admin – Page 12 – Vickk Training

Jul192018 by adminNo Comments

อบรม เทคนิคการสร้างความสมดุลระหว่างชีวิตกับการทำงาน

อบรมหลักสูตร เทคนิคการสร้างความสมดุลระหว่างชีวิตกับการทำงาน Life Balance / Work Life Balance รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความสำคัญ การจัดสรรชีวิตส่วนตัวและชีวิตการทำงานให้มีประสิทธิภาพ หรือการรู้จักใช้ชีวิตอย่างสมดุลจะช่วยสร้างความสุขและคุณภาพชีวิตที่ดีให้เกิดขึ้นได้ การให้ความสำคัญกับชีวิตด้านใดด้านหนึ่งมากเกินไปอาจก่อให้เกิดความเครียดโดยไม่รู้ตัว ไม่ว่าจะเป็นความเครียดจากการทำงานหนักเกินไป สุขภาพที่ถดถอย ความสัมพันธ์ที่มีปัญหา การเงินที่ไม่คล่องตัว ความท้อแท้จากการไม่มีจุดมุ่งหมายในชีวิต หรือการขาดความก้าวหน้า หากเรารู้สึกว่า ชีวิตยังขาดด้านใดด้านหนึ่ง ก็พอจะเป็นสัญญาณที่บ่งบอกถึงชีวิตที่ขาดสมดุล สมดุลชีวิตกับการทํางาน Life Balance / Work Life Balance คือ ความสามารถในบริหารทรัพยากรของตนเองที่มีอย่างจำกัดให้เกิดประโยชน์สูงสุด ด้วยการบริหารหรือจัดสรรเวลา การแบ่งเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ จนสามารถสร้างคุณภาพชีวิตที่ดี มีความสุข ครอบครัวมีความอบอุ่น มีสังคมหรือองค์กรที่น่าอยู่อาศัย วัตถุประสงค์การอบรม 1. เพื่อให้สามารถรู้หลักการจัดสมดุลชีวิตกับการทำงาน Life Balance / Work Life Balance ให้มีประสิทธิภาพ 2. เพื่อให้มีการปรับเปลี่ยนแนวคิด สร้างทัศนคติใหม่ มุมมองใหม่ สนุกและมีความสุขในการทำงานและชีวิตส่วนตัว 3. เพื่อเรียนรู้ข้อเด่น ข้อด้อยของตนเอง และสามารถปรับเปลี่ยนทัศนคติและพฤติกรรมในการทำงานให้มีประสิทธิภาพสามารถคลี่คลายปัญหาต่างๆ ได้เรียนรู้ เข้าใจ วิเคราะห์ข้อมูลภายใต้สภาวะการณ์ต่างๆอย่างเป็นระบบ 4. เพื่อให้องค์กรมีบุคลากรที่มีความสุขกับการทำงานอันจะนำมาซึ่งผลิตภาพที่สูงขึ้นขององค์กร 5. เพื่อให้สามารถพลิกวิกฤตให้เป็นโอกาส และสามารถรับมือกับสภาวะการณ์ต่างๆได้เป็นอย่างดี 6. เพื่อให้สามารถดึงศักยภาพของตนเองออกมาใช้ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ และสามารถปรับประยุกต์ใช้ในการทำงานและการใช้ชีวิตได้อย่างสร้างสรรค์ หัวข้ออบรม 1. Work-Life Balance ปรับแนวคิดเพื่อสมดุลชีวิตกับการทำงาน - ความเข้าใจเกี่ยวกับมนุษย์ , ความต้องการของมนุษย์ - เข้าใจบทบาท หน้าที่ของตนเอง 2. สมดุลชีวิตกับการทํางาน Life Balance / Work Life Balance - รู้ลำดับความสำคัญในชีวิต - การกำหนดเป้าหมายในชีวิต - การหาความสมดุลของตัวเอง - ยุทธวิธีปฏิบัติการตามแผนให้ถึงเป้าหมาย (ถึงฝั่งฝันทั้งพนักงานและองค์กร) 3. สมดุลชีวิตการทำงาน คือ การไม่มีความขัดแย้งในชีวิตการทำงาน (Work Life Conflict) 4. เทคนิคการวางแผนและการบริหารเวลาให้เกิดความสมดุล 5. เทคนิคการนำเทคโนโลยีมาใช้ให้เกิดประโยชน์ 6. เทคนิคขีดเส้นแบ่งชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัวออกจากกันอย่างชัดเจน 7. ฝึกคิดบวกอยู่เสมอ Positive Thinking 8. คิดเก่งอย่างเดียวไม่พอ การฝึกใจให้เข้มแข็งมีพลัง นั้นสำคัญมาก 9. การสำรวจตัวเอง เพื่อดึงศักยภาพออกมาใช้ให้เต็มที่เต็มพลัง และถูกต้องมีทิศทาง รูปแบบการอบรม - บรรยาย ชวนคุย กรณีศึกษา ชมวีดีทัศน์ /…

Jun282018 by adminNo Comments

การค้นหา ค่านิยมองค์กร และการสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับค่านิยมองค์กร (WORKSHOP PROGRAM)

GoodCourseGoodTraining

อบรมหลักสูตร การค้นหา ค่านิยมองค์กร และการสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับค่านิยมองค์กร (WORKSHOP PROGRAM) รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline หลักการความสำคัญปัจจุบันภารกิจของบุคลากรในองค์กรนับวันจะเพิ่มมากขึ้นๆ อันเนื่องมาจากองค์กรต้องปรับตัวให้ทันสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทำให้บุคลากรจำเป็นต้องบริหารงานและแก้ปัญหาในการทำงานต่างๆ โดยหากองค์กรมีค่านิยมที่ทรงคุณค่าเอื้อต่อการดำเนินงาน ก็จะช่วยให้บริหารและแก้ปัญหาในการทำงานต่างๆ เป็นไปด้วยจิตสำนึกที่แสดงออกทางพฤติกรรมที่ดีร่วมกัน และเป็นปัจจัยสู่ความสำเร็จขององค์กร จึงเป็นเรื่องจำเป็นที่องค์กรจะต้องมีความสามารถในเรื่องนี้องค์กรต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นองค์การธุรกิจหรือองค์การสาธารณะ ต่างย่อมมุ่งหวังให้ลูกค้าและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องได้รับความพึงพอใจจากการทำงานขององค์กร ดังนั้นการพัฒนาทัศนคติ พฤติกรรม ทักษะการคิดของบุคลากรในองค์กรให้เข้าสู่แนวทางที่ดีเหมาะสมสำหรับองค์กร จึงถือเป็นเรื่องสำคัญที่จะเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานอันจะช่วยทำให้องค์กรไปสู่เป้าหมายและความสำเร็จที่พึงประสงค์ได้ วัตถุประสงค์การอบรม1. มีความรู้ความเข้าใจในความสำคัญของค่านิยม และวัฒนธรรมองค์กร ที่เชื่อมโยงกับการจัดการงาน การแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ2. ร่วมค้นหาค่านิยม ของโรงงาน โดยสามารถนำมาใช้กับทำงาน การปฏิบัติจริง เอื้อต่อการบริหารจัดการงาน การนำภาระงานที่ได้รับมอบหมายไปสู่การดำเนินการปฏิบัติและปรับปรุง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน3. เรียนรู้คุณค่าของค่านิยม การทำงานร่วมกันเป็นทีมไปสู่ความสำเร็จขององค์กรด้วยกัน หัวข้ออบรม 9.00 - 10.30 (บรรยาย)• ความหมาย ความสำคัญของ พันธกิจ วิสัยทัศน์ คุณค่าร่วม• ความหมาย ความสำคัญของ ค่านิยมองค์กร และวัฒนธรรมองค์กร• ความเชื่อมโยงของเป้าหมาย กลยุทธ์องค์กร ค่านิยมองค์กร และวัฒนธรรมองค์กร10.45 - 12.00 (Workshop)• Workshop การค้นหาค่านิยมองค์กร ลักษณะร่วมของคนในองค์กร13.00- 14.30 (Workshop)• การสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับค่านิยมองค์กร• Workshop การเลือกค่านิยมองค์กร ที่เป็นปัจจัยสู่ความสำเร็จขององค์กร14.45 - 16.00 (Workshop)• Workshop การทำคำอธิบายรายละเอียด ของค่านิยมองค์กร (ข้อที่เลือกแล้ว)• อภิปรายสรุปผลที่ได้รับ และแนวทางการนำค่านิยมองค์กร ไปให้พนักงานถือปฏิบัติ รูปแบบการอบรม- บรรยายให้ความรู้ความเข้าใจเชิงลึก 30% , ทำ Workshop ร่วมกัน 70% เพื่อให้ได้วัฒนธรรมองค์กรให้นำไปสู่การทำงาน การปฏิบัติจริง- เพิ่มประสบการณ์จากตัวอย่าง/กรณีศึกษา , ให้คำปรึกษาในระหว่างการอบรม

