Sep272014 by adminNo Comments

อบรม The Best Supporter ผู้สนับสนุนองค์กรที่ดีเลิศ

GoodCourseGoodTraining
หลักสูตรอบรม The Best Supporter ผู้สนับสนุนองค์กรที่ดีเลิศ หลักสูตรนี้จะทำให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้ถึงความสำคัญของการเป็นพนักงานผู้สนับสนุนองค์กร "Supporter" ที่ได้รับการยอมรับของทุกฝ่ายและปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงการพัฒนาคุณสมบัติของการเป็นผู้สนับสนุนองค์กรที่ดีเลิศ "The Best Supporter" เช่น การสร้างเจตคติเชิงบวก การพัฒนาด้านบุคลิกภาพ ทักษะการสื่อสารภายในองค์กร จิตวิทยาในการทำงาน ทักษะการตัดสินใจและแก้ไขปัญหา อันจะทำให้ผู้เข้าอบรมเกิดความมั่นใจในการปฏิบัติงานและปฏิบัติหน้าที่ในตำแหน่งนี้อย่างมีประสิทธิภาพ วัตถุประสงค์ 1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมตระหนักและเห็นสำคัญในบทบาท ภาระหน้าที่ และความรับผิดชอบในการเป็นพนักงานผู้สนับสนุนองค์กร "Supporter" ที่ได้รับการยอมรับและประสบความสำเร็จ 2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้ทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ลดปัญหาที่ไม่ควรจะเกิด อันเนื่องมาจากสื่อสารที่ผิดพลาด 3. เพื่อพัฒนาให้ผู้เข้าอบรมมีบุคลิกภาพที่ดี และมีคุณลักษณะพิเศษสำหรับการเป็น พนักงานผู้สนับสนุนองค์กร "Supporter" 4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้และฝึกฝนทักษะการตัดสินใจและแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ 5. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมพัฒนาตนเองและทีมงานในด้านต่างๆ เพื่อพัฒนาองค์กรและพร้อมก้าวเข้าสู่ตำแหน่งที่สูงขึ้น หัวข้อการอบรม 1. อุ่นเครื่องกับระบบการทำงานของ The Best Supporter ผู้สนับสนุนองค์กรที่ดีเลิศ - ความสำคัญของพนักงานผู้สนับสนุนองค์กร "Supporter" ส่งผลต่อตนเองและธุรกิจ - ทักษะการจัดการทำงานให้เป็นระบบ - ทักษะการเรียงลำดับความสำคัญของงาน - เทคนิควิธีการรับมือเมื่อต้องทำงานหลากหลายให้สำเร็จในเวลาใกล้กัน 2. ทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ - ทักษะการสื่อสารกับฝ่ายต่างๆภายในองค์กร - เทคนิคการเป็นผู้ฟังที่ดี - ศิลปะการพูดเพื่อให้เกิดสัมพันธภาพที่ดี 3. การพัฒนาบุคลิกภาพสำหรับ The Best Supporter ผู้สนับสนุนองค์กรที่ดีเลิศ - บุคลิกภาพพื้นฐานสำหรับพนักงานผู้สนับสนุนองค์กร "Supporter" - คุณลักษณะประจำตัวพิเศษสำหรับพนักงานผู้สนับสนุนองค์กร "Supporter" - บุคลิกภาพที่ไม่ดี ซึ่ง พนักงานผู้สนับสนุนองค์กร "Supporter" ควรระวัง - การสร้างบุคลิกภาพให้เป็นผู้ให้บริการที่ดี 4. มนุษยสัมพันธ์ในการทำงานสู่การให้บริการที่เป็นเลิศ - เทคนิคกับการรับมือกับอารมณ์ต่างๆของผู้ที่มาติดต่อ - เทคนิคการหลีกเลี่ยง / ลดความขัดแย้ง - เทคนิคการสร้างความสัมพันธ์อันดีกับฝ่ายต่างๆ 5. เคล็ดลับพัฒนาตนเองสู่ความเป็นเลิศ “The Best Supporter”
Read More
Sep272014 by adminNo Comments

อบรมหลักสูตร “Customer FOCUS”การมุ่งเน้นความใส่ใจ ให้ความสำคัญกับลูกค้า

GoodCourseGoodTraining
หลักสูตรอบรม "Customer FOCUS"การมุ่งเน้นความใส่ใจ ให้ความสำคัญกับลูกค้า รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความสำคัญเราไม่สามารถปฏิเสธได้เลยว่ายุคนี้เป็นยุคแห่งการสร้างสรรค์ความพึงพอใจให้กับลูกค้าเป็นอย่างมาก แต่งานทุกอย่างย่อมมีโอกาสเกิดเหตุผิดพลาดและเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา หากผู้ให้บริการนั้นขาดความระมัดระวัง อย่างละเอียดและรอบคอบ และไม่ว่าสาเหตุของความผิดพลาดนั้นจะเกิดจากลูกค้า หรือเกิดจากผู้ให้บริการก็ตาม พนักงานผู้ให้บริการย่อมมีหน้าที่ ที่จะต้องแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า พร้อมทั้งรีบดำเนินการแก้ไขเยียวยาความรู้สึกอันไม่พึงพอใจของลูกค้าจากข้อร้องเรียนต่างๆ ให้เร็วที่สุด ซึ่งการบริการจะดีได้ ก็ด้วยการปลูกฝัง “ความเข้าใจที่ถูกต้อง” และ “มีจิตสำนึกที่ดี” ดังนั้นถ้าองค์กรใดให้ความใส่ใจและทำความเข้าใจในเรื่องของการให้ความสำคัญที่ลูกค้า (Customer Focus) เป็นหลักสำคัญ โดยมุ่งเน้นการบริการลูกค้าให้เกิดความประทับใจสูงสุด องค์กรนั้นก็จะมีความเจริญเติบโตไปข้างหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเกิดการบอกต่อของลูกค้าในเชิงบวกที่ดีต่อองค์กรอย่างยั่งยืนต่อไปเพื่อการก้าวไปสู่ความสำเร็จที่ยั่งยืนขององค์กร หัวใจหลักสำคัญต้องเริ่มต้นทำความเข้าใจกับคำว่า “การให้ความสำคัญที่ลูกค้า (Customer Focus)” ให้ถึงแก่นแท้เสียก่อน โดยต้องเริ่มต้นรับฟังเสียงของลูกค้าซึ่งเป็นสิ่งที่มีค่าอย่างยิ่ง เพราะการที่ลูกค้าบ่น ตำหนิ หรือร้องเรียน ในเรื่องสินค้าหรือบริการของเรา แสดงว่าลูกค้ายังคงมีความผูกพัน และยังอยากใช้บริการอยู่ จึงบอกกล่าวออกมาเพื่อให้มีการปรับปรุงแก้ไขให้ตอบสนองต่อความต้องการที่สุด ดังนั้นการให้ความสำคัญที่ลูกค้า (Customer Focus) จึงเป็นแนวคิดการทำงานที่สำคัญอย่างยิ่งในการเริ่มต้นปรับปรุงกระบวนการทำงานต่างๆ หัวข้ออบรม 1. รู้ซึ้ง “การบริการ (Service)”• ลูกค้าคือใคร…??? ความคาดหวังของลูกค้า• องค์ประกอบของระบบการบริการเป็นเลิศ• ความหมายที่แท้จริงของ Customer Focus • การเป็นผู้ให้บริการที่เป็นเลิศ Service Excellence• ความแตกต่างระหว่างการสร้างความพึงพอใจ กับ ความประทับใจ• เทคนิคการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าแบบยั่งยืน• จูนคลื่นความคิด การปรับทัศนคติเพื่อการบริการที่เป็นเลิศ (คิดเชิงบวก คือ อาวุธลับนักบริการ)2. เสริมทักษะและเทคนิค ความใส่ใจให้ความสำคัญกับลูกค้า (Customer focus)• เรียนรู้และเข้าใจความต้องการของคน และความแตกต่างของคน• “ทักษะการฟัง” ทักษะสำคัญที่ห้ามมองข้าม เพื่อสัมพันธภาพที่ได้ผล• เทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ• กลยุทธ์เสริมสร้างบรรยากาศที่ดีในการสื่อสารกับลูกค้า• ปัญหา อุปสรรคและแนวทางแก้ไขปัญหาในการสื่อสารกับลูกค้า• ใส่ใจให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้าในทุกๆช่องทาง(Touching Point)• เทคนิคสร้างความโดดเด่น คมชัด จนคู่แข่งแตะต้องไม่ได้3. แนวทางการปฏิบัติเมื่อต้องเผชิญกับ คำบ่น / คำตำหนิ / ข้อร้องเรียน (Complain)• สัญญาณอันตราย! ตัวชี้วัดความไม่พึงพอใจของลูกค้า• แนวทางและหลักปฏิบัติ ในการจัดการกับความไม่พึงพอใจ คำบ่น / คำตำหนิ / ข้อร้องเรียนของลูกค้า• เทคนิคการบริหารแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าเพื่อสร้างความพึงพอใจและประทับใจให้ลูกค้า4. ชมวีดีทัศน์ / ยกตัวอย่าง Case Study / ทำกิจกรรม Workshop ประยุกต์สู่การทำงานจริง   ดูหลักสูตรอบรม ที่เกี่ยวข้อง หลักสูตร การบริหารความสัมพันธ์และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า CRM and CEM are new strategies ..Click  
Read More
Sep272014 by adminNo Comments

