งงานและติดตามงานอย่างมีขั้นตอน ลดความผิดพลาดในงาน 2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมมีแนวทางในการนำกรณีศึกษาและประสบการณ์จากการอบรมร่วมกับการไปประยุกต์ใช้ในงานให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด 3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถบังคับบัญชาระบบงานและบุคคลในหน่วยงานที่ตนเองกำกับดูแลให้ประสบความสำเร็จในทุกวิถีทางรวมทั้งแผนงานต่างๆ ในหน่วยงานสามารถดำเนินการเป็นไปตามที่ฝ่ายบริหารต้องการ หัวข้อฝึกอบรม วันแรก เวลา 09.00 – 16.00 น. 1. เรื่องของ “คน” ที่ผู้สั่งงานจำเป็นต้องรู้ - “คน” ที่ท่านเห็น กับ “ความจริง” ที่เขาเป็น อาจไม่ไช่เรื่องเดียวกัน - เรียนรู้ในเบื้องลึกของคนเพื่อ “รู้เรา-รู้เขา” - ความแตกต่างของคนและการรับรู้ความแตกต่างของคน - การแบ่งประเภทของคน,เข้าใจคนในแต่ละแบบเพื่อการทำงานร่วมกันอย่างได้ผล - ความจำเป็น และความสำคัญของการสั่งงานและการติดตามงาน 2. การสื่อสารเพื่อการสั่งงานในหน่วยงานและในองค์กร - กิจกรรมทบทวนความเข้าใจในกระบวนการ,ประเภทรูปแบบ,ปัญหา และอุปสรรคในการสื่อสาร - เทคนิคการใช้น้ำเสียง คำพูด และกิริยาท่าทาง ในการสั่งงาน 3. การการสอนงาน - หลัก วิธีการสอนงาน และการทดสอบการติดตามผล - ปัญหา และอุปสรรคในการสอนงาน พร้อมแนวทางแก้ไข 4. การสั่งงาน และติดตามงาน - การสร้างแรงจูงใจสำคัญกับการมอบหมายงานอย่างไร - บทบาท หน้าที่ ความรับผิดชอบของหัวหน้างานกับการสั่งงาน - การสั่งงานและการมอบหมายงานแตกต่างกันอย่างไร - หลักปฏิบัติและเทคนิคในการสั่งงานแบบมีประสิทธิภาพ - กระบวนการ และวิธีการสั่งงานให้ได้งาน - กิจกรรมประกอบเพื่อให้เข้าใจในกระบวนการสั่งงานและติดตามงาน - ปัญหาและอุปสรรค ตลอดจนแนวทางแก้ไข วันที่สอง เวลา 09.00 – 16.00 น. 5. เทคนิคการติดตามความสำเร็จของการปฏิบัติงาน - หลักและวิธีปฏิบัติในการติดตามผลงาน - การตรวจติดตามการปฏิบัติงาน - การประเมินผลการปฏิบัติตามคำสั่ง - การปรับปรุงแก้ไขผลการปฏิบัติตามคำสั่ง - เทคนิคการติดตามผลงานและข้อควรคำนึง - การให้ผลตอบกลับ (feedback) - ตอบปัญหาข้อซักถาม 6. กิจกรรมกลุ่มการสั่งงานและติดตามงานในภาคปฏิบัติ 7. ฝึกภาคปฏิบัติบทบาทสมมุติ โดยใช้กรณีศึกษา 1.…

หลักสูตรอบรม ภาวะผู้นำและการพัฒนาภาวะผู้นำ ดูกำหนดการวันจัดอบรม Public Training หลักสูตรอบรม ภาวะผู้นำ... คลิก รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline หลักการและเหตุผลในปัจจุบันนี้โลกมีการเคลื่อนไหวเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่องค์กรทุกองค์กร จะต้องปรับตัว และเคลื่อนไหวให้ทันต่อสภาวะการณ์ต่างๆอย่างทันท่วงที ทั้งนี้เพื่อให้องค์กรยังคงยืนหยัดอยู่อย่างมีศักยภาพในยุคที่มีแข่งขันรุนแรงเช่นนี้ และปัจจัยที่สำคัญที่จะทำให้องค์กรแข็งแกร่ง คือ บุคลากรในองค์กรที่มีคุณภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หัวหน้างาน / ผู้บังคับบัญชา เพราะหัวหน้างาน/ ผู้บังคับบัญชา จะต้อง ดูแล กำกับ และนำพา ผู้ใต้บังคับบัญชา ให้สามารถทำงานทุกอย่างให้บรรลุผลสำเร็จตามเป้าหมายขององค์กร โดยคุณสมบัติที่สำคัญที่หัวหน้างานจะต้องมีในยุคปัจจุบันนี้ คือภาวะความเป็นผู้นำ หัวหน้างานจะต้องมีภาวะผู้นำเพื่อการนำตนเอง ผู้ใต้บังคับบัญชา และองค์กรไปสู่ความสำเร็จบทบาทของการเป็นผู้นำในองค์กร จำเป็นต้องสร้างและพัฒนาให้สอดคล้องกับทิศทางการเปลี่ยนแปลง และผู้นำต้องเป็นที่ยอมรับ ศรัทธา เชื่อถือและไว้วางใจจากผู้คนในองค์กร ผู้นำที่ดีที่มีประสิทธิภาพนั้นจะสามารถค้นพบวิถีทางที่จะพัฒนาตนเองและจูงใจตนเองให้มีความสามารถสูงขึ้น มีความเป็นผู้นำในการเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆอย่างสร้างสรรค์และมองการณ์ไกล สามารถดึงศักยภาพของตัวเองออกมาใช้ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ พัฒนาคุณภาพการทำงานอย่างต่อเนื่อง และปรับตัวให้ทันต่อการแข่งขันในทุกๆ ด้าน ตลอดจนนำพา ผู้ใต้บังคับบัญชา และองค์กร ให้บรรลุผลสำเร็จร่วมกัน วัตถุประสงค์การอบรม1. ให้มีความรู้ ทัศนคติที่ดี และเข้าใจหลักการในเรื่องภาวะผู้นำ2. ให้มีความรู้ ความเข้าใจในหลักการพัฒนาภาวะผู้นำ3. ให้รู้ถึงวิธีการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันระหว่างคนและองค์กร4. เพื่อเสริมสร้างทักษะความสามารถ และเพิ่มศักยภาพของผู้นำในองค์กร หัวข้ออบรมโดยสังเขป1. โลกแห่งการเปลี่ยนแปลง กับการเป็นผู้นำยุคใหม่- วิสัยทัศน์ ผู้นำ- ภาวะผู้นำ กับบทบาทหน้าที่ในองค์กร2. ความรู้ ความเข้าใจในเรื่องภาวะผู้นำ- ความสำคัญและความจำเป็นในการสร้างภาวะผู้นำ- ความหมายและประโยชน์ของภาวะผู้นำ- บทบาทและหน้าที่ของผู้นำ- รูปแบบการเป็นผู้นำ , สไตล์การทำงานแบบผู้นำ3. การสร้างคุณลักษณะส่วนตัว เพื่อประโยชน์ต่อการพัฒนาภาวะผู้นำ4. พัฒนาระบบความคิดของผู้นำยุคใหม่5. เจาะลึกขั้นตอนการพัฒนาภาวะผู้นำ แบบ Steps by Step6. การเป็นผู้นำและการจูงใจที่มีประสิทธิภาพ7. กลยุทธ์การทำให้เกิดภาวะผู้นำในองค์กรอย่างต่อเนื่อง รูปแบบการอบรม1. บรรยาย ยกตัวอย่าง กรณีศึกษา ให้มีประสบการณ์เพิ่มจากตัวอย่างจริง2. แบ่งกลุ่มทำกิจกรรม / Workshop ฝึกปฏิบัติ ให้นำไปประยุกต์สู่การปฏิบัติจริง รายะลเอียดเพิ่มเติม ตารางวันจัดอบรม หลักสูตรอบรม “พัฒนาภาวะผู้นำยุคใหม่ สำหรับหัวหน้างานและผู้จัดการ มืออาชีพ”  

หลักสูตรอบรม เทคนิคการรับมือกับความขัดแย้งและลูกค้าที่มีปัญหา รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline วัตถุประสงค์อบรม 1. เพื่อให้ทราบประเภทต่างๆของลูกค้าที่มีปัญหาและลักษณะของการแสดงออก 2. เพื่อให้ทราบเหตุผลของลักษณะปัญหาต่างๆที่ทำให้ลูกค้าต้องแสดงออกถึงพฤติกรรมดังกล่าว 3. เพื่อวัดความสามารถทางอารมณ์ของผู้ที่มีหน้าที่ต้องติดต่อประสานงานกับลูกค้าทุกระดับ 4. เพื่อให้ทราบถึงเทคนิคการรับมือกับลูกค้าเจ้าปัญหาแต่ละประเภท 