Jun282018 by adminNo Comments

หลักสูตร ทักษะและศิลปะการพูดในที่ชุมชนให้ “SUCCESS”

GoodCourseGoodTraining

อบรมหลักสูตร ทักษะและศิลปะการพูดในที่ชุมชนให้ “SUCCESS” รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความสำคัญ การพูดในที่ชุมชน (Public speaking) เป็นการพูดต่อหน้าบุคคลจำนวนมาก ด้วยการใช้ภาษาท่าทาง น้ำเสียง สัญลักษณ์ สีหน้า แววตา ท่าทาง เพื่อถ่ายทอดความรู้สึกนึกคิดไปยังผู้ฟัง การพูดต่อหน้าบุคคลจำนวนมากนั้น เป็นการเปิดโอกาสให้ผู้พูดได้แสดงความรู้ความสามารถ เพราะการพูดเป็นทั้งศาสตร์และศิลป์ การที่จะสามารถพูดได้อย่างคล่องแคล่วหรือพูดให้ประทับใจคนฟัง พูดให้คนเชื่อถือ และเข้าใจนั้น จะต้องศึกษา เรียนรู้ และฝึกฝน (Study & Practice) จนเกิดทักษะ จึงจะสามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ การพูด การสื่อสาร มีความสำคัญในทุกวงการ ทุกอาชีพ เป็นสิ่งที่รวมอยู่ในกิจกรรมทุกด้านในชีวิตประจำวัน ไม่ว่าจะเป็น การงาน ธุรกิจ การค้า การสังคม ซึ่งถ้ามองในแง่ของการพัฒนาบุคลิกภาพแล้ว การฝึกพูดเป็นเรื่องเดียวกับการพัฒนาบุคลิกภาพ เพราะการที่จะพัฒนาบุคลิกภาพของบุคคลให้ได้ผลดี จะต้องฝึกทักษะการพูด ในการเข้าสังคม เพื่อแสดงถึงความเชื่อมั่นในตนเอง ความมีทักษะในการสื่อสาร มีมนุษยสัมพันธ์ และสามารถสร้างความเข้าใจกับผู้อื่นได้เป็นอย่างดี หัวข้ออบรม 1. ความสำคัญของการพูดในที่ชุมชน (Public speaking) 2. ศิลปะการพูด (Art of Speech) • ความสำคัญของการพูด • ปัจจัยที่ช่วยให้การพูดมีประสิทธิภาพ • 3 องค์ประกอบหลักสำคัญ น้ำเสียง คำพูด กิริยาท่าท่าง • ข้อผิดพลาด ที่ทำให้การพูดไม่ได้ผล และข้อควรระวังการพูด • เทคนิคการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า 3. วิเคราะห์ผู้ฟังเพื่อให้การพูดประสบผลสำเร็จ • อายุ เพศ ระดับการศึกษา ตำแหน่ง • ท่าทีผู้ฟังต่อเรื่องที่จะพูด • ท่าทีผู้ฟังต่อผู้พูด • เรียนรู้และเข้าใจความต้องการของคนและความแตกต่างของคน 4. เทคนิคการพูดเพื่อเสริมสร้างบรรยากาศที่ดี • กลยุทธ์สร้างบรรยากาศที่ดีในการถ่ายทอด • กลยุทธ์การกระตุ้นคนฟัง • กลยุทธ์ในการตอบคำถาม 5. เสริมสร้างบุคลิกภาพ เสริมภาพลักษณ์ในการพูด • ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับเรื่องการวางท่าทาง การเดิน การยืน การนั่ง • การสร้างบุคลิกภาพที่สง่างาม • การสร้างความประทับใจเมื่อแรกพบ • เทคนิคการสร้างมนุษย์สัมพันธ์ในระหว่างการพูด 6. Workshop ฝึกปฏิบัติ / กิจกรรมประกอบการอบรม

Jun222018 by adminNo Comments

อบรม สร้างจิตสำนึกการทำงานอย่างมีคุณภาพและการปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่อง

GoodCourseGoodTraining

อบรมหลักสูตร สร้างจิตสำนึกการทำงานอย่างมีคุณภาพและการปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่อง รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความสำคัญหลักสูตรอบรม ในยุคที่องค์กรต้องเผชิญกับการแข่งขันที่สูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง ความสำเร็จขององค์กรไม่ได้ขึ้นอยู่เพียงแค่ระบบหรือเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ขึ้นอยู่กับ “จิตสำนึกในการทำงาน” ของบุคลากรทุกคนในองค์กรด้วย เพราะบุคลากรที่มีจิตสำนึกในการทำงานอย่างมีคุณภาพ จะสามารถสร้างผลงานที่มีประสิทธิภาพ คิดพัฒนางานอย่างต่อเนื่อง และทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างสร้างสรรค์ อย่างไรก็ตาม ในการทำงานจริง บุคลากรจำนวนไม่น้อยอาจยังไม่ตระหนักถึงบทบาทของตนเองอย่างแท้จริง ขาดแรงจูงใจในการพัฒนางาน หรือมีอคติและความขัดแย้งระหว่างหน่วยงาน ซึ่งส่งผลให้การทำงานขาดความร่วมมือ และไม่สามารถดึงศักยภาพของบุคลากรออกมาใช้ได้อย่างเต็มที่ หลักสูตร “สร้างจิตสำนึกการทำงานอย่างมีคุณภาพและการปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่อง” จึงถูกออกแบบขึ้นเพื่อเสริมสร้างแนวคิด ทัศนคติ และพฤติกรรมการทำงานเชิงบวก ให้บุคลากรเข้าใจบทบาทหน้าที่ของตนเอง เห็นคุณค่าในงานที่ทำ และสามารถพัฒนาศักยภาพของตนเองได้อย่างถูกต้องมีทิศทาง พร้อมทั้งเรียนรู้กระบวนการคิดอย่างเป็นระบบ การทำงานเป็นทีม และการบริหารความสัมพันธ์ในการทำงาน ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้ผ่านการบรรยายเชิงมีส่วนร่วม กิจกรรมระดมความคิด กรณีศึกษา และ Workshop ที่ช่วยให้สามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในการทำงานจริงได้ทันที เพื่อสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่มุ่งเน้นคุณภาพ ความร่วมมือ และการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งจะช่วยยกระดับประสิทธิภาพการทำงานของบุคลากร และส่งผลต่อความสำเร็จขององค์กรในระยะยาว วัตถุประสงค์ 1. เพื่อให้มีจิตสำนึกที่ดีในการทำงานอย่างมีคุณภาพและพร้อมที่จะการปรับปรุงพัฒนางานอย่างต่อเนื่อง 2. เพื่อให้มีการปรับเปลี่ยนแนวคิด สร้างทัศนคติใหม่ มุมมองใหม่ สนุกในการทำงาน 3. เพื่อให้เกิดวัฒนธรรมการทำงานด้วยจิตสำนึกที่ดี 4. เพื่อให้มีผลงานออกมาอย่างมีประสิทธิภาพ และตรงต่อเวลา 5. เพื่อให้องค์กรมีบุคลากรที่สามารถทำงานให้ผลลัพธ์ชนะคู่แข่ง 6. เพื่อลดอคติ และความขัดแย้งที่เกิดขึ้นระหว่างหน่วยงาน มีความร่วมมือในการแก้ไขปัญหาจากการปฏิบัติงาน 7. เพื่อเรียนรู้ข้อเด่น ข้อด้อยของตนเอง และสามารถปรับเปลี่ยนทัศนคติและพฤติกรรมในการทำงานให้มีประสิทธิภาพ 8. เพื่อให้สามารถดึงศักยภาพของตนเองออกมาใช้ให้เต็มที่เต็มพลัง และสามารถปรับประยุกต์ใช้ในการทำงานได้อย่างสร้างสรรค์ หัวข้อการอบรม 1. เสริมสร้างศักยภาพในการทำงานสู่ความสำเร็จ • เข้าใจบทบาท หน้าที่ของตนเอง • การสำรวจตัวเอง เพื่อดึงศักยภาพออกมาใช้ให้เต็มที่เต็มพลัง • รู้จุดเด่น จุดด้อยของตนเอง เพื่อพัฒนาคุณภาพการทำงาน • รู้และเข้าใจอย่างแท้จริงของคุณสมบัติเด่นที่องค์กรต้องการ • เทคนิคการพัฒนาศักยภาพของตนเองได้อย่างถูกต้องมีทิศทาง • การสร้างแรงจูงใจในการทำงานด้วยตัวคุณเอง • เทคนิคการสร้างแรงบันดาลใจในการทำงาน • เทคนิคสร้างผลงานเป็นน่าที่ชื่นชมของเจ้านาย 2. พลังแห่งการคิดรอบด้านเพื่อผลงานที่ดีกว่า • การคิดอย่างเป็นระบบ / คิดรอบด้าน คืออะไร ดีอย่างไร • กระบวนการคิดให้รอบด้านอย่างเป็นระบบ • เสริมทัศนคติ “ทำได้” (Can Do) และ “การพัฒนาอย่างไม่สิ้นสุด” 3. เทคนิคการทำงานเป็นทีมและสร้างสัมพันธ์ในการทำงาน • เทคนิค / วิธีที่ใช้สำหรับการทำงานเป็นทีมให้ประสบความสำเร็จ • เทคนิคการสร้างความสัมพันธ์อันดีภายในองค์กร • เทคนิคการจัดการความขัดแย้งและแนวทางการบริหารความขัดแย้ง • ปัญหา อุปสรรคและวิธีการแก้ไขของการทำงานเป็นทีม รูปแบบการอบรม 1. บรรยาย ชวนคุย กรณีศึกษา ชมวีดีทัศน์ 2.…