อบรมหลักสูตร “Creative Thinking(For Work) การพัฒนาทักษะการคิดสร้างสรรค์ในการทำงาน “

GoodCourseGoodTraining
อบรม หลักสูตร Creative Thinking (For Work) การพัฒนาทักษะการคิดสร้างสรรค์ในการทำงาน ความสำคัญ ในสมัยก่อนเราเชื่อกันว่าความคิดสร้างสรรค์นั้นเป็นพรสวรรค์ที่ติดตัวคนบางคนมาตั้งแต่เกิด แต่พอมาถึงปัจจุบันที่เป็นยุคแห่งวิทยาการทำให้ความเชื่อดั้งเดิมที่มีเคยมีมาปรับเปลี่ยนไป เพราะนักจิตวิทยาส่วนใหญ่เห็นพ้องต้องกันว่าความคิดสร้างสรรค์นั้นเป็นความสามารถที่มีอยู่ในตัวมนุษย์ทุกคนตั้งแต่เกิด เพียงแต่มีการแสดงออกหรือมีพัฒนาการมากน้อยต่างกันไป และยังสามารถพัฒนาเพิ่มให้มีมากขึ้นด้วยการฝึกฝนอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งกระบวนการคิดสร้างสรรค์นั้น เป็นกระบวนการทำงานของสมองที่มีขั้นตอนต่างๆ ในการคิดและแก้ปัญหาจนสำเร็จ ดังนั้น การทำงานของเราก็เช่นกันงานจะออกมาดีหรือไม่ ล้วนแล้วก็จะต้องมีความคิดที่สร้างสรรค์ออกมาอยู่เสมอ วัตถุประสงค์การอบรม 1. เพื่อเป็นการปรับทัศนคติและสร้างจิตสำนึกที่ดีต่อการทำงาน 2. เพื่อให้เกิดความรู้ความคิดสร้างสรรค์ต่อการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ 3. เพื่อเป็นการฝึกให้คิดแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้อย่างสร้างสรรค์ 4. เพื่อเป็นการฝึกพัฒนาศักยภาพการคิดสร้างสรรค์ในรูปแบบต่างๆ ในการทำงานให้บรรลุเป้าหมาย 5. เพื่อเรียนรู้ข้อเด่น ข้อด้อยของตนเอง และสามารถปรับเปลี่ยนทัศนคติและพฤติกรรมในการทำงาน,การใช้ชีวิต ให้มีประสิทธิภาพและมีความสุข 6. เพื่อให้สามารถดึงศักยภาพของตนเองออกมาใช้ให้เต็มที่เต็มพลัง และสามารถปรับประยุกต์ใช้ในการทำงานได้อย่างสร้างสรรค์ หัวข้อการอบรม 1. ความจำเป็นของความคิดสร้างสรรค์ • หลักการใช้สมอง 2 ข้าง • เทคนิคการส่งเสริมให้ใช้จินตนาการตนเอง , ตัวอย่างการใช้ปัญญาในการแก้ปัญหา • เทคนิควิธีการสร้างแนวคิดใหม่ • เทคนิคการตรวจสอบความคิดเพื่อใช้เป็นแนวทางในการแก้ไขปัญหาในการทำงาน 2. เทคนิคต่างๆ ในการพัฒนาความคิดสร้างสรรค์ • เทคนิคการระดมสมอง Brain Storming (ที่ถูกต้อง) โดยใช้ปัญญาของกลุ่ม • เทคนิคเน้นการสร้างความสัมพันธ์ในชิงสร้างสรรค์ • เทคนิคในการสร้างสรรค์โดยใช้รูปแบบ Key Word • เทคนิคการให้ความเข้าใจ เห็นใจ และความรู้สึกของคนอื่น 3. เทคนิคการสร้างแรงจูงใจและเพิ่มศักยภาพในการทำงาน • การสำรวจตัวเอง เพื่อดึงศักยภาพออกมาใช้ให้เต็มที่เต็มพลัง • เทคนิคการส่งเสริมให้ใช้จินตนาการตนเอง • เทคนิคการสร้างแรงบันดาลใจในการทำงาน • เทคนิคการคิดและทำเพื่อพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง • สัญญาณอันตราย! และตัวชี้วัดความสำเร็จ รูปแบบการอบรม - บรรยาย ให้ความรู้ความเข้าใจเชิงลึก , ชมวีดีทัศน์ - กรณีศึกษา ให้มีประสบการณ์เพิ่มจากตัวอย่างจริง - ฝึกปฏิบัติจาก Workshop ให้นำไปประยุกต์สู่การการทำงานได้จริ Click..ดูกำหนดการจัดอบรม Public Training หลักสูตรอื่นๆที่เกี่ยวข้อง .. หลักสูตรอบรม “เทคนิคการแก้ปัญหา การตัดสินใจ และการวางแผนปฏิบัติ”
Read More
Sep272014 by adminNo Comments