5. เพื่อลดปัญหาความขัดแย้งในการให้บริการระหว่างผู้ที่มีหน้าที่ติดต่อประสานงานกับลูกค้า โครงสร้างเนื้อหาและหัวข้อการอบรม 1. รู้จักและเตรียมรับมือกับลูกค้า - ลูกค้าคือใคร...??? - ความคาดหวังของลูกค้า - รู้จักและเตรียมรับมือกับลูกค้าแต่ละประเภท - จูนคลื่นความคิด การปรับทัศนคติเพื่อการขายและการบริการที่เป็นเลิศ - ความฉลาดทางอารมณ์ (EQ) กับการเผชิญกับลูกค้าที่ยุ่งยาก 2. ภาวะผู้นำเพื่อการรับมือกับลูกค้าเจ้าปัญหา - ความสำคัญและความจำเป็นในการสร้างภาวะผู้นำ - พลังของภาวะผู้นำ พฤติกรรมที่มีอิทธิพลต่อจิตใจผู้อื่น - ภาวะผู้นำกับการรับมือกับลูกค้าเจ้าปัญหา 3. เทคนิคการสื่อสารและการประสานสัมพันธ์อย่างมืออาชีพ - กลยุทธ์สร้างบรรยากาศที่ดีในการสื่อสาร - ไอคิว IQ (Intelligence Quotient) การสื่อสาร - กระบวนการประสานสัมพันธ์อย่างมืออาชีพ - เทคนิควิธีการสร้างสัมพันธ์ในการสร้างมิตร - ศิลปะการเข้าถึงบุคคลเพื่อสร้างความคิดร่วม 4. การจัดการกับความขัดแย้งและเทคนิคการบริหารความขัดแย้ง - แนวคิดเรื่องความขัดแย้ง - สาเหตุความขัดแย้ง - วิธีการรับมือและจัดการกับความขัดแย้ง - ผลทางบวก – ลบ ของความขัดแย้ง - เทคนิคการบริหารความขัดแย้ง - เทคนิคการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าให้ลูกค้าพึงพอใจ รูปแบบการอบรม 1. บรรยาย ชวนคุย กรณีศึกษา ชมวีดีทัศน์ 2. กิจกรรมละลายพฤติกรรม/ ระดมสมอง / แลกเปลี่ยนความคิด 3. กิจกรรม workshop / การนำไปประยุกต์สู่การปฏิบัติจริง 4. สรุปประเด็นเชื่อมโยงสู่งานที่ทำ

หลักสูตรอบรม เทคนิคการมอบหมายงานและการควบคุมติดตามงาน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพองค์กร รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline หลักการและเหตุผล การมอบหมายงาน และการควบคุมติดตามงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพองค์กร จำเป็นต้องให้ความสาคัญทั้งกระบวนการตั้งแต่ การมอบหมายงาน การควบคุมติดตามงาน รวมไปถึงการให้กำลังใจแก่ผู้ทำงานทั้งก่อนมอบหมายงาน ระหว่างติดตามงาน และหลังจากทำงานเสร็จตามที่ได้รับมอบหมาย โดยที่ผู้จัดการหรือหัวหน้างานที่ดีจะต้องคำนึงถึง “ใจเขาใจเรา” ในเวลาที่ไปติดตามงานจากลูกน้อง (ผู้ใต้บังคับบัญชา) เสมอ เพราะจะทำให้ได้ทั้งงานและได้ทั้งใจจากลูกน้อง (ผู้ใต้บังคับบัญชา) อีกทั้งการมอบหมายและการควบคุมติดตามงานนั้น จะต้องตอบสนองและสอดคล้องในเรื่องของ คุณภาพ(Quality) , ต้นทุน(Cost) , การจัดส่งสินค้าและบริการ(Delivery) , ความปลอดภัยของพนักงาน(Safety) , การสร้างขวัญกำลังใจที่ดีให้กับพนักงาน(Morale) และเรื่องของสิ่งแวดล้อม(Environment) ซึ่งหัวหน้างานจะต้องคิดและบริหารจัดการแบบองค์รวม เพื่อให้งานมีประสิทธิภาพและมีคุณภาพดีที่สุด อันจะส่งผลให้สามารถสร้างผลกำไรให้กับองค์กรอย่างยั่งยืนตลอดไป วัตถุประสงค์อบรม 1. เพื่อเข้าใจ ความสาคัญและประโยชน์ของการมอบหมายงานและการควบคุมติดตามงาน 2. เพื่อทราบ เทคนิค แนวคิด หลักการ กระบวนการของ การมอบหมายงาน และการควบคุมติดตามงาน 3. เพื่อเข้าใจถึงปัญหาและวิธีการแก้ไขในการมอบหมายงาน และ การควบคุมติดตามงาน 4. เพื่อให้มีความรู้ความเข้าใจเรื่องเทคนิคการสร้างแรงจูงใจและการสื่อสารเชิงบวกในการติดตามงาน 5. เพื่อลดความผิดพลาดของงาน และเพิ่มโอกาสที่งานจะสามารถบรรลุเป้าหมายได้ 6. เพื่อทราบว่าผู้ใต้บังคับบัญชามีการปฏิบัติงานเป็นอย่างไร ซึ่งจะนำไปสู่การปรับปรุงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ทำให้ผู้ใต้บังคับบัญชามีศักยภาพมากขึ้น 7. เพื่อให้สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการทำงานจริงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพองค์กร หัวข้อการอบรม 1. อุ่นเครื่อง : ความสำคัญของ “การมอบหมายงาน การควบคุมติดตามงาน” 2. ทักษะและเทคนิคการมอบหมายงานให้สัมฤทธิ์ผล - ทักษะและความเข้าใจในหลักการของการมอบหมายงาน - วิธีการ ประเภทและ กระบวนการของ การมอบหมายงาน - การสร้างสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมต่อการมอบหมายงาน - ปัญหาและวิธีการแก้ไขในการมอบหมายงาน 3. ทักษะและเทคนิคการควบคุมติดตามงานให้สัมฤทธิ์ผล - ทักษะและความเข้าใจในหลักการของการควบคุมติดตามงาน - วิธีการ ประเภทและ กระบวนการของ การควบคุมติดตามงาน - การทำบันทึกเพื่อช่วยในการติดตามงาน - การควบคุมการปฏิบัติงานด้วยการสื่อสารที่สร้างสรรค์ - เทคนิคการสร้างแรงจูงใจและการสื่อสารเชิงบวกในการติดตามงาน - การป้องกันและแก้ไขปัญหาในการติดตามควบคุมงานเพื่อให้งานเป็นไปตามเป้าหมาย รูปแบบการอบรม 1. บรรยาย ยกตัวอย่าง กรณีศึกษา ให้มีประสบการณ์เพิ่มจากตัวอย่างจริง 2. แบ่งกลุ่มทำกิจกรรม / Workshop ฝึกปฏิบัติ ให้นำไปประยุกต์สู่การปฏิบัติจริง      

หลักสูตรอบรม หัวหน้างานในสายการผลิตที่มีประสิทธิภาพ ที่เจ้านายอยากได้ องค์กรต้องการ ความสำคัญ จากสภาวะในปัจจุบันนี้การแข่งขันของธุรกิจถือว่ามีความรุนแรงมากไม่ว่าจะเป็นภาคการผลิตสินค้าหรือภาคการบริการ รวมทั้งยังมีสินค้าที่ผลิตจากต่างประเทศเช่นประเทศจีนที่มีราคาถูกมาก(คุณภาพไม่พูดถึง)ส่งออกไปขายทั่วโลก ดังนั้นองค์กรหรือบริษัทห้างร้านต่างๆจึงมีความจำเป็นที่จะต้องปรับปรุงเปลี่ยนแปลงและพัฒนาในทุกด้านให้ดีขึ้น โดยจะต้องคำนึงถึงการผลิตสินค้าให้มีราคาต้นทุนที่ต่ำที่สุด ซึ่งความจำเป็นขององค์กรในสิ่งแรกๆที่ควรจะปฏิบัติก็คือ การพัฒนาพนักงาน(คน)ในทุกระดับ เพื่อให้มีการตอบสนองใน เรื่องของต้นทุน(Cost) ที่ต้องการให้ลดลงและการผลิตที่ไม่ให้เกิดของเสียขึ้นในระบบ , เรื่อง(Delivery)การจัดส่งสินค้าและบริการให้ถึงลูกค้าทันเวลา(ทั้งลูกค้าภายนอกและลูกค้าภายใน) , เรื่อง(Safety) ความปลอดภัยของพนักงานซึ่งมีความจำเป็นจะต้องมีการควบคุมและดูแลอย่างเข้มงวด , เรื่อง(Morale)การสร้างขวัญกำลังใจให้กับพนักงาน , เรื่องของคุณภาพ(Quality) ซึ่งเป็นเรื่องที่สำคัญมาก รวมถึงเรื่องของสิ่งแวดล้อม(Environment) ที่เกิดขึ้นในการผลิตที่จำเป็นจะต้องควบคุมอย่างเข้มงวด ดังนั้นการที่จะให้พนักงานระดับปฏิบัติการ หรือ Operator สามารถปฏิบัติให้เกิดผลสำเร็จนั้นจำเป็นจะต้องมีพนักงานในระดับหัวหน้างานที่มีประสิทธิภาพ เป็นผู้ควบคุมและดูแล เพราะ “หัวหน้างาน” คือผู้ที่จะควบคุมงาน สั่งงาน ประสานงานกับพนักงานระดับปฏิบัติการโดยตรง รวมทั้งหัวหน้างานจะต้องวางแผนงาน รับงาน วิเคราะห์งาน แก้ไขงานที่มีปัญหา ป้องกันปัญหาของงานที่อาจจะเกิดขึ้น และรายงานผลการปฏิบัติงานให้กับระดับผู้จัดการทราบต่อไป ดังนั้น “หัวหน้างาน” จึงต้องมีความรู้ในเรื่องระบบการทำงานในส่วนที่ตัวเองดูแลรับผิดชอบเป็นอย่างดี และจำเป็นที่จะต้องเรียนรู้ในเรื่องการควบคุม เวลา ค่าใช้จ่าย วิธีการ เครื่องจักร และที่สำคัญที่สุดคือเรื่อง “คน” ซึ่งการอบรมใน “หลักสูตร หัวหน้างานในสายการผลิตที่มีประสิทธิภาพ ที่เจ้านายอยากได้ องค์กรต้องการ ” นี้ จะสามารถช่วยในการเป็น หัวหน้างานที่ดีที่มีประสิทธิภาพ ได้เป็นอย่างดี ซึ่งสิ่งนี้จะส่งผลทำให้องค์กรมีความเจริญก้าวไกลและสร้างผลกำไรอย่างยั่งยืนตลอดไป วัตถุประสงค์อบรม 1. เพื่อให้ตระหนักถึงความสำคัญของตำแหน่งหัวหน้างาน ที่ส่งผลโดยตรงต่อความสำเร็จของทีมงานและองค์กร 2. เพื่อเสริมสร้าง ความรู้ ความเข้าใจและความรับผิดชอบ ในบทบาทของหัวหน้างาน ที่องค์กรต้องการอันจะมีผลต่อการวางตัวและการปฏิบัติตัวเพื่อให้เกิด “การยอมรับ” ของลูกน้อง 3. เพื่อเสริมสร้างและพัฒนาบุคลิกภาพของหัวหน้างาน ให้ดูดีเป็นที่น่าเชื่อถือ 4. เพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสาร การสอนงาน การสั่งงาน การมอบหมายงาน การติดตามผลงาน การแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจ อย่างเป็นระบบ 5. เพื่อเรียนรู้ข้อเด่น ข้อด้อยของตนเอง และสามารถปรับเปลี่ยนทัศนคติและพฤติกรรมในการทำงานให้มีประสิทธิภาพ 6. เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและความมั่นใจให้กับตนเองในบทบาทหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย 7. เพื่อให้หัวหน้างานสามารถปฏิบัติหน้าที่หัวหน้างาน บริหารงาน บริหารคน บริหารทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ 8. เพื่อให้เกิดการเรียนรู้และเข้าใจ ความหมายในเรื่อง “การทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพ” หัวข้อการอบรม 1. บทบาท/หน้าที่/ความรับผิดชอบของหัวหน้างานในสายการผลิต • หัวหน้างานคือใคร • ความเกี่ยวข้องของหัวหน้างานกับฝ่ายต่าง ๆ ในองค์กร • ทักษะที่สำคัญสำหรับหัวหน้างาน • สาเหตุแห่งความล้มเหลวของผู้บังคับบัญชา หัวหน้างาน • บทบาท ของหัวหน้า ผู้บังคับบัญชา ทีประสบความสำเร็จ 2. เรื่องของ “คน” ที่หัวหน้างานจำเป็นต้องรู้ • “คน” ที่ท่านเห็น กับ “ความจริง” ที่เขาเป็น…