May182018 by adminNo Comments

เทคนิคการเป็นนักสรรหาคัดเลือกบุคลากรและเจ้าหน้าที่สัมภาษณ์งาน แบบมืออาชีพ

GoodCourseGoodTraining

อบรมหลักสูตร เทคนิคการเป็นนักสรรหาคัดเลือกบุคลากรและเจ้าหน้าที่สัมภาษณ์งาน แบบมืออาชีพ รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความสำคัญของหลักสูตร การสรรหาคัดเลือกและการสัมภาษณ์บุคคลเข้าเป็นพนักงานขององค์กร ถือเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สามารถส่งผลกระทบต่อผลงานโดยรวมขององค์กรในระยะยาว ซึ่งหากองค์กรขาดวิธีการหรือเครื่องมือที่เป็นมาตรฐานในกระบวนการสรรหาคัดเลือก หรือผู้ทำหน้าที่สรรหาคัดเลือกและสัมภาษณ์ผู้สมัครงานยังไม่มีความเชี่ยวชาญเพียงพอ องค์กรก็อาจจะได้บุคคลที่ไม่เหมาะสมกับตำแหน่งงานที่ต้องการ ทำให้สูญเสียทั้งเวลา ค่าใช้จ่าย และผลงานที่องค์กรจะได้รับจากผู้สมัครรายนั้นก็ไม่เป็นไปตามที่องค์กรคาดหวัง แม้ว่าการสัมภาษณ์จะเป็นวิธีการคัดเลือกผู้สมัครงานที่มีมานาน แต่ก็ยังเป็นที่นิยมใช้ในปัจจุบัน อย่างไรก็ตามการสัมภาษณ์ในปัจจุบันมีรูปแบบที่พัฒนาไปมาก โดยมีการกำหนดวิธีการมาตรฐานต่างๆ เพื่อให้ผลของการสัมภาษณ์มีความแม่นยำและน่าเชื่อถือ นอกจากนี้ลักษณะคำถามที่ใช้ในการสัมภาษณ์ก็มุ่งเน้นการวัดผลสำเร็จและประสบการณ์ทำงานของผู้สมัครงานมากขึ้น เพื่อให้ข้อมูลจากการสัมภาษณ์สามารถทำนายความสามารถที่แท้จริงของผู้สมัครงานผู้นั้นได้มากที่สุด วัตถุประสงค์ 1. เพื่อเพิ่มความรู้ความเข้าใจในการสรรหาคัดเลือกและการสัมภาษณ์ผู้สมัครงาน ให้ผู้ทำหน้าที่สัมภาษณ์งาน 2. เพื่อให้สามารถสรรหาคัดเลือกผู้สมัครงานให้ตรงกับวัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน 3. เพื่อให้มีเทคนิคและทักษะในการสัมภาษณ์และคัดเลือกบุคคลเข้าทำงาน หัวข้อการอบรม 1. บทบาทของนักสรรหาคัดเลือกบุคลากรยุคใหม่ 2. กระบวนการสรรหาคัดเลือกบุคลากรเข้าทำงาน , แหล่งและวิธีการสรรหาบุคลากรยุคใหม่ 3. การวางแผนการสรรหาคัดเลือกบุคลากรให้สอดคล้องกับกลยุทธ์และเป้าหมายขององค์กร และการกำหนดตัวชี้วัด (KPI) ในการสรรหาคัดเลือก 4. เทคนิคและ เครื่องมือเพื่อคัดสรรคัดเลือกบุคคลเข้าทำงาน 5. แบบทดสอบในการคัดสรรคนอย่างมีประสิทธิภาพ และตัวอย่างแบบฟอร์มตรวจสอบประวัติผู้สมัครงาน 6. บทบาทการเป็นเจ้าหน้าที่สัมภาษณ์งานแบบมืออาชีพ 7. กระบวนการ รูปแบบ และขั้นตอนการสัมภาษณ์ผู้สมัครงาน 8. เทคนิคการสัมภาษณ์ผู้สมัครงานแบบมีโครงสร้าง โดยใช้เครื่องมือ STAR , Competency Based 9. การประเมินผลการสัมภาษณ์ และเทคนิคต่างๆ ในการตัดสินใจคัดเลือกบุคลากร รูปแบบการอบรม บรรยายให้ความรู้ความเข้าใจเชิงลึก กรณีศึกษาจากตัวอย่างจริง , เน้น Workshop ฝึกปฏิบัติ ให้นำไปใช้ในการทำงานจริง

May182018 by adminNo Comments

หลักสูตรอบรม การพัฒนาทักษะการคิดวิเคราะห์ด้วย SWOT Analysis

GoodCourseGoodTraining

อบรมหลักสูตร การพัฒนาทักษะการคิดวิเคราะห์ด้วย SWOT Analysis Analytical thinking improvement by SWOT analysis รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความสำคัญ ทักษะการคิดวิเคราะห์ (Analytical Thinking) เป็นทักษะที่จำเป็นอย่างยิ่งในการทำงานตั้งแต่ระดับบุคคล (Individual) ระดับทีม (Team) และระดับองค์กร (Organization) ที่จะต้องวิเคราะห์ให้ออกว่าการที่จะทำให้ได้เป้าหมายที่ต้องการนั้น เมื่อทำการวิเคราะห์แล้วในด้านปัจจัยภายใน เรามีศักยภาพเพียงใด มีจุดแข็ง จุดอ่อนในเรื่องอะไรบ้าง และในด้านปัจจัยภายนอกที่เกี่ยวข้อง มีอะไรบ้างที่เป็นโอกาส มีอะไรบ้างที่เป็นอุปสรรคในการที่จะทำให้บรรลุเป้าหมายที่ต้องการ การพัฒนาทักษะการคิดวิเคราะห์ด้วย SWOT Analysis จะช่วยเสริมสร้างศักยภาพของบุคลากรในองค์กร ที่จะนำไปใช้ในการพัฒนาปรับปรุงงานของตนเอง งานของทีม และงานขององค์กร วัตถุประสงค์ 1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจพื้นฐานทักษะการคิดวิเคราะห์ 2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจเครื่องมือในการวิเคราะห์ SWOT Analysis 3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจเครื่องมือในการกำหนดกลยุทธ์ TOWS Matrix 4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำเครื่องมือ SWOT Analysis และ TOWS Matrix มาใช้วิเคราะห์ และกำหนดกลยุทธ์ในการปรับปรุงงานของตนเอง งานของทีม และงานขององค์กร ให้บรรลุเป้าหมายที่ต้องการ หัวข้อการอบรม 1. พื้นฐานทักษะการคิดวิเคราะห์ 2. การตั้งเป้าหมาย (Goal Setting) ในการปรับปรุงงาน (ระดับบุคคล-ระดับทีม-ระดับองค์กร) 3. การวิเคราะห์จุดแข็ง-จุดอ่อน-โอกาส-อุปสรรค ด้วยเครื่องมือ SWOT Analysis 4. การกำหนดกลยุทธ์ด้วยเครื่องมือ TOWS Matrix เพื่อนำไปสู่เป้าหมายที่ต้องการ 5. การประยุกต์ใช้เครื่องมือ SWOT Analysis และ TOWS Matrix มาใช้ในการวิเคราะห์ และกำหนด กลยุทธ์ในการปรับปรุงงานของตนเอง ให้บรรลุเป้าหมายที่ต้องการ 6. การประยุกต์ใช้เครื่องมือ SWOT Analysis และ TOWS Matrix มาใช้ในการวิเคราะห์ และกำหนด กลยุทธ์ในการปรับปรุงงานของทีม และงานขององค์กร ให้บรรลุเป้าหมายที่ต้องการ 7. แลกเปลี่ยนเรียนรู้ ถามตอบ รูปแบบการอบรมสัมมา 1. การบรรยาย 40 % 2. เกมส์ / กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop และการนำเสนอผลงานกลุ่ม 50% 3. กรณีศึกษา และดูภาพยนตร์ 10 % ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ 1. ผู้เข้าอบรมสามารถเรียนรู้และเข้าใจหลักการวิเคราะห์อย่างเป็นระบบ 2.…

May182018 by adminNo Comments

หลักสูตรอบรม IQ & EQ กับการพัฒนาตนเองและสร้างคุณค่าในการทำงาน

GoodCourseGoodTraining

อบรมหลักสูตร IQ & EQ กับการพัฒนาตนเองและสร้างคุณค่าในการทำงาน Public Training Online: วันที่ 4 พฤศจิกายน 2569 เวลา 9.00- 16.00 น.วิทยากรโดย อ.โกมินทร์ เมืองจันทร์ พัฒนา IQ เพื่อคิดเป็น - พัฒนา EQ เพื่ออยู่เป็น พัฒนาตนเอง สร้างคุณค่า และเพิ่มพลังความสำเร็จให้กับงานและชีวิตก้าวไปอีกระดับเข้าใจตนเอง เข้าใจคนรอบข้าง ทำงานอย่างมีคุณค่า…ด้วย IQ & EQ กำหนดการอบรม8.30 Vickk Training เปิดห้องอบรมออนไลน์ Zoom9.00 – 10.30 เข้าสู่การอบรมช่วงที่ 110.30 – 10.45 พักเบรก 15 นาที10.45 – 12.00 เข้าสู่การอบรมช่วงที่ 212.00 – 13.00 พักเที่ยง13.00 – 14.30 เข้าสู่การอบรมช่วงที่ 314.30 – 14.45 พักเบรก 15 นาที14.45 – 16.00 เข้าสู่การอบรมช่วงที่ 4 รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความสำคัญในโลกการทำงานยุคปัจจุบัน ความรู้เพียงอย่างเดียวไม่อาจรับประกันความสำเร็จได้อีกต่อไป หลายองค์กรพบว่า ปัญหาที่ยากที่สุด ในการทำงาน ไม่ได้เกิดจากทักษะด้านเทคนิค (Hard Skills) แต่เกิดจาก การสื่อสาร อารมณ์ ความเครียด ความสัมพันธ์ในทีม และการควบคุมตนเอง ซึ่งล้วนเกี่ยวข้องกับ IQ และ EQ โดยตรงบุคลากรที่มี “IQ สูงอย่างเดียว” อาจทำงานได้เก่ง แต่ถ้าควบคุมอารมณ์ไม่ได้ ติดต่อประสานงานไม่ดี หรือรับแรงกดดันไม่ไหว ก็ยังไม่สามารถสร้างผลงานที่ยอดเยี่ยมอย่างยั่งยืนได้ ในขณะเดียวกัน คนที่มี “EQ ดี” สามารถเข้าใจตนเอง เข้าใจผู้อื่น สื่อสารได้เหมาะสม และรับมือความเปลี่ยนแปลงได้อย่างยืดหยุ่น ย่อมสร้างความร่วมมือและผลลัพธ์ที่มีคุณภาพกว่าอย่างเห็นได้ชัด ด้วยเหตุนี้ หลักสูตร “IQ & EQ กับการพัฒนาตนเองและสร้างคุณค่าในการทำงาน” จึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง เพราะช่วยให้ผู้เข้าอบรม เข้าใจและพัฒนาความคิด (IQ) บริหารจัดการอารมณ์ (EQ) สร้างความสัมพันธ์และการทำงานร่วมกับผู้อื่น เพิ่มคุณค่าในบทบาทหน้าที่ของตนเอง พร้อมเผชิญความเปลี่ยนแปลงในยุคที่โลกหมุนเร็วขึ้นทุกวัน หลักสูตรนี้ไม่เพียงช่วย “พัฒนาตนเอง” แต่ยังช่วย “พัฒนาองค์กร” เพราะเมื่อบุคลากรมีสติ สมดุลทางอารมณ์ และมีการคิดวิเคราะห์ที่ดีขึ้น ผลลัพธ์ของงาน การสื่อสาร และความร่วมมือก็จะดีขึ้นตามไปด้วย…

May182018 by adminNo Comments

อบรม กลยุทธ์การขายและการตลาดเพื่อสร้างความได้เปรียบเหนือคู่แข่งขันภายใต้เศรษฐกิจยุค 4.0