อบรม พลังแห่งการทำงานเป็นทีมสู่ความสำเร็จ

GoodCourseGoodTraining
อบรมหลักสูตร  พลังแห่งการทำงานเป็นทีมสู่ความสำเร็จ รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความสำคัญ การที่จะทำให้องค์กรก้าวหน้าไปสู่ความสำเร็จได้นั้น ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าทุกคนต้องร่วมมือกัน ต้องทำงานไปในทิศทางเดียวกัน ต้องอาศัยกระบวนการและเทคนิคที่เรียกว่า “ทีมเวิร์ค” ซึ่งการทำงานแบบทีมเวิร์คที่ทรงพลังและมีประสิทธิภาพสูงสุดนั้น อาจจะฟังดูเป็นเรื่องใหญ่ แต่ก็ไม่ใช่เรื่องยากจนเป็นไปไม่ได้ เพียงแต่ต้องอาศัยเทคนิค ความเข้าใจและความตั้งใจจริง ก็จะทำให้การทำงานแบบทีมเวิร์คนั้นประสบผลสำเร็จได้ด้วยดี ผนวกกับทุกคนในองค์กรมีพลังหรือสามารถเสริมสร้างแรงจูงใจให้กับตนเองได้เป็นอย่างดีแล้ว ความสำเร็จและความก้าวหน้าขององค์กรก็เป็นเรื่องที่คาดหวังได้อย่างแน่นอน วัตถุประสงค์ 1. เพื่อให้เกิดการเรียนรู้และเข้าใจ ความหมายที่แท้จริงในเรื่อง “การทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพ” 2. เพื่อให้สามารถเป็นผู้นำและผู้ตามที่มีประสิทธิภาพ เป็นที่เชื่อมั่นและไว้วางใจของกันและกัน 3. เพื่อให้มีทัศนคติที่ดีและรักในองค์กร งานที่ทำ ตนเอง ผู้บังคับบัญชา ผู้ใต้บังคับบัญชา และเพื่อนร่วมงาน 4. เพื่อให้มีมาตรฐานของการทำงานร่วมกัน มีความกระตือรือร้น และสามารถร่วมมือกันปฏิบัติหน้าที่ให้บรรลุวัตถุประสงค์ 5. เพื่อสร้างบรรยายกาศที่ดีให้เกิดขึ้นในที่ทำงาน มีความไว้เนื้อเชื่อใจ มีความสามัคคี ช่วยเหลือซึ่งกันและกัน ตลอดจนสามารถทำให้เกิดการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของตนเองให้ดียิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่อง 6. เพื่อให้เกิดความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ผลงานและสร้างมาตรฐานของการทำงานร่วมกันให้ดียิ่งขึ้น หัวข้อการอบรม 1. อุ่นเครื่อง ... ความเข้าใจเกี่ยวกับการทำงานเป็นทีม - ความเข้าใจเกี่ยวกับมนุษย์ - การสร้างจิตสำนึกเป็นเจ้าขององค์กรร่วมกัน - เทคนิคปรับเปลี่ยนทัศนคติและคิดเชิงบวกเพื่อการทำงานเป็นทีมที่สัมฤทธิ์ผล - ลักษณะ บรรยากาศและองค์ประกอบของทีมที่มีประสิทธิภาพ 2. เพิ่มพลังแห่งศักยภาพตนเอง - เข้าใจบทบาท หน้าที่ของตนเอง - เรียนรู้ในเบื้องลึกของคนเพื่อ “รู้เรา-รู้เขา” - การสำรวจตัวเอง เพื่อดึงศักยภาพออกมาใช้ให้เต็มที่เต็มพลัง - การสร้างแรงจูงใจในการทำงานด้วยตัวเราเอง 3. ผู้นำ, ผู้ตาม กับการทำงานเป็นทีม - ผู้นำ, ผู้ตาม กับการทำงานเป็นทีม - คุณสมบัติและลักษณะที่ดีของผู้นำ , ผู้ตาม - บทบาทหน้าที่ของผู้นำ , ผู้ตาม 4. เทคนิคการทำงานเป็นทีมสู่ความสำเร็จ - เทคนิค / วิธีที่ใช้สำหรับการทำงานเป็นทีม - เทคนิคการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกในทีม - การจัดการความขัดแย้งและแนวทางการบริหารความขัดแย้ง - บรรทัดฐาน ความไว้วางใจและแรงยึดเหนี่ยวของทีม - ปัญหา อุปสรรคและวิธีการแก้ไขของการทำงานเป็นทีม รูปแบบการอบรม 1. บรรยาย ชวนคุย และกรณีศึกษา 2. กิจกรรมละลายพฤติกรรม /เกมส์ประกอบการอบรม 3. การระดมสมอง / แลกเปลี่ยนความคิด 4. Workshop ฝึกปฏิบัติให้นำไปประยุกต์สู่การปฏิบัติจริง 5. สรุปประเด็นเชื่อมโยงสู่งานที่ทำ
Read More
Sep272014 by adminNo Comments

อบรมหลักสูตร “การสร้างแรงจูงใจในการทำงาน สำหรับพนักงานขาย”

GoodCourseGoodTraining
หลักสูตรอบรม การสร้างแรงจูงใจในการทำงาน สำหรับพนักงานขาย รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline วัตถุประสงค์การอบรม 1. เพื่อให้ตระหนักและเข้าใจบทบาทหน้าที่ของตนเอง และเตรียมพร้อมที่จะเป็นนักขายมือทองที่องค์กรต้องการ 2. เกิดการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของตนเองเกิดความรักความผูกพันองค์กร รู้สึกเป็นเจ้าขององค์กรร่วมกัน 3. เพื่อให้ทราบถึงความสำคัญ และความจำเป็นในการสร้างความคิดเชิงบวก เพื่อการทำงานที่มีความสุขและประสบความสำเร็จ 4. เพื่อให้สามารถสร้างแรงบันดาลใจและแรงจูงใจให้กับตนเองและพร้อมที่จะปรับปรุงพัฒนาตนเองอยู่เสมอ 5. เพื่อให้สามารถดึงศักยภาพของตนเองออกมาใช้ให้เต็มที่เต็มพลัง 6. เพื่อเสริมสร้างความมั่นใจ และเพิ่มศักยภาพให้ตัวเองในการติดต่อสัมพันธ์กับลูกค้า อันจะเป็นหนทางนำไปสู่ความสำเร็จในอาชีพนักขาย หัวข้อการอบรม  1. อุ่นเครื่อง : นักขายมือทองที่องค์กรต้องการ - คุณสมบัตินักขายมืออาชีพ - บันไดสู่ความสำเร็จของอาชีพขาย - ปัจจัยแห่งความล้มเหลว - นักขายที่ลูกค้าและองค์กรไม่ปรารถนา - องค์ประกอบในตัวพนักงานขายที่จะสร้างความสำเร็จ 2. เทคนิคการสร้างแรงจูงใจและเพิ่มศักยภาพในการทำงาน - การมอง และเข้าใจธรรมชาติของมนุษย์ - เข้าใจบทบาทหน้าที่ของตนเอง และการมีจิตสำนึกรักและผูกพันองค์กร - การสำรวจตัวเอง เพื่อดึงศักยภาพออกมาใช้ให้เต็มที่เต็มพลัง - ความคิดเชิงบวกกับการทำงานในอาชีพนักขาย - ความคิดเชิงบวก กุญแจแห่งความสำเร็จ - เทคนิคการสร้างแรงจูงใจและแรงบันดาลใจในการทำงาน - เทคนิคการคิดและทำเพื่อพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง 3. เสริมสร้างเสน่ห์ให้ตนเองด้วยการสร้างสัมพันธ์ที่ดีเยี่ยมกับลูกค้า - การเสริมสร้างภาพลักษณ์บุคลิกภายในและภายนอก - มนุษย์สัมพันธ์ - หลักการดูแลและสร้างสัมพันธ์ด้วยหัวใจ - จิตวิทยาในการพูด การสื่อสาร เพื่อโน้มน้าวใจ - สัญญาณอันตราย! ตัวชี้วัดความไม่พึงพอใจของลูกค้า รูปแบบการอบรม 1. บรรยาย ชวนคุย กรณีศึกษา 2. การระดมความคิดเห็น / ระดมสมอง / แลกเปลี่ยนความคิด 3. กิจกรรมประกอบการอบรมให้นำไปประยุกต์สู่การปฏิบัติจริง 4. สรุปประเด็นเชื่อมโยงสู่งานที่ทำ   ดูหลักสูตรอบรม ที่เกี่ยวข้อง หลักสูตร เทคนิคและทักษะ “ปิดการขาย” สำหรับนักขายมืออาชีพ ..Click  
Read More
Sep272014 by adminNo Comments