GoodCourseGoodTraining

อบรมหลักสูตร กลยุทธ์การขายและการตลาดเพื่อสร้างความได้เปรียบเหนือคู่แข่งขันภายใต้เศรษฐกิจยุค 4.0 รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline วัตถุประสงค์ 1. เพื่อให้เกิดการเรียนรู้และเข้าใจถึงสภาพแวดล้อมทางการขาย การตลาด และเศรษฐกิจยุค 4.0 2. เพื่อให้สามารถมองทะลุและวางแผนงานด้านการขายและการตลาดได้เป็นอย่างดี 3. เพื่อให้สามารถจัดการกับความต้องการของลูกค้าและตอบสนองได้อย่างถูกต้อง 4. เพื่อให้สามารถประเมินจุดเด่นและจุดด้อยของตนเอง และพร้อมที่จะปรับเปลี่ยนตนเองให้ทันยุคสมัยอยู่เสมอ 5. เพื่อให้สามารถนำศักยภาพที่เป็นจุดเด่นออกมาใช้ในการสร้างโอกาสทางการขายให้เหมาะกับ Style ของตัวเอง 6. เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม วิธีการ เทคนิค หลักคิด และเคล็ดลับต่างๆ ให้นำไปปรับใช้ในการทำงานด้านการขาย การตลาด เพื่อสร้างความได้เปรียบเหนือคู่แข่งขัน ภายใต้เศรษฐกิจยุค 4.0 7. เพื่อทราบเทคนิคการรับมือ ,การแก้ปัญหา และจัดการ เมื่อลูกค้าไม่พอใจให้มีประสิทธิภาพ 8. เพื่อเตรียมพร้อมสู่ความเป็นมืออาชีพในการเป็นนักขาย นักการตลาด ที่ประสบความสำเร็จ หัวข้อการอบรม 1. Warm up...นักขายและนักการตลาดมืออาชีพยุค 4.0 - การสำรวจตัวเอง เพื่อดึงศักยภาพออกมาใช้ให้เต็มที่เต็มพลัง - ความคิดเชิงบวกกับการทำงานในอาชีพนักขายนักการตลาด 2. สภาพแวดล้อมทางการตลาด การขาย เศรษฐกิจ และความต้องการของลูกค้าสมัยใหม่ - สภาพแวดล้อมทางการตลาดและการขายในยุคปัจจุบัน - ความต้องการของลูกค้าในยุคนี้ และการเปลี่ยนแปลงของตลาดในยุคปัจจุบัน 3. กลยุทธ์ทางการตลาดสมัยใหม่ ยุค 4.0 - เทคนิคการสร้างแผนการตลาด - การวางกลยุทธ์ทางการตลาดที่ไม่หลุด ตาม Budget และความสามารถของบุคลากร - การวิเคราะห์กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย เจาะกลุ่มเป้าหมายอย่างไรให้โดนและตรง - การสร้างความโดดเด่น คมชัด จนคู่แข่งแตะต้องไม่ได้ (knockout อยู่หมัด) 4. กลยุทธ์ทางการขายสมัยใหม่ ยุค 4.0 - การสื่อสาร บุคลิกภาพ และการเสริมสร้างภาพลักษณ์ - เทคนิคการขายแบบ One Stop Service โดยมุ่งเน้นลูกค้าเป็นสำคัญ - Trust-based selling การขายบนพื้นฐานความไว้วางใจ - ยุทธวิธีเสริมสร้างบรรยากาศในการขาย - Elevator Pitch เทคนิคการนำเสนองานขายแบบสายฟ้าฟาด (พูดไม่เกิน 30-45 วินาที) 5. เทคนิคการรับมือ ,แก้ปัญหา และจัดการ เมื่อลูกค้าไม่พอใจที่มีประสิทธิภาพ ยุค 4.0 - การแก้ปัญหาระยะยาว , การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า และ ขั้นตอนการแก้ปัญหา (Customer Handling) - เทคนิคการแก้ไข ความทรงจำ ประสบการณ์ที่ไม่ดีของลูกค้า (Customer…

May42018 by adminNo Comments

อบรมออนไลน์สด หลักสูตร “QC 7 Tools: เทคนิคการใช้เครื่องมือจัดการคุณภาพ 7 ชนิด ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด”

GoodCourseGoodTraining

อบรมหลักสูตร ออนไลน์สด "QC 7 Tools: เทคนิคการใช้เครื่องมือจัดการคุณภาพ 7 ชนิด ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด" ความสำคัญ การควบคุมคุณภาพในโรงงานอุตสาหกรรม เป็นบทบาทสำคัญยิ่งต่อโรงงานนั้นๆ ซึ่งหลักการควบคุมคุณภาพ ได้พัฒนาเปลี่ยนแปลงไปต่างจากอดีตมากและได้เกิดเครื่องมือในการควบคุมคุณภาพอยู่หลายวิธี เช่น QC Story , QCC (Quality control circle) และ QC 7 Tools หรือเครื่องมือจัดการคุณภาพ 7 ชนิด ซึ่งเป็นเครื่องมือทางสถิติอย่างง่ายๆ ที่สามารถนำมาช่วยในการแก้ไขปัญหาอย่างถูกต้อง เป็นระบบและเป็นขั้นตอนอย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยให้ค้นพบปัญหาที่แท้จริงจากข้อมูลที่มีอยู่เพื่อช่วยลดต้นทุนการผลิตและเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในกระบวนการผลิตนั้นๆ ด้วย การลดปัญหาและการวิเคราะห์ปัญหาที่ถูกต้อง ถือเป็นหน้าที่ของพนักงานและผู้บริหารทุกคน ดังนั้น ทุกคนต้องมีความรู้ จิตสำนึก การสังเกต หาสาเหตุ และหาแนวทางแก้ไขป้องกัน เพื่อลดต้นทุนและค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น ซึ่งเป็นหนทางที่ใช้ในการปรับปรุง เพื่อช่วยในการเพิ่มผลผลิตขององค์กรให้ยั่งยืนได้นั่นเอง หลักสูตรนี้จึงเป็นการให้ความรู้ของการทำกิจกรรมกลุ่ม QCC อย่างมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่เรื่องของ คุณภาพในการทำงาน การค้นหาปัญหา การทำงานเป็นทีม องค์ประกอบของการดำเนินกิจกรรม ขั้นตอนต่างๆ รวมไปจนถึงการนำเสนอผลงาน ซึ่งหลักสูตรได้ถูกออกแบบ Workshop ให้เข้าใจได้ง่าย ตั้งแต่ขั้นตอนการรวมกลุ่มไปจนถึงขั้นตอนทั้ง 7 ของการทำ QC Story ที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้จริงหลังการฝึกอบรม วัตถุประสงค์การอบรม 1. เพื่อสร้างความเข้าใจต่อต้นทุนการผลิต และสร้างผลกำไรให้กับบริษัท 2. เพื่อทราบถึงเครื่องมือจัดการคุณภาพ ทั้ง 7 ชนิด หรือ QC 7 Tools 3. เพื่อรู้แนวทางการประยุกต์ใช้กับการควบคุมคุณภาพการผลิตของหน่วยงานตนเองได้ 4. เพื่อสร้างแนวคิดในการดำเนินกิจกรรม QCC อย่างเป็นระบบ 5. เพื่อเสริมสร้างแนวคิดการป้องกันการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาอย่างเป็นมีรูปแบบ 6. เพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุงและพัฒนาหน่วยงานและบริษัทอย่างต่อเนื่อง 7. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความมั่นใจในการเลือกใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์ปัญหาในปัจจุบันได้อย่างถูกต้อง หัวข้อการอบรม • องค์ประกอบของธุรกิจ ต้นทุน กำไร และรายได้ • การลดต้นทุนการผลิต จากการทำงานประจำวัน • การมองปัญหาของแต่ละบุคคล • ความหมายของคุณภาพในปัจจุบันและความอยู่รอดขององค์กร • ความเป็นมาและความหมายของระบบคุณภาพ • เรียนรู้การใช้เครื่องมือ QC 7 Tools ในการวิเคราะห์รากเหง้าปัญหา • เรียนรู้การใช้เครื่องมือ QC 7 Tools ในการแก้ไขปัญหา 1. แผ่นตรวจสอบ (Check sheet) 2. ผังพาเรโต (Pareto diagram) 3. กราฟ (Graph) 4. ผังเหตุและผล (Cause…