อบรม เทคนิคการสร้างแรงจูงใจในการทำงาน

GoodCourseGoodTraining
อบรมหลักสูตร เทคนิคการสร้างแรงจูงใจในการทำงาน ดูตารางวันจัดอบรม หลักสูตรที่เกี่ยวข้อง หลักสูตร การสร้างแรงจูงใจในการทำงาน สำหรับพนักงานขาย ..Click รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline วัตถุประสงค์  1. เพื่อให้ตระหนักและเข้าใจบทบาทหน้าที่ของตนเอง และเตรียมพร้อมที่จะเป็นพนักงานที่องค์กรต้องการ 2. เกิดการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของตนเองเกิดความรักความผูกพันองค์กร รู้สึกเป็นเจ้าขององค์กรร่วมกัน 3. เพื่อให้ทราบถึงความสำคัญ และความจำเป็นในการสร้างแรงจูงใจเพื่อการทำงานที่มีความสุขและประสบความสำเร็จ 4. เพื่อให้สามารถสร้างแรงบันดาลใจและแรงจูงใจให้กับตนเองในการทำงานและการก้าวไปข้างหน้าอย่างมั่นใจและพร้อมที่จะปรับปรุงพัฒนาตนเองอยู่เสมอ 5. เพื่อเรียนรู้ข้อเด่น ข้อด้อยของตนเอง และสามารถปรับเปลี่ยนทัศนคติและพฤติกรรมในการทำงาน,การใช้ชีวิต ให้มีประสิทธิภาพและมีความสุข 6. เพื่อให้สามารถดึงศักยภาพของตนเองออกมาใช้ให้เต็มที่เต็มพลัง และสามารถปรับประยุกต์ใช้ในการทำงานได้อย่างสร้างสรรค์ หัวข้ออบรม 1. อุ่นเครื่อง...ความเข้าใจเกี่ยวกับมนุษย์ - การมอง และเข้าใจธรรมชาติของมนุษย์ - เข้าใจบทบาทหน้าที่ของตนเอง และการมีจิตสำนึกรักและผูกพันองค์กร 2. ความคิดเชิงบวกสู่การสร้างแรงจูงใจในการทำงาน - ความสำคัญการสร้างแรงจูงใจ - ความคิดเชิงบวกสู่การสร้างแรงจูงใจในการทำงาน - ความคิดเชิงบวก กุญแจแห่งความสำเร็จ - เทคนิคการตรวจสอบความคิดเพื่อใช้เป็นแนวทางในการทำงาน 3. เทคนิคการสร้างแรงจูงใจและเพิ่มศักยภาพในการทำงาน - การสำรวจตัวเอง เพื่อดึงศักยภาพออกมาใช้ให้เต็มที่เต็มพลัง - เทคนิคการส่งเสริมให้ใช้จินตนาการตนเอง - การสร้างแรงจูงใจด้วยตัวคุณเอง - วิธีการสร้างแนวคิดใหม่ - เทคนิคการสร้างแรงบันดาลใจในการทำงาน - เทคนิคการคิดและทำเพื่อพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง - สัญญาณอันตราย! และตัวชี้วัดความสำเร็จ รูปแบบการอบรม 1. บรรยาย ชวนคุย กรณีศึกษา 2. ละลายพฤติกรรม / การระดมความคิดเห็น / แลกเปลี่ยนความคิด 3. กิจกรรม workshop / การนำไปประยุกต์สู่การปฏิบัติจริง 4. สรุปประเด็นเชื่อมโยงสู่งานที่ทำ ดูหลักสูตรอบรม ที่เกี่ยวข้อง หลักสูตร การสร้างแรงจูงใจในการทำงาน สำหรับพนักงานขาย ..Click  
Read More
Sep272014 by adminNo Comments

อบรม การบริหารลูกค้าสัมพันธ์และความพึงพอใจของลูกค้า (CRM & CS)

GoodCourseGoodTraining
หลักสูตรอบรม การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ และความพึงพอใจของลูกค้า CRM & CS Customer Relationship Management / Customer Satisfaction ดูรายละเอียด : หลักสูตรอบรมเปิดอบรมแบบ Public Training ด้าน CRM...คลิก รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความสำคัญ CRM Customer Relationship Management เป็นกระบวนการและเทคโนโลยีที่ครบเครื่องเพื่อบริหารจัดการกับลูกค้าในปัจจุบันและลูกค้าในอนาคต ผู้ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของเราด้วยการตลาด การขาย การบริการ ในทุกรูปแบบของการสื่อสาร เป้าหมายคือการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้ลูกค้า ให้บุคคลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ เพื่อเพิ่มรายได้ เพิ่มประสิทธิภาพของการดำเนินธุรกิจ โดยธำรงสัมพันธภาพของทุกแผนกในองค์กร CRM จะสำเร็จได้ต้องอาศัยองค์รวมในองค์กรที่ทุกคนจะเห็นพ้องร่วมกันและปฏิบัติการร่วมกันในแบบบูรณาการ วัตถุประสงค์การอบรม 1. เพื่อใช้ความสัมพันธภาพเป็นปัจจัยในการเพิ่มยอดขาย 2. เพื่อสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า เพิ่มความคุ้มค่าให้เกิดขึ้นในสายตาของผู้บริโภคเพื่อธำรงความภักดี 3. เพื่อเน้นการบริการสู่ความเป็นเลิศ และสร้างสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า 4. เพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ ด้วยกลยุทธ์ CRM & CS 5. เพื่อเน้นการสามารถรักษาลูกค้าไว้ได้ตลอดไป ด้วยกลยุทธ์ CRM & CS หัวข้อการอบรม 1. วิวัฒนาการของตลาด - การตลาดในยุคปัจจุบัน และการตลาดในยุคหน้า - What is CRM ? ทำความเข้าใจให้ตรงประเด็น - เป้าหมายของ CRM ที่องค์กรต้องไปถึง 2. หัวใจของ CRM (Customer Relationship Management) - มิติแห่งความสัมพันธ์ - องค์ประกอบที่สำคัญของ CRM - แนวทางของ CRM สู่การปฏิบัติจริง - อนาคตของ Relationship Marketing - สายโซ่แห่งความสัมพันธ์ 3. การสร้างความพึงพอใจสำหรับลูกค้า CS (Customer Satisfaction) - ทำไม? ต้องทำกิจกรรม CS(Customer Satisfaction) - เข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคในยุค Digital 4.0 และยุคหน้า - ปรับกรอบความคิดเกี่ยวกับลูกค้า และการบริการ ให้ทันต่อความเปลี่ยนแปลงในยุค Digital 4.0 - พฤติกรรมในการให้บริการ ยกระดับความเป็นมืออาชีพ 4. การบริการสู่ความเป็นเลิศ ด้วยกลยุทธ์ CRM & CS ดูรายละเอียด : หลักสูตรอบรมเปิดอบรมแบบ…
Read More
Sep272014 by adminNo Comments

อบรม เทคนิคการนำเสนออย่างมืออาชีพ

GoodCourseGoodTraining
หลักสูตรอบรม เทคนิคการนำเสนออย่างมืออาชีพ รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline วัตถุประสงค์การอบรม 1. เพื่อให้ผู้อบรมได้ทราบถึงหลักการที่สำคัญของการนำเสนอ 2. เพื่อให้สามารถวางแผนการนำเสนอได้ในทุกแง่ทุกมุม กระชับประเด็นในเวลาที่กำหนด 3. เพื่อฝึกการกลั่นกรองความคิดอย่างมีสาระประเด็น และมีแนวความคิดรวบยอดในการสื่อสาร 4. เพื่อให้สามารถใช้เทคนิคภาษากาย การใช้น้ำเสียง ที่มีประสิทธิภาพ 5. เพื่อสร้างบุคลิกภาพที่ดี มีการแต่งกายที่เหมาะสมในการนำเสนอ 6. เพื่อให้สามารถนำเสนอได้อย่างมีประสิทธิภาพ บรรลุวัตถุประสงค์ ที่ตั้งไว้ 7. เพื่อสร้างความประทับใจและภาพลักษณ์ที่ดีต่อผู้นำเสนอ ผลิตภัณฑ์ และองค์กร หัวข้อการอบรม 1. การจัดเตรียมโครงสร้างการนำเสนอ และการรักษาเวลา 2. การจัดการกับตนเอง เพื่อบรรลุความน่าเชื่อถือ - อำนาจของภาษากาย - เสียงและการสื่อสาร - บุคลิกภาพ การแต่งกาย มารยาท - การสร้างความน่าเชื่อถืออย่างมืออาชีพ 3. การจัดการกับผู้ฟัง และทำให้การนำเสนอสามารถเข้าถึงได้ง่าย - เทคนิคการดึงดูดผู้ฟัง - เทคนิคสร้างความน่าจดจำ - กลยุทธ์สร้างบรรยากาศที่ดีในการถ่ายทอด - กลยุทธ์การกระตุ้นคนฟัง - การจัดการคำถาม และกลยุทธ์ในการตอบคำถาม - การใช้ทัศนูปกรณ์และโสตทัศนูปกรณ์ 4. เทคนิคการจัดการกับสิ่งที่ไม่คาดคิดระหว่างการนำเสนอ - การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า  เกี่ยวกับตัวบุคคล (ตัวเรา และ ผู้อื่น)  เกี่ยวกับสื่อและอุปกรณ์  เกี่ยวกับสาระความรู้ในเนื้อหาการนำเสนอ - การจัดการกับอาการประสาทเสียในการนำเสนอ รูปแบบการอบรม 1. บรรยาย ชวนคุย แลกเปลี่ยนความคิด 2. ละลายพฤติกรรม | ระดมสมอง 3. กิจกรรมประกอบการอบรม | workshop การฝึกปฏิบัติจริง 4. สรุปประเด็นเชื่อมโยงสู่งานที่ทำ และเคล็ดลับ
Read More
Jul312014 by adminNo Comments

อบรม เทคนิคการสอนงาน การมอบหมายงาน และการติดตามงาน

GoodCourseGoodTraining
หลักสูตรอบรม เทคนิคการสอนงาน การมอบหมายงาน และการติดตามงาน Techniques for Coaching, Assignment and Follow-up รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline วัตถุประสงค์ 1. เพื่อให้เข้าใจบทบาทหน้าที่ของผู้สอนงาน และความสำคัญของการเป็นผู้สอนงานที่ดี 2. เพื่อให้ มีความรู้ความเข้าใจใน ทักษะการสอนงาน การวางแผนการสอนงาน การเป็นพี่เลี้ยงในงาน การแนะนำงาน และมีวิธีการถ่ายทอดที่ดี 3. เพื่อให้รู้เทคนิคต่างๆในการสอนงาน สามารถนำมาใช้ได้จริงในการสอนงานรวมทั้งสามารถสร้างความสัมพันธ์อันดีกับผู้ถูกสอนงานเพื่อให้การสอนงานนั้นสำเร็จประโยชน์ 4. เพื่อให้เข้าใจและเห็นความสำคัญ การมอบหมายงาน และติดตามงานอย่างมีประสิทธิภาพ 5. เพื่อให้สามารถมอบหมายงานและติดตามงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ 6. เพื่อให้ทราบถึงความก้าวหน้าของงานที่มอบหมายออกไป และสามารถแก้ปัญหาได้ทันท่วงทีหากเกิดปัญหาอุปสรรค 7. เพื่อลดความผิดพลาดของงาน และเพิ่มโอกาสที่งานจะสามารถบรรลุผลสำเร็จตามเป้าหมาย หัวข้อการอบรม 1. อุ่นเครื่อง : บทบาทหัวหน้างานยุคใหม่ 2. แนวคิด และหลักการพัฒนาบุคลากรด้วยการสอนงาน 3. บทบาท หน้าที่การเป็นผู้สอนงาน และการเป็นพี่เลี้ยงในงาน 4. การสอนงานที่มีประสิทธิภาพ • การวิเคราะห์งานและผู้เรียน • การวางแผนการสอนงาน • ขั้นตอนการสอนงาน และการแนะนำงานอย่างเป็นระบบ • ทักษะที่จำเป็นในการสอนงาน • การประเมินผลและวิเคราะห์การเรียนรู้ • ปัญหาและอุปสรรคในการสอนงาน 5. ความสำคัญของ “การมอบหมายงาน และติดตามงาน” 6. ทักษะและเทคนิคการมอบหมายงานที่มีประสิทธิภาพ • การสร้างสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมต่อการมอบหมายงาน • ขั้นตอน รูปแบบ และเทคนิคการมอบหมายงาน 7. ทักษะและเทคนิคการติดตามงานที่มีประสิทธิภาพ • ขั้นตอน รูปแบบ และเทคนิคการติดตามงาน • เทคนิคการให้ผลตอบกลับ (feedback) 8. การให้กำลังใจผู้ใต้บังคับบัญชา 9. ข้อควรระวัง / ข้อคิดที่ขอฝากไว้ รูปแบบการอบรม 1. บรรยาย ให้ความรู้ความเข้าใจเชิงลึก 2. กรณีศึกษา ให้มีประสบการณ์เพิ่มจากตัวอย่างจริง 3. Workshop ฝึกปฏิบัติ ให้นำไปประยุกต์สู่การการทำงานจริง การปฏิบัติจริง
Read More
Jul312014 by adminNo Comments