Apr292018 by adminNo Comments

อบรม การสื่อสารที่เกิดประสิทธิภาพในการทำงาน

GoodCourseGoodTraining

หลักสูตรอบรม การสื่อสารที่เกิดประสิทธิภาพในการทำงาน รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความสำคัญของหลักสูตรอบรม ในโลกการทำงานยุคปัจจุบัน “การสื่อสาร” ไม่ได้เป็นเพียงการพูดให้เข้าใจ แต่คือเครื่องมือสำคัญที่กำหนดความสำเร็จของงาน ความร่วมมือของคนในองค์กร และความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงาน การสื่อสารที่คลาดเคลื่อนเพียงเล็กน้อย อาจนำไปสู่ความเข้าใจผิด ความขัดแย้ง การทำงานซ้ำซ้อน หรือความล่าช้าที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพโดยรวมขององค์กร หลักสูตร การสื่อสารที่เกิดประสิทธิภาพในการทำงาน ถูกออกแบบขึ้นเพื่อเสริมสร้างทักษะการสื่อสารและการประสานงานอย่างเป็นระบบ ครอบคลุมตั้งแต่การสื่อสารเชิงความคิด การพูดอย่างมีเป้าหมาย การตั้งคำถามอย่างชาญฉลาด การใช้ภาษากายและน้ำเสียง ไปจนถึงศิลปะการโน้มน้าวใจและจูงใจผู้อื่นบนพื้นฐานของความเข้าใจความแตกต่างของคนและจิตวิทยาการทำงานร่วมกัน ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้ทั้งแนวคิด เทคนิค และฝึกปฏิบัติผ่านกิจกรรมและสถานการณ์จริง เพื่อสามารถสื่อสารได้อย่างชัดเจน ตรงประเด็น ลดอคติ ลดความขัดแย้ง และสร้างความร่วมมือระหว่างบุคคลและหน่วยงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมนำความรู้ไปปรับใช้ในการทำงานจริงได้ทันที อันจะนำไปสู่ผลลัพธ์ของงานที่สัมฤทธิ์ผลและการทำงานร่วมกันอย่างราบรื่นในองค์กร วัตถุประสงค์การอบรม 1. เพื่อให้ได้รับความรู้และเข้าใจถึงทักษะการสื่อสารและการประสานงานที่มีประสิทธิภาพ 2. เพื่อสามารถสื่อสารให้ข้อมูลข่าวสารเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ เกิดความสัมฤทธิ์ผลในการงาน 3. เพื่อฝึกการกลั่นกรองความคิดในการแก้ปัญหาจากการทำงาน ด้วยการมองปัญหา ในมุมกว้าง และลึก มีสาระประเด็นและมีแนวความคิดรวบยอดในการสื่อสาร 4. เพื่อให้ทราบเทคนิคในการโน้มน้าวใจจูงใจคนผ่านการพูดและการสื่อสารที่ดี 5. เพื่อลดอคติ ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นระหว่างหน่วยงาน มีความร่วมมือในการแก้ไขปัญหาจากการปฏิบัติงาน 6. เพื่อให้สามารถนำความรู้ที่ได้รับไปปรับพฤติกรรมการทำงานของตนเอง ให้มีการสื่อสารอย่างถูกต้อง แม่นยำ สามารถสื่อสารได้อย่างสัมฤทธิ์ผล หัวข้อการอบรม 1. อุ่นเครื่อง... การสื่อสาร คือหัวใจในองค์กร 2. การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ - ความสำคัญ ประเภท และองค์ประกอบของการสื่อสาร - สาเหตุที่ทำให้การสื่อสารเกิดความล้มเหลว - เทคนิคการสื่อสารด้วยการใช้ศิลปะการตั้งคำถาม - ปัญหาและอุปสรรคการสื่อสารที่เกิดจากบุคลิกภาพของตัวเรา - จิตสำนึกและความคิดสร้างสรรค์ในการสื่อสารระหว่างผู้อื่น - เทคนิคการสร้างความมั่นใจในการพูด , เทคนิคการสร้างน้ำเสียง – คำพูด - ภาษากาย - กลยุทธ์เสริมสร้างบรรยากาศที่ดีในการถ่ายทอด - กลยุทธ์การกระตุ้นคนฟัง,กลยุทธ์ในการตอบคำถาม 3. ศิลปะการพูด การสื่อสารเพื่อการโน้มน้าวใจจูงใจให้สัมฤทธิ์ผล - เรียนรู้และเข้าใจความต้องการของคนและความแตกต่างของคน - จิตวิทยาในการพูด การสื่อสาร เพื่อโน้มน้าวใจจูงใจคน - เทคนิคการโน้มน้าวใจจูงใจให้สัมฤทธิ์ผล - ข้อควรระวัง และเทคนิคแก้ปัญหาเฉพาะหน้า 4. เทคนิคการสื่อสารให้สัมฤทธิ์ผลในรูปแบบต่างๆ - การสื่อสารทางตรง (แบบเผชิญหน้า) การสื่อสารผ่านทางโทรศัพท์ การสื่อสารผ่าน E-mail 5. การประสานงานที่สัมฤทธิ์ผล - ความฉลาดทางอารมณ์ในการทำงานร่วมกับผู้อื่น - องค์ประกอบของการประสานงาน , กลยุทธ์ที่จะให้ได้รับความร่วมมือในการประสานงาน - เทคนิคประสานงานกับหน่วยงานอื่นทั้งภายใน/ภายนอกองค์กร - ปัญหา อุปสรรคและแนวทางแก้ไขปัญหาในการประสานงาน - การติดตามผลงานอย่างมีประสิทธิภาพ รูปแบบการอบรม 1. บรรยาย ชวนคุย…

Feb202018 by adminNo Comments

หลักสูตรอบรม EMPLOYEE BRAND (แบรนด์พนักงาน)

GoodCourseGoodTraining

หลักสูตรอบรม EMPLOYEE BRAND (แบรนด์พนักงาน) รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความสำคัญ ที่ผ่านมา การดำเนินกิจกรรมต่างๆ ที่เกี่ยวกับแบรนด์มักถูกเข้าใจว่าเป็นงานของหน่วยงานด้านการตลาดเท่านั้น แต่เมื่อบทบาทของ “แบรนด์” ได้ขยายมาสู่การส่งมอบประสบการณ์รวมและการสร้างความรู้สึกผูกผันแก่ลูกค้าดังเช่นในปัจจุบัน และทรัพยากรสำคัญในการส่งมอบคือพนักงานขององค์กร กล่าวคือ พนักงานทุกๆ คนขององค์กรควรมีส่วนร่วมและมีความรับผิดชอบต่อการดำเนินงานและการบริหารองค์กร ตลอดจนภาพลักษณ์หรือแบรนด์ของสินค้าหรือองค์กร ไม่ว่าจะเป็นทางตรงหรือทางอ้อม ภายใต้ข้อเสนอหรือพันธสัญญาของแบรนด์ที่กำหนดไว้อย่างสอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจ เริ่มตั้งแต่โถงทางเข้าหรือหน้าบริษัทฯ ที่ทำการที่แสดงความเชื้อเชิญ การรับโทรศัพท์ การตอบคำถาม การต้อนรับที่สุภาพและอบอุ่น การอำนวยความสะดวกอย่างสร้างสรรค์และมีน้ำใจ มีมารยาทดี ตอบสนองความต้องการลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ ตลอดจนการบริการหลังการขายที่ไว้วางใจได้ เป็นต้น ดังนั้น การสร้างภาพลักษณ์ และบุคลิกภาพ ของพนักงานจึงเป็นสิ่งที่สำคัญในบทบาทของการเป็นผู้สร้างแบรด์ที่ดีต่อองค์กร เพราะไม่ว่า การเดิน ยืน นั่ง พูด หรือ การแสดงออกถึงความมุ่งมั่นในใจ ซึ่งเป็นบุคลิกภาพภายใน ที่สามารถปรับปรุงให้สื่อออกมาได้อย่างเหมาะสม และเป็นมืออาชีพมากยิ่งขึ้น เนื้อหาการอบรม 1. บทบาทของบุคลิกภาพในการทำงานยุคใหม่ 2. วิเคราะห์จุดดี และจุดที่ควรปรับปรุง 3. การพัฒนาบุคลิกภายนอก กับการสร้างมนุษยสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานในทีมงาน - การแต่งกายเพื่อเสริมบุคลิกภาพ - ท่วงท่าอิริยาบถ - บุคลิกลักษณะในการทำงาน และการเข้ากับผู้อื่น 4. การพัฒนาบุคลิกภาพภายใน พฤติกรรมที่พนักงานแสดงออกจากความรู้สึกของการเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ ตามแนวคิดของ Burmann and Zeplin - ความมั่นใจและความน่าประทับใจ - สร้างเสน่ห์และความ ประทับใจ - การเสริมสร้างมนุษยสัมพันธ์เพื่อการทำงาน - การสร้างความมั่นใจในตนเอง 5. มารยาทในสังคม และมารยาททางธุรกิจ 6. การพัฒนาทักษะในการติดต่อสื่อสาร - การเลือกใช้คำในการสื่อสาร และคำพูดกับความรู้สึกของผู้ฟัง - การสื่อสารเพื่อมนุษยสัมพันธ์ในการทำงาน - รูปแบบการสื่อสารทั้งของตนเองและบุคคลอื่น เพื่อการพัฒนาประสิทธิภาพในการสื่อสาร 7. กรณีศึกษา ฝึกปฏิบัติ ลักษณะท่าทาง บุคลิกภาพที่เหมาะสม - เมื่อติดต่อ ต้อนรับ ให้บริการลูกค้า - เมื่อต้องเป็นผู้ริเริ่ม ผู้นำ หรือผู้ที่ต้องเป็นตัวอย่างในการดำเนินกิจกรรมต่างๆ ทั้ง ภายนอกและ ในองค์กร - เมื่อต้องนำเสนอรายงาน นำเสนอสินค้า แนะนำตัว หรือแนะนำองค์กร และอื่นๆ - เมื่อต้องเป็นผู้ประสานงานในกิจกรรมต่าง ๆ 8. สรุปและให้คำแนะนำเพื่อมุ่งผลต่อการพัฒนา

Feb172018 by adminNo Comments

อบรมหลักสูตร การให้บริการและจิตวิทยาการให้บริการลูกค้าที่เป็นเด็ก

GoodCourseGoodTraining

อบรมหลักสูตร การให้บริการและจิตวิทยาการให้บริการลูกค้าที่เป็นเด็ก รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความสำคัญ โดยหลักการทางธุรกิจ ย่อมต้องการให้เกิดวัฎฎะจักรแห่งการซื้อซ้ำ ขายเพิ่ม หรือการบอกต่อของลูกค้าเกิดขึ้น ซึ่งทำให้ธุรกิจเกิดความต่อเนื่อง แต่ในขณะเดียวกัน การให้บริการของพนักงานทั้งขณะบริการและหลังการขาย อาจกลายเป็น “จุดสัมผัสเปราะบาง” เนื่องด้วยงานที่เข้ามาอย่างต่อเนื่องหนักหนา ประกอบพฤติกรรมของลูกค้าที่เป็นเด็กมักถือ “อารมณ์และความต้องการ” ของตนเป็นใหญ่ ดังนั้น พนักงานบริการ จึงต้องรับ “หน้าด่าน” ทั้งเรื่องของข้อมูล รายละเอียดของผลิตภัณฑ์ และความรีบเร่งจากลูกค้าผู้มาใช้บริการ ดังนั้น การแสดงออก ทั้งสีหน้า ท่าทาง น้ำเสียง คำพูดของพนักงานบริการ จึงอาจจะแข็งตึง ทั้งที่ความจริงภายในใจไม่มีอะไร แต่ก็อาจส่งผลกระทบต่อความรู้สึกของลูกค้าที่เป็นเด็กโดยไม่ได้ตั้งใจ การบริการจะดีได้ ก็ด้วยการปลูกฝัง “ความเข้าใจที่ถูกต้อง” “มีจิตสำนึกที่ดี” “ทักษะการแสดงพฤติกรรมที่เหมาะสม” และ “การแก้ไขสถานการณ์เลวร้ายได้ดี” เป็นต้น วัตถุประสงค์การอบรม เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมได้รับสิ่งต่อไปนี้ - มีทัศนคติและจิตสำนึกที่ดีต่องานบริการ - เข้าใจ “วิธีการสื่อสารกับเด็ก” ในฐานะของผู้ทำหน้าที่ให้บริการ-พนักงานบริการ/ต้อนรับเด็ก - ปฏิบัติตาม “กฎธรรมชาติของลูกค้าที่เป็นเด็ก” ทำให้เข้าใจ “ลูกค้าเด็กในความคิดเชิงบวก” กับปัญหา สถานการณ์ต่างๆ และสามารถปรับเปลี่ยน “พฤติกรรม” จนนำไปสู่ “การให้บริการ” ที่ประทับใจอย่างถูกต้องเป็นเลิศ - สามารถปฏิบัติหน้าที่ “ผู้ให้บริการ” ในการต่อยอดธุรกิจที่สร้างสรรค์ เผชิญหน้ากับสถานการณ์หรือปัญหาต่างๆ ได้ดี หัวข้อการอบรม การทำงานบริการด้วยมุมมองของลูกค้า ภายใต้แนวคิด S-E-R-V-I-C-E concept - Sense of Sensitivities ให้ความสำคัญกับรายละเอียดเล็กๆน้อยๆเกี่ยวกับ “สิ่งที่ลูกค้าเด็กสนใจ” และ ”ใส่ใจให้ความสำคัญกับลูกค้าที่เป็นเด็ก” เช่น รู้จักชวนคุยในเรื่องที่ลูกค้าชอบ เอ่ยชื่อลูกค้าได้ถูกต้อง หากเป็นลูกค้าที่มาใช้บริการบ่อย ช่วยสร้างความประทับใจและผูกพันต่อองค์กร - Enthusiasm ความกระตือรือร้นให้การให้บริการลูกค้า เช่น เดินเข้าไปหาลูกค้า ไม่ใช่นั่งรออยู่ที่เคาน์เตอร์ (หากทำได้) - Respect ความเคารพ นับถือผู้อื่น โดยสร้างพฤติกรรมการแสดงออกใหม่ เช่น การยืนด้วยท่าทีที่อ่อนน้อม การทักทายลูกค้าที่ไม่เพียงแต่คำพูด แต่ใช้ภาษากายประกอบด้วยทุกครั้ง อีกทั้งใช้คำว่า “คุณ” ตามด้วย “ชื่อลูกค้า” ในการสนทนา รู้จักให้ “คำชม” กับลูกค้า เพื่อแสดงถึง “เกียรติยศของความเป็นคนสำคัญ” กับลูกค้า - Vigor ความเพียรพยายาม มุ่งมั่นในการแสดงพฤติกรรมในการพยายามในการ “ทำตาม” ความต้องการ หรือการร้องขอจากลูกค้าก่อนเสมอทุกครั้ง แทนการ “ตอบปฏิเสธ” หรือแสดงความ “เชี่ยวชาญ” ว่าสิ่งที่ลูกค้าเด็กขอเป็นเรื่องไร้สาระ หรือเรื่องตลกขำๆ เป็นต้น “เพราะลูกค้าไม่รู้ จึงต้องมาขอความช่วยเหลือจากเรา”…

Jan312018 by adminNo Comments

หลักสูตรอบรม เทคนิคการสอนงานสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่