อบรม ความคิดเชิงบวก กุญแจสู่ความสําเร็จ

GoodCourseGoodTraining
อบรมหลักสูตร ความคิดเชิงบวก กุญแจสู่ความสําเร็จ Positive Thinking - The Key to Success ดูวันจัดอบรม Public Training ที่เกี่ยวข้อง หลักสูตร IQ & EQ กับการพัฒนาตนเองและสร้างคุณค่าในการทำงาน...Click รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความสำคัญ การคิดเชิงบวก สามารถช่วยให้เกิด ความคิดสร้างสรรค์ ความสามารถในการคิดวิเคราะห์ การวางแผน การแก้ไขปัญหา ความสามารถในการสร้างแรงบันดาลใจ การสร้างพลังใจและแรงจูงใจในการทำงานและการดำเนินชีวิตให้มีคุณภาพและประสบความสำเร็จ ดังนั้นองค์กรต่างๆจึงควรให้ความสนใจและให้ความสำคัญกับการดูแลพัฒนาทักษะในการสร้างความคิดเชิงบวกให้กับพนักงานของตน เพื่อให้พนักงานได้รู้จักการวางแผนและใช้ชีวิตในทางที่ถูกต้อง ปรับทัศนคติในการทำงาน การใช้ชีวิต เรียนรู้ข้อเด่น ข้อด้อยของตนเอง เพื่อรักษา-เพิ่มพูนข้อดี และซ่อมแซมพัฒนาส่วนที่บกพร่อง ซึ่งจะส่งผลให้พนักงานมีความสุขและสนุกกับการทำงาน มีศักยภาพมากพอที่จะทำงานออกมาให้มีประสิทธิภาพอย่างเต็มความสามารถ อันจะทำให้องค์กรสามารถขับเคลื่อนได้อย่างแข็งแกร่งและต่อสู้กับคู่แข่งในสภาวการณ์ของโลกปัจจุบันได้อย่างมีประสิทธิภาพและเติบโตอย่างยั่งยืนต่อไป วัตถุประสงค์การอบรม  1. เพื่อให้ทราบถึงความสำคัญ และความจำเป็นในการสร้างความคิดเชิงบวก 2. รู้วิธีในการสร้างความคิดเชิงบวก ในสถานการณ์ต่างๆ 3. เพื่อให้สามารถตระหนักรู้ถึงความรู้สึกของตนเองและผู้อื่น ตลอดจนสามารถปรับ/ควบคุมอารมณ์ได้อย่างเหมาะสมกับสภาพการณ์ต่างๆได้เป็นอย่างดี 4. เพื่อให้เข้าใจบทบาทหน้าที่ของตนเองในการทำงานและเห็นคุณค่าความสำคัญของงาน 5. เพื่อให้สามารถสร้างแรงบันดาลใจและแรงจูงใจให้กับตนเองและพร้อมที่จะปรับปรุงพัฒนาตนเองอยู่เสมอ 6. เพื่อให้สามารถนำความรู้ที่ได้ไปปรับประยุกต์ใช้ในการทำงานและการอยู่ร่วมกับผู้อื่นได้อย่างมีความสุขและประสบความสำเร็จ หัวข้อการอบรม 1. อุ่นเครื่อง...ความเข้าใจเกี่ยวกับมนุษย์ - เข้าใจตนเองและธรรมชาติของมนุษย์ - เข้าใจบทบาทหน้าที่ของตนเอง และการมีจิตสำนึกรักและผูกพันองค์กร 2. เทคนิคสร้างความคิดเชิงบวก - ความคิดเชิงบวก กุญแจแห่งความสำเร็จ - ทัศนคติเชิงลบ(Negative Thinking) ทำให้งานไม่ประสบผลสำเร็จ - รู้จัก EQ. (Emotional Quotient): ความสามารถทางด้านอารมณ์ - ความคิดเชิงบวกกับการทำงานในองค์กร และการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี - ปรับเปลี่ยนทัศนคติ และการสร้างความคิดเชิงบวก  ทัศนคติที่ดีต่อองค์กร  ทัศนคติที่ดีต่อตนเอง  ทัศนคติที่ดีต่อผู้อื่น  ทัศนคติที่ดีต่องานที่ทำ - ยุทธวิธีเสริมสร้างความสัมพันธ์อันดีภายในองค์กร - กระบวนการและเทคนิคการสร้างความคิดเชิงบวก 3. คิดบวก สู่การพัฒนาตน พัฒนางาน - เทคนิคการสร้างแรงจูงใจและแรงบันดาลใจในการทำงาน - เทคนิคการคิด/ลงมือกระทำเพื่อพัฒนาตนเองและงานอย่างต่อเนื่อง รูปแบบการอบรม 1. บรรยาย ชวนคุย และกรณีศึกษา 2. กิจกรรมละลายพฤติกรรม /เกมส์ประกอบการอบรม 3. การระดมความคิดเห็น / ระดมสมอง / แลกเปลี่ยนความคิด 4. Workshop ฝึกปฏิบัติให้นำไปประยุกต์สู่การปฏิบัติจริง 5. สรุปประเด็นเชื่อมโยงสู่งานที่ทำ ดูวันจัดอบรม Public Training ที่เกี่ยวข้อง หลักสูตร IQ &…
Read More
Jul142014 by adminNo Comments

อบรม มนุษย์สัมพันธ์และการสื่อสารในการทำงานสู่ความสำเร็จ

GoodCourseGoodTraining
หลักสูตรอบรม มนุษย์สัมพันธ์และการสื่อสารในการทำงานสู่ความสำเร็จ รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline วัตถุประสงค์ 1. เพื่อให้มีความรู้ความเข้าใจพื้นฐานมีมนุษย์สัมพันธ์และการสื่อสารที่ดี 2. เพื่อสามารถสื่อสารให้ข้อมูลข่าวสารเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ 3. เพื่อให้เกิดความรู้ ความเข้าใจที่ตรงกัน เกิดความสัมฤทธิ์ผลในการงาน 4. เพื่อให้มีความรู้ความเข้าใจเรื่องการสร้างมนุษย์สัมพันธ์ที่ถูกต้อง 5. เพื่อพัฒนาจุดเด่นและแก้ไขจุดด้อยในด้านมนุษย์สัมพันธ์ของตนเอง 6. เพื่อลดปัญหาความขัดแย้งในการทำงานและการอยู่ร่วมกันในองค์กร 7. เพื่อสามารถนำความรู้ไปปรับประยุกต์ใช้ในชีวิตทำงานและชีวิตประจำวันให้ประสบความสำเร็จและมีความสุข หัวข้อการอบรม 1. มนุษย์สัมพันธ์เพื่อการทำงานที่สัมฤทธิ์ผล - ลักษณะผู้มีมนุษย์สัมพันธ์ดี - กระบวนการพัฒนามนุษย์สัมพันธ์ - เทคนิควิธีการสร้างมนุษยสัมพันธ์ในการสร้างมิตร - ศิลปะการเข้าถึงบุคคลเพื่อสร้างความคิดร่วม - หลักการพัฒนาตนเพื่อเสริมสร้างสัมพันธ์อันดีกับเพื่อนร่วมงาน - เทคนิควิธีจูงใจผู้อื่นให้คล้อยตามความคิดของเรา 2. การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ - สัมพันธภาพกับการสื่อสาร - เทคนิคการสร้างความมั่นใจในการพูด - ศิลปะในการใช้ภาษาเพื่อการสื่อสาร - กลยุทธ์สร้างบรรยากาศที่ดีในการถ่ายทอด - เทคนิคการกระตุ้นคนฟัง - กลยุทธ์ในการตอบคำถาม - ศิลปะในการสนทนา 3. การสื่อสารเพื่อสร้างมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี รูปแบบการอบรม 1. บรรยาย ชวนคุย และกรณีศึกษา 2. ชมวีดีทัศน์ / กิจกรรมประกอบการอบรม 3. Workshop ฝึกปฏิบัติให้นำไปประยุกต์สู่การปฏิบัติจริง 4. สรุปประเด็นเชื่อมโยงสู่งานที่ทำ    
Read More
Jul142014 by adminNo Comments