GoodCourseGoodTraining

อบรมหลักสูตร "เทคนิคการสอนงาน สำหรับหัวหน้างานยุคใหม่" ความสำคัญ การสอนงานเป็นหน้าที่โดยตรงของหัวหน้างานที่จะต้องสอนงานลูกน้องให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้อง มีประสิทธิภาพ และบรรลุผลตามเป้าหมาย การสอนงานให้ลูกน้องเข้าใจอย่างถูกต้องชัดเจน และลูกน้องมีความพร้อมและเต็มใจที่จะทำงานนั้น ไม่ใช่สิ่งที่จะกระทำได้ง่ายนัก เพราะนอกจากหัวหน้างานจะต้องมีความรู้ความเชี่ยวชาญในงานที่สอนแล้ว ยังจะต้องรู้กระบวนการในการสอนงานที่ถูกต้อง มีเทคนิคในการสอนงาน มีทักษะการเป็นพี่เลี้ยงในงาน การแนะนำงาน ในรูปแบบต่างๆที่ดี เพื่อให้เหมาะสมกับลูกน้องแต่ละคนซึ่งมีนิสัยใจคอที่แตกต่างกัน อีกทั้งหัวหน้างานจะต้องสามารถประเมินผลการเรียนรู้ของลูกน้องได้อย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ และสามารถนำผลการเรียนรู้นั้นมาวิเคราะห์ปรับปรุงเทคนิควิธีการสอนงานให้ดียิ่งขึ้นต่อไป ทั้งนี้เพื่อให้งานบรรลุผลตามเป้าหมายและมีประสิทธิภาพที่สุด วัตถุประสงค์อบรม 1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจบทบาทหน้าที่ของผู้สอนงาน และความสำคัญของการเป็นผู้สอนงานที่ดี 2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรม มีความรู้ความเข้าใจใน ทักษะการสอนงาน การวางแผนการสอนงาน การเป็นพี่เลี้ยงในงาน การแนะนำงาน และมีวิธีการถ่ายทอดที่ดี 3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมรู้เทคนิคต่างๆในการสอนงาน สามารถนำมาใช้ได้จริงในการสอนงานรวมทั้งสามารถสร้างความสัมพันธ์อันดีกับผู้ถูกสอนงานเพื่อให้การสอนงานนั้นสำเร็จประโยชน์ 4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรม ได้รู้ เข้าใจวิธีประเมินผลการเรียนรู้และสามารถนำไปประยุกต์ใช้จริงได้ 5. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถทำการสอนงานและประเมินผลการเรียนรู้ได้อย่างเป็นระบบ 6. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้เรียนรู้วิธีการสอนงานโดยเทคนิค OJT (On the Job Training) อย่างถูกต้อง มีแผนการสอนงานที่ชัดเจน อันจะทำให้การสอนงาน เป็นไปอย่างมีมาตรฐานเดียวกันทั่วทั้งองค์กรและสัมฤทธิ์ผล หัวข้อการอบรม 1. อุ่นเครื่อง : บทบาทหัวหน้างานยุคใหม่ในฐานะผู้สอนงาน 2. แนวคิด และหลักการพัฒนาบุคลากรด้วยการสอนงาน 3. บทบาท หน้าที่การเป็นผู้สอนงาน และการเป็นพี่เลี้ยงในงาน 4. จิตวิทยาการเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ 5. การสอนงานในรูปแบบต่างๆ 6. ขั้นตอนการสอนงาน และการแนะนำงานอย่างเป็นระบบ 7. เทคนิคการสอนงานที่มีประสิทธิภาพในแต่ละขั้นตอน • การวิเคราะห์งานและผู้รับการสอน / การวางแผนการสอนงาน • การปฏิบัติตามแผนการสอน • ทบทวนความเข้าใจ ฝึกปฏิบัติ • การติดตาม การประเมินการสอน และการประเมินผลการเรียนรู้ 8. ปัญหาและอุปสรรคในการสอนงาน 9. พัฒนาทักษะต่างๆ ในการเป็นผู้สอนงานสู่ระดับมืออาชีพ เช่น การสื่อสาร บุคลิกภาพ ภาวะผู้นำ เป็นต้น 10. เทคนิคและทักษะการสอนงานแบบ OJT. 11. Tips & Techniques : ระยะเวลา สื่อการสอน และการประเมินผล รูปแบบการอบรม - บรรยาย ให้ความรู้ความเข้าใจเชิงลึก , ชมวีดีทัศน์ - กรณีศึกษา ให้มีประสบการณ์เพิ่มจากตัวอย่างจริง - ฝึกปฏิบัติจาก Workshop ให้นำไปประยุกต์สู่การการทำงานได้จริง

Jan52018 by adminNo Comments

หลักสูตรอบรม การดำเนินกิจกรรม SGA อย่างมีประสิทธิภาพ

GoodCourseGoodTraining

หลักสูตรอบรม การดำเนินกิจกรรม SGA อย่างมีประสิทธิภาพ Effectiveness Small Group Activity รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความสำคัญ หลักสูตรการดำเนินกิจกรรม SGA เพื่อพัฒนาองค์กรอย่างยั่งยืน ในเรื่องของการเพิ่มผลผลิต การลดต้นทุนการผลิต และการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ซึ่งเหมาะสมกับสภาวะของการแข่งขันทางธุรกิจที่รุนแรงอย่างเช่นในปัจจุบัน หลายบริษัทจึงเน้นการอบรมให้ความรู้กับพนักงานทุกคนในองค์กร ให้สามารถนำเครื่องมือในการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบผ่านกิจกรรม SGA นี้ มาใช้ในการพัฒนาการปฏิบัติงานอย่างเป็นรูปแบบภายในหน่วยงานของตนเอง แต่การจะสร้างสิ่งแวดล้อมแห่งคุณภาพและการจัดตั้งคณะทำงานเพื่อการดำเนินงานของกิจกรรม SGA ได้นั้น ผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องต้องมีความเข้าใจต่อการใช้เครื่องมือและขั้นตอนต่างๆ เป็นอย่างดีก่อน รวมทั้งยังต้องสามารถให้คำปรึกษา ชี้แนะ ให้กับพนักงานเมื่อเกิดปัญหาในระหว่างการทำกิจกรรม SGA ได้ด้วย รวมทั้งการดำเนินการตัดสิน ประกวด การให้รางวัลจูงใจ การประชาสัมพันธ์ ซึ่งหลักเกณฑ์และหลักการเหล่านี้ ได้รวบรวมนำมาไว้ในหลักสูตรนี้แล้ว การใช้กิจกรรม SGA ในการพัฒนาและปรับปรุงการทำงานด้วยตัวบุคคลากรภายในเองได้แล้วนั้น จะพบการเปลี่ยนแปลงในการปฏิบัติงานไปในทางที่ดีขึ้น ได้อย่างแน่นอน เช่น ลดต้นทุนการผลิต ลดปัญหาความเสียหาย ลดเวลาความสูญเปล่าจากการแก้ไขงาน การรอคอยงาน การขาดประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน และยังสามารถสร้างแรงจูงใจในการทำงานให้กับบุคลากรภายในได้อย่างมีประสิทธิผล ทั้งในระดับพนักงาน ช่างเทคนิค หัวหน้างานและฝ่ายบริหารได้เป็นอย่างดี วัตถุประสงค์การอบรม 1. เพื่อสร้างความเข้าใจต่อต้นทุนการผลิต และสร้างผลกำไรให้กับบริษัท 2. เพื่อสร้างแนวคิดในการดำเนินกิจกรรม SGA อย่างเป็นระบบ 3. เพื่อเสริมสร้างแนวคิดการป้องกัน การวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาอย่างเป็นมีรูปแบบด้วย QC 7 Tools 4. เพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุง และพัฒนาหน่วยงาน และบริษัทอย่างต่อเนื่อง 5. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความมั่นใจในการเลือกใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์ปัญหาในปัจจุบันได้อย่างถูกต้อง 6. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเชื่อมั่นและกล้าถ่ายทอดประสบการณ์ความรู้ ความชำนาญในการทำงานเป็นกลุ่ม 7. เพื่อสร้างกลุ่มคุณภาพ ให้เกิดขึ้นจากบุคคลากรภายในหลังการฝึกอบรม 8. เพื่อสร้างการทำงานเป็นทีม การยอมรับในความเห็นที่แตกต่าง เกิดความสามัคคี 9. เพื่อสร้างแรงจูงใจในการทำงานให้กับผู้เข้ารับการอบรม หัวข้อการอบรม • องค์ประกอบของดำเนินงาน ต้นทุน กำไร และรายได้ • การเพิ่มประสิทธิภาพภายในองค์กร • แนวคิดของการปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่อง • ความเป็นมาและความหมายของ กิจกรรม SGA • ประเภทของการทำกิจกรรม SGA • ข้อดีของการทำกิจกรรมกลุ่ม SGA • เรียนรู้การใช้เครื่องมือ QC 7 TOOLS ในการวิเคราะห์ปัญหา • การดำเนินการแก้ไขป้องกันตามหลักการของ PDCA • ขั้นตอนการจัดทำกลุ่ม SGA (SMALL GROUP ACTIVITY) WORKSHOP1 การฝึกเขียนลำดับขั้นการทำงานและการวิเคราะห์จากงานตัวอย่าง เพื่อปรับปรุงการทำงาน WORKSHOP2 การรวมตัวเพื่อสร้างกลุ่ม SGA (ตั้งชื่อกลุ่ม /…