อบรม การนำเสนองานขายสายฟ้าฟาดเป็นภาษาอังกฤษ

GoodCourseGoodTraining
อบรมหลักสูตร เทคนิคนำเสนองานด้วยภาษาอังกฤษ (ให้น่าสนใจที่สุดภายใน 30 วินาที, Elevator Pitch) สำหรับนักขาย นักการตลาดยุคใหม่ รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline วัตถุประสงค์การอบรบ 1. เพื่อพัฒนาความสามารถในการ นำเสนองานแบบ สายฟ้าฟาด (Elevator Pitch) เป็นภาษาอังกฤษ ที่ใช้กันเยอะมากขึ้นทั่วโลก ที่สั้น ได้ใจความ ไม่พลาด และ เพิ่มยอดขาย 2. เพื่อสร้างความตระหนักถึงความสำคัญในการเตรียมพร้อม ที่จะนำเสนองาน แบบสายฟ้าฟาด(Elevator Pitch) ที่เกิดได้ทุกสถานที่และทุกเวลา 3. เพื่อส่งเสริมความสามารถของผู้เข้าอบรบให้เข้าใจถึงความสำคัญของการเป็นนักการตลาดและนักการขายสมัยใหม่ หลักการและความสำคัญ หลายต่อหลายครั้งเราจะได้ยินว่า สินค้าดี โครงการเลิศ แต่ไม่สามารถหาผู้ซื้อ หรือผู้ร่วมลงทุนได้เลย ทำไมหรือ? บ่อยครั้งคำตอบมันอยู่ที่การนำเสนอล้วนๆ และการนำเสนอ ก็ไม่ได้จำกัดอยู่ในรูปแบบเดิมๆอีกต่อไปเเล้ว มันอยู่ที่เราเปิดฉากอย่างไร โดยอยู่บนพื้นฐานว่า ใครเขาจะมีเวลา โดยเฉพาะยุคดิจิตอลนี้ ใครไม่รู้จัก Elevator Pitch หรือการนำเสนองานแบบสายฟ้าฟาด จะถือว่าน่าเสียดายมากที่สุด ทำไม นักการตลาดหรือนักการขายบางคน สามารถขึ้นลิฟต์ไปกับลูกค้า แล้วสามารถทำนัดต่อได้เลยอย่างน่าทึ่งกับลูกค้ารายใหม่ๆสดๆ แค่เพียงลิฟต์เดินทางจากชั้น 1 ไปชั้น 3 เท่านั้น??? ทำอย่างไร แค่เพียงไม่ถึง 30 วินาทีลูกค้าสามารถ รู้ที่มาที่ไป ประโยชน์ที่จะได้รับล้วนๆ และเปิดใจอยากฟังรายละเอียดต่อ Elevator Pitch ถูกนำมาใช้มากขึ้นๆ ทุกวันในเอเซีย แต่ได้รับความสำคัญมานานแล้วในสหรัฐอเมริกา เนื่องจากลูกค้ามีเวลาน้อยและยากที่จะปล่อยโอกาสให้ใครเข้าไป Present สินค้า บริการ แบบนานๆได้ แม้กระทั่งโครงการใหญ่ๆ ที่มองหาผู้ร่วมทุน กู้เงินธนาคาร หรือ หาผู้นำเข้าสินค้าในต่างประเทศ Elevator Pitch ก็ถูกนำมาใช้ ใคร Present ไม่รู้เรื่อง ไม่น่าประทับใจ ผู้ฟังไม่สามารถมองหาประโยชน์ที่ตนเองจะได้ โครงการนั้นๆ ต้องตกรอบไป ไม่ว่าจะดีเพียงใดก็ตาม แต่การเตรียม Elevator Pitch ที่แสนจะสั้นแต่มีพลังมหาศาลนั้น มีหลักการกฏเกณท์ของตัวมันเอง ที่เราไม่สามารถมองข้ามได้ ถ้าทำพลาด คือพลาดไปเลย แต่ถ้าทำถูกต้อง Elevator Pitch จะเป็นอาวุธลับที่คมมากในการผ่าเปิดหัวใจของลูกค้าหรือนักลงทุนที่เรามองไว้ ให้เข้าไปได้ลึกกว่าคู่แข่ง เมื่อจบการอบรม ผู้เข้าอบรบควรที่จะสามารถนำทักษะและประสบการณ์ที่ได้รับไปใช้งานได้ทันที สามารถ present สินค้า บริการ โครงการ เป็นภาษาอังกฤษ  ให้น่าสนใจที่สุดภายในเวลา ไม่ถึง 30 วินาที ผู้ที่เหมาะสมที่จะเข้าร่วมอบรม 1. นักการขาย สินค้าและบริการ 2. นักการขายโครงการ 3. นักการตลาดที่มีหน้าที่เตรียมวัตถุดิบในการขาย 4. เจ้าของกิจการ ร้านค้าที่มีลูกค้าต่างประเทศเป็นเป้าหมาย…
Read More
Jul82014 by adminNo Comments

อบรม การบริการ “ลูกค้าภายใน” ด้วยหัวใจ สู่ความสำเร็จ

GoodCourseGoodTraining
หลักสูตรอบรม การบริการ “ลูกค้าภายใน” ด้วยหัวใจ สู่ความสำเร็จขององค์กร Click..ดูวันจัดอบรมหลักสูตร ด้านการบริการ ที่จัดอบรม Public Training รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความสำคัญ ลูกค้าภายใน คือพนักงานทั้งหลายที่ทำงานอยู่ในองค์กรของเรา ไม่ว่าจะอยู่ใกล้อยู่ไกล อยู่คนละฝ่าย คนละแผนก คนละจังหวัด คนละโรงงาน หรือแม้แต่นั่งโต๊ะชิดติดกันในสำนักงานเดียวกัน พนักงานคนใดที่เขาต้องพึ่งพิง เกี่ยวข้องกับการทำงานของเรา หรืองานของเราทำให้เขาต้องพลอยกระทบกระเทือนไปด้วย ก็ถือว่าพนักงานคนนั้นเขาเป็นลูกค้าของเรา ที่เราจะต้องให้บริการต่อเขา เพื่อที่จะทำให้งานของเขาราบรื่นไปด้วยดี และเขาจะได้ไปตอบสนองต่อลูกค้าของเขา (ซึ่งอาจจะเป็นลูกค้าภายนอกหรือภายใน) ให้ดีอีกต่อหนึ่ง ดังนั้นเราทุกคนควรให้ความสำคัญกับผู้ที่ปฏิบัติงานต่อจากเรา (ลูกค้าภายใน) ให้ทัดเทียมเหมือนกับลูกค้าภายนอก องค์กรของเราก็จะเจริญก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว และที่สำคัญพนักงานในองค์กรทุกคนก็จะมีความสุข อยากตื่นมาทำงานทุกวัน การให้บริการด้วยความใส่ใจ เห็นใจ เข้าใจ จะสร้างความประทับใจไม่รู้ลืม อันจะนำมาซึ่งการทำงานเป็นทีมที่ดี มีมิตรภาพที่ดี และความไว้เนื้อเชื่อใจระหว่างกัน แล้วความสุข ความสำเร็จในงานก็จะตามมาในที่สุด วัตถุประสงค์ 1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมรู้หลักการให้บริการที่ดีและสร้างความประทับใจให้แก่ผู้มาใช้บริการ 2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจวิธีการและทักษะการบริการที่ดีเลิศ 3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงพฤติกรรมและความคาดหวังของลูกค้า 4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเห็นความสำคัญและประโยชน์ของการบริการที่ดี 5. เพื่อลดปัญหาความขัดแย้งในการทำงานและการอยู่ร่วมกันในองค์กร 6. เพื่อให้เกิดมิตรภาพที่ดี มีความรักความเข้าใจและความเห็นใจในการทำงานร่วมกันในองค์กร 7. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ไปปรับประยุกต์ใช้สำหรับการบริการในทุกสถานการณ์ หัวข้อการอบรม 1. อุ่นเครื่อง...ลูกค้าคนสำคัญ “ลูกค้าภายในองค์กร” 2. รู้ซึ้ง “การบริการ (Service)” - ความหมายและความสำคัญของการบริการ - องค์ประกอบของระบบบริการเป็นเลิศ - ศิลปะการให้บริการสู่ความเป็นเลิศ “SERVICE MIND” - การเป็นผู้ให้บริการที่เป็นเลิศ - การสร้างความประทับใจในงานบริการ 3. เทคนิคและทักษะการให้บริการที่เป็นเลิศ - การเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการ - มนุษย์สัมพันธ์-หลักการบริการด้วยหัวใจ - แนวทางการสร้างมนุษย์สัมพันธ์ - เทคนิคเพื่อให้ผู้อื่นชื่นชอบ - หลักการบริการด้วยหัวใจ และข้อคิดต่างๆ - สรุปเทคนิคการให้บริการด้วยใจ 4. ชมวีดีทัศน์ / กิจกรรมระดมสมอง / Work Shop Click..ดูวันจัดอบรมหลักสูตร ด้านการบริการ ที่จัดอบรม Public Training  
Read More
Jul82014 by adminNo Comments

อบรม มนุษย์สัมพันธ์และการสื่อสารสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่

GoodCourseGoodTraining
หลักสูตรอบรม มนุษย์สัมพันธ์และการสื่อสารสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่ รายละเอียดหลักสูตรอบรม Course Outline ความสำคัญ หัวหน้างานที่จะประสบความสำเร็จในหน้าที่การงานและก้าวสู่ตำแหน่งงานที่สูงขึ้นได้นั้น ไม่เพียงแต่มีความเก่งเชี่ยวชาญเฉพาะในตัวงานเท่านั้น แต่หัวหน้างานนั้นจะต้องสามารถสร้างสรรค์คุณสมบัติด้านมนุษยสัมพันธ์และทักษะการสื่อสารที่ดีให้เกิดขึ้นมีในตัวเอง เพื่อสามารถสร้างความสัมพันธ์อันดีให้เกิดขึ้นในงานที่ตนทำ ในหมู่คณะขององค์กร สามารถจูงใจให้ผู้ใต้บังคับบัญชาทำงานด้วยความเต็มใจและทุ่มเทให้กับการทำงาน ได้รับความร่วมมืออย่างดีกับเพื่อนร่วมงานในฝ่ายต่างๆ และยังสามารถสร้างความน่าความเชื่อถือและเป็นภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร วัตถุประสงค์ 1. เพื่อสร้างวิสัยทัศน์และแรงบันดาลใจของการเป็นหัวหน้างานยุคใหม่ 2. เพื่อเสริมความพร้อมทางด้านมนุษย์สัมพันธ์และการสื่อสารสำหรับหัวหน้างาน 3. เพื่อให้ทราบเทคนิคในการโน้มน้าวใจคนผ่านการมีมนุษย์สัมพันธ์และการสื่อสารที่ดี 4. เพื่อให้สามารถสื่อสารได้ตรงประเด็น พูดอย่างมีวาทศิลป์ และสามารถโน้มน้าวใจให้สัมฤทธิ์ผล 5. เพื่อให้เกิดความรัก เชื่อถือ และไว้วางใจจากผู้อื่น อันจะทำให้งานได้รับความร่วมมือและสำเร็จผล 6. เพื่อประยุกต์ใช้ในหลักการบริหารงาน บริหารคนให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ หัวข้ออบรม 1. อุ่นเครื่อง : หัวหน้างานยุคใหม่ - เทคนิคการสร้างวิสัยทัศน์และแรงบันดาลใจ - ลักษณะหัวน้างานที่มีประสิทธิภาพ 2. มนุษย์สัมพันธ์เพื่อการทำงานที่สัมฤทธิ์ผล - ลักษณะผู้มีมนุษย์สัมพันธ์ดี - กระบวนการพัฒนามนุษย์สัมพันธ์ - เทคนิควิธีการสร้างมนุษยสัมพันธ์ในการสร้างมิตร - ศิลปะการเข้าถึงบุคคลเพื่อสร้างความคิดร่วม - หลักการพัฒนาตนเพื่อเสริมสร้างสัมพันธ์อันดีกับผู้ใต้บังคับบัญชา - เทคนิควิธีจูงใจผู้อื่นให้คล้อยตามความคิดของเรา 3. การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ - เทคนิคการสร้างความมั่นใจในการพูด - ศิลปะในการใช้ภาษาเพื่อการสื่อสาร - กลยุทธ์สร้างบรรยากาศที่ดีในการถ่ายทอด - ทักษะการสื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชา และฝ่ายต่างๆภายในองค์กร - เทคนิคการกระตุ้นคนฟัง 4. การสื่อสารเพื่อการโน้มน้าวใจให้สัมฤทธิ์ผล - เรียนรู้และเข้าใจความต้องการของคนและความแตกต่างของคน - จิตวิทยาในการพูด การสื่อสาร เพื่อโน้มน้าวใจคน - เทคนิคการโน้มน้าวใจให้สัมฤทธิ์ผล รูปแบบการอบรม 1. บรรยาย ให้ความรู้ความเข้าใจเชิงลึก 2. กรณีศึกษา ให้มีประสบการณ์เพิ่มจากตัวอย่างจริง 3. กิจกรรมระดมสมอง / แลกเปลี่ยนความคิดเห็น 4.Workshop ฝึกปฏิบัติ ให้นำไปประยุกต์สู่การการทำงานจริง การปฏิบัติจริง 5. สรุปเชื่อมโยงสู่งานที่ทำ  
Read More